2024年智能化小区商品房物业管理合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能化小区商品房物业管理合作协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方法定代表人1.3协议双方联系方式2.小区基本情况2.1小区名称2.2小区地址2.3小区面积2.4小区建筑结构3.物业管理范围及内容3.1物业管理范围3.2物业管理内容3.3物业管理服务标准4.物业服务费用4.1服务费用标准4.2收费方式4.3费用支付时间5.物业服务期限5.1服务期限5.2期限起始时间5.3期限终止时间6.物业管理费用调整6.1调整方式6.2调整条件6.3调整程序7.物业服务质量保障7.1质量标准7.2质量监控7.3质量投诉处理8.小区公共设施设备管理8.1设施设备维护8.2设施设备更新8.3设施设备使用规定9.小区绿化环境管理9.1绿化养护9.2绿化设施维护9.3绿化环境使用规定10.小区安全防范管理10.1安全防范措施10.2安全防范设施10.3安全防范责任11.小区维修基金管理11.1维修基金提取11.2维修基金使用11.3维修基金监管12.小区档案管理12.1档案收集12.2档案整理12.3档案保管13.合同终止及违约责任13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3违约责任14.争议解决及附则14.1争议解决方式14.2争议解决程序14.3其他约定事项第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：智能化小区开发有限公司乙方：物业管理有限责任公司1.2协议双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3协议双方联系方式甲方联系电话：0215678乙方联系电话：021876543212.小区基本情况2.1小区名称智能化小区2.2小区地址上海市区路号2.3小区面积占地面积：100000平方米建筑面积：150000平方米2.4小区建筑结构多层住宅、高层住宅、商业配套3.物业管理范围及内容3.1物业管理范围包括但不限于小区内的公共区域、住宅楼、商业设施、地下车库等。3.2物业管理内容包括但不限于清洁卫生、绿化养护、安全巡逻、设施设备维护、公共秩序维护、业主服务、投诉处理等。3.3物业管理服务标准参照《住宅小区物业管理服务标准》执行。4.物业服务费用4.1服务费用标准根据《上海市住宅小区物业服务收费管理办法》及相关政策制定收费标准。4.2收费方式按月收取，业主应在每月的指定缴费日期前缴纳物业服务费用。4.3费用支付时间每月1日至10日为缴费时间，逾期未缴费的，乙方有权按日收取滞纳金。5.物业服务期限5.1服务期限自本合同签订之日起至年月日止。5.2期限起始时间自甲方交付使用小区之日起计算。5.3期限终止时间如遇特殊情况，经双方协商一致，可延长服务期限。6.物业管理费用调整6.1调整方式根据物价部门的规定和市场行情，经双方协商一致后调整。6.2调整条件调整前应提前一个月通知业主，并经业主大会或业主委员会同意。6.3调整程序调整方案经双方协商一致后，由乙方报送物价部门备案。7.物业服务质量保障7.1质量标准参照《住宅小区物业管理服务标准》执行，确保服务质量。7.2质量监控设立服务质量监督小组，定期对物业服务进行检查和评估。7.3质量投诉处理设立投诉处理机制，及时响应业主投诉，并在规定时间内给予答复和处理。8.小区公共设施设备管理8.1设施设备维护乙方负责小区内公共设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。8.2设施设备更新对于达到使用寿命或无法修复的设施设备，乙方应及时更新，并保证更新后的设备符合国家标准。8.3设施设备使用规定业主应按照设施设备的使用说明进行操作，不得擅自改动或损坏设施设备。9.小区绿化环境管理9.1绿化养护乙方负责小区绿化的日常养护，包括浇水、修剪、病虫害防治等。9.2绿化设施维护乙方负责绿化设施的维护，如座椅、凉亭、花坛等，确保其完好无损。9.3绿化环境使用规定业主应爱护绿化环境，不得随意践踏草坪、攀折花木，不得在绿化区域乱扔垃圾。10.小区安全防范管理10.1安全防范措施乙方应采取必要的安全防范措施，包括但不限于巡逻、监控、门禁系统等。10.2安全防范设施小区应配备必要的安全防范设施，如消防设施、紧急疏散指示标志等。10.3安全防范责任乙方对小区内的安全防范工作承担主体责任，确保业主的生命财产安全。11.小区维修基金管理11.1维修基金提取维修基金按每平方米建筑面积元的标准提取。11.2维修基金使用维修基金用于小区共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造等。11.3维修基金监管维修基金的使用应经业主大会或业主委员会的同意，并接受监督。12.小区档案管理12.1档案收集乙方负责收集、整理、归档小区的各类档案资料。12.2档案整理档案应分类存放，确保档案的完整性和可追溯性。12.3档案保管乙方应采取有效措施，确保档案的保管安全，防止档案遗失、损坏。13.合同终止及违约责任13.1合同终止条件遇有法律规定或双方约定的合同终止情形，合同可提前终止。13.2合同终止程序合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见后签订终止协议。13.3违约责任任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。14.争议解决及附则14.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2争议解决程序争议解决过程中，双方应保持沟通，提供必要的证据和资料。14.3其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入本合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询服务方、技术支持方、监理方、审计方等。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相关合作协议。2.2第三方介入应具备相应的资质和条件，能够满足本合同履行的需要。3.第三方责任限额3.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、范围和风险进行评估，并在合作协议中明确。3.2第三方责任限额不得超过本合同约定的甲乙双方各自应承担的责任限额。4.第三方权利义务a.根据合作协议，获取必要的资料和信息；b.在其职责范围内，独立开展工作；c.享受甲乙双方根据合作协议提供的条件和服务。a.严格按照合作协议执行任务，确保工作质量；b.对其在工作中获取的信息负有保密义务；c.对因其违约行为给甲乙双方造成的损失承担相应的责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：a.第三方应服从甲方的管理，接受甲方的监督；b.第三方在甲方授权范围内，对甲方负责。5.2第三方与乙方的关系：a.第三方应服从乙方的管理，接受乙方的监督；b.第三方在乙方授权范围内，对乙方负责。5.3第三方与业主的关系：a.第三方在提供物业服务过程中，应尊重业主的合法权益；b.第三方应配合业主委员会的工作。6.第三方介入时的额外条款6.1第三方介入后，甲乙双方应按照合作协议，对第三方的责任进行明确划分。6.2第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的履约情况，确保本合同的履行。6.3第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可依法向法院提起诉讼。7.第三方介入时的费用承担7.1第三方介入产生的费用，应根据合作协议的约定，由甲乙双方承担。7.2如第三方介入产生的费用超出协议约定，甲乙双方应根据实际情况协商解决。8.第三方介入后的合同变更8.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应书面通知第三方，并取得第三方的书面同意。8.2第三方介入后的合同变更，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面协议。9.第三方介入后的合同解除9.1如第三方违反合作协议，甲乙双方有权解除本合同，并要求第三方承担相应的责任。9.2第三方介入后的合同解除，应书面通知甲乙双方和第三方，并按照本合同约定办理相关手续。10.第三方介入后的争议解决10.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可依法向法院提起诉讼。10.2第三方介入后的争议解决，应遵循公平、公正、公开的原则。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方资质证明文件要求：提供甲方的营业执照、资质证书等证明文件。说明：用于证明甲方具备从事物业管理服务的资格和能力。2.乙方资质证明文件要求：提供乙方的营业执照、资质证书等证明文件。说明：用于证明乙方具备从事物业管理服务的资格和能力。3.小区规划及配套设施资料要求：提供小区的规划图、配套设施清单等资料。说明：用于明确小区的基本情况和服务内容。4.物业管理服务收费标准要求：提供详细的物业管理服务收费标准表。说明：用于明确物业管理服务的费用标准和收费方式。5.物业管理服务协议要求：提供与业主签订的物业管理服务协议样本。说明：用于明确业主与物业管理服务提供方之间的权利义务。6.物业管理服务质量标准要求：提供物业管理服务质量标准文件。说明：用于明确物业管理服务的质量要求。7.小区安全防范方案要求：提供小区安全防范方案及应急预案。说明：用于明确小区的安全防范措施和应对突发事件的能力。8.小区维修基金使用记录要求：提供小区维修基金的使用记录。说明：用于监督和审查维修基金的使用情况。9.物业管理服务投诉处理记录要求：提供物业管理服务投诉处理记录。说明：用于监督和评估物业管理服务的质量。10.第三方合作协议要求：提供与第三方签订的合作协议。说明：用于明确第三方在合同履行过程中的职责和权利。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按时缴纳物业服务费用的责任认定：违约方应向守约方支付违约金，违约金按未缴纳费用的一定比例计算。示例：甲方未按时缴纳物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。2.物业管理服务质量不符合约定的责任认定：违约方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于维修、更换设施设备等。示例：乙方提供的物业管理服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行整改。3.第三方未按合作协议履行职责的责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：第三方未按合作协议提供技术服务，甲方有权要求第三方支付违约金。4.未经甲乙双方同意，擅自变更合同内容的责任认定：擅自变更合同的一方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状等。示例：甲方未征得乙方同意，擅自修改物业管理服务内容，乙方有权要求甲方恢复原状。5.未经甲乙双方同意，泄露业主个人信息的责任认定：泄露信息的一方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。示例：乙方泄露了业主的个人信息，业主有权要求乙方停止侵权行为并赔偿损失。全文完。2024年智能化小区商品房物业管理合作协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3相关术语2.合同期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期2.3合同续期3.物业管理服务内容3.1基础物业管理服务3.2安全管理服务3.3环境卫生服务3.4公共设施维护3.5绿化养护3.6车辆停放管理3.7客服服务4.物业管理费4.1收费标准4.2收费方式4.3收费依据5.业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除9.通知与送达9.1通知方式9.2送达方式10.合同生效条件11.合同附件12.合同解除条件13.合同终止条件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3相关术语1.3.1“物业管理服务”指物业服务企业根据合同约定，对小区内的公共区域、设施设备、绿化等进行的管理和维护服务。1.3.2“业主”指购买并拥有小区房屋产权的自然人、法人或其他组织。1.3.3“物业管理费”指业主根据合同约定向物业服务企业支付的用于物业管理服务的费用。2.合同期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期2.3合同续期2.3.1本合同期限为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。2.3.2如合同到期前一个月内，双方均未提出终止合同，则合同自动续期三年。3.物业管理服务内容3.1基础物业管理服务3.2安全管理服务3.3环境卫生服务3.4公共设施维护3.5绿化养护3.6车辆停放管理3.7客服服务3.7.1客服中心24小时提供服务，负责解答业主疑问，处理业主投诉等。4.物业管理费4.1收费标准4.2收费方式4.3收费依据4.3.1物业管理费根据国家规定的收费标准及小区实际情况制定。4.3.2物业管理费按季度收取，业主应在每个季度前支付相应费用。5.业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务5.2.1业主应遵守国家法律法规、小区规章制度及物业管理合同。5.2.2业主应按时足额支付物业管理费，并配合物业服务企业进行管理工作。6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿6.3.1如物业服务企业未按合同约定提供物业管理服务，业主有权要求物业服务企业承担违约责任。6.3.2如业主未按时支付物业管理费，物业服务企业有权要求业主支付滞纳金。8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.2.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。8.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.2.1合同签订后，任何一方不得擅自变更合同内容。9.2.2如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.通知与送达10.1通知方式10.2送达方式10.2.1通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件或直接送达的方式送达。10.2.2送达地址为合同双方在合同中指定的地址。11.合同生效条件11.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效前，双方应按合同约定支付定金。12.合同附件12.1.1物业服务企业资质证明文件12.1.2小区管理制度12.1.3物业管理服务收费标准13.合同解除条件13.1.1违约方未在规定期限内履行违约责任13.1.2双方协商一致解除合同13.1.3因不可抗力导致合同无法履行14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指的第三方，是指除合同双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、审计机构等。15.1.2第三方介入本合同事项，应当事先取得合同双方的书面同意。15.2第三方职责15.2.1第三方在合同事项中的职责应明确约定，包括但不限于：15.2.1.1中介方：负责协调双方关系，提供信息沟通服务。15.2.1.2监理方：负责对物业管理服务的质量进行监督。15.2.1.3评估机构：负责对物业管理服务进行评估，提供评估报告。15.2.1.4审计机构：负责对物业管理费用的使用情况进行审计。15.3第三方权利15.3.1第三方在合同事项中的权利包括：15.3.1.1获取合同双方提供的相关信息和资料。15.3.1.2根据合同约定，对物业管理服务进行监督、评估或审计。15.3.1.3向合同双方提出建议或报告。15.4第三方义务15.4.1第三方在合同事项中的义务包括：15.4.1.1严格遵守合同约定，公正、客观地履行职责。15.4.1.2对合同双方提供的信息和资料保密。15.4.1.3及时向合同双方报告工作进展和结果。16.甲乙方增加条款16.1甲方的额外条款16.1.1在第三方介入的情况下，甲方有权要求第三方提供的服务不得影响物业管理服务的正常进行。16.1.2甲方有权对第三方的服务质量进行监督，并提出改进建议。16.2乙方的额外条款16.2.1在第三方介入的情况下，乙方应确保第三方遵守合同约定，不得损害乙方的合法权益。16.2.2乙方应配合第三方的工作，提供必要的支持和协助。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在履行职责过程中因故意或重大过失导致合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的赔偿责任不得超过合同约定或法律规定的责任限额。17.2责任限额的具体规定17.2.1中介方的责任限额为中介服务费的5倍。17.2.2监理方的责任限额为监理服务费的5倍。17.2.3评估机构的责任限额为评估服务费的5倍。17.2.4审计机构的责任限额为审计服务费的5倍。17.3责任限额的执行17.3.1第三方在介入本合同事项前，应向合同双方明确告知其责任限额。17.3.2合同双方应就第三方责任限额达成一致，并在合同中明确约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务企业资质证明文件要求：提供物业服务企业的营业执照、资质证书、法人代表身份证复印件等。说明：证明物业服务企业的合法资质和经营范围。2.小区管理制度要求：详细列出小区的各项管理制度，包括安全管理、环境卫生、公共设施维护等。说明：确保物业管理服务的规范性和一致性。3.物业管理服务收费标准要求：明确列出物业管理服务的收费标准，包括基础服务费、增值服务费等。说明：为业主提供清晰的收费依据。4.第三方服务协议要求：与第三方签订的服务协议，包括中介协议、监理协议、评估协议等。说明：明确第三方在合同事项中的职责和权利。5.物业管理服务记录要求：记录物业管理服务的各项活动，包括日常巡查、维修记录、投诉处理等。说明：作为物业管理服务的证据。6.业主大会决议要求：业主大会通过的决议文件，包括物业管理费调整、维修基金使用等。说明：反映业主意愿和小区管理决策。7.业主公约要求：业主共同遵守的公约，包括行为规范、公共秩序等。说明：维护小区和谐秩序。8.物业管理合同要求：与物业服务企业签订的物业管理合同，包括服务内容、收费标准、违约责任等。说明：明确双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1物业服务企业未按时提供物业管理服务责任认定：物业服务企业应向业主支付违约金，每日违约金为物业管理费的千分之一。示例：物业服务企业未按时清理公共区域，业主提出投诉，物业服务企业需支付违约金。1.2业主未按时支付物业管理费责任认定：业主应向物业服务企业支付滞纳金，每日滞纳金为物业管理费的千分之二。示例：业主未按时支付物业管理费，物业服务企业可收取滞纳金。1.3第三方违反服务协议责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因违约行为造成的损失。示例：监理方未按时提交监理报告，业主可要求监理方支付违约金。1.4业主损坏公共设施责任认定：业主应承担维修费用，并赔偿因损坏造成的损失。示例：业主损坏小区绿化，需支付绿化修复费用。1.5物业服务企业未按规定使用维修基金责任认定：物业服务企业应承担违约责任，赔偿业主损失。示例：物业服务企业擅自使用维修基金，业主可要求赔偿。全文完。2024年智能化小区商品房物业管理合作协议2本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同签订双方1.2合同签订日期1.3合同生效条件1.4合同生效日期2.项目概况2.1项目名称2.2项目地址2.3项目规模2.4项目性质3.物业管理范围3.1基础设施管理3.2公共区域管理3.3消防安全管理3.4环境卫生管理3.5水电供应管理3.6电梯及设备维护3.7楼宇安全监控4.物业服务内容4.1基础物业服务4.2专项服务4.3消费者服务4.4临时服务5.服务标准与规范5.1服务质量标准5.2服务流程规范5.3服务时间要求5.4服务人员资质6.物业收费标准6.1物业服务费6.2公共设施设备使用费6.3其他相关费用7.物业费用缴纳7.1缴费方式7.2缴费时间7.3缴费方式变更7.4违约责任8.物业管理责任8.1物业管理方责任8.2业主责任8.3第三方责任9.物业纠纷处理9.1纠纷处理原则9.2纠纷解决途径9.3纠纷处理期限10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止程序11.违约责任11.1违约行为认定11.2违约责任承担11.3违约赔偿标准12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力发生时的处理12.3不可抗力解除条件13.合同补充与附件13.1补充条款13.2附件内容14.合同签订与生效日期14.1合同签订日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同订立与生效1.1合同签订双方：甲方（智能化小区开发商）与乙方（物业管理公司）就本智能化小区商品房物业管理事宜，经友好协商，达成如下协议。1.2合同签订日期：本合同于2024年1月1日签订。1.3合同生效条件：自双方签字盖章之日起生效。1.4合同生效日期：本合同自2024年1月2日起正式生效。第二条项目概况2.1项目名称：智能化小区2.2项目地址：市区路号2.3项目规模：占地面积万平方米，总建筑面积万平方米，共计栋住宅楼，个地下停车场。2.4项目性质：住宅、商业、办公综合型小区。第三条物业管理范围3.1基础设施管理：包括小区道路、绿化、照明、排水、供电、供水、供气、供暖等设施的管理与维护。3.2公共区域管理：包括小区广场、健身设施、儿童游乐场、停车场等公共区域的清洁、维护与安全。3.3消防安全管理：确保小区内消防设施完好、消防通道畅通，定期进行消防安全检查。3.4环境卫生管理：负责小区内环境卫生的清洁、消毒、垃圾清运等工作。3.5水电供应管理：确保小区内水电供应的稳定，及时维修故障设施。3.6电梯及设备维护：负责电梯及小区内其他设备的日常维护与保养。3.7楼宇安全监控：设立安全监控中心，24小时监控小区内安全状况。第四条物业服务内容4.1基础物业服务：包括但不限于小区内公共区域的管理、维护、清洁、绿化、安全监控等。4.2专项服务：包括但不限于物业维修、家政服务、搬家服务、快递收发等。4.3消费者服务：设立客服中心，负责处理业主咨询、投诉、建议等事项。4.4临时服务：根据业主需求，提供临时性服务，如代购、代缴费等。第五条服务标准与规范5.1服务质量标准：按照国家物业管理相关法律法规和行业标准执行，确保服务质量达到规定标准。5.2服务流程规范：制定完善的服务流程，确保服务过程高效、规范。5.3服务时间要求：确保24小时服务响应，及时处理业主需求。5.4服务人员资质：服务人员须持有相关资质证书，确保服务质量。第六条物业收费标准6.1物业服务费：根据项目实际情况，按照国家和地方物价部门规定标准执行。6.2公共设施设备使用费：按照国家和地方物价部门规定标准执行。6.3其他相关费用：如停车费、水电费等，按照国家和地方物价部门规定标准执行。第七条物业费用缴纳7.1缴费方式：业主可通过银行转账、网上支付、自助缴费机等方式缴纳物业费用。7.2缴费时间：每月1日至10日为缴纳物业费用的时间段。7.3缴费方式变更：业主需提前向物业管理处提出缴费方式变更申请，经批准后方可变更。7.4违约责任：业主未按时缴纳物业费用的，物业管理处有权采取催缴措施，并按相关规定收取滞纳金。第八条物业管理责任8.1物业管理方责任8.1.1按照国家有关物业管理法规和标准，履行物业管理职责。8.1.2负责小区内公共设施的维护保养，确保设施正常运行。8.1.3对小区内发生的安全事故、环境污染等问题，采取及时有效的处理措施。8.1.4定期对小区内环境进行清洁和绿化养护。8.1.5组织实施小区内各项活动，丰富业主文化生活。8.2业主责任8.2.1业主应遵守国家法律法规和小区管理规定，维护小区秩序。8.2.2业主应合理使用小区公共设施，不得损坏、擅自改变设施用途。8.2.3业主应自觉维护小区环境卫生，不得乱扔垃圾、乱堆放杂物。8.2.4业主应配合物业管理处的工作，共同维护小区安全与和谐。8.3第三方责任8.3.1第三方在小区内造成损害的，由责任方承担赔偿责任。8.3.2第三方在小区内违反法律法规的行为，由物业管理处协助相关部门进行处理。第九条物业纠纷处理9.1纠纷处理原则9.1.1公平、公正、公开处理纠纷。9.1.2坚持事实为依据，法律为准绳。9.1.3尽量通过协商解决纠纷，避免诉讼。9.2纠纷解决途径9.2.1业主与物业管理处协商解决。9.2.2向物业管理委员会申请调解。9.2.3向人民法院提起诉讼。9.3纠纷处理期限9.3.1物业管理处应在接到纠纷报告后7个工作日内进行处理。9.3.2如需延长处理期限，应提前告知业主。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同。10.1.2出现不可抗力，导致合同无法履行。10.1.3一方严重违约，经催告后仍不改正。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满。10.2.2合同因解除而终止。10.3合同解除或终止程序10.3.1提前30日书面通知对方。10.3.2双方协商确定解除或终止的具体事宜。10.3.3履行合同解除或终止后的善后工作。第十一条违约责任11.1违约行为认定11.1.1一方未履行合同义务，导致合同无法履行。11.1.2一方违反合同约定，造成对方损失。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。11.2.2违约方应支付违约金。11.3违约赔偿标准11.3.1按照实际损失计算赔偿金额。11.3.2若实际损失难以确定，按合同约定赔偿金额。第十二条不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2不可抗力发生时的处理12.2.1双方应及时协商，采取必要措施减轻损失。12.2.2不可抗力事件持续期间，合同暂停履行。12.2.3不可抗力事件结束后，合同继续履行。12.3不可抗力解除条件12.3.1不可抗力事件持续超过合同期限。12.3.2不可抗力事件导致合同无法履行。第十三条合同补充与附件13.1补充条款13.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。13.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附件内容13.2.1附件一：物业管理服务协议13.2.2附件二：物业管理费收费标准13.2.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第十三条第三方介入说明13.1第三方定义13.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询服务机构、技术服务提供商、专业评估机构等。13.2第三方介入的情形13.2.1在本合同履行过程中，如需第三方介入提供专业服务或协助，甲乙双方应协商确定第三方及其服务内容。a)物业管理服务的优化提升；b)小区内公共设施的维修改造；c)小区安全防范系统的升级；d)小区环境绿化与美化；e)小区业主活动的策划与执行。13.3第三方责任限额13.3.1第三方的责任限额应根据其提供服务的内容和性质，由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。a)第三方在提供服务过程中造成的人身伤害或财产损失；b)第三方在提供服务过程中违反法律法规造成的不良后果；c)第三方在提供服务过程中因自身过失导致的小区秩序混乱或环境恶化。第十四条第三方责任界定14.1第三方责任范围14.1.1第三方在其服务范围内造成的一切损失，由第三方自行承担。14.1.2第三方在服务过程中，如因自身原因导致甲乙双方利益受损，应承担相应的赔偿责任。14.1.3第三方责任范围不包括因不可抗力因素造成的损失。14.2第三方权利义务14.2.1第三方有权根据合同约定和甲乙双方的要求，提供专业服务。14.2.2第三方应遵守国家法律法规和小区管理规定，确保服务质量和安全。14.2.3第三方应积极配合甲乙双方的工作，及时反馈服务情况。14.3第三方与其他各方的划分14.3.1第三方与甲乙双方的关系为服务提供与接受的关系，不构成甲乙双方与第三方的合伙或合资关系。14.3.2第三方与小区业主的关系为服务提供者与消费者之间的关系，第三方应尊重业主的合法权益。14.3.3第三方与物业管理处的关系为服务提供者与执行机构之间的关系，第三方应服从物业管理处的管理。第十五条第三方介入协议15.1第三方介入协议的签订15.1.1在第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面服务协议，明确服务内容、费用、责任、期限等事项。15.1.2第三方介入协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。15.2第三方介入协议的变更15.2.1如需变更第三方介入协议，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订变更协议。15.2.2变更协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。15.3第三方介入协议的解除15.3.1第三方介入协议的解除应按照协议约定执行。15.3.2如第三方介入协议因故解除，甲乙双方应与第三方协商处理相关事宜，包括但不限于费用结算、责任划分等。第十六条第三方介入的监督管理16.1物业管理处对第三方介入的监督管理16.1.1物业管理