2024年度物业公司物业服务管理合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业公司物业服务管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.服务内容与范围2.1服务项目2.2服务标准2.3服务区域3.服务期限与费用3.1服务期限3.2服务费用3.3费用支付方式4.服务质量与标准4.1服务质量要求4.2服务标准检测与评估5.安全与应急管理5.1安全管理5.2应急预案5.3安全教育与培训6.物业设施与设备管理6.1设备维护保养6.2设备更新与改造6.3设施维修与养护7.公共区域管理与维护7.1公共区域卫生7.2公共区域绿化7.3公共区域安全8.业主权益保护8.1业主投诉处理8.2业主参与管理8.3业主信息保密9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序10.违约责任10.1违约行为定义10.2违约责任承担10.3违约纠纷解决11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定事项13.1合同附件13.2合同未尽事宜13.3合同签署日期14.合同附件清单14.1附件一：服务项目明细表14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：安全管理制度14.4附件四：应急预案14.5附件五：业主权益保护措施14.6附件六：违约责任与纠纷解决机制第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方：[物业公司名称]1.1.2乙方：[业主委员会/业主代表或小区名称]1.2双方地址1.2.1甲方地址：[物业公司详细地址]1.2.2乙方地址：[业主委员会/业主代表或小区详细地址]1.3双方联系方式1.3.1甲方联系人：[联系人姓名]1.3.2甲方联系电话：[联系电话]1.3.3乙方联系人：[联系人姓名]1.3.4乙方联系电话：[联系电话]2.服务内容与范围2.1服务项目2.1.1公共区域清洁2.1.2公共区域绿化养护2.1.3公共区域秩序维护2.1.4公共设施设备维护2.1.5安全巡查与消防管理2.1.6业主投诉处理2.1.7物业费收缴与财务管理2.2服务标准2.2.1公共区域清洁：每日至少两次，保持干净整洁2.2.2公共区域绿化养护：每月至少一次，保持绿化景观美观2.2.3公共区域秩序维护：24小时巡逻，确保小区安全2.2.4公共设施设备维护：定期检查，确保设施正常运行2.2.5安全巡查与消防管理：每日至少两次，确保消防设施完好2.2.6业主投诉处理：接到投诉后24小时内处理完毕2.2.7物业费收缴与财务管理：定期公示，确保资金安全2.3服务区域2.3.1本合同服务区域为[小区名称]的全体业主及公共区域。3.服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自[服务起始日期]起至[服务终止日期]止。3.2服务费用3.2.1乙方应按照国家及地方相关法律法规的规定，支付物业管理服务费。3.3费用支付方式3.3.1乙方应按月支付物业管理服务费，具体金额以双方签订的收费协议为准。4.服务质量与标准4.1服务质量要求4.1.1甲方应保证提供的服务符合国家标准、行业标准及本合同的约定。4.2服务标准检测与评估4.2.1乙方有权对甲方提供的服务进行定期检测与评估，确保服务质量。5.安全与应急管理5.1安全管理5.1.1甲方应建立健全安全管理规章制度，确保小区安全。5.2应急预案5.2.1甲方应制定应急预案，应对突发事件。5.3安全教育与培训5.3.1甲方应定期对业主进行安全教育和培训。6.物业设施与设备管理6.1设备维护保养6.1.1甲方应定期对公共设施设备进行维护保养。6.2设备更新与改造6.2.1甲方应根据实际情况，对设施设备进行更新与改造。6.3设施维修与养护6.3.1甲方应确保公共设施的正常运行，对损坏设施及时进行维修与养护。8.业主权益保护8.1业主投诉处理8.1.1业主对物业服务有任何投诉，可通过书面、电话或电子方式向甲方提出。8.1.2甲方应在接到投诉后的24小时内予以回应，并在7个工作日内提出处理意见。8.2业主参与管理8.2.1甲方应定期召开业主大会或业主代表会议，讨论和决定小区的重大事项。8.2.2业主有权通过业主大会或业主委员会参与小区的管理决策。8.3业主信息保密8.3.1甲方应对业主的个人隐私信息予以保密，未经业主同意不得向第三方泄露。9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。9.2合同解除条件9.2.1任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正的，另一方有权解除合同。9.3合同变更与解除程序9.3.1合同变更或解除，双方应提前30日以书面形式通知对方。10.违约责任10.1违约行为定义10.1.1甲方未按合同约定提供服务的，视为违约。10.1.2乙方未按合同约定支付费用的，视为违约。10.2违约责任承担10.2.1甲方违约，应向乙方支付违约金，具体金额由双方协商确定。10.3违约纠纷解决10.3.1违约纠纷应通过友好协商解决，协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过协商解决合同争议。11.2争议解决机构11.2.1协商不成，争议提交[指定仲裁委员会]仲裁。11.3争议解决程序11.3.1仲裁程序按照[指定仲裁委员会]的仲裁规则进行。12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件12.2.1合同期满或双方协商一致解除合同。12.3合同终止程序12.3.1合同终止前，双方应进行结算，并办理相关手续。13.其他约定事项13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服务项目明细表、服务费用明细表等。13.2合同未尽事宜13.2.1合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.3合同签署日期13.3.1本合同于[签署日期]签署。14.合同附件清单14.1附件一：服务项目明细表14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：安全管理制度14.4附件四：应急预案14.5附件五：业主权益保护措施14.6附件六：违约责任与纠纷解决机制第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1定义15.1.1本合同所称第三方，指在合同履行过程中，因特定事项需要引入的、与合同履行直接相关的独立第三方主体，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、维修服务商等。15.2引入第三方条件15.2.1甲乙双方一致同意，在合同履行过程中，如遇专业性问题或特定服务需求，可引入第三方提供专业服务。15.3第三方选择与委托15.3.1第三方的选择由甲乙双方共同协商确定，或由一方推荐并经另一方同意。15.3.2甲乙双方应与第三方签订书面委托合同，明确委托事项、服务内容、费用支付、责任划分等。16.第三方责任限额16.1责任范围16.1.1第三方在履行委托合同过程中产生的责任，限于其专业服务范围，不包括因甲乙双方自身原因造成的损失。16.2限额计算16.2.1第三方责任限额根据其提供的专业服务类型及市场收费标准确定，具体金额由甲乙双方在委托合同中约定。16.3超额责任16.3.1如第三方在履行委托合同过程中造成甲乙双方损失，超出责任限额部分，由甲乙双方按各自责任承担。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方应遵守甲方的相关规定，接受甲方监督。17.1.2第三方在履行委托合同过程中，如需甲方提供协助，甲方应予以配合。17.2第三方与乙方的关系17.2.1第三方应遵守乙方的相关规定，接受乙方监督。17.2.2第三方在履行委托合同过程中，如需乙方提供协助，乙方应予以配合。17.3第三方与甲乙双方的关系17.3.1第三方在履行委托合同过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。18.第三方介入的流程18.1提出需求18.1.1甲乙双方任何一方提出引入第三方服务的需求，应提前向另一方通报。18.2协商确定18.2.1甲乙双方应就第三方选择、服务内容、费用支付等事项进行协商。18.3签订合同18.3.1甲乙双方与第三方签订委托合同，明确双方权利义务。18.4服务提供18.4.1第三方按照委托合同提供服务，甲乙双方予以监督。18.5服务验收18.5.1服务完成后，甲乙双方应共同对第三方提供的服务进行验收。18.6结算与反馈18.6.1甲乙双方根据委托合同约定进行结算。18.6.2乙方向甲方反馈第三方服务情况。19.第三方介入的终止19.1终止条件19.1.1委托合同约定的服务期限届满。19.1.2第三方已完成委托合同约定的服务内容。19.1.3甲乙双方协商一致终止委托合同。19.2终止程序19.2.1甲乙双方与第三方协商一致后，签订终止委托合同的协议。19.2.2第三方应按照协议约定完成剩余工作，并交付相关资料。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细表要求：详细列出本合同中约定的所有服务项目，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等。说明：本表用于明确双方对服务内容的理解，确保服务执行的一致性。2.服务费用明细表要求：详细列出各项服务费用的计算方式、收费标准、支付周期等。说明：本表用于明确双方对服务费用的认知，确保费用的透明和合理。3.安全管理制度要求：包括小区安全管理的各项规章制度，如消防、防盗、门禁等。说明：本制度用于指导甲方进行安全管理，保障小区业主的生命财产安全。4.应急预案要求：针对可能发生的突发事件，如火灾、自然灾害等，制定相应的应急响应措施。说明：本预案用于确保在紧急情况下，能够迅速有效地进行处置，减少损失。5.业主权益保护措施要求：明确业主的合法权益，以及甲方在保护业主权益方面的具体措施。说明：本措施用于保障业主的合法权益，提高业主满意度。6.违约责任与纠纷解决机制要求：详细列出违约行为及相应的责任认定标准，以及纠纷解决的方式和程序。说明：本机制用于规范双方在合同履行过程中的行为，确保合同的严肃性。7.第三方委托合同要求：详细列出第三方委托合同的主要内容，包括服务内容、费用、责任划分等。说明：本合同用于明确第三方在提供服务过程中的权利义务，确保服务质量和效果。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供服务。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，具体金额由双方协商确定。示例：甲方未按约定时间完成公共区域清洁，乙方有权要求甲方支付违约金。2.乙方违约