影楼客户满意度调查与改进

影楼客户满意度调查与改进合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为提高自身影楼服务质量，拟对客户满意度进行调查并据此进行改进，乙方具有相关调查与改进能力，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲乙双方就影楼客户满意度调查与改进事宜达成如下协议：一、甲方的义务1.甲方应向乙方提供真实、完整的相关资料，包括影楼的基本情况、客户信息、历史经营数据等，以便乙方进行有效的调查与分析。2.甲方应按照乙方的要求，提供必要的协助与配合，包括安排相关人员进行访谈、提供场地、设备等。3.甲方应对乙方提供的调查结果给予充分的重视，并根据调查结果进行相应的改进。二、乙方的义务1.乙方应对甲方提供的资料予以保密，不得泄露给第三方。2.乙方应按照约定的时间、质量要求完成满意度调查工作，并向甲方提供详尽的调查报告。3.乙方应就调查过程中遇到的问题与甲方保持及时的沟通，共同寻求解决方案。三、调查内容与方法1.调查内容：主要包括客户对影楼的整体满意度、服务流程、服务质量、员工态度等方面的评价。2.调查方法：采用问卷调查、访谈、现场观察等方式进行。四、调查时间与期限1.调查启动时间：自双方签订本合同之日起。2.调查完成时间：自调查启动之日起计算，共计__个工作日。五、调查结果的反馈与改进1.乙方应在调查完成后__个工作日内向甲方提交调查报告。2.甲方应对乙方提交的调查报告给予充分重视，并根据调查结果采取改进措施。3.甲方应定期向乙方反馈改进进展，乙方可就改进措施的有效性进行跟踪调查。六、合同的解除与终止1.在合同执行过程中，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。2.合同期满后，如双方未达成续约意向，合同自动终止。七、违约责任1.双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。2.违约金的计算方式为：违约方应支付守约方合同金额的__%。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方影楼基本情况资料2.乙方调查问卷模板3.乙方访谈提纲4.乙方现场观察记录表5.调查报告格式6.改进措施实施表7.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供真实、完整资料，影响乙方调查的，视为违约。2.甲方未按乙方要求提供必要的协助与配合，影响乙方调查的，视为违约。3.甲方未对乙方提交的调查报告给予充分重视，未根据调查结果采取改进措施的，视为违约。4.乙方未按约定时间、质量要求完成满意度调查工作的，视为违约。5.乙方泄露甲方提供的保密资料的，视为违约。6.双方未按约定履行合同其他条款的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方（委托方）：指承担委托调查与改进义务的一方。2.乙方（受托方）：指承担调查与改进工作的一方。3.满意度调查：指通过问卷、访谈等方式，收集客户对影楼服务的评价信息。4.改进措施：指根据调查结果，对影楼服务流程、质量、员工态度等方面进行优化调整的措施。5.违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金。6.合同履行：指双方按照合同约定，完成各自义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供资料不齐全：乙方应与甲方沟通，要求其在规定时间内补充提供相关资料。2.甲方不配合调查：乙方应向甲方说明调查的重要性，争取其配合；如甲方仍不配合，可与甲方协商调整调查时间或终止合同。3.乙方调查进度缓慢：乙方应增加人手、调整工作方式，确保按约定时间完成调查。4.甲方不重视调查报告：乙方应向甲方详细解释调查结果的重要性，建议甲方定期反馈改进进展。5.乙方泄露甲方资料：乙方应加强内部管理，对泄露资料的行为进行追责。五、所有应用场景：1.甲方为提高自身影楼服务质量，