公路客运企业市场调研与营销策划考核试卷

公路客运企业市场调研与营销策划考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察学生对公路客运企业市场调研与营销策划的掌握程度，通过案例分析、策略制定等环节，评估学生综合运用理论知识解决实际问题的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.公路客运企业的核心业务是（）。

A.货运服务

B.客运服务

C.物流服务

D.维修服务

2.市场调研的首要步骤是（）。

A.数据分析

B.制定调研计划

C.收集数据

D.编写调研报告

3.下列哪项不属于市场调研的信息来源？（）

A.官方统计资料

B.行业协会报告

C.竞争对手公开信息

D.企业内部档案

4.营销策划的核心是（）。

A.产品策划

B.价格策划

C.渠道策划

D.促销策划

5.公路客运企业的目标市场是指（）。

A.所有可能的顾客

B.潜在的顾客

C.现有顾客

D.具有购买力的顾客

6.下列哪项不是市场细分的标准？（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.政治因素

7.公路客运企业产品策划的首要任务是（）。

A.产品设计

B.产品定价

C.产品包装

D.产品定位

8.公路客运企业的价格策略包括（）。

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.心理定价法

D.以上都是

9.公路客运企业的渠道策略主要包括（）。

A.直接渠道

B.间接渠道

C.独家代理

D.以上都是

10.下列哪项不是公路客运企业促销策略？（）

A.广告促销

B.公关促销

C.销售促进

D.产品促销

11.公路客运企业市场调研的方法中，最常用的定量调研方法是（）。

A.问卷调查

B.访谈调研

C.观察法

D.实验法

12.公路客运企业市场调研的定性调研方法中，最常用的是（）。

A.焦点小组讨论

B.深度访谈

C.文案分析

D.以上都是

13.下列哪项不是公路客运企业营销策划的步骤？（）

A.市场分析

B.目标市场选择

C.营销组合策略

D.营销效果评估

14.公路客运企业营销策划中的4P理论指的是（）。

A.产品、价格、渠道、促销

B.品牌、渠道、服务、传播

C.产品、品牌、渠道、服务

D.品牌、产品、渠道、促销

15.公路客运企业营销策划中的SWOT分析是指（）。

A.优势、劣势、机会、威胁

B.优势、劣势、挑战、机会

C.劣势、劣势、挑战、机会

D.优势、优势、机会、威胁

16.下列哪项不是公路客运企业营销策划中市场定位的要素？（）

A.目标市场

B.产品特点

C.竞争对手

D.营销策略

17.公路客运企业营销策划中，制定营销预算的目的是（）。

A.确定营销目标

B.规划营销活动

C.控制营销成本

D.以上都是

18.下列哪项不是公路客运企业营销策划中营销组合的要素？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人力资源

19.公路客运企业营销策划中，制定营销计划的步骤包括（）。

A.分析市场环境

B.设定营销目标

C.选择营销策略

D.以上都是

20.下列哪项不是公路客运企业营销策划中营销评估的指标？（）

A.市场份额

B.销售收入

C.成本利润率

D.客户满意度

21.公路客运企业市场调研中，问卷调查的设计应遵循的原则是（）。

A.全面性

B.简洁性

C.客观性

D.以上都是

22.公路客运企业市场调研中，访谈调研的目的是（）。

A.收集大量数据

B.了解深层次需求

C.分析竞争对手

D.以上都是

23.公路客运企业营销策划中，产品策划的核心是（）。

A.产品设计

B.产品定位

C.产品包装

D.产品定价

24.公路客运企业营销策划中，价格策划的目的是（）。

A.提高市场份额

B.降低成本

C.吸引消费者

D.以上都是

25.公路客运企业营销策划中，渠道策划的要素包括（）。

A.渠道类型

B.渠道长度

C.渠道宽度

D.以上都是

26.公路客运企业营销策划中，促销策划的目的是（）。

A.提高品牌知名度

B.促进产品销售

C.增强消费者购买意愿

D.以上都是

27.公路客运企业市场调研中，数据分析的方法包括（）。

A.描述性统计

B.推断性统计

C.线性回归

D.以上都是

28.公路客运企业营销策划中，营销效果评估的方法包括（）。

A.实际销售数据对比

B.市场份额变化

C.消费者满意度调查

D.以上都是

29.公路客运企业市场调研中，观察法的优点是（）。

A.数据客观

B.可以获取深层次信息

C.成本低

D.以上都是

30.公路客运企业营销策划中，营销组合策略的核心是（）。

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.公路客运企业市场调研的主要目的是（）。

A.了解市场需求

B.分析竞争对手

C.提高服务质量

D.制定营销策略

2.市场调研的信息来源包括（）。

A.官方统计数据

B.行业协会报告

C.新闻媒体报道

D.消费者反馈

3.营销策划的步骤包括（）。

A.市场分析

B.目标市场选择

C.营销组合策略

D.营销效果评估

4.市场细分的标准有（）。

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.法规政策

5.公路客运企业产品策划的内容包括（）。

A.产品设计

B.产品功能

C.产品定位

D.产品包装

6.公路客运企业定价策略包括（）。

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.心理定价法

D.成本定价法

7.公路客运企业渠道策略的类型有（）。

A.直接渠道

B.间接渠道

C.独家代理

D.分销商

8.公路客运企业促销策略的方法有（）。

A.广告促销

B.公关促销

C.销售促进

D.人员推销

9.公路客运企业市场调研的定量调研方法包括（）。

A.问卷调查

B.实验法

C.观察法

D.数据分析

10.公路客运企业市场调研的定性调研方法包括（）。

A.焦点小组讨论

B.深度访谈

C.文案分析

D.调查问卷

11.公路客运企业营销策划中的4P理论包括（）。

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

12.公路客运企业营销策划中的SWOT分析考虑的要素有（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

13.公路客运企业营销策划中市场定位的要素有（）。

A.目标市场

B.产品特点

C.竞争对手

D.营销策略

14.公路客运企业营销策划中制定营销预算的依据有（）。

A.市场需求

B.营销目标

C.资金状况

D.成本控制

15.公路客运企业营销策划中营销组合的要素包括（）。

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

16.公路客运企业营销策划中营销计划的步骤有（）。

A.分析市场环境

B.设定营销目标

C.选择营销策略

D.营销效果评估

17.公路客运企业营销策划中营销评估的指标包括（）。

A.市场份额

B.销售收入

C.成本利润率

D.客户满意度

18.公路客运企业市场调研中问卷调查的设计原则有（）。

A.全面性

B.简洁性

C.客观性

D.可操作性

19.公路客运企业市场调研中访谈调研的方法包括（）。

A.结构化访谈

B.半结构化访谈

C.非结构化访谈

D.电话访谈

20.公路客运企业营销策划中产品策划的关键内容包括（）。

A.产品设计

B.产品功能

C.产品定位

D.产品生命周期管理

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.公路客运企业市场调研的目的是为了______。

2.市场调研的基本步骤包括______、______、______、______和______。

3.营销策划的4P理论中的“P”代表______、______、______和______。

4.市场细分是指根据______、______、______等因素将市场划分为不同的消费者群体。

5.公路客运企业产品策划的核心是______。

6.公路客运企业定价策略中的成本加成定价法，其成本包括______、______和______。

7.公路客运企业渠道策略中的直接渠道是指______。

8.公路客运企业促销策略中的广告促销，其媒介选择包括______、______和______。

9.公路客运企业市场调研的定量调研方法中的问卷调查，其设计应遵循______、______和______原则。

10.公路客运企业市场调研的定性调研方法中的焦点小组讨论，其目的是______。

11.公路客运企业营销策划中的SWOT分析，其中“S”代表______，“W”代表______。

12.公路客运企业市场定位的要素包括______、______、______和______。

13.公路客运企业营销策划中制定营销预算的依据是______、______和______。

14.公路客运企业营销策划中营销组合的要素“4P”中的“Product”指的是______。

15.公路客运企业营销策划中营销组合的要素“Price”指的是______。

16.公路客运企业营销策划中营销组合的要素“Place”指的是______。

17.公路客运企业营销策划中营销组合的要素“Promotion”指的是______。

18.公路客运企业市场调研中数据分析的方法包括______、______和______。

19.公路客运企业营销策划中营销效果评估的指标包括______、______和______。

20.公路客运企业市场调研中观察法的优点是______、______和______。

21.公路客运企业产品策划中的产品定位，其关键是______。

22.公路客运企业定价策略中的心理定价法，其目的是______。

23.公路客运企业渠道策略中的分销商，其作用是______。

24.公路客运企业促销策略中的人员推销，其核心是______。

25.公路客运企业营销策划中产品生命周期管理的四个阶段是______、______、______和______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.公路客运企业市场调研的唯一目的是为了制定营销策略。（）

2.市场调研的结果可以直接用于产品设计和定价决策。（）

3.营销策划的过程是一个循环往复的过程。（）

4.市场细分越细，越有利于企业制定针对性的营销策略。（）

5.公路客运企业的产品策划只涉及产品设计，不涉及产品功能。（）

6.成本加成定价法是最常用的定价策略之一。（）

7.公路客运企业的渠道策略中，直接渠道比间接渠道成本更高。（）

8.促销策略中的广告促销是最有效的促销方式。（）

9.问卷调查是市场调研中唯一可以收集大量数据的定量调研方法。（）

10.焦点小组讨论是定性调研方法中的一种，适用于收集消费者对产品的看法。（）

11.SWOT分析中的“T”代表企业内部的优势。（）

12.公路客运企业的市场定位应该与竞争对手完全一致。（）

13.营销预算的制定应该完全基于市场调研的结果。（）

14.营销组合中的“4P”理论是营销策划的基础。（）

15.公路客运企业的营销效果评估可以通过市场份额的变化来衡量。（）

16.观察法是市场调研中收集数据最准确的方法。（）

17.产品生命周期管理的每个阶段都有其特定的营销策略。（）

18.心理定价法是一种通过设定心理价格来影响消费者购买行为的策略。（）

19.分销商在公路客运企业的渠道策略中扮演着将产品从生产者传递到消费者的角色。（）

20.人员推销是一种直接与消费者沟通的促销方式，效果优于广告促销。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述公路客运企业进行市场调研的意义和作用。

2.结合实际案例，分析公路客运企业在市场细分过程中可能遇到的问题及解决策略。

3.请阐述公路客运企业如何通过营销策划提高市场竞争力。

4.针对当前公路客运市场的发展趋势，提出您对公路客运企业未来营销策略的建议。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某公路客运企业近年来面临着市场竞争加剧、客流量下降的问题。请分析该企业可能的市场调研需求，并针对以下问题进行策划：

（1）如何通过市场调研了解竞争对手的市场份额和竞争策略？

（2）如何通过市场调研确定目标客户群体的需求和偏好？

（3）如何根据调研结果制定有效的营销策略来提升企业的市场竞争力？

2.案例题：

某公路客运企业计划推出一款新型长途客车，该车型具有更高的舒适性和更低的油耗。请根据以下要求进行营销策划：

（1）如何通过市场调研评估新型长途客车的市场需求和潜在客户群体？

（2）如何制定产品定位，以及相应的价格策略、渠道策略和促销策略？

（3）如何评估营销活动的效果，并根据评估结果调整营销策略？

标准答案

一、单项选择题

1.B

2.B

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.A

12.A

13.D

14.A

15.A

16.D

17.C

18.D

19.B

20.A

21.D

22.B

23.B

24.C

25.A

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多选题

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空题

1.了解市场需求

2.确定调研内容、选择调研方法、收集和分析数据、编写调研报告

3.产品、价格、渠道、促销

4.地理、心理、行为

5.产品定位

6.直接成本、间接成本、管理费用

7.企业直接向消费者销售产品

8.广播、电视、网络

9.全面性、简洁性、客观性

10.了解深层次需求

11.优势、劣势

12.目标市场、产品特点、竞争对手、营销策略

13.市场需求、营