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餐厅饭店服务合同合同编号:__________甲方(餐厅饭店):________________地址:____________________________联系方式:_______________________乙方(客户):_____________________地址:____________________________联系方式:_______________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为合法注册并经营的餐厅饭店,具备提供餐饮服务的资格。1.1.2乙方为甲方服务的消费者,具备民事行为能力。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在餐饮服务过程中的权利、义务及责任,保证双方合法权益。1.2.2甲乙双方应遵循诚实守信、公平公正的原则,共同维护餐饮服务市场的秩序。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方提供各类中西餐、酒水、点心等餐饮服务。2.1.2甲方提供优雅的用餐环境,保证乙方在用餐过程中享受到良好的就餐体验。2.2服务标准2.2.1甲方保证食品卫生、质量,保证乙方用餐安全。2.2.2甲方提供热情、周到的服务,及时解决乙方在用餐过程中遇到的问题。第三章价格与支付3.1价格3.1.1甲方餐饮服务价格按照甲方制定的菜单明示。3.1.2甲方在价格调整时,应及时通知乙方。3.2支付3.2.1乙方应按照菜单明示的价格支付餐饮费用。3.2.2乙方可以选择现金、银行卡、等支付方式支付餐饮费用。第四章退换货与售后服务4.1退换货4.1.1乙方在用餐过程中,如发觉食品质量问题,有权要求甲方退换货。4.1.2甲方应在接到乙方退换货要求后,及时处理,保证乙方权益。4.2售后服务4.2.1甲方应在乙方用餐结束后,主动询问乙方用餐体验,收集乙方意见和建议。4.2.2甲方应根据乙方意见和建议,不断提高服务质量,提升消费者满意度。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定提供餐饮服务,导致乙方权益受损的,甲方应承担违约责任。5.1.2甲方违反食品安全法规,导致乙方人身损害的,甲方应承担赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定支付餐饮费用,甲方有权拒绝提供服务。5.2.2乙方故意损坏甲方财产,乙方应承担相应的赔偿责任。第六章甲方权利与义务6.1甲方权利6.1.1甲方有权根据国家法律法规及行业规定,制定餐饮服务价格。6.1.2甲方有权对乙方的用餐行为进行合理管理,维护餐厅饭店的正常秩序。6.2甲方义务6.2.1甲方必须保证提供符合国家食品安全标准的餐饮服务。6.2.2甲方应保证餐厅饭店内部环境整洁、设施设备完善,为乙方提供舒适的用餐环境。第七章乙方权利与义务7.1乙方权利7.1.1乙方有权获得甲方提供的优质餐饮服务。7.1.2乙方有权对甲方的服务提出意见和建议,并要求甲方改进。7.2乙方义务7.2.1乙方应遵守餐厅饭店的用餐规定,维护餐厅饭店的秩序。7.2.2乙方应按照约定支付餐饮费用,并妥善保管自己的物品。第八章信息保护与隐私权8.1信息保护8.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息,应予以严格保密。8.1.2甲乙双方应采取合理措施,保护对方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。8.2隐私权8.2.1甲方承诺不会泄露乙方在用餐过程中的个人信息及消费习惯。8.2.2乙方有权要求甲方停止对其个人信息的收集、使用和公开。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1甲乙双方在合同履行过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成的,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。9.2.2如本合同中的任何条款与国家法律法规相抵触,该条款将按法律法规执行,不影响其他条款的效力。第十章合同的生效、终止与解除10.1生效10.1.1本合同自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效。10.1.2本合同的有效期为____年,自生效之日起计算。10.2终止10.2.1合同期满,本合同自然终止。10.2.2在合同期内,如甲乙双方达成一致,可提前终止本合同。10.3解除10.3.1在合同履行过程中,如一方违反合同规定,另一方有权解除本合同。10.3.2在合同解除后,解除方应承担相应的违约责任,赔偿对方因此造成的损失。第十一章违约赔偿11.1违约责任11.1.1若甲方违反合同规定,导致乙方遭受损失的,甲方应承担相应的赔偿责任。11.1.2若乙方违反合同规定,导致甲方遭受损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。11.2赔偿范围11.2.1赔偿范围包括直接经济损失和可得利益损失。11.2.2赔偿金额应根据实际损失计算,并不得超过合同总金额的10%。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。12.1.2不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争、停工等。12.2不可抗力的处理12.2.1发生不可抗力事件,受影响的一方应及时通知对方,并提供相关证明。12.2.2因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的,双方互不承担违约责任。第十三章合同的变更与转让13.1合同变更13.1.1合同变更应经甲乙双方协商一致,并以书面形式确认。13.1.2合同变更不得违反法律法规,不得损害第三方合法权益。13.2合同转让13.2.1甲方转让合同权益的,应提前通知乙方,并经乙方同意。13.2.2乙方转让合同权益的,应提前通知甲方,并经甲方同意。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.1.2如本合同中的任何条款与国家法律法规相抵触,该条款将按法律法规执行,不影响其他条款的效力。14.2管辖14.2.1本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国境内。14.2.2因本合同引起的争议,由合同签订地的人民法院管辖。第十五章其他约定15.1合同附件15.1.1本合同附件为本合同不可分割的部分,与正文具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于:餐饮服务清单、价格表、退换货流程等。15.2通知与送达15.2.1甲乙双方的通知、送达均应以书面形式进行,通过挂号信、邮件等方式发送。15.2.2通知、送达的有效性以实际收到为准。甲方(餐厅饭店):____________
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