旅游区导游人员职业形象

旅游区导游人员职业形象合同编号：__________甲方（旅行社）：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________乙方（导游人员）：__________________身份证号：__________________联系电话：__________________鉴于甲方为旅游区提供导游服务，为规范导游人员职业形象，提高服务质量，甲乙双方经协商一致，特订立本合同，共同遵守。第一条导游人员职业形象标准1.1乙方应按照甲方的要求，穿着整洁、得体的导游服装，佩戴导游证、胸卡等标识。1.3乙方应遵守职业道德，礼貌待人，热情服务，不得有损害甲方声誉的行为。1.4乙方应遵守法律法规，不得有违法违规行为。第二条导游人员工作职责2.1乙方应按照甲方的安排，认真履行导游职责，确保旅游团的行程顺利进行。2.2乙方应熟悉旅游线路、景点的历史背景、文化内涵、地理环境等相关知识，为游客提供专业的讲解服务。2.3乙方应关注游客的安全，提醒游客注意旅游安全，遇到紧急情况时，应及时采取措施保障游客的人身安全。2.4乙方应遵守甲方的管理制度，服从甲方的工作安排和指导。第三条导游人员培训与考核3.1甲方应定期组织乙方进行业务培训，提高乙方的工作能力和服务水平。3.2甲方应对乙方的工作情况进行定期考核，乙方应积极配合，认真参加考核。3.3乙方应主动学习相关知识，不断提升自己的业务水平和服务质量。第四条合同期限及解除4.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同期满后，如双方同意继续合作，可续签合同。4.3甲乙双方均有权提前解除合同，但应提前书面通知对方。第五条违约责任5.1乙方违反本合同第一条、第二条约定的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。5.2甲方未按照约定提供培训、考核等支持的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（旅行社）：__________________乙方（导游人员）：__________________签订日期：__________________一、附件列表：1.导游人员职业形象标准手册2.导游人员培训资料3.导游人员考核标准4.旅游区地图5.旅游行程安排表6.导游服装样式图7.合同解除通知书面模板二、违约行为及认定：1.导游人员未按照约定穿着整洁、得体的导游服装，佩戴导游证、胸卡等标识，认定为违约行为。3.导游人员未遵守职业道德，礼貌待人，热情服务，损害甲方声誉的行为，认定为违约行为。4.导游人员未遵守法律法规，有违法违规行为，认定为违约行为。5.导游人员未按照甲方安排履行导游职责，认定为违约行为。6.导游人员未参加甲方组织的业务培训，认定为违约行为。7.导游人员未配合甲方进行工作考核，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.导游人员：指在旅游区为游客提供讲解、引导、安排等活动的人员。2.职业形象：指导游人员在工作中所展现出的外观、气质、言行等方面的总体形象。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同不能履行或者损害对方利益的行为。4.合同解除：指合同当事人根据合同约定或者法律规定，终止合同关系的行为。5.培训：指甲方对乙方进行业务知识、技能、素质等方面的教育和训练。6.考核：指甲方对乙方的工作情况进行评估，以确定乙方的工作能力和服务水平。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.导游人员未按照规定穿着整洁、得体的导游服装，解决办法：甲方应及时提醒乙方，并要求乙方改正。3.导游人员未遵守职业道德，礼貌待人，热情服务，损害甲方声誉的行为，解决办法：甲方应及时制止乙方行为，并要求乙方道歉。4.导游人员未遵守法律法规，有违法违规行为，解决办法：甲方应及时报告相关部门，并由相关部门依法处理。5.导游人员未按照甲方安排履行导游职责，解决办法：甲方应及时与乙方沟通，重新安排导游工作。6.导游人员未参加甲方组织的业务培训，解决办法：甲方应督促乙方参加培训，并视情况给予乙方适当的处罚。7.导游人员未配合甲方进行工作考核，解决办法：甲方应与乙方沟通，说明考核的重要性，并要求乙方积极配合。五、所有应用场景：1.甲方为旅游区提供导游服务，乙方为导游人员时。2.