二零二五年度酒店行业顾客信息保密与隐私保护协议范本4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店行业顾客信息保密与隐私保护协议范本合同目录第一章协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议期限1.5协议生效条件1.6协议解释1.7协议变更与终止第二章定义与解释2.1关键术语定义2.2法律法规引用2.3术语解释第三章保密信息3.1保密信息的定义3.2保密信息的类型3.3保密信息的获取方式第四章保密义务4.1保密义务的适用对象4.2保密义务的具体内容4.3保密义务的执行要求4.4保密义务的违反及后果第五章隐私保护原则5.1隐私保护的基本原则5.2个人信息收集原则5.3个人信息使用原则5.4个人信息存储原则5.5个人信息传输原则5.6个人信息删除原则第六章隐私保护措施6.1物理安全措施6.2网络安全措施6.3人员管理措施6.4技术安全措施6.5法律法规遵守措施第七章权利与义务7.1信息主体的权利7.2信息主体的义务7.3信息处理者的权利7.4信息处理者的义务第八章违约责任8.1违约行为及认定8.2违约责任的承担8.3违约责任的减免8.4违约责任的追究第九章法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决程序9.4争议解决地点第十章协议的生效、变更与终止10.1协议生效10.2协议变更10.3协议终止10.4终止后的义务第十一章附则11.1协议附件11.2协议份数11.3协议签订11.4协议签署日期合同编号_________第一章协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二五年度酒店行业顾客信息保密与隐私保护协议”。1.2协议目的本协议旨在明确双方在处理顾客信息过程中的保密与隐私保护责任，确保顾客信息的保密性和安全性。1.3协议适用范围本协议适用于本酒店与所有员工、合作伙伴及第三方服务提供者在处理顾客信息时。1.4协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。1.5协议生效条件本协议经双方签字盖章后生效。1.6协议解释本协议的条款及解释以中文为准。1.7协议变更与终止1.7.1协议的任何变更需经双方书面同意并签署。a.协议期限届满；b.双方协商一致解除；c.因不可抗力导致协议无法履行；d.一方违约，另一方书面通知解除。第二章定义与解释2.1关键术语定义“保密信息”指涉及顾客的个人身份、联系方式、消费记录等，可能对顾客造成不利影响的信息。“隐私保护”指对顾客个人信息进行保密、安全处理和合理使用。2.2法律法规引用本协议遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。2.3术语解释本协议中未定义的术语，其含义应按照相关法律法规及行业惯例解释。第三章保密信息3.1保密信息的定义保密信息包括但不限于顾客的个人身份信息、联系方式、消费记录、偏好等。3.2保密信息的类型3.2.1个人身份信息：姓名、性别、身份证号码、护照号码等。3.2.2联系方式：电话号码、电子邮箱、住址等。3.2.3消费记录：消费时间、消费金额、消费项目等。3.2.4偏好信息：顾客的个性化需求、偏好等。3.3保密信息的获取方式保密信息通过合法途径获取，包括顾客直接提供、合作伙伴提供等。第四章保密义务4.1保密义务的适用对象本协议适用于所有知晓保密信息的员工、合作伙伴及第三方服务提供者。4.2保密义务的具体内容4.2.1未经顾客同意，不得向任何第三方泄露保密信息。4.2.2不得将保密信息用于本协议约定范围之外的目的。4.2.3不得将保密信息用于任何违法活动。4.3保密义务的执行要求4.3.1员工需接受保密培训，了解保密义务。4.3.2建立保密制度，对保密信息进行分类管理。4.3.3对违反保密义务的行为进行查处。4.4保密义务的违反及后果4.4.1违反保密义务的，将承担相应的法律责任。4.4.2给酒店造成损失的，应承担赔偿责任。第五章隐私保护原则5.1隐私保护的基本原则5.1.1合法、正当、必要的原则。5.1.2明示同意原则。5.1.3最小化原则。5.1.4安全性原则。5.2个人信息收集原则5.2.1仅收集为实现协议目的所必需的信息。5.2.2明确告知顾客收集信息的目的、方式、范围等。5.3个人信息使用原则5.3.1仅在实现协议目的的范围内使用个人信息。5.3.2不得将个人信息用于其他目的。5.4个人信息存储原则5.4.1建立信息安全管理制度，确保个人信息存储安全。5.4.2未经授权，不得查阅、复制、修改个人信息。5.5个人信息传输原则5.5.1采取必要措施，确保个人信息传输过程中的安全。5.5.2未经授权，不得将个人信息传输给第三方。5.6个人信息删除原则5.6.1在实现协议目的后，应及时删除个人信息。5.6.2未经授权，不得恢复已删除的个人信息。第六章隐私保护措施6.1物理安全措施6.1.1建立安全设施，防止非法侵入。6.1.2对存储保密信息的场所进行监控。6.2网络安全措施6.2.1建立网络安全防护体系，防止网络攻击。6.2.2定期进行网络安全检查，及时修复漏洞。6.3人员管理措施6.3.1对员工进行保密和隐私保护培训。6.3.2建立员工保密考核制度。6.4技术安全措施6.4.1采用加密技术，保护保密信息。6.4.2定期更新安全软件，提高系统安全性。6.5法律法规遵守措施6.5.1遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。6.5.2定期进行法律法规培训，提高员工法律意识。第八章违约责任8.1违约行为及认定8.1.1未遵守保密义务，泄露顾客信息。8.1.2未遵守隐私保护原则，侵犯顾客隐私。8.1.3未履行协议规定的其他义务。8.2违约责任的承担8.2.1违约方应立即停止违约行为，并采取措施防止损害扩大。8.2.2违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。8.2.3违约方应支付违约金，具体数额由双方协商确定。8.3违约责任的减免8.3.1因不可抗力导致违约的，违约方不承担责任。8.3.2因受害方原因导致违约的，受害方有权要求违约方承担部分责任。8.4违约责任的追究8.4.1受害方有权向违约方提出违约责任追究。8.4.2违约方应在收到违约责任追究通知之日起三十日内答复。第九章法律适用与争议解决9.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式9.2.1双方应友好协商解决争议。9.2.2协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序9.3.1提起诉讼的一方应向对方送达起诉状副本。9.3.2双方应在收到起诉状副本之日起三十日内答辩。9.4争议解决地点争议解决地点为协议签订地。第十章协议的生效、变更与终止10.1协议生效本协议经双方签字盖章后生效。10.2协议变更10.2.1协议的任何变更需经双方书面同意并签署。10.2.2变更后的协议具有同等法律效力。10.3协议终止10.3.1协议期限届满；10.3.2双方协商一致解除；10.3.3因不可抗力导致协议无法履行；10.3.4一方违约，另一方书面通知解除。10.4终止后的义务10.4.1协议终止后，双方应继续履行保密和隐私保护义务。10.4.2协议终止后，双方应相互退还或销毁所有涉及保密信息的文件和资料。第十一章附则11.1协议附件本协议附件包括但不限于保密信息清单、隐私保护措施等。11.2协议份数本协议一式两份，双方各执一份。11.3协议签订本协议自双方签字盖章之日起生效。11.4协议签署日期本协议签署日期为____年____月____日。甲方（酒店）：____________________签字：_______________日期：_______________乙方（合作伙伴）：____________________签字：_______________日期：_______________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方作为信息控制者的责任1.1.1甲方作为信息控制者，应确保顾客信息处理的合法性、正当性和必要性。1.1.2甲方应制定并实施相应的内部政策和程序，以保护顾客的隐私权和个人信息。1.2甲方对乙方及其他参与方的监管1.2.1甲方有权要求乙方及其他参与方遵守本协议的保密和隐私保护要求。1.2.2甲方应定期对乙方及其他参与方的信息处理活动进行审查和监督。1.3甲方对顾客投诉的处理1.3.1甲方应设立专门机构或人员，负责处理顾客关于隐私保护和信息保密的投诉。1.3.2甲方应在接到顾客投诉之日起三十日内予以回应，并采取相应的措施。1.4甲方对数据泄露事件的应急响应1.4.1一旦发生数据泄露事件，甲方应立即启动应急响应程序。1.4.2甲方应在数据泄露事件发生后二十四小时内向相关监管机构报告，并在七个工作日内向顾客通知。1.5甲方对数据安全和技术的投资1.5.1甲方应投资于必要的数据安全和隐私保护技术，以确保顾客信息的安全。1.5.2甲方应定期对现有技术进行更新和维护，以应对新的安全威胁。2.当乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方作为信息处理者的责任2.1.1乙方应遵守本协议的保密和隐私保护要求，并采取必要的技术和管理措施来保护顾客信息。2.1.2乙方应确保其内部员工和合作伙伴也遵守这些要求。2.2乙方对甲方授权的处理2.2.1乙方应仅在甲方明确授权的范围内处理顾客信息。2.2.2未经甲方事先书面同意，乙方不得将顾客信息用于任何其他目的。2.3乙方对顾客信息的访问和修改2.3.1乙方应仅对与其履行职责直接相关的顾客信息进行访问。2.3.2乙方应仅根据甲方的指示修改顾客信息，并确保修改的准确性。2.4乙方对数据泄露事件的应急响应2.4.1一旦发生数据泄露事件，乙方应立即通知甲方，并采取必要的措施减少损害。2.4.2乙方应在数据泄露事件发生后二十四小时内向甲方提供详细的事件报告。2.5乙方对技术和服务供应商的选择2.5.1乙方在选择技术和服务供应商时，应确保其符合本协议的保密和隐私保护要求。2.5.2乙方应要求供应商签订保密协议，以确保其遵守相关的保密和隐私保护规定。3.当有第三方中介时的附加条款及说明3.1第三方中介的独立性3.1.1第三方中介应保持独立性，不受任何一方的影响，以确保其提供的服务的公正性。3.1.2第三方中介的决策应基于事实和本协议的规定。3.2第三方中介的保密义务3.2.1第三方中介在执行其职责时，应遵守本协议的保密和隐私保护要求，不得泄露任何顾客信息。3.2.2第三方中介应要求其员工和合作伙伴也遵守保密义务。3.3第三方中介的职责和报告义务3.3.1第三方中介应按照本协议的要求，定期向甲方报告其执行情况。3.3.2第三方中介在发现任何违反本协议的行为时，应立即通知甲方。3.4第三方中介的监督和评估3.4.1甲方有权对第三方中介的执行情况进行监督和评估。3.4.2第三方中介应配合甲方的监督和评估工作，并提供必要的信息和资料。3.5第三方中介的变更和替换3.5.1如果需要更换第三方中介，甲方应在替换前与乙方协商，并确保新的第三方中介符合本协议的要求。3.5.2第三方中介的更换应遵循本协议的相关程序，并通知乙方和其他相关方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.保密信息清单2.隐私保护措施3.甲方内部政策和程序4.乙方内部政策和程序5.第三方中介资质证明6.顾客投诉处理流程7.数据泄露事件应急响应计划8.技术和服务供应商资质证明9.第三方中介执行情况报告模板二、违约行为及认定：违约行为：1.未经授权泄露顾客信息。2.未遵守隐私保护原则，侵犯顾客隐私。3.未履行协议规定的其他义务。违约行为的认定：1.甲方或乙方未经顾客同意，向第三方泄露顾客信息。2.甲方或乙方未采取必要措施保护顾客信息，导致信息泄露或被非法使用。3.甲方或乙方违反协议规定的保密和隐私保护措施。三、法律名词及解释：1.保密信息：指涉及顾客的个人身份、联系方式、消费记录等，可能对顾客造成不利影响的信息。2.隐私保护：指对顾客个人信息进行保密、安全处理和合理使用。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.法律法规：指《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。5.数据泄露事件：指未经授权或违反规定，导致顾客信息被非法获取、披露或使用的情形。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：员工对保密和隐私保护意识不足。解决办法：定期进行培训，提高员工的法律意识和保密意识。2.问题：技术安全措施不完善。解决办法：投资于数据安全和隐私保护技术，定期进行安全检查和更新。3.问题：第三方中介不符合要求。解决办法：严格审查第三方中介的资质，确保其符合协议要求。4.问题：顾客投诉处理不及时。解决办法：设立专门机构或人员处理顾客投诉，确保及时响应。5.问题：数据泄露事件应急响应不充分。解决办法：制定详细的数据泄露事件应急响应计划，并进行定期演练。五、所有应用场景：1.酒店与顾客之间的信息交换。2.酒店与合作伙伴之间的信息共享。3.酒店与第三方服务提供者之间的信息处理。4.酒店内部员工对顾客信息的处理。5.第三方中介对顾客信息的处理。全文完。二零二五年度酒店行业顾客信息保密与隐私保护协议范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.适用范围3.信息收集与使用3.1信息收集方式3.2信息使用目的3.3信息使用限制4.信息存储与安全4.1信息存储方式4.2信息安全措施5.信息共享与披露5.1信息共享原则5.2信息披露限制6.顾客权利6.1访问权6.2修改权6.3删除权6.4限制处理权7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同变更与解除10.1合同变更程序10.2合同解除程序11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同附件13.合同签署13.1签署主体13.2签署日期14.合同附件清单第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1“顾客信息”指与顾客身份、消费行为、偏好等相关的个人数据。1.1.2“保密信息”指在协议签订前已由一方提供或双方在协议履行过程中产生的、具有商业秘密性质的各类信息。1.1.3“隐私保护”指对顾客信息采取保密、安全措施，防止未经授权的访问、使用、披露或泄露。1.2解释原则1.2.1本协议中使用的术语，若在协议中没有明确定义，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。1.2.2若协议内容与法律法规相冲突，以法律法规为准。第二条适用范围2.1本协议适用于二零二五年度内，酒店与顾客之间因酒店服务而产生的顾客信息保密与隐私保护事宜。2.2本协议适用于酒店内部所有员工、合作伙伴及第三方服务提供者。第三条信息收集与使用3.1信息收集方式3.1.1酒店通过顾客预订、入住、消费等环节收集顾客信息。3.1.2酒店可通过合法途径获取公开的顾客信息。3.2信息使用目的3.2.2用于酒店内部管理和市场分析。3.2.3遵守国家法律法规和行业规范。3.3信息使用限制3.3.1未经顾客同意，酒店不得将顾客信息用于广告宣传、市场调研等目的。3.3.2酒店不得将顾客信息用于与酒店业务无关的其他活动。第四条信息存储与安全4.1信息存储方式4.1.1酒店采用电子方式存储顾客信息。4.1.2酒店可备份顾客信息，确保数据安全。4.2信息安全措施4.2.1酒店设置严格的信息安全管理制度，确保信息保密。4.2.2酒店采取技术手段，防止信息被非法访问、篡改或泄露。4.2.3酒店定期对信息存储设备进行安全检查，确保信息存储安全。第五条信息共享与披露5.1信息共享原则5.1.1酒店在遵守国家法律法规和行业规范的前提下，可与其他酒店或合作伙伴共享顾客信息。5.1.2酒店在共享顾客信息时，应确保信息保密和安全。5.2信息披露限制5.2.1酒店未经顾客同意，不得向任何第三方披露顾客信息。5.2.2酒店在法律法规要求下，需向有关机关提供顾客信息时，应采取必要措施确保信息保密。第六条顾客权利6.1访问权6.1.1顾客有权查阅、复制其本人信息。6.1.2酒店应在接到顾客请求后及时提供相关信息。6.2修改权6.2.1顾客有权要求酒店更正其信息中的错误。6.2.2酒店应在接到顾客请求后及时更正。6.3删除权6.3.1顾客有权要求酒店删除其信息。6.3.2酒店应在接到顾客请求后及时删除。6.4限制处理权6.4.1顾客有权要求酒店限制其信息的使用。6.4.2酒店应在接到顾客请求后及时采取措施。第七条违约责任7.1违约情形7.1.1酒店未按照本协议约定收集、使用、存储或共享顾客信息。7.1.2酒店泄露顾客信息，导致顾客信息被非法访问、篡改或泄露。7.1.3酒店违反顾客信息保密义务，未经顾客同意向第三方披露顾客信息。7.2违约责任承担7.2.1酒店违反本协议约定，应承担相应的法律责任。7.2.2酒店因违反本协议给顾客造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2.3酒店违反本协议，顾客有权要求酒店采取补救措施，包括但不限于停止侵权行为、消除影响等。第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决本协议产生的争议。8.1.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1若双方同意，可协商选择仲裁机构解决争议。8.2.2仲裁机构应按照仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。第九条合同生效与终止9.1合同生效条件9.1.1双方签署本协议后，本协议自双方签字盖章之日起生效。9.1.2酒店与顾客在协议签订前已履行相关义务的，自协议生效之日起，本协议对双方具有约束力。9.2合同终止条件9.2.1本协议有效期届满，除非双方另有约定，否则本协议自行终止。

a)双方协商一致同意终止；

b)一方违约，另一方书面通知对方解除合同；

c)出现不可抗力，致使本协议无法履行。第十条合同变更与解除10.1合同变更程序10.1.1双方协商一致，对本协议内容进行变更，并签订书面变更协议。10.1.2变更协议与本协议具有同等法律效力。10.2合同解除程序10.2.1一方违约，另一方有权根据本协议约定解除合同。10.2.2合同解除后，双方应立即停止履行本协议项下的权利和义务。第十一节法律适用与管辖11.1法律适用11.1.1本协议适用中华人民共和国法律。11.1.2本协议的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院11.2.1本协议争议解决管辖法院为合同签订地或双方协商确定的有管辖权的人民法院。第十二节其他12.1通知方式12.1.1除非本协议另有约定，否则双方通知应以书面形式进行。12.1.2通知送达时间为送达对方实际收到通知的时间。12.2不可抗力12.2.1不可抗力指因自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的因素导致无法履行本协议的情况。12.2.2发生不可抗力，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。第十三节合同附件清单13.1附件一：顾客信息收集与使用清单13.2附件二：信息安全管理制度13.3附件三：争议解决规则第十四节合同签署14.1签署主体14.1.1酒店方：[酒店名称]14.1.2顾客方：[顾客姓名]14.2签署日期14.2.1酒店方签署日期：[年/月/日]14.2.2顾客方签署日期：[年/月/日]第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1“第三方”指在履行本协议过程中，因提供服务、技术支持、数据处理等原因介入的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方不包括本协议的甲乙双方及其关联公司、子公司、分公司等。第二条第三方责任限额2.1第三方在履行本协议过程中，因自身原因导致顾客信息泄露、损坏或丢失的，应承担相应的法律责任。2.2第三方责任限额为每次事件不超过[金额]元人民币，累计责任限额为[金额]元人民币。第三条第三方责任划分3.1第三方应遵守本协议的保密条款，对顾客信息承担保密义务。3.2第三方在履行本协议过程中，应采取必要的安全措施，确保顾客信息的安全。3.3第三方违反本协议的保密义务，导致顾客信息泄露、损坏或丢失的，应承担相应的法律责任。第四条第三方权利与义务4.1第三方有权根据本协议约定，获取和使用顾客信息，但仅限于履行本协议约定的服务内容。4.2第三方在履行本协议过程中，应遵守国家法律法规和行业规范，不得损害顾客的合法权益。4.3第三方应确保其员工、合作伙伴及第三方服务提供者遵守本协议的保密条款。第五条第三方介入程序5.1第三方介入本协议，需经甲乙双方书面同意。5.2第三方介入本协议，应与甲乙双方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。5.3第三方介入本协议后，应向甲乙双方提供其遵守本协议保密条款的承诺。第六条第三方变更与退出6.1第三方如需变更，应提前[天数]个工作日通知甲乙双方，并经甲乙双方书面同意。6.2第三方如需退出本协议，应提前[天数]个工作日通知甲乙双方，并书面说明退出原因。6.3第三方退出本协议后，应确保其不再使用或处理顾客信息。第七条第三方介入后的合同变更7.1第三方介入本协议后，甲乙双方可就合同内容进行变更，但需书面通知第三方，并取得其同意。7.2第三方介入本协议后，本协议的变更不影响第三方根据本协议已享有的权利和承担的义务。第八条第三方介入后的争议解决8.1第三方介入本协议后，若发生争议，甲乙双方应协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条第三方介入后的合同终止

a)第三方违反本协议的保密义务，导致顾客信息泄露、损坏或丢失；

b)第三方违反国家法律法规和行业规范，损害顾客的合法权益；

c)第三方未履行本协议约定的义务，经甲乙双方书面通知后仍未改正。第十条第三方介入后的通知方式10.1第三方介入本协议后，甲乙双方的通知方式同本协议约定。10.2第三方介入本协议后，甲乙双方应确保通知及时送达第三方。第十一条第三方介入后的合同附件11.1第三方介入本协议后，甲乙双方可就合同附件进行变更，但需书面通知第三方，并取得其同意。11.2第三方介入本协议后，合同附件与本协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：顾客信息收集与使用清单

详细要求：列出酒店收集顾客信息的具体项目，如姓名、联系方式、入住时间、消费记录等。

附件说明：本清单作为合同附件，用于明确酒店收集和使用顾客信息的范围和目的。2.附件二：信息安全管理制度

详细要求：包括信息安全管理组织架构、安全策略、安全措施、安全事件处理流程等。

附件说明：本制度作为合同附件，用于指导酒店内部员工和管理信息系统的安全操作。3.附件三：争议解决规则

详细要求：包括争议解决的方式、程序、时限、费用等。

附件说明：本规则作为合同附件，用于明确双方在发生争议时的解决途径。4.附件四：第三方合作协议

详细要求：包括第三方介入的具体内容、服务范围、保密条款、责任限额等。

附件说明：本协议作为合同附件，用于明确第三方在履行本协议过程中的权利、义务和责任。5.附件五：顾客隐私政策

详细要求：包括顾客信息收集、使用、存储、共享、披露等方面的原则和规定。

附件说明：本政策作为合同附件，用于向顾客公开酒店对顾客隐私保护的承诺。6.附件六：顾客信息删除请求处理流程

详细要求：包括顾客提出信息删除请求的途径、处理时限、反馈机制等。

附件说明：本流程作为合同附件，用于明确酒店处理顾客信息删除请求的具体步骤。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：

a)酒店未按照本协议约定收集、使用、存储或共享顾客信息。

b)酒店泄露顾客信息，导致顾客信息被非法访问、篡改或泄露。

c)酒店违反顾客信息保密义务，未经顾客同意向第三方披露顾客信息。

d)第三方违反本协议的保密义务，导致顾客信息泄露、损坏或丢失。

e)第三方未履行本协议约定的义务，经甲乙双方书面通知后仍未改正。2.责任认定标准：

a)酒店或第三方违反本协议约定，应承担相应的法律责任。

b)酒店因违反本协议给顾客造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

c)第三方违反本协议，应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权行为、消除影响等。3.违约示例说明：

a)酒店未经顾客同意，将顾客信息用于广告宣传，违反了信息使用限制条款。

b)第三方在处理顾客信息时，未采取必要的安全措施，导致顾客信息泄露，违反了信息安全措施条款。

c)酒店未按照本协议约定删除顾客信息，违反了顾客信息删除请求处理流程条款。全文完。二零二五年度酒店行业顾客信息保密与隐私保护协议范本2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2本协议的解释2.目的和范围2.1目的2.2适用范围3.信息保密义务3.1保密信息的定义3.2保密义务的具体内容3.3保密信息的处理和使用4.隐私保护原则4.1隐私保护的基本原则4.2顾客信息的收集和存储4.3顾客信息的共享和披露5.权限和责任5.1权限分配5.2责任承担6.信息安全措施6.1技术安全措施6.2管理安全措施6.3应急预案7.法律法规遵守7.1法律法规的适用7.2违法行为的处理8.保密期限8.1保密期限的起始和终止8.2保密期限的延长9.保密信息的处理和销毁9.1处理原则9.2销毁程序10.违约责任10.1违约行为的认定10.2违约责任的承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址13.其他13.1不可抗力13.2合同的变更和解除13.3合同的终止13.4合同的存续14.合同的生效和终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“保密信息”指本协议中涉及的所有顾客个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、消费记录等。1.1.2“隐私保护”指对顾客个人信息采取合理的措施，确保其不被未授权的第三方获取、使用或披露。1.1.3“保密义务”指协议双方对保密信息的保密责任，包括但不限于不得复制、传播、泄露或以任何形式使用保密信息。1.2本协议的解释本协议的任何条款、定义或解释均应按照其文字表面意思进行解释，除非根据上下文或协议的目的另有解释。2.目的和范围2.1目的本协议旨在确保双方在处理和共享顾客信息时，能够充分保护顾客的隐私和信息安全。2.2适用范围本协议适用于所有涉及顾客信息收集、处理、存储、传输和使用的活动，包括但不限于酒店预订、入住、消费和服务。3.信息保密义务3.1保密信息的定义保密信息包括但不限于顾客的个人信息、交易记录、消费习惯等。3.2保密义务的具体内容3.2.1双方不得以任何形式向任何第三方泄露、传播或使用保密信息。3.2.2双方不得将保密信息用于任何非本协议目的的活动。3.2.3双方应采取必要的技术和管理措施，防止保密信息被未授权访问或泄露。4.隐私保护原则4.1隐私保护的基本原则4.1.1顾客的个人信息仅用于本协议约定的目的。4.1.2未经顾客同意，不得收集、使用或披露顾客的个人信息。4.1.3顾客有权了解、更正和删除其个人信息。4.2顾客信息的收集和存储4.2.1收集顾客信息时，应明确告知顾客收集的目的和方式。4.2.2仅收集与目的直接相关的顾客信息。4.2.3采取必要措施保护收集到的顾客信息，防止其被未授权访问或泄露。5.权限和责任5.1权限分配5.1.1酒店有权收集、使用和共享顾客信息，但应遵守本协议的规定。5.1.2供应商有权访问和使用顾客信息，但仅限于履行本协议约定的服务。5.2责任承担5.2.1酒店对泄露或未经授权使用顾客信息承担全部责任。5.2.2供应商对泄露或未经授权使用顾客信息承担连带责任。6.信息安全措施6.1技术安全措施6.1.1酒店应采用加密技术保护顾客信息的安全。6.1.2定期更新安全软件，防止恶意软件攻击。6.2管理安全措施6.2.1制定信息安全管理制度，明确责任和流程。6.2.2对员工进行信息安全培训，提高安全意识。6.3应急预案6.3.1制定信息安全事件应急预案，及时应对信息安全事件。7.法律法规遵守7.1法律法规的适用本协议的订立、效力、解释、履行、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2违法行为的处理任何一方违反本协议规定，导致顾客信息泄露或未经授权使用，应承担相应的法律责任。8.保密期限8.1保密期限的起始和终止保密期限自本协议生效之日起开始计算，至协议终止或双方约定的保密期限届满之日止。8.2保密期限的延长如因特殊原因需要延长保密期限，双方应协商一致，并以书面形式予以确认。9.保密信息的处理和销毁9.1处理原则9.1.1保密信息仅用于本协议约定的目的。9.1.2处理保密信息时，应采取与信息重要性相匹配的安全措施。9.2销毁程序9.2.1当保密信息不再需要时，应按照规定程序进行销毁。9.2.2销毁前，应对保密信息进行彻底的擦除或物理销毁，确保信息无法恢复。10.违约责任10.1违约行为的认定10.1.1任何一方违反本协议约定的保密义务，均构成违约行为。10.1.2违约行为包括但不限于泄露、传播、使用保密信息等。10.2违约责任的承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2.2受害方有权要求违约方立即停止违约行为，并采取措施防止损害扩大。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决请求。11.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，努力达成和解。12.通知与送达12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式进行，可以通过信函、电子邮件等方式发送。12.2送达地址12.2.1双方应在合同中明确各自的送达地址。13.其他13.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难时，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.2合同的变更和解除13.2.1本协议的变更或解除需双方协商一致，并以书面形式确认。13.3合同的终止13.4合同的存续本协议的终止不影响双方已履行义务的效力。14.合同的生效和终止14.1合同的生效本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的终止第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与范围1.1第三方的定义“第三方”指在保密信息处理过程中，根据本协议的约定，被甲乙双方授权介入保密信息处理的任何个人或组织，包括但不限于技术供应商、咨询服务提供商、法律顾问、审计机构等。1.2第三方的范围第三方应限于本协议中明确指定的，且其业务活动与保密信息处理直接相关的第三方。2.第三方的责任与义务2.1第三方的保密义务第三方应遵守本协议的保密条款，对获取的保密信息承担与甲乙双方相同的保密责任。2.2第三方的数据处理第三方在处理保密信息时，应采取与甲乙双方相同的保护措施，确保信息的安全。2.3第三方的授权第三方在处理保密信息前，必须获得甲乙双方的书面授权，并遵守授权范围内的规定。3.第三方的责任限额3.1责任限额的定义“责任限额”指第三方在违反本协议约定的保密义务时，对甲乙双方可能造成的损失承担的最高赔偿金额。3.2责任限额的确定3.2.1第三方的责任限额应根据其业务规模、财务状况和风险承受能力等因素确定。3.2.2第三方的责任限额应在书面授权中明确约定。4.第三方的责任承担4.1第三方的违约责任若第三方违反本协议的保密义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。4.2第三方的连带责任若第三方违反本协议的保密义务，导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方有权要求第三方承担连带责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系由甲乙双方另行签订的合同或协议约定，本协议不涉及第三方与甲方之间的权利义务。5.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系由乙乙双方另行签订的合同或协议约定，本协议不涉及第三方与乙方之间的权利义务。5.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系由本协议约定，第三方应遵守本协议的保密义务，并对甲乙双方承担相应的责任。6.第三方的更换6.1第三方的更换条件若第三方因故无法继续履行本协议约定的义务，甲乙双方可协商更换第三方。6.2第三方的更换程序6.2.1甲乙双方应书面通知对方更换第三方的事宜。6.2.2更换后的第三方应重新签署本协议，并承担相应的保密义务。7.第三方的退出7.1第三方的退出条件若第三方因故退出本协议，应提前30日书面通知甲乙双方。7.2第三方的退出程序7.2.2第三方退出后，甲乙双方应重新安排保密信息处理工作。8.第三方的监管8.1第三方的监管主体甲乙双方共同对第三方进行监管，确保其履行本协议约定的保密义务。8.2第三方的监管方式8.2.1甲乙双方可定期对第三方进行审计，检查其保密信息处理情况。8.2.2甲乙双方可要求第三方提供保密信息处理的相关记录和报告。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.保密信息清单详细列出本协议中涉及的保密信息内容，包括但不限于顾客个人信息、交易记录、消费习惯等。要求：清单应清晰、完整，便于双方识别和遵守保密义务。2.保密信息处理流程图展示保密信息从收集、存储、使用到销毁的整个处理流程。要求：流程图应简洁明了，便于双方理解保密信息处理的各个环节。3.第三方授权书明确第三方介入保密信息处理的授权范围、期限和保密义务。要求：授权书应经甲乙双方签字盖章，并作为本协议的附件。4.信息安全事件报告规定信息安全事件发生时的报告流程、内容和时限。要求：报告应详细记录事件发生的时间、地点、原因、影响及处理措施。5.信息安全事件应急预案制定信息安全事件发生时的应急响应措施和流程。要求：预案应具有可操作性，确保信息安全事件得到及时有效的处理。6.第三方审计报告规定第三方审计的频率、范围和内容。要求：审计报告应客观、公正，反映第三方履行保密义务的情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1泄露保密信息1.2未经授权使用保密信息1.3未采取必要措施保护保密信息1.4未按照本协议约定处理保密信息1.5未及时报告信息安全事件1.6未遵守本协议约定的其他保密义务2.责任认定标准2.1泄露保密信息责任认定：根据泄露信息的严重程度、影响范围和损失金额等因素，确定违约责任。示例：若泄露导致顾客信息被恶意利用，造成重大损失，违约方应承担相应的赔偿责任。2.2未经授权使用保密信息责任认定：根据使用目的、使用范围和影响程度等因素，确定违约责任。示例：若未经授权将顾客信息用于商业竞争，违约方应承担相应的赔偿责任。2.3未采取必要措施保护保密信息责任认定：根据未采取的措施对保密信息安全的影响程度，确定违约责任。示例：若未采取加密措施导致保密信息泄露，违约方应承担相应的赔偿责任。2.4未按照本协议约定处理保密信息责任认定：根据未遵守的条款和造成的影响，确定违约责任。示例：若未按照约定销毁保密信息，违约方应承担相应的赔偿责任。2.5未及时报告信息安全事件责任认定：根据未报告事件的影响程度和延误时间，确定违约责任。示例：若未及时报告信息安全事件，导致损失扩大，违约方应承担相应的赔偿责任。2.6未遵守本协议约定的其他保密义务责任认定：根据未遵守的条款和造成的影响，确定违约责任。示例：若未按照约定进行信息安全培训，违约方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二五年度酒店行业顾客信息保密与隐私保护协议范本3合同编号_________一、合同主体1.甲方（信息提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方（信息接收方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景和目的本协议旨在明确甲方与乙方在2025年度酒店行业顾客信息保密与隐私保护方面的权利与义务，确保顾客信息的安全和隐私，维护双方的合法权益。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）顾客信息：指甲方在经营活动中收集、存储、使用的与顾客相关的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、住址、消费记录等。（2）保密信息：指甲方在经营活动中获取的涉及商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息。3.2关键词解释（1）保密：指未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露、披露、使用或允许他人使用甲方提供的顾客信息。（2）隐私保护：指乙方在处理顾客信息时，采取必要的技术和管理措施，确保顾客信息的安全和隐私。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方遵守本协议的约定，对顾客信息进行保密和保护。（2）甲方有权对乙方违反本协议的行为进行追责。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有义务对甲方提供的顾客信息进行保密，不得向任何第三方泄露、披露、使用或允许他人使用。（2）乙方有义务在处理顾客信息时，采取必要的技术和管理措施，确保顾客信息的安全和隐私。（3）乙方有义务在合同履行期间，对甲方提供的顾客信息进行定期备份，防止信息丢失或损坏。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点本协议的履行地点为甲方和乙方所在地。5.3合同履行方式本协议的履行方式为双方通过书面形式进行沟通和协商，必要时可进行现场交流和培训。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）一方终止本协议，应提前30日书面通知另一方；（2）双方协商一致解除本协议，应签订书面协议。6.4终止后果（1）本协议终止后，乙方应立即停止使用甲方提供的顾客信息；（2）双方应按照本协议约定，妥善处理已收集、存储的顾客信息；（3）本协议终止后，双方应继续履行本协议约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成本协议项下，乙方应向甲方支付保密与隐私保护服务费用，具体费用构成如下：（1）基础服务费：根据双方协商确定的金额，用于乙方提供顾客信息保密与隐私保护的基本服务。（2）增值服务费：根据乙方提供的服务内容和甲方需求，双方另行协商确定的费用。（3）其他费用：因履行本协议而产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）基础服务费：自本协议生效之日起，乙方应在每月的一个工作日支付当月的基础服务费。（2）增值服务费：在增值服务开始实施前，乙方应一次性支付增值服务费。（3）其他费用：在发生其他费用时，乙方应按照甲方的要求在规定的时间内支付。7.3支付时间（1）基础服务费：每月的一个工作日。（2）增值服务费：增值服务开始实施前。（3）其他费用：在发生其他费用时，按照甲方的要求。7.4支付条款（1）乙方应在支付费用时，向甲方提供支付凭证。（2）甲方应在收到乙方支付凭证后，向乙方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约若甲方违反本协议约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；（2）承担因违约行为给乙方造成的名誉损失；（3）承担因违约行为给乙方造成的其他合理费用。8.2乙方违约若乙方违反本协议约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；（2）承担因违约行为给甲方造成的名誉损失；（3）承担因违约行为给甲方造成的其他合理费用。8.3赔偿金额和方式违约方的赔偿金额和方式由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容（1）本协议的内容及履行情况；（2）甲方提供的顾客信息；（3）双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本协议约定的保密期限自协议生效之日起至协议终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的技术和管理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露、使用或允许他人使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府禁令等政府行为；（3）罢工、停工等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害；（2）战争、动乱等政府行为；（3）罢工、停工等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的信息；（2）涉及国家安全、社会公共利益的信息；（3）法律法规规定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订不构成甲方对乙方任何权利的放弃；（2）甲方保留在协议履行期间对乙方进行监督的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在乙方违反本协议约定时，采取法律手段维护自身权益的权利；（2）甲方保留在必要时调整保密与隐私保护措施的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改和补充，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改和补充的内容为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同维护顾客信息的安全和隐私。15.2协作与配合方式（1）甲方应向乙方提供必要的保密与隐私保护培训；（2）乙方应按照甲方的要求，配合完成保密与隐私保护工作。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间的完整协议，取代了之前所有关于本协议主题的口头或书面协议。16.3增减条款未经双方书面同意，本协议不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（信息提供方）：___________________