云存储服务使用协议

云存储服务使用协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（服务使用方）：公司名称：____________________地址：________________________联系方式：____________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲方为乙方提供云存储服务（以下简称“服务”）的具体内容、权利义务及相关事项，保证双方在公平、公正、合法的基础上进行合作。1.2合同范围本协议适用于甲方为乙方提供的所有云存储服务，包括但不限于数据存储、数据备份、数据恢复等服务内容。1.3合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。期满后如双方无异议，可续签。1.4法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。第二章定义与术语2.1云存储服务指甲方通过其云平台为乙方提供的数据存储、管理、备份及恢复等服务。2.2用户数据指乙方在使用甲方服务过程中、存储、处理的数据。2.3服务期限指甲方为乙方提供服务的有效期限，具体以本协议约定的起始和终止日期为准。2.4服务费用指乙方为使用甲方服务而支付的费用，具体金额及支付方式见本协议相关条款。第三章服务内容3.1服务范围甲方为乙方提供以下云存储服务：3.1.1数据存储：甲方为乙方提供安全、可靠的数据存储空间。3.1.2数据备份：甲方定期为乙方的数据进行备份，保证数据安全。3.1.3数据恢复：在乙方数据丢失或损坏时，甲方提供数据恢复服务。3.2服务标准3.2.1甲方应保证服务的连续性和稳定性，保证乙方数据的完整性和安全性。3.2.2甲方应提供7×24小时的技术支持，及时响应乙方的服务请求。3.3服务变更3.3.1甲方因技术升级或业务调整需变更服务内容时，应提前30天书面通知乙方。3.3.2乙方如需变更服务内容，应提前15天书面通知甲方，双方协商一致后进行调整。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权根据服务内容收取相应的服务费用。4.1.2甲方应保证提供的服务符合本协议约定的标准，保证乙方数据的保密性、完整性和可用性。4.1.3甲方应定期对系统进行维护和升级，保证服务质量和安全性。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按本协议约定使用甲方提供的云存储服务。4.2.2乙方应按时支付服务费用，不得无故拖欠。4.2.3乙方应妥善保管其用户名和密码，保证账户安全，因乙方保管不善导致的安全问题由乙方自行承担。4.3数据所有权4.3.1乙方对其、存储的数据享有完全的所有权。4.3.2甲方对乙方数据仅享有存储、管理和维护的权利，未经乙方书面同意，不得擅自使用或泄露乙方数据。第五章服务费用及支付5.1服务费用5.1.1乙方应按照本协议约定的标准向甲方支付服务费用。5.1.2服务费用包括基础服务费和增值服务费，具体金额及计算方式见附件一。5.2支付方式5.2.1乙方应按季度预付服务费用，每季度初的前5个工作日内支付。5.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息由甲方提供。5.3费用调整5.3.1甲方因运营成本变化需调整服务费用时，应提前30天书面通知乙方。5.3.2乙方如对费用调整有异议，可在收到通知后15天内与甲方协商，协商不成的，乙方有权解除本协议。5.4违约责任5.4.1乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的千分之五向甲方支付违约金。5.4.2甲方未按约定提供服务或服务不符合标准的，乙方有权要求甲方限期整改，逾期不改的，乙方有权解除本协议并要求甲方赔偿损失。第六章数据安全与保密6.1数据安全6.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。6.1.2甲方应定期对存储系统进行安全检查和漏洞修补，防止数据泄露或被非法访问。6.1.3甲方应建立数据备份机制，保证在发生意外情况时能够及时恢复乙方数据。6.2数据保密6.2.1甲方对乙方存储的数据负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露、复制或使用。6.2.2甲方应与其员工签订保密协议，保证员工在服务过程中严格遵守保密义务。6.2.3乙方对其的数据负有保密责任，不得利用甲方平台进行非法活动或传播非法信息。6.3数据泄露处理6.3.1如发生数据泄露事件，甲方应立即采取应急措施，防止事态扩大，并在24小时内书面通知乙方。6.3.2甲方应积极配合乙方进行数据泄露事件的调查和处理，提供必要的支持和协助。6.3.3因甲方原因导致的数据泄露，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。第七章服务中断与终止7.1服务中断7.1.1因甲方系统维护、升级或其他不可抗力因素导致服务中断时，甲方应提前24小时通知乙方，并尽快恢复服务。7.1.2因乙方原因导致服务中断的，甲方不承担责任，但应协助乙方尽快恢复服务。7.2服务终止7.2.1本协议期满后，如双方无续签意愿，服务自动终止。7.2.2在协议有效期内，任何一方因故需提前终止服务的，应提前30天书面通知对方，并说明终止原因。7.3数据迁移7.3.1服务终止后，甲方应协助乙方将存储在甲方平台的数据迁移至乙方指定平台，迁移费用由乙方承担。7.3.2甲方应在服务终止后30天内完成数据迁移工作，并保证数据的完整性和安全性。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定提供服务或服务不符合标准的，乙方有权要求甲方限期整改，逾期不改的，乙方有权解除本协议并要求甲方赔偿损失。8.1.2因甲方原因导致乙方数据泄露或损坏的，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的千分之五向甲方支付违约金。8.2.2乙方利用甲方平台进行非法活动或传播非法信息的，甲方有权立即终止服务，并要求乙方承担相应的法律责任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力因素导致双方无法履行本协议的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取必要措施减少损失。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖9.2.1本协议履行过程中发生的争议，双方应向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2.2诉讼费用由败诉方承担，但法律另有规定的除外。9.3证据保留9.3.1双方在争议解决过程中应妥善保留相关证据，保证证据的完整性和真实性。9.3.2任何一方提供虚假证据或隐瞒事实真相的，应承担相应的法律责任。第十章其他条款10.1通知方式10.1.1双方在本协议履行过程中发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址或邮箱。10.1.2通知自送达之日起生效，如因一方提供的联系方式不准确导致通知未能送达的，责任由该方承担。10.2合同变更10.2.1本协议的任何变更、补充均需双方书面确认，方为有效。10.2.2变更、补充协议与本协议具有同等法律效力，如内容不一致的，以变更、补充协议为准。10.3合同转让10.3.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。10.3.2如一方因合并、分立等原因需转让本协议的，应提前30天书面通知对方，并取得对方书面同意。10.4合同附件10.4.1本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.4.2附件包括但不限于服务费用明细表、技术支持服务标准等，具体内容见附件。10.5合同解释10.5.1本协议的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释本协议。10.5.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议。10.6合同生效10.6.1本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.6.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1甲方提供的云存储服务及相关技术、软件的知识产权归甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方服务过程中产生的数据及内容的知识产权归乙方所有。11.2知识产权保护11.2.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益。11.2.2甲方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。11.3知识产权使用11.3.1乙方在使用甲方服务过程中，不得、存储、传播侵犯第三方知识产权的内容。11.3.2如乙方因使用甲方服务侵犯第三方知识产权的，乙方应承担全部法律责任，甲方有权立即终止服务。第十二章服务支持与培训12.1技术支持12.1.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应乙方的服务请求。12.1.2甲方应定期对乙方进行技术培训，保证乙方能够熟练使用甲方提供的云存储服务。12.2培训内容12.2.1培训内容包括但不限于服务操作指南、常见问题处理、数据安全管理等。12.2.2甲方应根据乙方的实际需求，制定合理的培训计划，并提供相应的培训资料。12.3培训费用12.3.1甲方提供的常规技术培训费用已包含在服务费用中，乙方无需额外支付。12.3.2如乙方需甲方提供特殊培训或定制化培训的，双方应另行协商培训费用。第十三章质量保证与售后服务13.1质量保证13.1.1甲方应保证其提供的云存储服务符合本协议约定的标准，保证服务的稳定性和可靠性。13.1.2甲方应定期对服务进行质量检查，发觉问题及时整改，保证服务质量。13.2售后服务13.2.1甲方应提供完善的售后服务，及时解决乙方在使用服务过程中遇到的问题。13.2.2乙方在使用服务过程中遇到问题时，可随时联系甲方客服，甲方应尽快响应并提供解决方案。13.3投诉处理13.3.1乙方对甲方提供的服务有异议的，可向甲方提出投诉，甲方应认真处理并及时反馈处理结果。13.3.2甲方应建立投诉处理机制，保证投诉处理的公正性和及时性。第十四章风险管理与应急处理14.1风险管理14.1.1甲方应建立健全风险管理体系，识别、评估和控制服务过程中可能出现的风险。14.1.2甲方应定期对风险管理体系进行评估和更新，保证其有效性和适用性。14.2应急处理14.2.1甲方应制定应急预案，明确在发生突发事件时的应急处理流程和措施。14.2.2如发生突发事件，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施减少损失，并及时通知乙方。14.3信息披露14.3.1在发生重大风险或突发事件时，甲方应及时向乙方披露相关信息，保证乙方的知情权。14.3.2甲方应定期向乙方报告风险管理和应急处理情况，接受乙方的监督。第十五章合同的解除与终止15.1合同解除15.1.1在协议有效期内，任何一方因故需解除本协议的，应提前30天书面通知对方，并说明解除原因。15.1.2因一方严重违约导致对方无法继续履行本协议的，守约方有权立即解除本协议，并要求违约方承担相应的法律责任。15.2合同终止15.2.1本协议期满后，如双方无续签意愿，服务自动终止。15.2.2在协议有效期内，因不可抗力因素导致双方无法继续履行本协议的，双方可协商解除本协议。15.3后续处理15.3.1合同解除或终止后，甲方应协助乙方完成数据迁移工作