零售业会员管理系统及数据分析服务合同

零售业会员管理系统及数据分析服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：_________________地址：_______________________联系方式：___________________地址：___________________乙方（服务接受方）：公司名称：_________________地址：_______________________联系方式：___________________地址：___________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有如下含义：1.1.1“会员管理系统”指甲方提供的用于乙方会员管理、积分兑换、营销活动等功能的软件系统。1.1.2“数据分析服务”指甲方根据乙方会员数据提供的分析报告及建议。1.1.3“服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供的会员管理系统及数据分析服务。第二章服务内容与范围2.1甲方应根据乙方的需求，提供以下服务内容：2.1.1设计并开发会员管理系统，包括但不限于会员注册、积分兑换、营销活动等功能。2.1.2提供数据分析服务，包括但不限于会员消费行为分析、积分兑换分析、营销活动效果分析等。2.1.3根据乙方的需求，提供定制化的数据分析报告及建议。第三章服务期限与交付3.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2甲方应在合同生效后____个工作日内完成会员管理系统的设计、开发及部署工作。3.3甲方应在服务期限内，按照乙方的要求，提供数据分析服务。第四章费用与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1乙方应在合同生效后____个工作日内支付会员管理系统设计、开发及部署费用。4.1.2乙方应在服务期限内，按照实际发生的分析服务费用支付给甲方。4.1.3支付方式为______（现金、转账、等）。第五章保密与知识产权5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.1保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丢失或被他人非法获取。5.2乙方认可甲方对其提供的会员管理系统及数据分析服务的知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得复制、传播、泄露或以其他方式侵犯甲方的知识产权。5.2.1乙方在使用甲方提供的会员管理系统及数据分析服务过程中，应保证不侵犯他人的知识产权。5.2.2乙方在使用过程中如发觉侵犯他人知识产权的行为，应及时通知甲方，并协助甲方采取相应措施。第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的会员管理系统及数据分析服务的质量符合以下标准：6.1.1会员管理系统应具备良好的稳定性、可靠性和安全性，保证乙方的业务数据不受损失。6.1.2数据分析服务应基于乙方提供的真实、完整数据进行，保证分析结果的准确性和有效性。6.1.3甲方应提供7×24小时的在线技术支持，保证乙方的业务不受影响。6.2甲方承诺在服务期限内对会员管理系统进行定期升级和优化，以适应乙方业务发展需求。6.2.1甲方应根据市场和技术发展，及时更新会员管理系统功能，保证其持续领先。6.2.2甲方应定期对数据分析服务进行调整，以提供更精准、更有效的分析报告及建议。第七章违约责任7.1若甲方未能按照本合同约定提供会员管理系统及数据分析服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式如下：7.1.1甲方每延迟一天交付会员管理系统，乙方有权要求甲方支付合同总金额的__%作为违约金。7.1.2甲方每延迟一天提供数据分析服务，乙方有权要求甲方支付合同总金额的__%作为违约金。7.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止本合同，并要求乙方支付逾期付款违约金，计算方式如下：7.2.1乙方每逾期支付一天，应支付合同未付款项的__%作为违约金。第八章不可抗力8.1双方在履行本合同过程中，如遇到不可抗力事件，导致无法履行合同义务，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。8.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。8.1.2受影响的一方在不可抗力事件结束后，应尽快恢复履行合同义务。8.2若不可抗力事件持续超过__天，双方有权协商解除或部分解除本合同。第九章合同变更与终止9.1本合同经双方协商一致，可以变更或终止。9.1.1任何一方提出变更或终止合同，应提前__天书面通知对方。9.1.2变更或终止合同后，双方应按照约定处理已发生的费用和债务。9.2若一方违反本合同且无法纠正，或严重违反本合同导致合同无法履行，对方有权单方面解除本合同。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.1若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.1.2争议解决期间，双方应继续履行本合同未争议部分的义务。第十一章数据安全与隐私保护11.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方会员数据的完整性和安全性。11.1.1甲方应建立数据备份机制，定期备份数据，以防止数据丢失或损坏。11.1.2甲方应对存储和传输的会员数据加密处理，防止数据被未授权访问或泄露。11.2甲方承诺不泄露、不传播、不使用乙方会员数据，除以下情况外：11.2.1法律法规要求；11.2.2乙方书面同意。12.1乙方应按照甲方提供的会员管理系统使用说明，合法合规使用系统，并保证会员数据的真实性、合法性。12.2乙方应保证其使用会员管理系统及数据分析服务不违反任何法律法规，不侵犯他人合法权益。第十二章运营管理12.1甲方应提供会员管理系统的操作培训，保证乙方员工能够熟练使用系统。12.1.1培训内容应包括系统功能介绍、操作流程、故障排查等。12.1.2甲方应在系统交付后__个工作日内完成培训。12.2甲方应定期对乙方员工进行系统使用回访，收集反馈意见，以优化系统功能和提升服务质量。第十三章维护与升级13.1甲方负责会员管理系统的日常维护工作，包括但不限于系统更新、故障排查和修复。13.1.1甲方应在发觉系统故障后__小时内响应，并尽快修复。13.1.2甲方应定期对系统进行升级，以适应市场变化和客户需求。13.2乙方应配合甲方完成系统升级和维护工作，保证系统的正常运行。第十四章广告与推广14.1甲方有权在会员管理系统中添加甲方品牌标识和宣传信息。14.1.1乙方应保证在会员管理系统界面中展示甲方品牌标识和宣传信息的完整性和可见性。14.2未经甲方书面同意，乙方不得在会员管理系统中添加第三方品牌标识和宣传信息。第十五章其他15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。15.1.1补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同的任何修改、补充均需双方书面确认，方为有效。签字部分：甲方（服务提供方）：___