网吧文明上网

网吧文明上网合同目录第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2本合同的适用范围1.3本合同双方的权利和义务1.4本合同的生效、变更和解除第二章网吧经营者的义务2.1网吧经营者的基本义务2.2保障顾客的上网环境2.3建立健全的上网管理制度2.4定期对员工进行培训第三章顾客上网行为规范3.1顾客的基本权利和义务3.2文明上网的具体要求3.3禁止行为的规定3.4对违规行为的处理第四章网吧设施与服务4.1网吧设施的要求4.2网吧服务的内容4.3网吧服务的质量保障4.4网吧设施的维护与更新第五章网络安全与信息保护5.1网络安全的基本要求5.2个人信息保护的规定5.3网吧数据安全管理5.4网络犯罪防范措施第六章网吧环境与秩序维护6.1网吧环境的要求6.2网吧秩序的维护6.3突发事件应急预案6.4法律法规的宣传与普及第七章合同的履行与监督7.1双方合同履行的保障7.2合同履行的监督与检查7.3合同履行中问题的解决7.4合同的续签与终止第八章违约责任与赔偿8.1违约行为的认定8.2违约责任的具体规定8.3赔偿金额的计算方法8.4违约赔偿的支付方式第九章争议解决9.1争议解决的方式9.2协商解决争议的程序9.3提交仲裁机构解决9.4向人民法院提起诉讼第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3合同变更与解除的程序10.4变更、解除合同的法律后果第十一章附则11.1本合同的效力11.2本合同的解释权11.3本合同的附件11.4本合同的签订日期和地点第十二章网吧文明上网宣传与引导12.1网吧文明上网的宣传方式12.2网吧文明上网的引导措施12.3提高顾客文明上网意识第十三章网吧文明上网的奖励与激励13.1设立文明上网奖励制度13.2奖励制度的具体规定13.3文明上网激励措施的实施13.4奖励与激励的监督与管理第十四章网吧文明上网的交流合作14.1网吧之间的交流合作14.2与其他行业文明上网的交流与合作14.3文明上网的国际交流与合作14.4共同推动网吧文明上网的发展合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订宗旨为规范网吧经营行为，保障顾客合法权益，促进网吧业的健康发展，双方共同签订本合同，以明确双方的权利和义务。1.2本合同的适用范围本合同适用于网吧经营者与顾客之间在上网服务过程中的各项事宜。1.3本合同双方的权利和义务1.3.1网吧经营者的权利和义务网吧经营者有权按照合同约定提供上网服务，并有权要求顾客遵守网吧规定。1.3.2顾客的权利和义务顾客有权按照合同约定享受上网服务，并有权提出合理建议和投诉。顾客应遵守网吧规定，文明上网，不得从事违法和有损网吧秩序的活动。1.4本合同的生效、变更和解除本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同的变更和解除应经双方协商一致，并书面确认。第二章网吧经营者的义务2.1网吧经营者的基本义务网吧经营者应建立健全的上网管理制度，保障顾客的上网权益。2.2保障顾客的上网环境网吧经营者应保证上网环境的合法、安全、健康和有序，满足顾客合理需求。网吧经营者应定期检查上网设备，确保设备安全、可靠、易于操作。2.3建立健全的上网管理制度2.3.1网吧经营者应制定并公布上网管理制度，包括上网时间、费用、行为规范等。2.3.2网吧经营者应对顾客进行上网安全教育，提高顾客的网络安全意识和文明上网素养。2.4定期对员工进行培训网吧经营者应定期对员工进行业务培训，提高员工的服务质量和解决问题的能力。第三章顾客上网行为规范3.1顾客的基本权利和义务顾客应遵守网吧规定，文明上网，不得损害网吧经营者合法权益。3.2文明上网的具体要求3.2.1顾客应遵守国家法律法规，不得利用网吧设备从事违法活动。3.2.2顾客应尊重网络安全和他人隐私，不得侵犯他人合法权益。3.3禁止行为的规定3.3.1顾客不得在网吧内吸烟、饮酒、赌博、大声喧哗，影响其他顾客正常上网。3.3.2顾客不得携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入网吧。3.4对违规行为的处理3.4.1网吧经营者有权要求违规顾客停止违法行为，并可采取相应措施予以制止。3.4.2网吧经营者有权依据合同约定和上网管理制度，对违规顾客进行处罚。第四章网吧设施与服务4.1网吧设施的要求网吧经营者应提供符合国家安全标准的设备，保证设备性能良好、安全可靠。4.2网吧服务的内容4.2.1网吧经营者应提供稳定的网络环境，满足顾客正常上网需求。4.2.2网吧经营者应提供技术支持，解决顾客在上网过程中遇到的问题。4.3网吧服务的质量保障4.3.1网吧经营者应确保上网服务的稳定性和安全性，满足顾客合理需求。4.3.2网吧经营者应建立健全的服务质量监督制度，及时处理顾客投诉。4.4网吧设施的维护与更新网吧经营者应定期对设施进行维护和更新，确保设施安全、可靠、易于操作。第五章网络安全与信息保护5.1网络安全的基本要求网吧经营者应采取有效措施，保护网络安全，防止网络攻击和病毒传播。5.2个人信息保护的规定网吧经营者应严格保护顾客个人信息，不得泄露、出售或非法使用顾客个人信息。5.3网吧数据安全管理5.3.1网吧经营者应建立健全数据安全管理体系，确保顾客数据安全。5.3.2网吧经营者应定期进行数据备份，防止数据丢失。5.4网络犯罪防范措施网吧经营者应采取措施，预防网络犯罪行为，配合相关部门打击网络犯罪。第六章网吧环境与秩序维护6.1网吧环境的要求网吧经营者应保持网吧第八章违约责任与赔偿8.1违约行为的认定一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，视为违约。8.2违约责任的具体规定8.2.1网吧经营者的违约责任网吧经营者未按合同约定提供服务的，应按照顾客的实际损失赔偿。8.2.2顾客的违约责任顾客未按合同约定使用服务的，应支付违约金，并承担因此给网吧经营者造成的损失。8.3赔偿金额的计算方法赔偿金额根据违约方的违约程度、损失大小和合同约定等确定。8.4违约赔偿的支付方式违约方应在收到违约赔偿通知后15日内，按照约定方式支付赔偿金。第九章争议解决9.1争议解决的方式双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可以选择其他争议解决方式。9.2协商解决争议的程序双方应在争议发生后15日内开始协商，协商期限不得少于30日。9.3提交仲裁机构解决双方可约定将争议提交仲裁机构仲裁。9.4向人民法院提起诉讼双方均可向人民法院提起诉讼。第十章合同的履行与监督10.1双方合同履行的保障双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，保证合同的顺利实施。10.2合同履行的监督与检查双方应互相监督，确保合同履行的合法性、合规性和有效性。10.3合同履行中问题的解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的问题。10.4合同的续签与终止合同到期前3个月，双方可协商续签或终止合同。第十一章附则11.1本合同的效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。11.2本合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。11.3本合同的附件本合同附件包括合同补充协议、上网管理制度等。11.4本合同的签订日期和地点本合同于______年______月______日，在______签订。第十二章网吧文明上网宣传与引导12.1网吧文明上网的宣传方式网吧经营者应通过悬挂标语、宣传画等方式，宣传文明上网。12.2网吧文明上网的引导措施网吧经营者应定期举办公益讲座，提高顾客的网络安全意识和文明上网素养。12.3提高顾客文明上网意识网吧经营者应通过各种方式，提高顾客的文明上网意识。网吧经营者应营造积极健康的上网氛围，引导顾客文明上网。第十三章网吧文明上网的奖励与激励13.1设立文明上网奖励制度网吧经营者可设立文明上网奖励基金，对表现突出的顾客进行奖励。13.2奖励制度的具体规定13.2.1奖励标准根据顾客文明上网的行为，设定不同等级的奖励。13.2.2奖励方式奖励方式包括现金奖励、积分兑换、免费上网时长等。13.3文明上网激励措施的实施网吧经营者应制定文明上网激励措施的实施流程，确保奖励的公平、公正、公开。13.4奖励与激励的监督与管理网吧经营者应加强对奖励与激励的监督与管理，确保奖励制度的有效实施。第十四章网吧文明上网的交流合作14.1网吧之间的交流合作网吧经营者应积极参与网吧之间的交流合作，共同提高服务水平。14.2与其他行业文明上网的交流与合作网吧经营者应与其他行业合作，共同推动文明上网的普及。14.3文明上网的国际交流与合作网吧经营者可与国际同行进行交流与合作，借鉴国际先进经验。14.4共同推动网吧文明上网的发展双方应共同努力，推动网吧文明上网的发展，提升行业形象。合同编号_________签字（或盖章）：（网吧经营者）（顾客）日期：______年______月______日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方应保证上网设备的软硬件更新，确保顾客的上网体验和网络安全。1.2甲方应设立顾客意见反馈渠道，及时收集并处理顾客的投诉和建议。1.3甲方不得在未经顾客同意的情况下，收集、使用或泄露顾客的个人信息。1.4甲方应定期对员工进行文明上网培训，提高员工的服务质量和文明素养。1.5甲方应积极配合政府相关部门的检查，确保网吧的经营合法合规。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方应遵守网吧的规章制度，文明上网，不得在网吧内进行违法活动。2.2乙方应合理使用上网服务，不得恶意占用网络资源，影响其他顾客的上网体验。2.3乙方应妥善保管自己的个人物品，防止丢失或被盗。2.4乙方对在网吧内发生的安全事故或其他纠纷，应与甲方协商解决。2.5乙方应积极配合甲方进行文明上网宣传和教育活动。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介应公正、公平地履行调解职责，维护双方的合法权益。3.2第三方中介不得偏袒任何一方，应保持中立立场。3.3第三方中介应按照约定时间及时履行调解职责，不得拖延。3.4第三方中介应对调解过程中的信息保密，不得泄露给无关第三方。3.5第三方中介应具备专业的调解能力和经验，以确保调解结果的公正性。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按合同约定提供服务或服务不符合标准未保证上网设备软硬件更新，导致顾客上网体验不佳或网络安全风险未设立或未有效管理顾客意见反馈渠道未经顾客同意收集、使用或泄露个人信息未定期对员工进行文明上网培训未积极配合政府相关部门检查2.乙方违约行为及认定未遵守网吧规章制度，进行违法活动恶意占用网络资源，影响其他顾客上网体验未妥善保管个人物品，导致丢失或被盗在网吧内发生安全事故或其他纠纷时未与甲方协商解决未积极配合甲方进行文明上网宣传和教育活动3.第三方中介违约行为及认定偏袒任何一方，失去中立立场拖延履行调解职责，超过约定时间泄露调解过程中的信息给无关第三方调解能力不足，未能确保调解结果公正性三、法律名词及解释：1.网吧：提供互联网上网服务的场所。2.文明上网：指在上网过程中遵守社会公德、网络安全规定，不进行违法和有损网络环境的行为。3.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别特定自然人的信息。4.网络安全：指保护网络系统、网络设备、网络数据免受未经授权的访问、攻击、泄露、篡改、破坏等措施。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.上网设备故障或性能不佳及时联系设备供应商进行维修或更换。定期进行设备检查和维护，预防故障发生。2.网络不稳定或速度慢检查网络线路和服务器，确保网络质量。提供备用网络或调整上网时间，减轻网络压力。3.顾客投诉或纠纷设立专门的客服团队，及时处理投诉。加强员工培训，提高服务质量，减少纠纷发生。4.个人信息泄露风险加强个人信