团队旅游预订服务

团队旅游预订服务合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的有效性1.4双方的权利与义务第二章服务内容2.1旅游产品概述2.2服务项目及标准2.3服务时间与地点2.4服务人员要求第三章团队信息3.1团队成员信息3.2团队规模与组成3.3团队联络人与职责3.4团队成员健康状况与要求第四章预订与支付4.1预订流程4.2预订确认与通知4.3支付方式与时间4.4支付金额与发票第五章价格与费用5.1旅游产品价格5.2服务费用明细5.3价格调整与退费5.4额外费用与责任第六章取消与变更6.1团队取消政策6.2取消操作流程6.3合同变更6.4变更操作流程第七章责任与义务7.1服务提供方的责任7.2团队成员的义务7.3不可抗力与意外情况7.4违约责任与赔偿第八章争议解决8.1协商解决8.2调解与仲裁8.3法律诉讼第九章隐私保护与信息安全9.1个人信息保护9.2数据安全与存储9.3信息使用与披露第十章服务评价与反馈10.1服务满意度评价10.2投诉与反馈渠道10.3服务质量改进第十一章旅游安全与保险11.1旅游安全措施11.2保险购买与理赔11.3安全培训与教育第十二章特别约定12.1未成年人保护12.2老年人与特殊人群关怀12.3旅游地为限制进入区域的特别规定第十三章附则13.1合同附件13.2合同生效与终止13.3合同修订第十四章完整性与单一副本14.1合同副本14.2单一副本效力14.3合同保管与传递合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（团队或个人）与乙方（旅游服务提供商）之间就团队旅游预订服务所达成的协议。1.1.2本合同中的“团队”指的是由甲方组织的，由若干成员组成的旅游团体。1.1.3本合同中的“旅游服务提供商”指的是乙方，即提供团队旅游预订服务的公司或个人。1.2适用法律1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的有效性1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。1.4双方的权利与义务1.4.1甲方有权按照本合同的约定享受乙方提供的旅游预订服务。1.4.2乙方有权按照本合同的约定为甲方提供旅游预订服务。1.4.3甲方应按照本合同的约定向乙方支付服务费用。1.4.4乙方应按照本合同的约定为甲方提供旅游预订服务。第二章服务内容2.1旅游产品概述2.1.1乙方应向甲方提供符合甲方需求的旅游产品。2.1.2旅游产品包括但不限于景点门票、住宿、交通、餐饮、导游等服务。2.2服务项目及标准2.2.1乙方应按照本合同的约定提供服务项目，并确保服务质量符合约定标准。2.2.2乙方提供的服务项目应符合国家相关法律法规及行业标准。2.3服务时间与地点2.3.1乙方应按照本合同的约定在指定时间地点为甲方提供服务。2.3.2乙方应在服务前向甲方提供详细的服务时间表和地点信息。2.4服务人员要求2.4.1乙方应确保提供服务的人员具备相应的资质和经验。2.4.2乙方应对服务人员进行专业培训，确保服务人员遵守职业道德和行为规范。第三章团队信息3.1团队成员信息3.1.1甲方应向乙方提供团队成员的详细信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、身份证号码等。3.1.2甲方应对团队成员信息进行真实、准确的填写和提供。3.2团队规模与组成3.2.1甲方应明确团队的规模和组成，包括成人、儿童等。3.2.2甲方应根据团队的规模和组成向乙方提出相应的服务需求。3.3团队联络人与职责3.3.1甲方应指定一名联络人，负责与乙方之间的沟通和协调。3.4团队成员健康状况与要求3.4.1甲方应确保团队成员的健康状况符合旅游要求。3.4.2甲方应对团队成员的健康状况进行真实、准确的填写和提供。第四章预订与支付4.1预订流程4.1.1甲方应按照乙方的预订流程进行预订。4.1.2甲方应提供准确的信息，包括但不限于团队成员人数、出行日期等。4.2预订确认与通知4.2.1乙方应在收到甲方预订信息后及时进行确认，并向甲方提供预订确认信息。4.2.2乙方应按照约定时间向甲方发送预订确认信息。4.3支付方式与时间4.3.1甲方应按照本合同的约定向乙方支付服务费用。4.3.2甲方可以选择现金、转账等方式进行支付，并在约定时间内完成支付。4.4支付金额与发票4.4.1甲方应支付的服务费用包括但不限于旅游产品费用、服务费用等。4.4.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方有权要求乙方提供发票。第五章价格与费用5.1旅游产品价格5.1.1乙方应向甲方提供旅游产品的价格，并在合同中明确。5.1.2乙方不应以任何形式擅自提高价格，除非双方另有约定。5.2服务费用明细5.2.1乙方应向甲方提供服务费用的详细明细，包括但不限于旅游产品费用、服务费用等。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.1.2双方应尽最大努力达成一致，维护双方的合法权益。8.2调解与仲裁8.2.1如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。8.2.2如调解不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3法律诉讼8.3.1在争议解决过程中，任何一方不得干扰、阻碍对方正常的经营和生活秩序。8.3.2双方应遵守法律规定，不得采取任何违法手段解决争议。第九章隐私保护与信息安全9.1个人信息保护9.1.1乙方应保护甲方团队成员的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。9.1.2乙方应对甲方团队成员的个人信息进行安全存储和处理。9.2数据安全与存储9.2.1乙方应确保与甲方团队相关的数据安全，采取必要的安全措施防止数据泄露、丢失或损坏。9.2.2乙方应对数据进行定期备份，确保数据的完整性和可恢复性。9.3信息使用与披露9.3.1乙方应仅在为履行本合同目的的情况下使用甲方提供的信息。9.3.2未经甲方明确授权，乙方不得将甲方提供的信息披露给第三方。第十章服务评价与反馈10.1服务满意度评价10.1.1甲方应对乙方的服务进行客观、真实的评价。10.1.2甲方应通过乙方提供的渠道对服务进行评价和反馈。10.2投诉与反馈渠道10.2.1甲方可通过乙方的客服、电子邮件等方式提出投诉和反馈。10.2.2乙方应在收到投诉和反馈后及时回复，并采取改进措施。10.3服务质量改进10.3.1乙方应根据甲方的评价和反馈，不断改进服务质量。10.3.2乙方应定期对服务质量进行自我评估和改进。第十一章旅游安全与保险11.1旅游安全措施11.1.1乙方应采取必要的旅游安全措施，保障甲方团队成员的人身和财产安全。11.1.2乙方应对甲方团队成员进行安全教育，提高其安全意识。11.2保险购买与理赔11.2.1甲方应根据旅游活动的风险情况自行决定是否购买旅游保险。11.2.2甲方购买旅游保险时，应确保保险覆盖范围和理赔流程的明确性。11.3安全培训与教育11.3.1乙方应定期对团队成员进行安全培训和教育，提高其安全服务意识。11.3.2乙方应向甲方提供安全培训和教育材料，协助甲方进行安全教育和培训。第十二章特别约定12.1未成年人保护12.1.1甲方应对未成年人团队成员的监护责任进行充分告知和安排。12.1.2乙方应提供适合未成年人特点的旅游产品和服务的特别保护措施。12.2老年人与特殊人群关怀12.2.1甲方应对老年人及特殊人群的身体健康和特殊需求进行充分告知和安排。12.2.2乙方应根据甲方提供的信息，提供适合老年人及特殊人群的旅游产品和服务。12.3旅游地为限制进入区域的特别规定12.3.1甲方应确保团队成员符合旅游地的限制进入条件。12.3.2乙方应根据旅游地的特别规定，为甲方提供相应的服务和支持。第十三章附则13.1合同附件13.1.1本合同附件包括旅游产品说明、行程安排、服务费用明细等。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同生效与终止13.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2.2在合同履行完毕后，本合同自然终止。13.3合同修订13.3.1合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。13.3.2修订后的合同经双方签字或盖章后生效。第十四多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特别约定1.1甲方主导时的定义本附加条款适用于甲方作为团队旅游预订服务的主导方时的情况。1.2甲方责任与义务1.2.1甲方应负责组织团队成员，提供准确的团队信息，并确保团队成员遵守旅游规定和乙方的服务条款。1.2.2甲方应负责协调团队成员之间的关系，解决团队内部争议，并确保团队成员的权益得到保障。1.3甲方权利与利益1.3.1甲方有权根据合同约定享受乙方提供的旅游预订服务。1.3.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并有权对乙方的服务质量进行评价和反馈。1.4甲方违约与赔偿1.4.1如甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。1.4.2甲方应按照合同约定履行支付服务费用的义务，如甲方未按时支付，应承担违约责任。附加条款二：乙方主导时的特别约定2.1乙方主导时的定义本附加条款适用于乙方作为团队旅游预订服务的主导方时的情况。2.2乙方责任与义务2.2.1乙方应按照合同约定提供团队旅游预订服务，并确保服务质量符合甲方的需求。2.2.2乙方应负责安排旅游行程、预订住宿、交通等服务，并提供详细的行程安排和相关信息。2.3乙方权利与利益2.3.1乙方有权要求甲方提供准确的团队信息，并按照约定时间支付服务费用。2.3.2乙方有权根据市场情况和合同约定调整服务价格，但应提前通知甲方。2.4乙方违约与赔偿2.4.1如乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.4.2如乙方因自身原因无法提供服务，应提前通知甲方，并承担相应的违约责任。附加条款三：第三方中介时的特别约定3.1第三方中介的定义本附加条款适用于存在第三方中介参与团队旅游预订服务的情况。3.2第三方中介的责任与义务3.2.1第三方中介应按照合同约定协助甲方和乙方进行合同的签订和履行。3.2.2第三方中介应负责处理合同履行过程中的纠纷和投诉，并协助甲方和乙方解决争议。3.3第三方中介的权利与利益3.3.1第三方中介有权根据合同约定收取中介费用，并有权要求甲方和乙方支付相应的费用。3.3.2第三方中介有权要求甲方和乙方提供真实的团队信息，并按照约定时间支付服务费用。3.4第三方中介违约与赔偿3.4.1如第三方中介违反合同约定，导致甲方和/或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。3.4.2如第三方中介因自身原因无法履行合同，应提前通知甲方和/或乙方，并承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游产品说明2.行程安排3.服务费用明细4.保险购买指南5.安全培训和教育材料6.合同履行过程中产生的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失的行为，包括但不限于未按约定时间支付服务费用、提供不准确或不完整的团队信息等。2.乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失的行为，包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不符合约定标准等。3.第三方中介违反合同约定，导致甲方和/或乙方遭受损失的行为，包括但不限于未按约定协助合同的签订和履行、处理纠纷和投诉不力等。三、法律名词及解释：1.团队旅游预订服务：指甲方组织团队出行，乙方提供旅游产品预订和服务的活动。2.个人信息保护：指乙方对甲方团队成员的个人信息进行安全存储和处理，防止泄露、出售或用于其他目的。3.旅游安全措施：指乙方采取必要的措施，保障甲方团队成员的人身和财产安全。4.保险购买与理赔：指甲方根据旅游活动的风险情况自行决定是否购买