上海商学院《人事测评技术》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页上海商学院《人事测评技术》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的市场营销调研中，以下哪种调研方法更适用于收集大量的定量数据？（）A.深度访谈B.焦点小组C.问卷调查D.案例研究2、在组织发展的不同阶段，管理重点有所不同。在企业的创业阶段，最关键的管理任务是？（）A.建立规范的管理制度B.开拓市场C.优化组织流程D.培养团队合作精神3、在财务管理中，企业需要权衡风险和回报。如果一个投资项目具有较高的风险但潜在回报也很高，企业应该：（）A.毫不犹豫地投资，追求高回报B.完全放弃，避免风险C.进行详细的风险评估和分析后再做决定D.只参考其他企业的类似投资决策4、当企业进行市场营销决策时，需要考虑产品的生命周期阶段。对于一款处于成熟期的产品，以下哪种营销策略最为合适？（）A.市场拓展B.产品改进C.品牌强化D.价格促销5、在进行员工激励时，以下哪种激励理论更强调工作环境对员工积极性的影响？（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论6、在企业的人力资源培训与开发中，以下哪种培训方法更适合培养员工的实际操作技能？（）A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习7、在市场营销管理中，市场细分是重要的策略之一。以下关于市场细分的描述，哪一项是错误的？（）A.市场细分是将市场划分为具有相似需求和特征的子市场B.市场细分的基础可以是地理、人口、心理和行为等因素C.市场细分越细越好，这样可以更精准地满足客户需求D.有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性和可盈利性8、在企业的绩效评估中，360度评估法与传统的上级评估法相比，具有以下哪种优势？（）A.评估结果更全面B.评估过程更简单C.评估成本更低D.以上都不是9、一家企业的管理层在制定决策时，需要考虑利益相关者的需求。以下哪个群体通常被认为是企业最重要的利益相关者？（）A.股东B.员工C.客户D.供应商10、关于企业文化建设，一家企业希望塑造积极向上的企业文化。以下哪种活动最有助于实现这一目标？（）A.组织员工旅游B.开展内部培训C.举办文化竞赛D.设立奖励制度11、在生产管理中，质量控制是重要环节。对于一批有轻微缺陷的产品，以下哪种处理方式更符合质量管理原则？（）A.全部返工，确保质量达到标准B.忽略缺陷，直接投入市场销售C.挑选出部分缺陷严重的产品返工，其余销售D.降低质量标准，将这批产品视为合格12、在组织设计中，以下哪个原则强调根据组织的战略和目标来确定组织结构？（）A.目标统一原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则13、在企业的绩效评估体系中，360度评估法能够提供全面的评估信息。以下哪个群体的评价在360度评估中通常最具客观性？（）A.上级领导B.同事C.下属D.客户14、在市场营销的渠道策略中，以下哪种渠道模式能够更直接地接触消费者，获取市场反馈？（）A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.窄渠道15、在市场营销调研中，问卷调查是常用的方法之一。为了提高问卷的有效性，以下哪个方面需要特别注意？（）A.问题的清晰度和简洁性B.问卷的长度C.样本的代表性D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）解释绩效评估中的绩效面谈技巧和注意事项，举例说明如何通过绩效面谈促进员工绩效改进。2、（本题5分）在供应链管理中，论述如何建立和维护与供应商的良好合作关系，包括供应商的选择、评估、合作模式的确定以及如何处理合作中的冲突和问题。3、（本题5分）关于企业文化，阐述企业文化的内涵和构成要素，以及如何通过企业文化建设来增强企业的凝聚力和竞争力，举例说明优秀企业文化的特点和作用。4、（本题5分）详细说明组织中的数字化转型战略，探讨如何利用数字化技术推动组织的变革和发展。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的组织韧性是在面对不确定性和逆境时保持生存和发展的能力。请详细论述组织韧性的构建要素、培育机制和对企业风险管理的意义，以及如何通过提升组织韧性增强企业的抗风险能力。2、（本题5分）探讨管理伦理和社会责任的重要性。分析企业在经营过程中应承担的伦理责任和社会责任，以及如何实现经济效益与社会效益的统一。3、（本题5分）创新能力已成为企业在市场竞争中取得优势的关键因素。请全面论述企业如何营造创新文化、建立创新机制、培养创新人才，以及如何平衡创新带来的风险与收益，以实现持续创新和发展。4、（本题5分）企业的创新风险管理对于保障创新活动的顺利进行至关重要。请论述企业应如何识别、评估和应对创新风险，包括技术风险、市场风险、管理风险等方面，并结合实际案例进行分析。5、（本题5分）探讨绩效管理的沟通与反馈。分析绩效管理过程中沟通与反馈的重要性、方法和技巧，以及如何通过有效的沟通与反馈提高绩效管理的效果。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某餐饮连锁企业在新店选址方面缺乏科学评估，导致部分新店经营不佳。请分析该企业应如何做好新店选址评估？2、（本题10分）某电商平台的商家管理不善，存在假货和欺诈行为。