A8协同管理管控软件安装维护手册

A8协同管理管控软件安装维护手册

UFIDA用反软件

刖百

这是关于A8协同管理管控软件V3.10sp2系统安装及维护的参考手册。因为该版本和以前

的版本存在很多安装部署的差异，所以手册不适用于更早版本A8产品。如果正在使用A8的较

旧版本,请参阅V3.10、3.05或3.02版本的相关参考手册。

如对安装维护手册中相关问题存在疑问，请与公司客户服务人员联系。

目录

1系统环境要求6

1.1系统安装部署网络拓扑图6

1.2数据库软件支持6

1.3应用服务器软件支持6

1.4服务器端运行环境要求6

1.4.1200以下并发用户7

1.4.2200-500并发用户7

1.4.3500-1000并发8

1.4.41000-2000并发用户9

1.5客户端环境要求10

1.5.1客户端硬件配置10

1.5.2客户端软件需求11

1.6网络环境要求11

2系统安装配置12

2.1加密狗注册和认证12

2.1.1步骤（Windows）12

2.1.2步骤（Linux）13

2.1.3说明13

2.2数据库安装14

2.2.1Mysql数据库安装及参数配置14

2.2.2Oracle数据库安装及参数配置15

2.2.3SqlServer数据库安装及参数配置17

2.3应用软件安装19

2.3.1windows环境下安装19

232linux环境下安装20

2.4Mysql数据库版分离部署方式22

2.5系统预置的用户23

2.6应用程序启动/停止24

2.6.1Windows启停方式24

2.6.2Linux启停方式24

2.7客户端配置24

2.8服务器端配置25

2.8.1A8协同系统配置工具25

2.8.2A8服务器端口设置26

2.8.3应用服务器Tomcat调优26

2.8.4JVM调优27

2.8.5A8连接池配置27

2.8.6A8系统参数配置28

3产品升级29

3.1说明29

3.2步骤29

4插件安装31

4.1Office插件安装与配置31

4.1.1服务器更新31

4.1.2客服端（浏览器）更新操作31

4.2短信插件安装与配置32

4.2.1"短信王"配置32

4.2.2"中国移动CMPP3”配置32

4.2.3”金迪短信猫”配置33

4.3GKE插件安装与配置45

4.3.1GKE安装与配置45

4.3.2A8服务器端配置45

4.3.3A8人员数据同步到GKE服务器45

4.3.4GKE客户端使用46

4.3.5可能遇到的问题47

4.4全文检索服务器配置47

4.4.1安装前提47

4.4.2安装步骤47

4.4.3配置48

4.5安全插件50

4.5.1安装步骤50

4.5.2插件配置50

4.5.3客户端访问51

4.6NC集成插件51

4.6.1NC集成概述51

4.6.2NC插件配置方法52

4.6.3单点登录自动化部署工具58

4.7LDAP/AD安装与配置70

4.7.1Idap客户端安装70

4.7.2A8配置与Idap服务器连接70

4.7.3A8中配置A8账号与Idap人员账号对应关系71

4.7.4AD证书与A8相关配置74

5数据备份与恢复77

5.1mysql数据备份与恢复77

5.1.1mysql数据库的备份77

5.1.2mysql数据库的恢复77

5.2Oracle数据备份与恢复78

5.2.1Oracle数据库备份恢复步骤概述78

5.2.2imp/exp方式：78

5.2.3Expdp/lmpdp方式：80

5.3sqlserver数据备份与恢复82

5.3.1物理备份方式82

5.3.2逻辑备份方式83

6常见问题解答84

6.1系统安装常见问题84

6.2安全插件安装及部署常见问题85

6.3A8与NC集成常见问题85

1系统环境要求

1.1系统安装部署网络拓扑图

1.2数据库软件支持

MySql：MySql5.0.16forWin32(建议选购企业版)

SQLServer：SQLServer2005、SQLServer2008

Oracle：支持oracle9i的9.2以上版本、及oracle10g的10.2以上版本、oraclellg

1.3应用服务器软件支持

Tomcat：ApacheTomcat5.5.27forWindows,ApacheTomcat5.5.27forLinux

WebSphere：WebSphereApplicationServerV5forWindows

1.4服务器端运行环境要求

服务器硬件配置要求：

>推荐INTEL至强5500系列服务器，其中的QTP对系统性能相对于5400系列提升约30-50%,

可以使用立式和机架式服务器；

>由于服务器产品更新较快，实际配置时以当时的市场情况为准，不低于表中配置即可，请注

意参照。可以提供上述表格合适的内容给服务器硬件厂商和商家参考。

服务器软件配置要求：

Windows：Windows2003Server/64Edition>Windows2008Server/64Edition

Linux：LinuxRedHatEnterpriseedition3.0(vmlinuz-2.6.9)以上、SUSELinuxEnterprise

10(vmlinuz-2.6.16)以上

L4.1200以下并发用户

>使用MySql5.0数据库可以使用集中部署方式，使用oracle及SQLServer建议分离部署，数

据库服务器配置请参考数据库供应商要求。

>演示系统：应用服务器可以使用lGbytes内存配置，但运行时性能可能存在性能问题，需要

进行参数调整（参见系统表252-JVM内存分配）。

类别配置具体参数

CPU：2.3GHz以上，二级缓存4M以上，两个双核或四

核CPU

标准服务

硬盘：SCSI硬盘，144Gbytes以上，双硬盘

器配置

内存：4Gbytes

网卡：千兆网卡*2

IBMSystemx3650M2

・CPU：XeonE55402.5G四核单CPU配置

•内存：DDRIII1066MHz6G(2G*3)

■硬盘：3OOG*2以上(SAS)

HPProLiantDL180G6

硬件■CPU：XeonE55402.5G四核单CPU配置

■内存：DDRIII1066MHz6G(2G*3)

应用服务器

流行机型■硬盘：300G*2以上(SAS)

推荐DellPowerEdgeR710

■CPU：XeonE55402.5G四核单CPU配置

■内存：DDRIII1066MHz6G{2G*3)

■硬盘：300G*2以上(SAS)

联想万全R525G2

・CPU：XeonE55202.26G四核单CPU配置

■内存：DDRIII1066MHz6G(2G*3)

■硬盘：3OOG*2(SAS)

中间件ApacheTomcat5.5.27

软件Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHat

操作系统

Enterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10

硬件请参考数据库提供商的硬件配置合适的方案，A8没有特殊要求。

MySql5.0、SQLServcr2005.SQLScrvcr2008.Oralcc9i.

数据库

数据库服务器Oracle10g、Oradellg

软件

请参考数据库提供商的硬件配置合适的方案，A8没有

操作系统

特殊要求。（MySQL5.0仅限Pwindows版本）

1.4・2200・500并发用户

>应用服务器、数据库服务器分离部署必须分离部署;

类别配置具体参数

CPU：Xeon2GHz,64位，二级缓存8M,双CPU

标准服务器硬盘:SCSI'SAS硬盘144G以上，多硬盘,建议作raid5

配置内存：8Gbytes

网卡：千兆网卡*2

IBMSystemx365OM2

■CPU：XeonX55702.9GHz四核单CPU配置

・内存：DDRIII1333MHz12G(4G*3)

•硬盘：300G*3以上(SAS,Raid5)

HPProLiantDL380G6

硬件■CPU：XeonX55602.8GHz四核单CPU配置

・内存：DDRIII1333MHz12G(4G*3)

应用服务器

流行机型推■硬盘：300G*3以上(SAS,Raids)

荐DellPowerEdgeR7I0

■CPU：XeonX55702.9GHz四核单CPU配置

■内存：DDRIII1333MHz12G(4G*3)

■硬盘：300G*3以上(SAS,Raid5)

联想万全R525G2

■CPU：XeonX55502.66GHz四核单CPU配置

■内存：DDRIII1066MHz12G(4G*3)

■硬盘：300G*3以上(SAS,Raid5)

中间件Tomcat5.5

软件Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHat

操作系统

Enterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10

硬件请参考数据库提供商的硬件配置合适的方案，A8没有特殊要求。

MySQL5.0>SQLServer2OO5sSQLServer2008>Oralce9i、

数据库

数据库服务器Oracle10g、Oraclellg

软件

请参考数据库提供商的硬件配置合适的方案，A8没有

操作系统

特殊要求。（MySQL5.0仅限于windows版本）

CPU：主频2.0GHz以上，二级缓存2M以上，双核

CPU

备份服务器硬件PC服务器硬盘：SATA硬盘，8M缓存，7200转，320Gbyles以

上；

内存：DDR2,800,2Gbytes以上

1.4.3500-1000^^：

>应用服务器、数据库服务器必须分离部署；推荐文件服务器、全文检索服务器分离部署;

>应用服务器必须安装64位操作系统；

类别配置具体参数

CPU：Xeon3GHz,64位，二级缓存12M,双CPU

标准服务器硬盘:SCSI'SAS硬盘144G以上，多硬盘,建议作raid5

配置内存：12Gbytes

网卡:千兆网卡*2

IBMSystemx3650M2

■CPU：XeonX55702.9GHz四核双CPU配置

■内存：DDRIII1333MHz12G{4G*3)

■硬盘：300G*3以上(SAS.Raids)

HPProLiantDL380G6

硬件•CPU：XeonX55602.8GHz四核双CPU配置

■内存：DDRIH1333MHz12G(4G*3)

应用服务器流行机型推■硬盘：300G*3以上(SAS,Raids)

荐DellPowcrEdgcR710

■CPU：XeonX55702.9GHz四核单CPU配置

■内存：DDRIII1333MHz12G{4G*3)

•硬盘：300G*3以上(SAS,Raid5)

联想万全R525G2

・CPU：XeonX55502.66GHz四核单CPU配置

■内存：DDRIII1066MHz12G{4G<,3)

■硬盘：300G*3以上(SAS.RaidS)

中间件Tomcat5.5

软件Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHat

操作系统

Enterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10

标准服务器

硬件同应用服务器配置

配置

全文检索服务器

中间件全文检索服务程序

软件

操作系统Windows2003Server/64Edition

硬件请参考数据库提供商的硬件配置合适的方案，A8没有特殊要求。

MySQL5.0>SQLServer2OO5SQLServer2008>Oralce9i、

数据库

数据库服务器Oracle10g、OraclelIg

软件

请参考数据库提供商的硬件配置合适的方案，A8没有

操作系统

特殊要求。（MySQL5.0仅限于windows版本）

网络存储（备份）硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）

文件服务器硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）

1.4.41000-2000并发用户

>本段并发必须使用64位的操作系统和配套软件

>应用服务器、数据库服务器、全文检索服务器必须分离部署，并安装64位操作系统,

类别配置具体参数

CPU：四核处理器，2.0GHz以上，双CPU以上

标准服务器配

硬盘:SCSI,I46G*3以上raid5

£

内存：16Gytes

IBMSystemx35OOM2

■CPU：XeonX55702.9GHz四核双CPU配置

■内存：DDRII1333MHz24G(4G*6)

■硬盘.：3OOG-3以上(SAS.Rald5)

HPProLiantDL380G6

■CPU：XeonX55602.8GHz四核双CPU配置

硬件■内存：DDRII1333MHz24G(4G*6)

・硬盘：300G*3以上(SAS,Raid5)

应用服务器流行机型推荐

DellPowerEdgeR710

•CPU：XeonX55702.9GHz四核双CPU配置

•内存：DDRII1333MHz24G(4G*6)

・硬盘：300G*3以上(SAS,Raid5)

联想万全R525G2

■CPU：XeonX55502.66GHz四核双CPU配置

■内存：DDRII1066MHz24G(4G*6)

■硬盘：300G*3以上(SAS.Raid5)

中间件Tomcat5.5

软件Windows2003Scrvcr/64Edition、LinuxRedHat

操作系统

Enterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10

标准服务器配

硬件置.同应用服务器配置

全文检索服务器

中间件全文检索服务程序

软件

操作系统Windows2003Server/64Edition

硬件请参考数据库提供商的硬件配置合适的方案，A8没有特殊要求。

数据库服务器请参考数据库提供商的硬件配置合适的方案，A8没有

软件操作系统

特殊要求。

网络存储（备份）硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）

文件服务器硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）

1.5客户端环境要求

1.5.1客户端硬件配置

配件最低配置推荐配置

CPU英特尔®齐腾®31.0GHz以上英特尔®齐腾®43.0GHz；Intelcore以上

系列；AMD64位CPU以上

内存>=512MBytes>=1GBytes

显示器分辨率1024*7681024*768

网卡100M100M

L5.2客户端软件需求

名称版本备注

Windows操作系统中文、英文；2000/2003/XP/Vista无

IE浏览器6.0/7.0/8.06.0必须要打入SP2补丁

如果是64位系统，需要使用

32位兼容浏览器

MicrosoftOffice20(X)/XP/2003/2007Office插件需要

WPSOffice2005372及以上版本Office插件需要

1.6网络环境要求

支持：局域网、广域网、VPN、Modem

Internet接入带宽条件

0-500并发<2M带宽

500-1000并发2M-10M带宽

1000-2000并发>10M带宽

外网带宽要求与外网使用人数，附件上传大小及并发人数有关系

2系统安装配置

2.1加密狗注册和认证

为了更好的保证用户的权利，A8产品采用加密狗进行注册和认证机制。

>加密狗与应用服务器绑定（如后移机等需要找商务或者实施人员申请重新注册）

>加密狗与产品版本绑定

2・1・1步骤(Windows)

>运行注册认证程序

■插入USB加密狗

■机器与外网保持连接

■双击运行光盘根目录下的UpdateDog.exe程序

>注册加密狗

点击''注册加密狗”，将当前安装程序所在OA服务器的信息发送到注册服务渊端，由注册

服务器端生成注册信息。

>下载加密狗认证信息

自动更新当前加密狗数据，致远认证服务器会定时进行认证，在认证之前点击“下教加密狗

认证信息”按钮会提示稍等一会儿。

>文件更新加密狗注册信息

通过手动模式来选中注册文件更新加密狗信息；如果A8部署在Linux系统，则需要采用改

模式

>显示加密狗信息

2.L2步骤(Linux)

>如果A8服务器采用Linux,需要手工方式注册加密狗，具体步骤如下：

>获取Linux服务器MAC地址

>将Mac信息发送给商务生产专员

>商务生产专员处理后返回一个文件

>将生成专员返回的文件放在Windows系统中

>在Windows系统中运行安装盘中的Updatedog.exe,点击“注册加密狗”，进行加密狗的注

册

>在Windows系统中运行安装盘中的Updatedog.exe,点击“文件更新加密狗注册信息”，选

择生成专员返回的文件进行加密狗注册信息的更新

2.1.3说明

>加密狗支持多网卡服务器，但注册加密狗时和运行系统时的网卡顺序•致。

2.2数据库安装

2.2.1Mysql数据库安装及参数配置

221.1数据库安装

>Mysql数据库可使用A8安装包自带软件，仅提供windows版本，其他操作系统的版本，A8

不支持。在安装A8应用程序的同时，安装程序将自动把mysql安装在相应目录下。

>Mysql数据库文件路径：［A8主目录】/mysql

221.2参数配置

>初始化数据库时，可以对数据库参数进行调整，修改以下配置文件：

>【A8主目录】/mysql/bin/my.ini（假定内存为1G,可调内存500M）：

-

[mysqld];

port=3306;

socket=/tnip/mysql.sock

skip-locking

Ikey_buffer-256M

|max_allowcd_packet=10M

table_cache=512

tmp_table_size=128M

sort-buffcr_sizc=2M

read_buffer_size=3M

!read_rnd_buffer_size=4M

jniyisam_sort_buffer_size=64M；

|thread_cache_size=38；

query_cache_size=128M

#TrynumberofCPLTs*2forihrcad_concurrcncy

thread_concurrency=8

|default-character-set=utf8

|max_conncctions-300

>通过调整key_buffer和query_cache_size参数配置可以提高数据库'使用性能；

>key_buffer用于索引块的缓冲区大小，增加它可得到更好处理的索引，应该根据服务器的内存

总量来分配，如果太大，系统将开始换页并且将使系统变慢了；

>query_cache_size是查询缓存数的大小，这个两个参数需要根据服务器空余资源的大小灵

活来配置，具体大小合适的内容可以参考如下:

并发系统物理key_table_csort_rcad_rcad_query”tmp」

内存buffeachebuffebuffernd_bachc_siable_s

rr_sizer_sizeufferzeize

_size

200以下Windows2G384M5122M2M8MI28M128M

Linux

200-500Windows4G5I2M10244M4M16M256M256M

Linux

>JVM的内存分配和MySQL的内存分配相互之间有影响，所以如果MySQL连接数或内存分配

过大，也可能导致JVM不能启动。

>表中内存参数只是在数据库连接配置max_connections=300时的一般配置情况，用户使用超

过一定时间以后，可根据其业务的特征修改相应配置.使数据库工作达到最佳效果,

2.2.2Oracle数据库安装及参数配置

222.1数据库安装

>支持oracle9i的.0版及以上版本,及OraclelOG的.0版及以上版本。

>A8要求数据库实例的字符集必须选择Unicode(AL32UTF8)编码方式其余数据库参数可采用

默认值C

>创建数据库实例后，创建存储a8数据的表空间：推荐表空间名:v3xspace;初始数据文件大小至

少100M,每次自动扩展2M0数据库在Windows下创建脚本用例如下:________________

fsql>CREATESMALLnV3XSPACE"!

!DATAFILE'd:\v3xfile'SIZE100MAUTOEXTENDONNEXT2000KMAXSIZEUNLIMITED\

■I

：LOGGINGEXTENTMANAGEMENTLOCALSEGMENTSPACEMANAGEMENTAUTO:：

・A新建a8数据库管醺露丽克推荐用户名v就嬴，用户花瓯而一诟户缺省表编为

a8使用的表空间，如(v3xspace)。sql脚本参考：

fsql>CREATEUSER"V3XUSER0PROFILE"DEFAULT"IDENTIFIED

；BY"123456"DEFAULTTABLESPACE"V3XSPACE"TEMPORARYTABLESPACE"TEMP"；

：ACCOUNTUNLOCK;

：Sql>GRANT"CONNECT"TO"V3XUSER";：

:Sql>GRANT"DBA”TOEXUSER”;•

客户端安装

运行oracle版的A8程序，要求在应用服务器1：必须安装oracle客户端。OraclelOG的客户

端支持与sacHH的连接。配置过程：

>在。racle客户端软件安装完成后，也可用netca命令打开配置窗口。

>【服务名】A8用户所在的数据库的全局数据库名，点击【下一步】

>选择网络协议“TCP”，点击【下一步】

>【主机名】数据库服务器的IP地址，点击【下一步】

OracleNetConfigurationAssistant:Net服务名配置，TCP/IP协议区

要使用TCP/IP协议与数据库通信必须使用数据库计算机的主机名.

话输入数据库所在计算机的主机名.

主机名：|

还需要一个TCP/IP端口号.大多数情况下应使用标准端口号。

行使用标睢端口号1521

「请使用另一个端口号：卜5"

取消IB帮助J《上一步但）二,三1瓯"乏）

进行连接测试，选择：是，进行测试，点击【下一步，

如果连接不成功窗口，土现以下窗口，可通过【更改登录】修改正确的用户名和密码，重新

进行连接测试。

测试成功将显示“正在连接…测试成功”

最后出现如卜页面，点击【完成工客户端配置结束。

OracleNetConfigurationAssistant:欢迎使用

欢迎使用OracleNetConfiguration

Assistant.

此工具将指导您完成下列常见的配置步骤.

话选择希望进行的配置：

r监听程序配置

r命名方法配置

@本地Net服务名配置

「目录使用配置

取消1帮助）国上一步但）下一步（N）…豆藐…・.…）

2.223参数配置

>在安装完A8应用程序后（必看）：

■Oracle9i、OraclelOg必须拷贝$[oracle_client_hone]/client_l/jdbc/libF的class2s12.jar

和ojdbcl4.jar文件到【A8_home】/.mon/lib下;

■Oraclellg必须必须拷贝$[oracle_client_home]/client_l/jdbc/lib卜的ojdbc5Jar文件

至|J【A8_home】/.mon/lib下(如果【A8_home】/.mon/lib存在classesl2.jar和ojdbcl4.jar,

则必须删除这两个文件，否则将不能正常运行)

>如果出现数据库连接数不够的情况，还需要修改配置ORACLE数据库的连接数(sessions)和其

进程数(process)：

A首先查看系统连接数：___________________________________________________________

sql>showparameterprocesses;

sql>showparametersessions;

>可根据实际情况增加进程数和连接数：_______

Isql>altersystemsetprocesses=30()scopc=spfile;

■

|sql>altersystemsetsessions=335scope=spfile;______

重启数据库,并重新检音旗薮而进程数生效情疝

>参数调整指标参考

物理系统临时

并发ProcesssessionsSGA(MAX)PGA

内存表空间TEMP

2(X)以F2G+30401G(默认)200MB以内(默认)I.5G

200-5004G5()601G+500M-800M3G

500-10004G+1501701.7G+800M-1G6G

1000-20008G+3003354G1G+-1.6G6G+

说明：

■2G+表示2G或者2G以上

■SGA自动调整参数有：_CACHE_SIZE、SHARED_POOL_SIZE、LARGE_POOL_SIZE和

JAVA_POOL_SIZEoOracle9i在32位操作系统中最大可管理管控1.7G内存.oraclelOg在32

位操作系统最大可管理管控2.5G。

■PGA约为每个用户约占用10%的物理内存;PGA总和约为物理内存的(16%-40%).

■SGA_target=物理服务器内存*(55%-75%);

■sessions=(1.1*process+5);

■需要同步修改A8产品连接池参数，参考本文2.8.5章节。

223SqlServer数据库安装及参数配置

223.1数据库安装

>Sqlserver数据库按服务器方式安装，选择“服务器组件、工具、联机丛书和示例(C)”。

>服务账户选择：使用内置系统账户，本地系统

身份验证模式选择：混合模式（Windows身份验证和SQLServer身份验证）。

sa用户的密码必须设置：

参数配置：

■新建数据库时排序规则选择：Chinese_PRC_90_CI_AI,其余参数默认

■系统数据库tempdb空间大小在200M以上。（在tempdb上右键-属性）

■将A8数据库的READCOMMITTEDSNAPSHOT参数开启，执行：

□DTERDATABASE[A8数据名]SETREADCOMMITTEDSNAPSHOTON;

2.3应用软件安装

2.3.1windows环境下安装

>第一步：：双击安装程序中setup.exe文件（Windows64位系统运行setup.bat）

>第二步：开始进行安装。选择【我接受该许可协议】，选择【下一步，

>第三步：然后选择软件的安装路径，选择【下一步】

>第四步：选择数据库类型，选择【下一步】

如果选择MySql:程序直接跳转到第六步，开始安装A8执行程序.

数据库类型

选择使用数据库类型UFIDA用友双运

话选择程序安装的数is库类型,确定后点击“下一步”

数据库类型

CMySql（已包含在程序安装包中）

⑥SQLServer2005

OOracle9i

OOracle10g

上一步|下一步取渭

>第五步：填写数据库设置信息，选择【下一步】

填写信息包括数据库地址、端口、数据库名称、用户名、密码

数据库设置

埴写数据库设置UFIDA用反双远

请配置要连接白蹄据库.确认后点击“下一步”

数据库设置

数据库地址：,2823.144|端口：:521|

数据库名称：呸二

数据库保号：13xu$er

数据库密码：—

上一步下一步取消

>第六步：开始安装程序，.完成后选择【下一步】

>第七步：注册信息成功后，选择【完成】

2.3.2linux环境下安装

2.3・2.1安装准备

>在/root目录下.bash_profile文件中添加如下合适的内容（suse」inux下不需要执行该操作）:

|$exportLANG=zhCN.GBK；

>在/etc/sysconfig/il8n文件中添加如下合适的内容（suse」inux下不需要