企业申诉管理制度范文（2篇）

企业申诉管理制度范文第一章总则第一条目的和依据根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定，为了保护员工的合法权益，维护企业的稳定和和谐，制定本申诉管理制度。第二条适用范围本制度适用于公司内部员工之间的申诉事项。第三条定义1.申诉方：指因对其他员工或公司的行为、决策、政策等不满而提出申诉的员工。2.被申诉方：指被申诉的员工或公司。3.申诉委员会：指负责审理、调查和处理申诉事项的委员会。4.总经理：指公司的最高管理者。第二章申诉程序第四条提起申诉1.申诉方应当将申诉事项以书面形式提交给申诉委员会，并注明申诉的原因、请求和相关证据材料。2.申诉委员会应当在收到申诉后立即成立专门小组进行调查，必要时可以听取双方当事人的陈述和相关证人的证言。第五条调查处理1.申诉委员会应当依法公正地调查和处理申诉事项，对申诉的事实和问题进行审查和核实。2.调查过程中，申诉方和被申诉方应当积极配合，并提供相应的证据和证明材料。第六条处理结果1.申诉委员会应当在收到申诉后____个工作日内作出处理结果，并通知申诉方和被申诉方。2.处理结果可以包括但不限于：采取改正措施，给予警告、罚款、降职、辞退等纪律处分，或者采取其他合理有效的措施。第七条申诉效力对于申诉委员会作出的处理结果，申诉方和被申诉方均应当遵守和执行。第三章申诉保障第八条保密原则申诉委员会对申诉事项应当按照保密原则进行处理，不得将相关信息泄露给其他员工。第九条公正原则申诉委员会应当依法公正地处理申诉事项，不偏袒任何一方。第十条纪律处分对于恶意申诉或故意提供虚假材料的申诉方，申诉委员会有权对其进行纪律处分。第十一条追溯权申诉方对申诉的事项有追溯的权利，即有权要求对申诉事项引发的纠纷进行追溯处理。第四章附则第十二条本制度由公司总经理负责解释和修改。第十三条本制度自发布之日起开始执行。附：申诉表格样本姓名：部门：申诉事项：申诉原因：申诉请求：企业申诉管理制度范文（二）一、概述企业申诉管理制度是为了保障员工合法权益、维护良好的企业文化氛围而制定的一套运营规范。本制度的目的是确保员工有途径可以提出申诉，并通过公正、透明的流程解决问题。本制度还旨在加强企业内部沟通和信任，提高员工满意度和忠诚度。二、申诉的定义申诉是指员工在工作过程中遇到问题或面临不公正待遇时，可以选择向企业相关部门提出请求，以寻求公正、合理的解决方案的行为。三、申诉的适用范围本制度适用于所有员工。员工包括全职员工、兼职员工以及劳务派遣员工等。四、申诉的渠道和流程1.申诉渠道员工可以通过以下渠道提起申诉：1.1直接向所属部门负责人提出申诉；1.2向人力资源部门提交书面申诉；1.3向员工代表委员会提出申诉；1.4通过匿名信或电子邮件形式向申诉委员会提交申诉。2.申诉流程2.1提出申诉：员工在遇到问题后，应尽快向相关渠道提出申诉。申诉书应包含以下内容：问题的具体描述、相关证据、所希望的解决方案等。2.2受理申诉：申诉的受理人员应在收到申诉后尽快进行受理，并向申诉人发送确认信。2.3调查核实：申诉部门应尽快组织相关人员进行调查核实，收集证据，并向申诉人提供解决问题的建议。2.4解决意见：申诉部门应尽快根据调查结果作出解决意见，并向申诉人反馈。3.申诉时间限制申诉的时间限制为问题发生之日起____个自然日内。如申诉超过时间限制，申诉部门将不予受理。五、申诉团队的组织和职责1.申诉部门申诉部门由人力资源部门和员工代表委员会共同组成，负责申诉的受理、调查核实以及解决意见等工作。申诉部门应确保工作的公正、客观，并保护申诉人的隐私。2.申诉委员会申诉委员会由企业高层领导和员工代表组成，负责处理涉及重要利益冲突的申诉案件。申诉委员会应按程序进行调查、听证，对申诉结果进行终审，制定相应的处理方案。3.申诉团队的职责申诉团队应严格遵守保密原则，对员工的申诉不得泄露任何相关信息。团队应积极处理申诉，并及时向申诉人反馈解决意见。六、申诉结果的处理申诉结果应根据调查核实的情况进行处理，并尽量在____个自然日内给予申诉人反馈。处理结果可以包括但不限于以下几种情况：1.认定问题存在并给予合理解决方案；2.认定问题不存在并给予解释；3.需要进一步调查并延长解决时间；4.转交给其他部门或委员会处理。处理结果应以书面形式通知申诉人，并在企业内部进行公示。七、惩戒措施和监督机制对故意提出虚假申诉、恶意损害企业利益的行为，企业将采取相应的惩戒措施，包括但不限于警告、停职、辞退等。申诉流程和处理结果应当进行记录