孝感市物业服务合同案例

孝感市物业服务合同案例合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2本合同的目的和原则1.3合同双方的权益和义务1.4合同的生效和终止条件第二章物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务质量标准2.4物业服务期限第三章物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制3.4物业服务费用的退还和赔偿第四章物业项目管理4.1物业项目管理机构的设置和职责4.2物业项目管理人员的配备和培训4.3物业项目管理措施和流程4.4物业项目管理过程中的沟通与协调第五章物业维修与保养5.1物业维修与保养的范围和内容5.2物业维修与保养的标准和期限5.3物业维修与保养的收费标准5.4物业维修与保养的投诉与处理第六章物业安全与保卫6.1物业安全与保卫的组织和管理6.2物业安全与保卫设施的配置和维护6.3物业安全与保卫制度的制定和执行6.4物业安全与保卫的培训和演练第七章物业环境管理7.1物业环境管理的范围和内容7.2物业环境管理标准和要求7.3物业环境管理设施的配置和维护7.4物业环境管理的投诉与处理第八章物业服务合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序8.3合同变更和解除的法律后果8.4合同变更和解除的赔偿责任第九章物业服务合同的争议解决9.1合同争议的解决方式9.2合同争议的调解程序9.3合同争议的仲裁程序9.4合同争议的诉讼程序第十章物业服务合同的违约责任10.1违约行为的认定和处理10.2违约责任的赔偿方式10.3违约责任的免除条件10.4违约责任的追究期限第十一章物业服务合同的附则11.1合同的签订日期和地点11.2合同的生效日期和有效期限11.3合同的份数和保管责任11.4合同的补充和修改第十二章合同附件12.1物业服务项目清单12.2物业服务费用明细表12.3物业项目管理机构设置方案12.4物业维修与保养计划表第十三章其他约定13.1双方的其他约定事项13.2双方的其他权利和义务13.3双方的其他责任和赔偿责任13.4双方的其他争议解决方式第十四章合同的签署14.1合同签署的程序和方式14.2合同签署的见证和公证14.3合同签署的效力14.4合同签署的备案和公告合同编号孝感市物业服务合同案例第一章总则1.1本合同的签订依据1.1.1依据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，签订本合同。1.2本合同的目的和原则1.2.1本合同的目的为规范物业服务行为，保障双方的合法权益。1.2.2本合同的签订原则为平等、自愿、公平、诚实信用。1.3合同双方的权益和义务1.3.1甲方（业主）的权益和义务1.3.2乙方（物业服务公司）的权益和义务1.4合同的生效和终止条件1.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.4.2在合同期限届满前，双方未书面提出终止合同的，本合同自动续约。1.4.3一方提出终止合同的，应当在合同期限届满前书面通知对方。第二章物业服务内容2.1物业服务范围2.1.1本合同项下的物业服务范围包括但不限于：物业设施设备维修、物业管理、物业环境清洁、公共安全保卫等。2.2物业服务项目2.2.1本合同项下的物业服务项目包括但不限于：物业设施设备维修服务、物业清洁服务、物业安保服务、物业绿化服务、物业增值服务等。2.3物业服务质量标准2.3.1乙方应按照国家及地方物业服务相关标准提供服务，确保服务质量。2.4物业服务期限2.4.1本合同的物业服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.1.1本合同物业服务费用按照建筑面积、物业服务项目及标准等因素计算。3.2物业服务费用的支付方式3.2.1甲方应按照本合同约定的期限和方式支付物业服务费用。3.3物业服务费用的调整机制3.3.1物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，并由双方协商确定。3.4物业服务费用的退还和赔偿3.4.1在合同期限内，如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求退还部分或全部物业服务费用。3.4.2如乙方因过错导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第四章物业项目管理4.1物业项目管理机构的设置和职责4.1.1乙方应设立项目管理机构，负责物业项目的日常管理工作。4.1.2项目管理机构负责协调、监督和检查各项物业服务的实施情况，确保服务质量。4.2物业项目管理人员的配备和培训4.2.1乙方应配备足够数量的专业管理人员，并提供相关培训。4.3物业项目管理措施和流程4.3.1乙方应制定项目管理措施和流程，确保物业服务的顺利进行。4.4物业项目管理过程中的沟通与协调第五章物业维修与保养5.1物业维修与保养的范围和内容5.1.1乙方负责对物业共用部位、共用设施设备进行维修、保养。5.2物业维修与保养的标准和期限5.2.1乙方应按照国家和地方相关标准进行维修、保养，并确保维修、保养工作的及时完成。5.3物业维修与保养的收费标准5.3.1物业维修与保养的收费标准按照本合同约定的费用计算方式执行。5.4物业维修与保养的投诉与处理5.4.1甲方对物业维修与保养有异议的，可以向乙方提出投诉。5.4.2乙方应在接到投诉后及时处理，并回复甲方。第八章物业服务合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.1.1在合同期限内，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方签字（或盖章）确认。8.1.2合同变更须经双方协商一致，并书面确认。8.2合同解除的条件和程序8.2.1在合同期限内，双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，并经双方签字（或盖章）确认。8.2.2合同解除须经双方协商一致，并书面确认。8.3合同变更和解除的法律后果8.3.2合同变更或解除不影响双方在合同期间的权利和义务。8.4合同变更和解除的赔偿责任8.4.1如因一方原因导致合同变更或解除，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九章物业服务合同的争议解决9.1合同争议的解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2合同争议的调解程序9.2.1双方可以约定在合同争议发生后的一定期限内，向第三方调解组织申请调解。9.3合同争议的仲裁程序9.3.1如双方在合同中约定仲裁，任何一方均有权向约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4合同争议的诉讼程序9.4.1如双方未约定仲裁，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章物业服务合同的违约责任10.1违约行为的认定和处理10.1.1任何一方违反合同的约定，均应承担违约责任。10.1.2违约行为的处理应按照合同约定和法律规定进行。10.2违约责任的赔偿方式10.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。10.3违约责任的免除条件10.3.1不可抗力导致违约的，双方互不承担违约责任。10.4违约责任的追究期限10.4.1违约方应在违约行为被发现后的一定期限内承担责任。第十一章物业服务合同的附则11.1合同的签订日期和地点11.1.1本合同于____年__月__日在____市（县）签订。11.2合同的生效日期和有效期限11.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为____年。11.3合同的份数和保管责任11.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.4合同的补充和修改11.4.1如双方在合同执行过程中需补充或修改，应签订书面补充协议或修改协议，并经双方签字（或盖章）确认。第十二章合同附件12.1物业服务项目清单12.2物业服务费用明细表12.3物业项目管理机构设置方案12.4物业维修与保养计划表第十三章其他约定13.1双方的其他约定事项13.2双方的其他权利和义务13.3双方的其他责任和赔偿责任13.4双方的其他争议解决方式第十四章合同的签署14.1合同签署的程序和方式14.1.1本合同由甲乙双方授权代表签署，并加盖公章。14.1.2合同签署后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。14.2合同签署的见证和公证14.2.1本合同签署时，可由第三方见证，并可进行公证。14.3合同签署的效力14.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.4合同签署的备案和公告14.4.1本合同签署后，双方应按照法律规定进行备案和公告多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定物业服务公司1.1.1甲方有权在合同期限内指定物业服务公司，乙方应接受甲方的指定。1.1.2甲方指定的物业服务公司应具备相应的资质和能力，以确保物业服务的质量和效率。1.2甲方监督和检查权1.2.1甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和检查，以确保服务达到约定标准。1.2.2甲方行使监督和检查权时，乙方应提供必要的协助和配合。1.3甲方意见反馈和投诉处理1.3.1甲方对物业服务有任何意见或投诉，应书面通知乙方。1.3.2乙方应在接到甲方意见或投诉后，及时回复并采取有效措施予以解决。1.4甲方特殊需求的处理1.4.1甲方如有特殊需求，应提前书面通知乙方。1.4.2乙方应在接到甲方特殊需求通知后，及时评估并告知甲方是否能够满足需求。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方服务质量和标准2.1.1乙方应按照合同约定和国家相关标准提供物业服务，确保服务质量。2.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。2.2乙方人员培训和管理2.2.1乙方应定期对物业管理人员进行培训，提高其专业能力和服务水平。2.2.2乙方应建立健全内部管理制度，确保物业管理人员的规范行为。2.3乙方紧急情况的处理2.3.1乙方应在紧急情况下，立即采取措施保护甲方财产和人身安全。2.3.2乙方应立即通知甲方有关紧急情况的发生和处理情况。2.4乙方服务费用的合理性2.4.1乙方应合理计算物业服务费用，确保费用的合理性和透明性。2.4.2乙方应定期向甲方提供物业服务费用的详细明细。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的职责和义务3.1.1第三方中介应公正、中立地协调甲乙双方的关系，维护双方的合法权益。3.1.2第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题和争议。3.2第三方中介的费用和支付3.2.1第三方中介的费用应由双方协商确定，并在合同中明确。3.2.2第三方中介的费用支付方式应在本合同中约定。3.3第三方中介的违约责任3.3.1如第三方中介未能履行其职责，导致甲方和乙方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。3.3.2第三方中介的违约责任应在本合同中约定。3.4第三方中介的解除和更换3.4.1甲乙双方均有权在合同期限内解除与第三方中介的合作关系。3.4.2如甲乙双方同意更换第三方中介，应签订书面更换协议，并明确新中介的职责和义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目清单2.物业服务费用明细表3.物业项目管理机构设置方案4.物业维修与保养计划表5.第三方中介服务协议6.物业服务人员培训记录7.物业服务质量评估报告8.紧急情况处理预案9.物业服务费用调整申请表10.物业服务投诉处理流程11.合同变更协议12.合同解除协议13.违约责任认定书14.物业服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.乙方未能按照合同约定提供物业服务，或服务质量未达到约定标准。2.乙方未能按照约定时间完成维修、保养等工作。3.乙方人员在工作中出现严重失误，导致甲方财产损失或人身伤害。4.乙方未按照合同约定支付服务费用或费用明显不合理。5.乙方未履行合同约定的其他义务。6.甲方未按照约定时间支付服务费用。7.甲方未提供合同约定的物业服务条件或物业服务范围。8.甲方未配合乙方进行物业服务或干预乙方正常工作。9.第三方中介未能公正、中立地协调甲乙双方关系，导致争议或损失。10.第三方中介未按照约定提供服务，或服务未达到约定标准。三、法律名词及解释：1.物业服务：指物业公