2024年度软件产品退款服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件产品退款服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2通用定义2.合同双方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服务内容3.1软件产品退款服务3.2服务范围3.3服务期限4.服务费用4.1费用金额4.2付款方式4.3付款时间5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付方式5.3服务验收6.退款流程6.1退款申请6.2退款审核6.3退款处理6.4退款到账7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密期限8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权许可9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.合同附件13.1附件一：软件产品退款服务协议13.2附件二：退款申请表13.3附件三：其他相关文件14.其他14.1通知方式14.2合同修订14.3合同解释14.4合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1“甲方”指购买软件产品的用户。1.1.2“乙方”指提供软件产品退款服务的公司。1.1.3“软件产品”指甲方购买的软件产品。1.1.4“退款服务”指乙方根据本合同提供的软件产品退款服务。1.2通用定义1.2.1“退款”指乙方按照本合同规定，将甲方的付款退还给甲方。1.2.2“服务期限”指本合同约定的提供退款服务的有效期限。2.合同双方2.1甲方信息2.1.1甲方名称：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方联系人：____________________2.1.4甲方联系电话：____________________2.2乙方信息2.2.1乙方名称：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方联系人：____________________2.2.4乙方联系电话：____________________3.服务内容3.1软件产品退款服务3.1.1乙方应按照甲方的要求，提供软件产品退款服务。3.1.2乙方需确保退款服务的及时性和准确性。3.2服务范围3.2.1乙方提供的退款服务仅限于甲方购买的软件产品。3.2.2退款服务不包括因甲方原因导致的软件产品损坏或丢失。3.3服务期限3.3.1本合同的服务期限自签订之日起至____年____月____日止。4.服务费用4.1费用金额4.1.1乙方提供退款服务的费用为人民币____元整。4.2付款方式4.2.1甲方应在本合同签订之日起____个工作日内向乙方支付全部服务费用。4.2.2付款方式为：____（如银行转账、现金等）。4.3付款时间4.3.1甲方应在每个服务年度的开始前支付年度服务费用。5.服务交付5.1服务交付时间5.1.1乙方应在甲方提交退款申请后的____个工作日内完成退款处理。5.2服务交付方式5.2.1乙方通过银行转账方式将退款金额直接转入甲方指定的银行账户。5.3服务验收5.3.1甲方应在收到退款后____个工作日内，确认退款已成功到账。6.退款流程6.1退款申请6.1.1甲方需在退款期限内，向乙方提出退款申请。6.2退款审核6.2.1乙方在收到退款申请后，将对申请进行审核。6.2.2审核内容包括：退款原因、退款金额等。6.3退款处理6.3.1乙方在审核通过后，将开始处理退款。6.3.2退款处理过程中，乙方将与甲方保持沟通。6.4退款到账6.4.1退款到账时间：____个工作日。6.4.2退款到账后，甲方应确认已收到退款。7.保密条款7.1保密信息7.1.1双方在本合同中涉及的商业秘密、技术信息等均为保密信息。7.2保密义务7.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务。7.3保密期限7.3.1保密期限自本合同签订之日起至____年____月____日止。8.知识产权8.1知识产权归属8.1.1本合同中涉及的所有软件产品的知识产权归乙方所有。8.1.2甲方在使用软件产品时，不得侵犯乙方的知识产权。8.2知识产权许可8.2.1乙方授予甲方在合同有效期内，在约定的范围内使用软件产品的非独占、非转让、不可再分的非商业用途许可。8.2.2甲方不得将软件产品用于商业目的或转让、出租、出借、复制、修改或反向工程。9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按照约定支付服务费用的；9.1.2乙方未按照约定提供退款服务的；9.1.3任何一方违反保密义务的；9.1.4任何一方违反知识产权许可条款的。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于赔偿守约方的损失。9.2.2违约方应按照双方协商一致的方式支付违约金。9.3违约赔偿9.3.1违约赔偿金额应根据违约情节、损失大小等因素确定。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为乙方所在地的人民法院。10.3争议解决程序10.3.1争议解决程序应遵循相关法律法规和司法程序。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1任何一方违约，另一方有权解除合同。11.1.2合同约定的服务期限届满，合同自动终止。11.2合同解除程序11.2.1解除合同一方应书面通知对方。11.2.2收到解除通知的一方应在____个工作日内确认收到。11.3合同解除后果11.3.2合同解除不影响双方因违约而产生的权利和义务。12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签署并盖章后，本合同自签署之日起生效。12.2合同终止条件12.2.1合同约定的服务期限届满；12.2.2双方协商一致解除合同；12.2.3合同因违约被解除；12.3合同终止程序13.合同附件13.1附件一：软件产品退款服务协议13.2附件二：退款申请表13.3附件三：其他相关文件14.其他14.1通知方式14.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式通过挂号信或快递送达。14.2合同修订14.2.1本合同如有修订，应以书面形式进行，并由双方签署。14.3合同解释14.3.1本合同以中文文本为准，任何解释应以中文文本为准。14.4合同份数14.4.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与角色1.1“第三方”指在本合同履行过程中，由甲乙双方邀请或同意介入合同履行、提供专业服务或解决争议的独立第三方。1.2第三方可以是但不限于中介方、评估机构、审计机构、法律顾问等。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并明确第三方的角色和职责。2.2第三方介入的程序如下：2.2.1甲乙双方就第三方介入事宜进行协商，确定第三方的基本信息、服务内容、费用及付款方式等。2.2.2双方签署书面协议，明确第三方介入的具体条款和条件。2.2.3第三方收到甲乙双方的书面邀请后，应在____个工作日内确认是否接受介入。3.第三方的责权利3.1责任3.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行其职责。3.1.2第三方对其提供的服务质量负责，如因第三方原因导致服务质量不达标的，第三方应承担相应责任。3.2权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便其履行职责。3.2.2第三方有权根据其职责，独立作出判断和决定。3.3利益3.3.1第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。4.2.1第三方因其过失或疏忽导致甲乙双方损失的最高赔偿金额；4.2.2第三方因违反保密义务导致的损失赔偿；4.2.3第三方因违反合同约定导致的其他损失赔偿。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分说明：5.1.1第三方与甲方之间的关系仅限于合同约定范围内的服务，不涉及甲乙双方的其他合同关系。5.1.2第三方对甲方的责任仅限于其履行合同约定的服务范围内。5.2第三方与乙方的划分说明：5.2.1第三方与乙方之间的关系仅限于合同约定范围内的服务，不涉及乙方的其他业务。5.2.2第三方对乙方的责任仅限于其履行合同约定的服务范围内。5.3第三方与合同其他方的划分说明：5.3.1第三方与合同其他方之间的关系仅限于合同约定范围内的服务。5.3.2第三方对合同其他方的责任仅限于其履行合同约定的服务范围内。6.第三方介入的合同变更6.2本合同的变更不影响第三方的责任限额。7.第三方介入的争议解决7.1第三方介入引起的争议，应通过协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.第三方介入的终止8.1第三方介入结束后，甲乙双方应就第三方的服务进行评估，并支付相应的服务费用。8.2第三方介入的终止不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件产品退款服务协议详细要求：详细列明退款服务的具体条款，包括服务内容、服务期限、费用、退款流程等。说明：本附件是合同的核心部分，明确了退款服务的具体细节。2.附件二：退款申请表详细要求：包含退款申请的基本信息，如甲方名称、软件产品名称、退款原因、退款金额等。说明：本附件用于甲方提交退款申请，是退款流程中的重要文件。3.附件三：其他相关文件详细要求：包括但不限于合同签订证明、付款凭证、服务验收报告等。说明：本附件作为补充材料，用于证明合同履行过程中的相关事项。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按照约定支付服务费用的；1.2乙方未按照约定提供退款服务的；1.3任何一方违反保密义务的；1.4任何一方违反知识产权许可条款的；1.5第三方未按照约定履行职责的。2.责任认定标准：2.1甲方未支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金金额为未支付费用的一定比例。2.2乙方未提供退款服务的，应向甲方退还已支付的费用，并支付违约金。2.3违反保密义务的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。2.4违反知识产权许可条款的，应立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。2.5第三方未履行职责的，应按照合同约定承担相应的责任。3.示例说明：3.1甲方未在约定时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用的10%。3.2乙方未在约定时间内完成退款处理，甲方有权要求乙方退还已支付的费用，并支付违约金，违约金为未处理退款金额的5%。3.3第三方在提供评估服务时泄露了甲乙双方的商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。全文完。2024年度软件产品退款服务合同1本合同目录一览1.定义和解释1.1合同双方1.2软件产品1.3退款1.4服务期限1.5合同费用2.退款政策2.1退款条件2.2退款流程2.3退款金额2.4退款方式3.服务内容3.1退款服务3.2技术支持3.3客户服务4.服务期限和续约4.1服务期限4.2续约条件4.3续约流程5.费用和支付5.1费用结构5.2支付方式5.3付款期限6.知识产权和保密6.1知识产权6.2保密义务6.3保密期限7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.合同终止和解除8.1合同终止条件8.2合同解除条件8.3合同解除程序9.通知和地址9.1通知方式9.2通知地址9.3更新通知10.一般条款10.1法律适用10.2完整性10.3不可抗力10.4合同修改11.补充协议11.1协议效力11.2协议生效12.附件12.1附件一：退款申请表12.2附件二：服务费用明细13.术语表13.1术语定义14.合同生效14.1合同签署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1合同双方1.2软件产品软件产品是指乙方提供的具有特定功能、技术支持和服务的软件产品。1.3退款退款是指乙方根据本合同约定，向甲方退还部分或全部已支付的费用。1.4服务期限服务期限是指本合同生效之日起至约定的终止日期止，除非双方另有约定。1.5合同费用合同费用是指乙方根据本合同提供退款服务所应收取的费用。第二条退款政策2.1退款条件（1）软件产品存在严重缺陷，无法满足甲方的基本需求；（2）软件产品在交付时存在重大错误；（3）软件产品不符合乙方所宣传的功能或性能。2.2退款流程（1）甲方填写退款申请表，并提交至乙方；（2）乙方在收到退款申请后，对申请进行审核；（3）审核通过后，乙方将在5个工作日内退还甲方已支付的费用。2.3退款金额退款金额按照甲方已支付的费用计算，扣除乙方已提供的服务费用。2.4退款方式（1）原支付途径退回；（2）转账至甲方指定账户。第三条服务内容3.1退款服务乙方负责处理甲方的退款申请，确保退款流程的顺利进行。3.2技术支持乙方提供软件产品的技术支持，包括但不限于解答疑问、解决技术问题等。3.3客户服务乙方提供优质的客户服务，包括但不限于解答疑问、处理投诉等。第四条服务期限和续约4.1服务期限本合同的服务期限为一年，自合同生效之日起计算。4.2续约条件在服务期限届满前，双方均可提出续约意向。如双方同意续约，应在服务期限届满前30日内签署续约协议。4.3续约流程续约流程如下：（1）乙方提出续约意向；（2）双方协商续约条款；（3）签署续约协议。第五条费用和支付5.1费用结构合同费用包括但不限于退款服务费、技术支持费、客户服务费等。5.2支付方式（1）签订合同时支付合同总费用的50%；（2）服务期限届满后支付剩余50%。5.3付款期限甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期费用。第六条知识产权和保密6.1知识产权乙方拥有软件产品的知识产权，甲方在使用过程中不得侵犯乙方的知识产权。6.2保密义务双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止后两年。第七条争议解决7.1争议解决方式如双方对本合同发生争议，应通过友好协商解决。7.2争议解决程序如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第八条合同终止和解除8.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方给予书面通知后30日内未采取补救措施；（4）因不可抗力导致合同无法履行。8.2合同解除条件（1）一方违约，给对方造成重大损失；（2）一方违反保密义务，泄露对方商业秘密；（3）合同内容违反法律法规，被有权机关认定无效。8.3合同解除程序任何一方提出解除合同时，应提前30日以书面形式通知对方，并说明解除原因。解除通知送达对方后，合同自通知送达之日起解除。第九条通知和地址9.1通知方式（1）挂号信；（2）特快专递；（3）电子邮件；（4）双方约定的其他方式。9.2通知地址甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]9.3更新通知双方应保持通知地址的准确性，如地址变更，应在变更后5个工作日内以书面形式通知对方。第十条一般条款10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2完整性本合同为本合同双方就合同事项达成的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。10.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担责任。10.4合同修改本合同的任何修改或补充，均需以书面形式并由双方共同签署，方为有效。第十一条补充协议11.1协议效力本合同附件和补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2协议生效补充协议自双方签署之日起生效。第十二条附件12.1附件一：退款申请表12.2附件二：服务费用明细第十三条术语表13.1术语定义本合同中使用的术语，其定义如下：（1）“退款”指乙方按照本合同约定向甲方退还已支付的费用；（2）“技术支持”指乙方提供的软件产品相关技术问题的解答和解决服务；（3）“客户服务”指乙方提供的客户咨询、投诉处理等服务。第十四条合同生效14.1合同签署本合同经双方代表签字盖章后生效。14.2合同生效日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由于特定需求或双方协商一致，介入合同关系中的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、担保方等。1.2第三方的介入应经甲乙双方同意，并签订相应的合作协议。第二条第三方责任（1）按照合作协议的约定，履行其职责；（2）对因其原因导致合同无法履行或履行的，承担相应的违约责任；（3）对因其过错导致甲方或乙方遭受损失的，应承担赔偿责任。第三条第三方权利（1）根据合作协议的约定，收取相应的服务费用；（2）要求甲方或乙方提供必要的协助和支持；（3）在履行职责过程中，有权要求甲方或乙方提供相关信息和资料。第四条第三方介入程序4.1第三方介入程序如下：（1）甲乙双方协商确定第三方介入的必要性及具体事项；（2）甲乙双方与第三方签订合作协议，明确各方权利、义务和责任；（3）第三方按照合作协议的约定，介入合同关系，履行其职责。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额如下：（1）第三方因违约导致合同无法履行或履行的，其责任限额为合作协议约定的金额；（2）第三方因过错导致甲方或乙方遭受损失的，其赔偿责任不得超过合作协议约定的金额；（3）如第三方责任超过合作协议约定的限额，甲乙双方应协商解决，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。第六条第三方与其他各方的划分6.1第三方与其他各方的划分如下：（1）第三方与甲方之间，按合作协议的约定处理；（2）第三方与乙方之间，按合作协议的约定处理；（3）第三方与甲乙双方之间，按本合同的约定处理。第七条第三方变更7.1如第三方需变更，甲乙双方应协商一致，并通知对方。第八条第三方退出8.1如第三方退出，甲乙双方应协商一致，并通知对方。退出后的合同关系，按本合同的约定处理。第九条第三方协议的修改9.1如第三方协议需要修改，甲乙双方应协商一致，并通知对方。第十条第三方介入的保密10.1第三方在介入本合同时，应对其知悉的甲乙双方的商业秘密负有保密义务。第十一条第三方介入的争议解决11.1如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商无果时，可依法向人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的生效12.1第三方介入协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第十三条第三方介入的终止13.1第三方介入协议的终止，按本合同的约定处理。第十四条第三方介入的补充14.1本合同关于第三方介入的条款为补充条款，与合同其他条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退款申请表详细要求：退款申请表应包含甲方基本信息、软件产品信息、退款原因、退款金额、申请日期等必要信息。说明：甲方申请退款时，需填写此表格，并提供相关证明材料。2.附件二：服务费用明细详细要求：服务费用明细应详细列出各项费用名称、金额、计费周期等。说明：此表格用于甲方了解合同期间产生的各项费用。3.附件三：第三方合作协议详细要求：第三方合作协议应明确第三方介入的原因、职责、权利、义务、责任限额等。说明：甲乙双方与第三方签订此协议，确保第三方介入的合法性和规范性。4.附件四：合同变更协议详细要求：合同变更协议应详细列出变更内容、变更原因、变更日期等。说明：如合同内容需要变更，双方应签订此协议，确保变更的合法性和有效性。5.附件五：争议解决协议详细要求：争议解决协议应明确争议解决方式、争议解决程序、争议解决地点等。说明：如合同履行过程中发生争议，双方应签订此协议，确保争议的解决途径。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：（1）未按时支付合同费用；（2）未按时提供所需信息或资料；（3）违反保密义务，泄露乙方商业秘密。乙方违约：（1）未按时提供退款服务；（2）未按时提供技术支持或客户服务；（3）违反保密义务，泄露甲方商业秘密。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：（1）未按时支付合同费用，应支付滞纳金，滞纳金按日计收；（2）未按时提供所需信息或资料，应承担相应责任；（3）违反保密义务，赔偿乙方因保密泄露造成的损失。乙方违约责任认定：（1）未按时提供退款服务，应承担相应责任；（2）未按时提供技术支持或客户服务，应承担相应责任；（3）违反保密义务，赔偿甲方因保密泄露造成的损失。3.违约责任示例说明：甲方违约示例：甲方未按时支付合同费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按日计收，直至甲方支付全部费用。乙方违约示例：乙方未按时提供退款服务，甲方有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于赔偿甲方因退款延迟造成的损失。全文完。2024年度软件产品退款服务合同2本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同签订双方信息1.2合同签订日期1.3合同生效日期2.服务内容与范围2.1软件产品介绍2.2退款服务内容2.3服务范围界定3.退款条件与流程3.1退款条件3.2退款申请流程3.3退款审批流程4.退款金额计算与支付4.1退款金额计算方法4.2退款支付方式4.3退款支付期限5.退款时效与责任5.1退款时效5.2退款责任划分5.3违约责任6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.知识产权保护7.1知识产权归属7.2知识产权使用7.3违约责任8.违约责任与赔偿8.1违约情形8.2违约责任8.3赔偿标准9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决费用10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.合同变更与补充11.1合同变更程序11.2合同补充协议12.合同生效及适用法律12.1合同生效条件12.2适用法律12.3争议解决地13.合同附件13.1附件一：退款申请表13.2附件二：退款支付凭证13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1合同签署日期14.2合同份数14.3合同保管责任第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同签订双方信息1.1.1甲方（退款服务提供方）：[甲方全称]1.1.2乙方（退款申请方）：[乙方全称]1.1.3甲方地址：[甲方详细地址]1.1.4乙方地址：[乙方详细地址]1.1.5甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]1.1.6乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]1.2合同签订日期：[具体日期]1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。2.服务内容与范围2.1软件产品介绍2.1.1软件产品名称：[软件产品名称]2.1.2软件产品版本：[软件产品版本]2.1.3软件产品功能：[简要介绍软件产品功能]2.2退款服务内容2.2.1甲方提供软件产品退款服务。2.2.2退款服务包括但不限于：软件产品购买费用全额退款。2.2.3退款服务不涉及软件产品之外的任何费用。2.3服务范围界定2.3.1退款服务仅限于甲方提供的软件产品。2.3.2退款服务不适用于第三方提供的软件产品或服务。3.退款条件与流程3.1退款条件（1）软件产品存在严重缺陷，无法正常使用；（2）软件产品与宣传不符；（3）其他经双方协商一致的退款原因。3.1.2退款申请应在购买软件产品后的[具体时间]内提出。3.2退款申请流程3.2.1乙方需填写退款申请表，并提供相关证明材料。3.2.2甲方收到退款申请及证明材料后，进行审核。3.2.3审核通过后，甲方将在[具体时间]内处理退款事宜。3.3退款审批流程3.3.1甲方在收到退款申请后，应在[具体时间]内完成审批。3.3.2甲方有权要求乙方提供进一步的材料，以核实退款申请的真实性。4.退款金额计算与支付4.1退款金额计算方法4.1.1退款金额按照乙方实际支付的费用计算。4.1.2如存在优惠或折扣，退款金额将相应减少。4.2退款支付方式4.2.1退款将通过原支付渠道进行支付。4.2.2若原支付渠道已不存在，甲方将选择其他合适的支付方式。4.3退款支付期限4.3.1退款将在审批通过后的[具体时间]内完成支付。5.退款时效与责任5.1退款时效5.1.1退款申请应在购买软件产品后的[具体时间]内提出。5.1.2退款处理期限为[具体时间]。5.2退款责任划分5.2.1甲方负责处理退款事宜，并承担相应的责任。5.2.2乙方需确保提供的信息真实、准确，否则甲方不承担退款责任。5.3违约责任5.3.1如甲方未在规定时间内处理退款，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.3.2如乙方提供虚假信息，导致退款无法正常进行，乙方承担相应的责任。6.保密条款6.1保密内容6.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。6.1.2合同内容、履行情况等双方约定保密的信息。6.2保密期限6.2.1本保密条款的保密期限自合同生效之日起至合同终止后[具体时间]。6.2.2如合同终止，保密期限自动延长至保密内容公开或泄露后[具体时间]。6.3违约责任6.3.1如一方违反保密义务，向第三方泄露保密信息，应承担相应的违约责任。8.违约责任与赔偿8.1违约情形8.1.1乙方未在规定时间内提出退款申请；8.1.2乙方提供虚假信息，导致退款无法正常进行；8.1.3甲方未在规定时间内处理退款；8.1.4甲方泄露乙方商业秘密；8.2违约责任8.2.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。8.2.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。8.3赔偿标准8.3.1因违约导致的直接损失，按实际发生数额计算；8.3.2因违约导致的间接损失，按实际发生数额的[具体百分比]计算；8.3.3违约方还应支付守约方因维权产生的合理费用。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应在争议发生后[具体时间]内开始协商；9.2.2协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。9.3争议解决费用9.3.1争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1任何一方违反本合同约定，经对方书面通知后[具体时间]内未予纠正；10.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行；10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.3合同解除与终止程序10.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定进行结算。11.合同变更与补充11.1合同变更程序11.1.1合同变更需经双方协商一致；11.1.2合同变更应以书面形式作出；11.2合同补充协议11.2.1本合同作为主合同，任何补充协议均应以书面形式附于本合同之后；11.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同生效及适用法律12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章；12.1.2合同内容符合法律法规；12.2适用法律12.2.1本合同适用中华人民共和国法律法规；12.2.2如合同内容与法律法规冲突，以法律法规为准。13.合同附件13.1附件一：退款申请表13.1.1退款申请表应包括：申请原因、申请金额、申请日期、双方签字等；13.2附件二：退款支付凭证13.2.1退款支付凭证应包括：支付金额、支付时间、支付方式、双方签字等；13.3附件三：其他相关文件13.3.1其他相关文件应包括：软件产品购买凭证、服务协议等。14.其他约定事项14.1合同签署日期14.1.1本合同签署日期为[具体日期]；14.2合同份数14.2.1本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份；14.3合同保管责任14.3.1双方应妥善保管本合同及附件，确保合同的有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方实现合同目的而介入的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于：中介机构、审计机构、评估机构、法律顾问等。15.2第三方责任15.2.1第三方在合同履行过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，独立、客观、公正地履行职责。15.2.2第三方对甲乙双方的信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据合同约定和法律法规，对甲乙双方的行为进行监督和评估。15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的文件和资料，以完成其职责。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。15.4.2第三方对甲乙双方的责任仅限于其自身职责范围内，不涉及甲乙双方之间的权利义务关系。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方责任16.1.1甲方应向第三方提供必要的协助，包括但不限于提供合同文本、相关文件和资料等。16.1.2甲方应确保第三方能够独立、客观、公正地履行职责。16.2乙方责任16.2.1乙方应配合第三方的工作，如实提供相关信息和资料。16.2.2乙方应遵守第三方的评估和监督意见，及时纠正自身行为。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方责任限额为[具体金额]，超过部分由甲乙双方自行承担。17.2责任承担方式17.2.1第三方责任限额的赔偿方式为：（1）第三方在责任限额内直接向甲乙双方支付赔偿；（2）第三方在责任限额内支付赔偿后，甲方和乙方可根据实际情况，要求第三方承担超出责任限额部分的赔偿责任。17.3责任免除17.3.1如第三方在履行职责过程中，因不可抗力、甲方或乙方原因等非自身原因导致损失的，第三方不承担责任。18.第三方变更与退出18.1第三方变更18.1.1如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并签订补充协