IT设备维修保养服务合同

IT设备维修保养服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本合同中的“甲方”指的是委托方，即IT设备的使用方。1.2本合同中的“乙方”指的是受托方，即提供IT设备维修保养服务的方。1.3“IT设备”指的是甲方使用的计算机、服务器、网络设备等硬件设备。第二章合同背景2.1甲方为保障其IT设备的正常运行，需委托乙方提供专业的IT设备维修保养服务。2.2乙方具备提供IT设备维修保养服务的资质和能力。第三章服务内容与标准3.1乙方负责对甲方的IT设备进行定期检查、维护和保养，保证设备正常运行。3.1.1定期检查包括但不限于设备硬件、软件系统、网络连接等方面的检查。3.1.2维护保养包括但不限于设备清洁、软件更新、系统优化等方面的服务。3.2乙方应在接到甲方故障报修后，及时响应并修复设备故障。3.2.1乙方应在接到报修后2小时内响应，并在24小时内完成故障修复。3.2.2如遇到无法及时修复的故障，乙方应提前告知甲方，并提供临时解决方案。第四章服务期限与费用4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。4.2甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.2.1按月支付：每月____日前支付当月服务费用。4.2.2按年支付：每年____日前支付当年服务费用。4.3服务费用具体金额由双方协商确定，并在本合同附件中明确。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的IT设备维修保养服务。5.1.2甲方应按时支付服务费用。5.1.3甲方应合理使用和维护IT设备，避免因使用不当导致的设备故障。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。5.2.2乙方应按照合同约定提供优质的IT设备维修保养服务。5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方相关信息。第六章故障处理与应急响应6.1乙方应对甲方IT设备的突发故障提供及时、有效的应急响应服务。6.1.1乙方应建立24小时应急响应机制，保证在设备发生故障时能够及时处理。6.1.2乙方应在接到甲方故障通知后，立即启动应急响应流程，并按照约定时间内到达现场进行处理。6.2乙方应对故障进行处理，直至设备恢复正常运行。6.2.1故障处理包括故障诊断、原因分析、修复方案制定和实施。6.2.2乙方应提供故障处理报告，详细记录故障原因、处理过程和结果。第七章服务质量保证7.1乙方应保证提供的服务符合国家和行业的相关标准。7.1.1乙方应定期对服务人员进行专业技能培训，保证服务质量。7.1.2乙方应提供完整的服务记录，以供甲方查阅和监督。7.2乙方应对所提供服务的效果负责，并承诺在服务期间内设备故障率不超过行业平均水平。第八章维修配件与材料8.1乙方应使用正品、原厂配件和材料进行维修和保养。8.1.1乙方应保证所使用配件和材料的质量，不得使用假冒伪劣产品。8.1.2乙方应提供配件和材料的质保证明，保证配件和材料的可靠性。8.2甲方有权要求乙方更换不符合质量标准的配件和材料。第九章质量监督与评估9.1甲方有权对乙方的服务质量和维修保养效果进行监督和评估。9.1.1甲方应定期对乙方服务进行评价，提出改进意见和建议。9.1.2乙方应积极响应甲方的监督和评估，及时改进服务质量。9.2乙方应定期向甲方提交服务报告，包括服务内容、服务进度、服务效果等信息。第十章违约责任与争议解决10.1若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。10.1.1违约金金额为未提供服务部分费用的_____%。10.1.2甲方应在发觉违约行为后30日内向乙方提出书面要求。10.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2.1若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章合同的变更和终止11.1除非双方另有书面协议，否则任何一方不得单方面变更或终止本合同。11.1.1若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商一致可变更或终止合同。11.1.2合同的变更或终止应书面进行，并由双方代表签字确认。11.2在合同期限内，如甲方业务发生重大变化，双方可协商对本合同的服务内容、费用等进行调整。第十二章保险与赔偿12.1乙方应为其服务人员在提供服务过程中可能发生的意外伤害投保。12.1.1乙方应提供保险单复印件给甲方备案。12.2若乙方在服务过程中造成甲方财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十三章保密条款13.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息，应予以严格保密。13.1.1保密期限自本合同终止或解除之日起算，持续____年。13.1.2除非法律要求或双方书面同意，否则任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。第十四章违约责任14.1若任何一方违反本合同的任何条款，违约方应承担违约责任，向守约方支付赔偿金。14.1.1赔偿金应根据违约行为对守约方造成的实际损失计算。14.1.2任何一方因违约导致合同无法履行，应赔偿对方因此产生的一切直接和间接损失。第十五章其他条款15.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方代表签字确认。15.1.1修改和补充的条款