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文档简介

产品造型设计2顾客需求转化为产品指标主要内容将顾客需求转化为产品指标什么是产品指标何时建立指标建立目标指标确定最终指标什么是产品指标案例:Specialized公司的山地车悬叉工程悬叉的客户需求及重要性列表何时建立指标建立目标指标的步骤ProcessforGeneratingProduct

DesignSpecification(PDS)Task任务Deliverables输出准备度量列表DefineMetricsInitialmetricslist

搜集竞争性标杆信息

Benchmarkingchart.CompetitiveBenchmarking(Metricslistwithcolumnsappended)设置理想目标值(idealvalue)和TargetPDS

最低可接受的目标值(marginallyacceptablevalues)修正结果RefinedPDSReviewResults(Completedduringdetaildesign)度量标准度量标准应尽可能直接反映顾客需要。把客户需求转换成一组精确的、可测量的指标,从而实现这些指标就能满足客户需求。理想状态下,有且仅有一个度量对应每个需求。实际上很难实现。从客户需要开始创立度量标准时,应注意的问题〔MetricGuidelines〕:

度量应完整Dependentattributes应该是关联变量(massismetric;materialisn't)Practical应具有实用性(Canyoumeasureit?)Somenotquantifiable有些需要很难量化("Lookssleek"units="subj")Someunitsmaybebinary有些单位无确定的数值(ULsafetytest:pass/fail)Includepopularcriteria应该具有一个人们共同认可的标准(ConsumerReports?)CompetitiveBenchmarking

搜集竞争性标杆信息Purchase购置Test测试Disassemble拆卸Estimatecosts估计产品本钱例:基于度量标准的竞争性标杆比较图为每种度量标准设置目标值理想目标值最低可接受的目标值表达度量标准的方法有5种:例至小Xk>5N/m最多Xcost<$100在X和Y之间弹簧预载量100-200N精确为X前叉轴偏置=38mm一组离散值直径=1.00in,1.25in,1.50inExampleTargetPDS:ReadyforConceptGeneration!

对结果和流程的检查ReviewthePDSMissingspecs?Specs=commercialsuccess?Refinetarget&idealvaluestosinglespecificationduringdetaildesignPDS的种类小节在你的

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