导游实务 习题及答案汇 重大 导游服务在线测试-导游带团技能

导游服务在线测试一、单项选择题1.导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。A．社会性B．文化性C．服务性D．经济性参考答案：A2.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府参考答案：B3.导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。A．联结内外B．协调左右C．沟通上下D．扩散作用参考答案：B4.图文声像导游亦称（）。A．实地导游B．物化导游C．讲解导游D．口译导游参考答案：B5.旅游竞争说到底就是（）的竞争。A．导游服务质量B．饭店服务质量C．旅游景点的吸引力D．旅游业规模参考答案：A6.导游服务是市美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。A．经济性B．涉外性C．文化性D．社会性参考答案：C7.导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同（）旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。A．旅客B．游客C．旅行者D．旅游者参考答案：B8.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。A．扩散作用B．协调作用C．抑制作用D．反馈作用参考答案：A9.在旅行游览过程中，导路人员不仅要进行介绍讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。A．独立性强B．脑力体力高度结合C．复杂多变D．跨文化性参考答案：B10.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。A．服务对象复杂B．游客需求多样C．人际关系单纯D．直面“精神污染”参考答案：C11.外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。A．文化性B．涉外性C．社会性D．服务性参考答案：B12.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视文化旅游、专业旅游，这体现了导游服务发展的（）趋势。A．导游手段科技化B．导游职业自由化C．导游方法多样化D．导游内容高知识化参考答案：D二、多项选择题1.导游服务的作用包括（）。A．纽带作用B．标志作用C．信息反馈作用D．扩散作用E．沟通作用参考答案：ABCD2.导游服务的特点包括（）。A．社会性B．跨文化性C．独立性强D．脑体高度结合E．文化性参考答案：BCD3.世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（）。A．文化性B．跨文化性C．经济性D．涉外性E．独立性强参考答案：ACD4.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。A．统领全局B．联结内外C．沟通上下D．全程照顾E．协调左右参考答案：BCE导游讲解技能在线测试一、单项选择题1.虚实结合法里的“实”指的是（）。A.实体、实物、史实、传说B.实物、史实、成因、轶事C.实体、实物、史实、艺术价值D.实体、实物、轶事、艺术价值参考答案：C2.“先藏后露，欲扬先抑、引而不发”的导游讲解方法是（）。A.触景生情法B.制造悬念法C.启示联想法D.创造意境法参考答案：B3.导游人员在讲解故宫时分为前朝后寝两部分进行讲解，这种方法是()。A.概述讲解法B.分段讲解法C.突出重点法D.对比讲解法参考答案：B4.导游人员在讲解时重点在于讲述景点的历史沿革、建筑特点、功用、重大事件等，这种方法是()。A.概述讲解法B.分段讲解法C.突出重点法D.对比讲解法参考答案：C5.讲解时将虚的神话传说、民间故事等与实的景物结合，这种方法是()。A.概述讲解法B.分段讲解法C.突出重点法D.虚实结合法参考答案：D6.讲解时讲到神秘有趣的内容时，戛然而止让大家去思考，这种方法是()。A.制造悬念法B.分段讲解法C.对比讲解法D.虚实结合法参考答案：A7.北京故宫与凡尔赛宫相比，这种方法是（）。A.同类性质对比法B.异类性质对比法C.突出重点法D.不同特点对比法参考答案：B8.颐和园与苏州园林建筑风格相比，这种方法是()。A.同类性质对比法B.异类性质对比法C.突出重点法D.不同特点对比法参考答案：D二、多项选择题1.虚实结合法中的“虚”指（）。A.与景观有关的历史背景B.民间传说C.神话故事D.趣闻轶事E.艺术价值F.地理环境G.地理特征成因参考答案：BCD2.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法，分为（）。A.同类相似类比法B.同类相异类比法C.时间之比D.地点之比参考答案：AB3.在导游讲解中，常用的问答法包括（）。A.自问自答法B.我问客答法C.客问我答法D.客问客答法答案：ABCD4.导游讲解一般突出以下哪些方面？（）A.具有代表性的景观B.景点的独特之处C.旅游者感兴趣的内容D.“……之最”参考答案：ABCD5.导游方法包括（）。A.概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.扩充法E.触景生情法F.虚实结合法G.问答法H.制造悬念法I.类比法参考答案：ABCEFGI三、判断题1.在讲解每个小景点时可以用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处，用“概述法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点，有些还需要用“类比法”将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。（×）参考答案：错误2.分段讲解法，就是将一处大景区分为前后衔接的若干部分来分段讲解。（√）参考答案：正确3.突出重点法就是在导游讲解时防止面面俱到，突出某一方面的讲解方法。（√）参考答案：正确导游礼仪在线测试一、单项选择题1.按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）分钟左右到达。A．2B．5C．8D．10参考答案：B2.下列女士套裙穿法中，错误的是（）。A．上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝B．女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开C．穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆D．穿套裙时不可将袜口暴露在外参考答案：B3.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A．温文尔雅B．轻盈稳健C．谦恭有礼D．轻快敏捷参考答案：B4.下列话题中，不属于导游人员与游客谈话禁忌的是（）。A．疾病B．对方隐私C．兴趣爱好D．国家机密参考答案：C5.TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指（）。A．时间B．地点C．场合D．目的参考答案：B6.穿制服的规范要求是（）。A．忌脏B．忌皱C．忌短D．忌长参考答案：C7.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。A．1B．2C．3D．4参考答案：A8.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。A．类型B．时间C．地点D．场合参考答案：B9.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（），这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。A．0.5米B．1米C．1.3米D．1.5米参考答案：C10.根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。A．9B．10C．15D．20参考答案：B11.交谈时的最佳角度是（）度。A．15B．30C．60D．75参考答案：B12.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。A．不妨碍他人B．女士优先C．克勤克俭D．维护个人隐私参考答案：A13.初次见面，握手时间一般不应超过（）秒。A．2B．3C．4D．5参考答案：B14.以下握手要领中，错误的是（）。A．握手时应低头弯腰B．握手时应身稍微前倾C．不要将左手插在裤袋里D．不要边握手边拍人家肩头参考答案A15.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。A．0B．0.5C．1D．2参考答案：D16.男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子最好是（）。A．灰色B．黑色C．白色D．蓝色参考答案：B二、多项选择题1.面部化妆礼仅有（）。A．自然修整B．与环境相适宜C．正确认识自己D．随时补妆E．可借用他人的化妆品参考答案：ABC2.坐姿的基本要领是（）。A．上体自然挺直，臀部坐在椅子中央B．两腿自然弯曲，双脚平落地上C．女士可稍分双腿，以显示其自信D．男士应两膝靠拢，以显示其矜持E．男士可稍分双腿，以显示其自信参考答案：ABE3.握手的禁忌有（）。A．忌多人同时握手B．男女握手都忌戴手套C．忌紧握对方的手，摇来摇去D．握手时低头哈腰或与他人打招呼E．忌将左手放在裤袋里参考答案：ACDE4.以下西餐礼仪规范中，错误的有（）。A．应邀答复的方式可以是口头的B．入座后即可拿起餐巾，铺在双腿上C．应等全体客人面前都上了菜，女主人示意后才开始用餐D．左手用刀，右手持叉E．吃饭、喝汤不要发出响声参考答案：BD5.日常交往的礼仪原则有（）。A．信守时间B．不妨碍他人C．以左为尊D．互帮互学E．维护个人隐私参考答案：ABE6.以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。A．西服袖口的商标不用拆除B．单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”C．双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D．西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E．在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去参考答案：BDE7.下列关于握手礼的说法中，正确的是（）。A．无论男士还是女士，握手时都要摘帽B．握手力度以不握痛对方的手为最大限度C．多人一起握手，可采用交叉握手方式D．初次见面，握手时间一般不超过3秒钟E．男女之间，女方要等男方先伸手参考答案：BD8.香水的使用禁忌有（）。A．忌用量过多B．忌使用位置不当C．忌不法使用D．忌混合使用E．忌使用时间不当参考答案：ABCD导游器材在线测试一、单项选择题1.导游在进行导游活动时，（）人以上的旅游团应举接待社社旗。A.6B.8C.9D.10参考答案：D2.对旅客随身携带的物品应动员游客（）地放在行李架上、座位下面，并做到不妨碍其他旅客乘坐或通行。A.大不压小B.堆码整齐C.整齐大方D.平稳牢固参考答案：D3.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（）。A.提醒B.劝阻C.保护D.预报参考答案：A二、多项选择题1.导游带团需要准备的工作物品有（）。A.导游证B.导游旗C.扩音器D.接站牌参考答案：ABCD2.导游员在接待旅游团时，应持的正确态度是（）。A.热情为游客服务，但不过分亲近B.对待游客一视同仁．与每位游客保持同等距离C.维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷D.人际交往有亲疏，对游客也应如此参考答案：ABC导游语言技能在线测试一、单项选择题1.四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是（）。A.比喻B.拟人C.夸张D.引用参考答案：C2.在导游服务中，使用频率最高的语言形式是（）。A.副语言B.口头语言C.书面语言D.态势语言参考答案：B3.导游语言艺术是根据旅游者的不同情况将确定的讲解内容，用易为旅游者理解和接受的()进行的意境创造。A.语言表现形式B.语言表达方式C.语言规范D.修辞方式参考答案：B4.手指语中用拇指与食指弯曲形成一个圆圈表示“金钱”的是()。A.法国人B.巴西人C.日本人D.泰国人参考答案：C5.被人们称为“交际世界语”的是()。A.目光语B.微笑语C.首语D.手势语参考答案：B6.幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的()。A.调节剂B.润滑剂C.麻醉剂D.活性剂参考答案：B7.导游语言艺术基本要求之一的“流畅”指的是导游语言的()。A.序列性B.系统性C.连贯性D.关联性参考答案：C8.导游语言的节奏感是通过()来实现的。A.语音音量强弱的变化B.语速快慢把握上的变化C.声调和语调的变化D.语感分寸把握上的变化参考答案：C9.作为导游语言艺术基本要求之一的“适中”指的是在导游语言的使用上要把握好()。A.用词的准确性B.词语的达意性C.说话的连续性D.说话的分寸参考答案：D10.从语言的角度说，导游讲解中作适当的停顿的目的是用来强调()。A.语义B.语气C.语感D.语音参考答案：A11.从语言角度说，导游人员学习逻辑思维的好处是有助于语言表达的()。A.规范性B.系统性C.连贯性D.准确性参考答案：C12.导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该()。A.运用好逻辑思维B.克服不良口语习惯C.恰当地运用修辞D.避免使用形容词语参考答案：B13.下列对修辞手法的表述中，对应正确的是()。A.比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法B.借喻是根据想象将物比作人，或将人比作物的修辞手法C.暗喻是把某事物比拟成和它有相似关系的另一事物的修辞手法D.映衬是用另外的事物来比拟所讲事物的修辞手法参考答案：C14.“大熊猫是世界上著名的珍稀动物，有动物界‘活化石’之称”的句子采用了()这一修辞手法。A.明喻B.借喻C.暗喻D.比拟参考答案：C15.“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了()这一修辞手法。A.比拟B.比喻C.映衬D.夸张参考答案：A16.“欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆”的句子采用了()这一修辞手法。A.比喻B.比拟C.映衬D.夸张参考答案：C17.导游讲解中引用的名言、名句主要起()作用。A.导引B.映衬C.渲染D.比较参考答案：B“拔地而起的山峦，像一只雄狮蹲于山顶，威震峡江”的句子采用了()这一修辞手法。A.比拟B.借喻C.映衬D.明喻参考答案：D二、多项选择题1.独白式口头语言表现形式的特点有()。A.方向性强B.目的性强C.逻辑性强D.针对性强E.情感性强参考答案：BCD2.解说型的口语表达方式主要用于()的说明。A.游览日程安排的说明B.专有名词的解释C.特有技能技巧的解说D.景物外形、功能的叙述E.景观深奥文化内涵的解说参考答案：BCE3.导游语言的艺术性和趣味性，是指导游语言八要素的()。A.言之有喻B.言之有神C.言之有礼D.言之有情E.言之有趣参考答案：ABE导游在线测试一、单项选择题1.下列不属于不得颁发导游证情形的是（）。A.因过失犯罪受过刑事处罚的B.无民事行为能力的C.限制民事行为能力的D.患有传染性疾病的参考答案：A2.导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接收旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.《导游人员管理条例》B.《旅行社管理条例》C.《旅游服务基础术语》D.《导游服务质量》参考答案：A3.导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接收旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.《导游人员管理条例》B.《旅行社管理条例》C.《旅游服务基础术语》D.《导游服务质量》参考答案：A4.取得导游人员资格证后，经()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门领取导游证A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C.与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册后D.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后参考答案：C5.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（）。A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人参考答案：C二、多项选择题1.参加导游资格考试成绩合格，通过以下()途径可以申领导游证。A.与旅行社签订劳动合同B.接受旅行社委托从事导游活动C.在相关旅游行业组织注册D.从事景点讲解活动E.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务参考答案：AC2.申请领取导游证的条件有（）。A.取得导游员资格证书B.与旅行社订立劳动合同C.参加岗前培训考核D.具有较强的应变能力E.在相关旅游行业组织注册参考答案：ABCE3.导游人员资格考试的条件有（）。A.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力B.中华人民共和国公民C.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历D.较强的应变能力及突发事件处理能力E.身体健康参考答案：ABCE4.根据《导游人员管理条例》规定，下列属于导游人员工作范围的是（）。A.向导、讲解B.代办旅行证件、手续C.招徕、接待旅游者D.代购交通票据E.安排旅游行程参考答案：ABDE导游职业素养在线测试一、单项选择题1.导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。A.导游专业知识B.语言知识C.导游文化基础知识D.政策法规知识参考答案：B2.导游人员应具备的独立工作能力主要表现在（）。A.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力B.服务能力、讲解能力、管理能力、创新能力C.语言能力、宣传讲解能力、组织协调能力、分析解决问题能力D.宣传讲解能力、组织协调能力、与人打交道能力、分析解决问题能力参考答案：D3.以下（）不是导游服务的特点。A.能说会道B.独立性强C.脑体高度结合D.客观要求复杂多变参考答案：A4.在我国，合格导游人员的首要条件是（）。A.具有公德意识B.热爱社会主义祖国C.流利的普通话D.富有探险精神参考答案：B5.导游人员应具备的旅行常识有()等。A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B.入出境知识、交通知识、货币保险知识、卫生防疫知识C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识参考答案：B6.()是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。A.优秀的道德品质B.高尚的情操修养C.较强的敬业精神D.自觉地遵纪守法参考答案：B二、多项选择题1.渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括（）。A.气质修养B.情操修养C.学风修养D.人文修养E.文化修养参考答案：CE2.渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。主要包括（）。A.语言知识B.史地文化知识C.政策法规知识D.心理学、美学知识E.旅行知识参考答案：ABCDE3.导游知识主要包括（）。A.语言知识B.史地文化知识C.政策法规知识D.心理学知识E.旅行知识参考答案：ABCDE动植物景观导游在线测试一、单项选择题1.下列哪一项是动植物景观导游讲解的主要内容？（）A.动植物的种类和分布B.动植物的习性和生态特征C.动植物的文化和历史背景D.动植物的旅游开发和保护措施参考答案：A2.导游在动植物景观讲解时，下列哪一种方法是适合的？（）A.使用望远镜，观察动植物的特征B.根据动植物的特点和游客的兴趣，制定合适的游览路线和讲解内容C.给游客留出足够的时间，让他们自己欣赏动植物美景D.安排游客参与动植物保护的实践活动参考答案：B3.在动植物景观导游讲解中，下列哪一项是最重要的？（）A.让游客感受到动植物的美丽和神秘B.让游客了解动植物的习性和生态特征。C.让游客了解动植物的文化和历史背景。D.游客在游览中获得身心的愉悦和放松。参考答案：B4下列哪一项不是动植物景观导游讲解的主要目的？（）A.让游客了解动植物的历史和文化背景B.让游客了解动植物的种类和分布以及习性和生态特征C.让游客了解动植物的旅游开发和保护措施D.让游客感受到动植物的美丽和神秘以及在游览中获得身心的愉悦和放松参考答案：C5.竹子在中国文化中象征着谦虚和气节，体现了植物景观的（）。A.形态美B.文化美C.意境美D.静态美参考答案：B二、多项选择题1.下列哪些是动植物景观导游讲解的主要内容？（）A.动植物的种类和分布B.动植物的习性和生态特征C.动植物的文化和历史背景D.动植物的旅游开发和保护措施参考答案：ABC2.作为一位导游，在向游客进行动植物景观的讲解时，需要注意以下事项？（）A.尊重文化B.尊重生态C.安全防范D.保持良好的沟通参考答案：ABCD3.在动植物景观导游讲解中，哪些是最重要的？（）A.让游客感受到动植物的美丽和神秘B.让游客了解动植物的习性和生态特征C.让游客了解动植物的文化和历史背景D.让游客在游览中获得身心的愉悦和放松参考答案：ABC4.植物景观的美学价值在于其独特的（）等元素，以及其生命力和季节性变化等方面，让人们感受到大自然的力量与美丽。A.形态B.色彩C.气息D.朦胧参考答案：ABC5.动物景观的审美涵盖了多个方面，包括（）。这些审美价值不仅让人们感受到动物的美丽和生命的神奇，也启示着人们尊重自然、保护环境和热爱生命。A.外形美B.生态美C.进化美D.社会美E.象征美参考答案：ABCDE购物服务个别要求处理在线测试单项选择题1.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（）。A.直接答复:“不会卖的。”B.请客人直接与饭店服务人员联系C.协助客人与饭店有关部门联系D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具参考答案：C2.如果旅游者购买的物品较多，要求帮助托运，此时地陪应（）。A.予以婉拒B.予以协助C.予以回绝D.予以推托参考答案：B3.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）。A.建议游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部门鉴定C.建议他捐赠给博物馆 C.提醒游客到相关部门购买发票参考答案：B4.游客要求导游员帮忙代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购 B.在时间允许下，到定点购物场所帮忙代买C.请朋友同事帮忙代买D.先收费，后代购参考答案：A5.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。A.婉言拒绝B.明确反对C.协助安排D.陪同前往参考答案：C购物服务在线测试单项选择题1.如果境外旅游者打算购买出境时需要检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。A.海关B.银行C.边防D.商检参考答案：A2.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮其退换，导游人员应该（）。A.陪同前往，帮助游客与商店交涉B.让游客自己去商店退换C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换参考答案：A3.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应该（）。A.帮游客叫车，让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，商店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往参考答案：D4.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该（）。A.严肃批评小贩的行为B.立即报告景点管理人员C.立即报告城管人员D.提醒旅游者不要上当受骗参考答案：D5.当外籍旅客想购买中国古玩或仿古艺术品时，导游员应该提醒游客（）。A.超出合理数量的物品将不准带出海关B.外汇商店可办理涉外托运业务C.不到非定点旅游商店购买D.保存好购物发票，方便海关查验放行参考答案：D6.旅游团购物后驱车回饭店途中，一游客神色紧张地告诉导游员，刚才购买的是残次品，要求立即返回商店。这时，导游员的正确做法是（）。A.安慰游客，但表示现在不能回商店B.同意，请司机驱车返回C.让其下车，并由全陪陪同前往D.征求领队意见参考答案：C古典园林景观导游在线测试一、单项选择题1.在中国传统建筑中，（）是独树一帜有重大成就的建筑。它被举世公认为世界艺术之奇观，人类文明的重要遗产。A.礼制性祭祀建筑B.陵墓建筑C.古典园林D.宫殿建筑参考答案：C2.（）因地域宽广，范围较大；又因大多为古都所在，所以建筑富丽堂皇。A.北方园林B.南方园林C.江南园林D.岭南园林参考答案：A3.（）园林，其明显的特点是具有热带风光，建筑物都较高而宽敞。A.北方B.南方C.江南D.岭南参考答案：D4.中国园林艺术深深植根于民族文化沃土，因而具有浓郁的民族风格和民族色彩。同时，园林艺术将各种艺术融为一炉，具有综合的（）。A.自然美B.艺术美C.形式美D.文化美参考答案：C二、多项选择题1.自古以来，中国古典园林一直被人们所推崇，它代表了中国建筑文化的重要组成部分，具有诸多美学特征，这些特征是建筑师在建筑设计过程中所注重的关键因素。以下属于古典园林美学特征的有（）。A.自然美B.艺术美C.形式美D.文化美参考答案：ACD2.以下属于私家园林的有（）。A.颐和园B.恭王府C.留园D.狮子林3.古典园林的特征有（）。A.顺应自然B.力求含蓄C.诗情画意D.表现自然参考答案：ABCD4.导游员在进行古典园林景观讲解时，应该突出景观的（）。A.历史背景B.特征C.内在意蕴D.文化内涵参考答案：ABCD古建筑景观导游在线测试一、单项选择题1.（）是我代建筑中最高级、最豪华，艺术价值最高的一种类型，代表当时建筑技术与艺术的最高水平和东方帝制时代的壮美与恢弘。A.陵墓建筑B.礼制性祭祀建筑C.宫殿建筑D.古城参考答案：C2.帝王、官吏和民间祭祀天地、日月、名人、祖先的坛、庙、祠等均属于（）类建筑。A.陵墓B.礼制性祭祀C.宫殿D.古城参考答案：B3.（）是古建筑中体量最大的建筑实体，历经朝代交替，世事沧桑，记载下了历史与文明的脚步。A.陵墓B.礼制性祭祀C.宫殿D.古城、古镇古村与古长城参考答案：D4.（）是中国文化遗产的重要组成部分。它反映了不同地域、不同民族、不同经济社会发展阶段。A.陵墓建筑B.礼制性祭祀建筑C.宫殿建筑D.古镇古村参考答案：D二、多项选择题1.中华历史悠久历经上下五千年时间的洗礼演变，其文化源远流长，古建筑的类型按照建筑物的性质与功能分类，主要有（）。A.礼制性祭祀建筑B.陵墓建筑C.古城、古镇古村D.宫殿建筑E.民居F.古长城参考答案：ABCDEF2.自古以来，中国古建筑一直被人们所推崇，它代表了中国建筑文化的重要组成部分，具有诸多美学特征，这些特征是建筑师在建筑设计过程中所注重的关键因素。以下属于古建筑美学特征的有（）。A.色彩美B.技艺美C.造型美D.社会美参考答案：ABCD3.导游员在进行古建筑景观讲解时，应该突出景观的（）。A.历史背景B.特征C.功能D.历史文化参考答案：ABCD4.导游在进行古建筑景观讲解时，需要详细介绍传统思想在古代建筑中的体现，比如（）。A.敬天祭祖B.皇权至上C.以中为尊D.阴阳五行参考答案：ABCD红色旅游景观导游在线测试一、单项选择题1.参观红色旅游景区的景观、器物，倾听革命事迹的宣讲，对参观者（

）。①会发生潜移默化的影响

②会发生深远持久的影响③会使其得到思想启示，精神享受

④会产生思想困惑，精神失落A.②③

B.②③④

C.①③④

D.②③④参考答案：A二、多项选择题1.红色旅游景区的类型包括（）。A.革命遗址类B.红色文化类C.革命纪念类D.革命精神类E.革命纪念碑类参考答案：ABCDE2.红色导游讲解的过程也是对游客进行爱国主义和革命传统教育的过程，因此必须坚持讲解的（）。A.准确性B.严肃性C教育性D.趣味性参考答案：AB3.红色旅游景观讲解技巧包括（）。A.以物讲历史B.用情感人C.善用讲解技巧D.因人施讲参考答案：ABCD货币保险知识在线测试一、单项选择题1.旅行社责任保险的保险期限一般为（）年。A.1B.2C.3D.4参考答案：A2.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港（）时止。A.走出所乘班机舱门B.走上廊桥C.走进候机楼D.走出候机楼参考答案：A3.我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明(俗称“水单”)的有效期为（）个月。A.1B.3C.6D.12参考答案：C4.我国对外汇管理的基本方针是（）。A.收支平衡、略有结余B.收支相抵、互通有无C.集中管理、统一经营D.统一管理、集中经营参考答案：C5.人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为（）。A.8.89％B.9.23％C.9.85％D.10.92％参考答案：D二、多项选择题1.下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中，正确的是（）。A.该险简称为航意险，属自愿投保的个人意外伤害保险B.此种保险旅游者只能购买一份C.保险期限为自旅游者签订保险合同之时起D.保险期限为旅游者抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止E.出于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，保险公司也负责参考答案：ADE2.与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有（）。A.保险有效期长B.保额特别大C.游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付D.财产保险与人身保险相结合E.强制保险与自愿保险相结合参考答案：DE3.下列关于信用卡用途的说法中，正确的有（）。A.信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷B.信用卡由银行和其他专门机构发行C.信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金D.信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物E.信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用参考答案：BCD4.下列关于旅游意外保险的说法中，正确的是（）。A.旅游意外保险属自愿保险B.旅游意外保险由组团社负责一次性办理C.旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始D.旅游意外保险的保险费由旅行社支付E.旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅出者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束参考答案：ABE5.外汇是指以外国货币表示的可用于国际结算的一种支付手段，包括（）。A.外国货币B.外国政府公债C.外国公司债券D.外国固定资产E.外币支付凭证参考答案：ABCE6.旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（）。A.及时向投保的保险公司报案B.旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项C.提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据D.旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意E.旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告参考答案：ACE交通知识在线测试一、单项选择题1.经济舱游客的免费行李额是（）千克。A.20B.30C.40D.50参考答案：A2.乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李（）千克。A.15B.20C.30D.40参考答案：C3.成人机票是指年满（）周岁的人应购买的机票。A.12B.16C.18D.20参考答案：A4.身高为（）米的儿童乘火车，应购买儿童票。A.1.0~1.1B.1.1~1.2C.1.2~I.5D.1.6~1.8参考答案：C5.国内航班一般在航班离站时间前的（）分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续。A.30B.40C.50D.60参考答案：A6.婴儿机票价格一般是成人正常票价的（）。A.5％B.10％C.30％D.50％参考答案：B7.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为（）。A.20千克B.15千克C.10千克D.0千克参考答案：C8.中国国际航空公司的英文代码是（）。A.CAB.MUC.CZD.MF参考答案：A9.按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（）。A.班期飞行B.季节飞行C.临时飞行D.包机飞行参考答案：A10.国内客票的头等舱舱位代码为（）。A.FB.GC.CD.Y参考答案：A11.婴儿机票价格一般是成人正常票价的（）。A.5％B.10％C.30％D.50％参考答案：B12.正常票价的航空客票有效期为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年参考答案：C13.根据我国民航的规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像带、衣物、食品D.存款单、现金、食品、录像带参考答案：C14.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容器不超过（）毫升。A.10B.50C.100D.200参考答案：C15.按规定航线经过经停站至终点站或直达终点站的飞行称为（）。A.不定期航班B.直航航班C.经停航班D.定期航班参考答案：D16.成人机票是指年满（）周岁的人应购买的机票。A.12B.16C.18D.20参考答案：A17.乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李（）千克。A.15B.20C.30D.40参考答案：C18.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于（）元人民币／千克。A.100B.150C.200D.250参考答案：A19.中国南方航空公司的英文代码是（）。A.CAB.MUC.CZD.M1~’参考答案：C二、多项选择题1.国内航班编号MU5402的具体含义是（）。A.MU是东方航空公司的英文编号B.5是执行该航班任务的航空公司起飞区域所在区域的数字代码C.4表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码D.02表示该航班的具体编号E.2表示去程航班参考答案：ABCD2.民航运输主要有的飞行形式是（）。A.班期飞行B.直航飞行C.经停飞行D.包机飞行E.加班飞行参考答案：ADE3.游客可以通过（）等方式购买火车票。A.本人到车站售票处购票B.本人到售票网点购票C.网络订票D.通过他人身份证代买票E.电话订票参考答案：ABCE4.旅客不得在交运行李内夹带的物品有（）。A.重要文件和资料B.外交信袋C.工艺品D.美元E.证券参考答案：ABDE5.根据购买对象，机票分为（）。A.成人票B.学生票C.儿童票D.老年票E.婴儿票参考答案：ACE6.车票中包括客票和附加票两部分，下列属于附加票部分的是（）。A.软座票B.硬座票C.空调票D.卧铺票E.加快票参考答案：CDE7.不准随身携带但可作为交运行李的物品有（）。A.菜刀B.手术刀C.武器配件D.斧头E.油漆参考答案：ABD8.国内航空客票的舱位等级主要分为（）。A.头等舱B.中等舱C.包位舱D.经济舱E.公务舱参考答案：ADE接站服务在线测试一、单项选择题1.地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟参考答案：D2.在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数（）。A.以防错接B.以防误会C.以防漏接D.以防空接参考答案：A3.地陪通常应提前（）抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟参考答案：D4.接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。A.行李件数B.日程安排C.实到人数D.特殊要求参考答案：C5.地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。A.寻找游客B.沿途导游C.清点人数D.迎接服务参考答案：D6.为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前（）与车站问讯处联系。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时参考答案：A7.在当地旅游期间，如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。A.予以婉拒B.积极推荐C.予以协助D.设法回避参考答案：C8.旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间。A.机场行李处B.饭店行李员C.计调部人员D.饭店客房部参考答案：B9.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（）。A.不要举杯敬酒B.不要反客为主C.不要左顾右盼D.不要随意进食参考答案：B10.地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。A.寻找游客B.沿途导游C.清点人数D.迎接服务参考答案：D11.旅游团入住饭店后，若有个别旅游者未拿到行李，地陪应尽快（）。A.思考对策B.报告组团社C.追究责任D.查明原因参考答案：D12.为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。A.3B.5C.8D.10参考答案：D13.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。A.接待社名称B.组团社名称C.导游员姓名D.旅游者姓名参考答案：D二、多项选择题1.在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时，地陪应做好的工作有（）。A.提醒旅游者不要走散B.随时注意旅游者的动向C.随时观察周围的环境D.了解不同娱乐的特点E.了解该娱乐场所出口位置参考答案：ABCE2.当旅游车回到饭店时，在旅游者下车前地陪要向旅游者预报当晚和次日的（）。A.活动日程B.天气情况C.出发时间D.路途状况E.集合地点参考答案：ACE3.当旅游者在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次，目的是（）。A.检查餐馆设施是否完好到位B.解答旅游者用餐中提出的问题C.检查菜肴品种是否多种多样D.检查餐馆是否按标准提供服务E.解决用餐中可能出现的问题参考答案：BDE4.地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A.迎接旅游团抵达前的服务安排B.旅游团抵达后的服务C.旅游团赴饭店途中服务D.在饭店与领队核商日程E.行李运抵饭店服务参考答案：ABC5.入境旅游团抵达参观点后，地陪应做好的工作有（）。A.及时联系接待人员B.将接待人员向领队和旅游者介绍C.告知旅游者带好随身物品D.告知旅游者应注意的事项E.做好参观中的翻译工作参考答案：ABDE6.旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。A.饭店设施B.饭店名称C.饭店地址D.饭店星级E.饭店电话参考答案：BCE7.在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（）。A.对当天的活动内容进行简要小结B.报告当天活动所取得的成果C.进行沿途风光导游D.宣布次日活动日程E.告知次日活动的要求参考答案：ACD领取接待计划在线测试一、单项选择题1.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质B.行动计划C.专业知识D.导游形象参考答案：C2.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。A.计调部门B.接待部门C.销售部门D.公关部门参考答案：A3.地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。A.汇报B.记录C.分析D.评估参考答案：B4.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。A.指导性B.意向性C.契约性D.建议性参考答案：C5.接持计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）A.主要依据B.指导原则C.工作标准D.参考意见参考答案：A6.在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）。A.实际人数B.人员情况C.特殊要求D.抵达的准确时间参考答案：D二、多项选择题1.地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A.制订接待计划B.熟悉接待计划C.做好知识准备D.做好心理准备E.落实接待事宜参考答案：BE2.为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（）。A.保持中华民族的文化传统B.展现个人的性格特征C.符合导游人员的身份D.突出个人的兴趣爱好E.方便旅游服务工作参考答案：CE3.接待计划是地陪（）的主要依据。A.了解旅游团基本情况B.提供导游讲解服务C.预订相关旅游服务D.落实相关景区安排E.安排地方活动日程参考答案：ABDE4.地陪在接团前应做好的心理准备有（）。A.准备面临艰苦复杂的工作B.准备接受旅游执法人员可能的检查C.准备承受旅游者的抱怨和投诉D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱感”E.准备接受旅行社领导的批评参考答案：ACD5.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。A.用餐人数B.餐饮标准C.酒水品牌D.用餐日期E.特殊要求参考答案：ABDE6.地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。A.房间设施B.房间数目C.室内装饰D.房间类别E.用房时间参考答案：ABD7.若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（）。A.接待单位B.接待人员C.陪同人员D.接待规格E.接待要求参考答案：ABD8.地陪与旅游司机见面后应告知司机（）。A.旅游活动日程B.旅游团性质C.出发具体时间D.旅游团构成E.旅游者的要求参考答案：AC9.地方导游员应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系，问清和落实该团的用车以及（）等。A.汽车车号B.司机姓名C.行车证号D.联系电话E.行驶里程参考答案：ABD10.如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与该车同机联系，告知旅游团（）。A.抵达的时间B.抵达的地点C.就餐的餐馆D.下榻的饭店E.游览的景区参考答案：ABD11.下列基本情况中，属于旅游团成员情况的有（）。A.文化层次B.宗教信仰C.社会阶层D.饮食习惯E.年龄职业参考答案：ABDE12.为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（）。A.前发不覆额B.瓜田不纳履C.鬓角不近耳D.李下不整冠E.后发不及领参考答案：ACE13.地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（）。A.该团抵达的时间B.该团的人员构成C.该团的特点D.该团的文化水平E.旅游车车牌号参考答案：ACE14.如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。A.所在位置B.行车路线C.主要设施D.最佳游览路线E.厕所位置参考答案：ABDE15.如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等，女性导游准备好适合这些场合的正装有（）。A.套装B.晚礼服C.旗袍D.中山装E.西服参考答案：ABC16.地站导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。A.物质准备B.形象准备C.知识准备D.财务准备E.心理准备参考答案：ABCE17.在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。A.接待计划表B.旅游团名单C.旅游服务质量反馈表D.借用物品表E.费用结算单参考答案：ABCE18.在旅游团抵达前，地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（）。A.抵达时间B.抵达地点C.行李数量D.运送要求E.下榻饭店参考答案：ABE漏接、空接和错接事故在线测试单项选择题1.由于某种原因旅游团推迟抵达,导游人员仍按原计划接站而没有接到旅游团，这种事故称为()。A.漏接B.空接C.误接D.错接参考答案：B2.空接是指由于某种原因旅游团（）抵达，导游人员按原计划接站而没有接到旅游团。A.推迟B.提前C.如期D.延期参考答案：A3.下列造成导游人员漏接的客观原因，错误的是()。A.司机迟到B.交通堵塞C.导游人员迟到D.国际航班提前抵达参考答案：C4.以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是()。A.认真阅读计划B.提前抵达接站地点C.提供更加热情周到的服务D.核实交通工具到达的准确时间参考答案：C5.旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成()。A.误接事故B.错接事故C.空接事故D.漏接事故参考答案：D6.下列造成导游人员漏接的主观原因，错误的是()。A.司机迟到B.导游人员迟到C.没有认真阅读接待计划D.举牌接站的地方选择不当参考答案：A7.以下造成空接事故的原因，错误的是（）。A.司机或导游人员迟到B.游客临时决定取消旅游C.上一站接待社忘记通知变更情况D.接待社没有将变更情况通知地陪参考答案：A8.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当（）。A.在接站地等候B.从接站地返回C.立即与交通部门联系D.立即与旅行社有关部门联系参考答案：D9.以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（）。A.报告旅行社领导B.向游客说明情况并致歉C.如错接的团为同一家接待社，不再换团D.如错接的团分属两家接待社，必须换团参考答案：C10.造成错接事故的原因是导游人员（）。A.工作责任心不强B.没有认真阅读计划C.没有提前抵达接站地点D.举牌接站的地方选择不当参考答案：A11.导游人员错接旅游团是（）。A.自然事故B.严重事故C.责任事故D.非责任事故参考答案：C旅游安全事故的预防与处理在线测试单项选择题1.导游人员在陪同旅游团(者)参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（）。A.立即报警B.全力保护游客C.迅速抢救D.避到安全的地方方便报警参考答案：B2.下列选项中，（）不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。A.提醒游客不要携带易燃、易爆物品B.提醒游客不要躺在床上吸烟C.提醒游客遇事沉稳冷静D.提醒游客不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中参考答案：C3.假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。A.二层B.三层C.四层D.五层参考答案：B4.发生地震时，室外避险最忌讳的是（）。A.躲在桌下B.跑向广场C.乱跑乱挤D.远离建筑参考答案：C5.山区最严重的自然灾害是（）。A.地震B.火灾C.泥石流D.雪灾参考答案：C6.如果地震引起轻微晃动，导游人员提醒游客保持冷静，最好采取（）的方法逃离建筑物或可能有重物压下来的地方。A.爬行B.跑步C.滚动D.俯卧参考答案：B7.不属于在公共场所避震的方法的是（）。A.导游事先了解集中地环境B.弄清疏散通道位置C.带领游客迅速撤离D.安抚游客情绪并指挥就近躲藏E.指挥游客在慌乱中一齐涌向出口参考答案：E8.海啸最明显的前兆是（）。A.刮风下雨B.大雷闪电C.狂风大作D.地震参考答案：D旅游产品知识在线测试一、单项选择题1.与全包价旅游相比，半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除（）费用的一种包价形式。A．住宿B．交通C．餐食D．导游参考答案：C2.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。A．一次性预付B．多次性预付C．零星现付D．既可预付，也可现付参考答案：A3.游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为（）。A．半包价旅游产品B．零包价旅游C．散客旅游产品D．定制旅游产品参考答案：B4.团队旅游人数一般在（）人及以上。A．3B．5C．8D．10参考答案：D5.旅行社产品最主要的表现形式是（）。A．产品销售B．产品设计C．旅游线路D．旅游接待参考答案：C6.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。A．产品促销B．委托代办业务C．旅游接待业务D．产品开发参考答案：C二、多项选择题1.下列属于组合旅游的特点是（）。A．价格便宜B．有全陪和领队陪同C．组团时间短D．易于成行E．游客选择性强参考答案：CDE2.下列属于专项旅游产品的有（）。A．烹饪旅游B．医疗旅游C．宗教旅游D．都市旅游E．体育旅游参考答案：ABCE3.团体旅游也称“集体综合旅游”，其优点是（）。A．派有陪同导游B．游客选择性强C．活动自由D．易于成行E．价格便宜参考答案：AE4.旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将（）组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品。A．旅游目的地的旅游资源B．各种服务C．资金D．人力E．信息参考答案：AB旅游计划和日程变更事故在线测试单项选择题1.因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员错误的做法是（）。A.及时向接待社报告B.通知下一站接待社C.立即调整活动日程D.办理退房(车、餐)等事宜参考答案：B2.游客提出提高交通工具等级，导游人员应（）。A.婉言谢绝B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可帮忙更换，告知差价及相关费用自理C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D.请游客自行更换参考答案：B3.地陪小李所带旅游团将乘坐1430的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通堵塞耽误了时间，现在已经13:55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。A.报告旅行社领导B.与机场联系C.通知下一站D.稳定游客情绪参考答案：B人文景观导游在线测试一、单项选择题1.万里长城反映了历史上我国各民族互防、联防和防外的战略防御思想；古运河反映了当时我国东部平原地区的经济发展和南粮北运、北煤南运的历史实际；丝绸之路反映了历史上东西方经济发展和物资、文化交流的社会要求。这些都体现了人文景观的（）特点。A.文化性B.区域性C.历史性D.时代性参考答案：C2.各类旅游资源总是分布在一定的地理环境中，地理环境在空间分布上的差异必然导致旅游资源在空间分布的差异，也就是说旅游资源具有明显的（）特点。A.文化性B.区域性C.历史性D.时代性参考答案：B3.人文景观是随着社会文化的发展而发展的。文化是一种历史现象，每一社会都有与之相适应的文化。作为历史遗存的人文景观，必然明显的体现着（）的特征。A.文化性B.区域性C.历史性D.时代性参考答案：D4.周口店“北京人遗址”、浙江余姚的河姆渡遗址、黄河流域的仰韶文化、山东章丘龙山文化等都是我国著名的（）景观。A.古代建筑B.社会风情C.近代史迹D.历史文物古迹类参考答案：D5.人文景观的（），是景观中的重要内容之一，有着鲜明的时代特征、借鉴功能与审美价值。A.统一美B.创造美C.协调美D.艺术美参考答案：D二、多项选择题1.导游人员在进行人文景观导游讲解时，要突出景观的特征，主要包括景观的（）以及与之相关的匾额楹联等方面。A.布局B.功能C.造型D.构景要素参考答案：ABCD2.人文景观导游常用的讲解方法有（）、问答法、触景生情法等。A.分段讲解法B.突出重点法C.虚实结合法D.制造悬念法参考答案：ABCD3.导游在进行人文景观讲解时，可以运用以下讲解技巧（）。A.交待景观背景B.突出景观特征C挖掘文化内涵D.灵活运用历史故事参考答案：ABCD入出境知识在线测试一、单项选择题1.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在（）的证件，证明其国籍和身份。A．原住地B．境外留学C．境外工作D．国外居留参考答案：D2.海关一般要对旅客（）入出境进行检查。A．携带物品B．托运物品C．旅行支票D．签证，签注参考答案：A3.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。A．1B．5C．10D．15参考答案：C4.持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择（）通关。A．红色通道B．黄色通道C．绿色通道D．白色通道参考答案：C5.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）通关。A．红色通道B．黄色通道C．绿色通道D．白色通道参考答案：A6.游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。A．文化行政管理部门B．海关管理部门C．口岸检查部门D．质量检查部门参考答案：A7.中国的公务护照是由（）部门颁发。A．外事B．后勤C．公安D．司法参考答案：A8.因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写—份（）。A．出境登记卡B．入境登记卡C．行李申报单D．海关申报单参考答案：A9.国际航班机组人员使用的有效证件通常是（）。A．通行证B．回乡证C．旅行证D．执照参考答案：D10.对于港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（）。A．1瓶(0.75升以下)B．1瓶(0.85升)C．2瓶(0.75升以下)D．2瓶(0.85升)参考答案：A11.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。A．150B．300C．500D．800参考答案：B12.我国一名2周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。A．0B．5C．10D．15参考答案：B13.中国的普通护照由（）部门颁发。A．公安B．外交C．商务D．海关参考答案：A14.一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。A．100B．150C．200D．400参考答案：A15.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为（）。A．香烟40支B．香烟50支C．香烟200支D．香烟400支参考答案：A二、多项选择题1.我国的海关通道分为（）。A．红色通道B．黄色通道C．绿色通道D．白色通道E．蓝色通道参考答案：AC2.一名美国入境游客，免税烟草制品限量是（）。A．香烟200支或烟丝400克B．香烟200支和烟丝400克C．香烟200支和雪茄100支D．香烟400支或烟丝500克E．香烟400支或雪茄100支参考答案：DE3.下列中药材、中成药中，不准出境的是（）。A．麝香B．藏红花C．灵芝D．虎骨E．犀牛角参考答案：ADE4.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其（）。A．身份B．年龄C．性别D．居住地E．国籍参考答案：AE5.安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带（）等危险物品。A．枪支B．易爆C．有毒放射性D．液体E．腐蚀参考答案：ABCE6.我国签证种类分为（）。A．外交签证B．礼遇签证C．落地签证D．公务签证E．普通签证参考答案：ABCE7.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。A．护照B．通行证C．回乡证D．出入境名单表E．其他有效出入证件参考答案：AE8.在中国，L字签证是发给（）的人员。A．来中国旅游B．来中国探亲C．去国外旅游D．去国外探亲E．因其他私人事务出境参考答案：AB9.游客在海外购买的物品中，必须向海关申报和交验的有（）。A．录音带B．录像带C．木质旅游纪念品D．刊物E．VCD光盘参考答案：ABDE山岳景观导游在线测试一、单项选择题1.下列哪一项是山岳景观导游讲解的主要内容？（）A.当地的历史和文化B.山岳的地质特征和地貌形态C.山岳的植被和动物分布D.山岳的人文景观和旅游活动参考答案：B2.导游在山岳景观讲解时，下列哪一种方法是适合的？（）A.使用导游图，向游客介绍山岳的游览路线和景点分布B.根据山岳的特点和游客的兴趣，制定合适的游览路线和讲解内容C.让游客自由活动，自己欣赏山岳美景D.给游客留出足够的时间，让他们自己欣赏风景参考答案：B3.在山岳景观导游讲解中，下列哪一项是最重要的？（）A.让游客感受到山岳的美丽和神秘B.让游客了解山岳的地质特征和地貌形态C.让游客了解山岳的植被和动物分布D.让游客在游览中获得身心的愉悦和放松参考答案：B4.在山岳景观导游讲解中，导游应该如何处理游客的问题？（）A.尽可能地回答游客的问题，但不要影响到游览的进度B.对于一些不相关或者没有意义的问题，不要回答或者忽略C.对于一些涉及专业知识的问题，可以简单地回答或者告诉游客自己也不清楚D.对于游客的问题，应该尽可能详细地回答，并且要给出正确的答案参考答案：A5.下列哪一项不是山岳景观导游讲解的主要目的？（）A.让游客了解山岳的植被和动物分布B.让游客了解山岳的地质特征和地貌形态C.让游客了解山岳的历史和文化背景D.让游客感受到山岳的美丽和神秘参考答案：C二、多项选择题1.下列哪些是山岳景观导游讲解的主要内容？（）A.山岳的地质特征和地貌形态B.山岳的植被和动物分布C.山岳的人文景观和旅游活动D.山岳的历史和文化背景参考答案：ABC2.导游在山岳景观讲解时，哪些方法是不适合的？（）A.使用扩音器，向游客发布公告B.让游客自由活动，自己欣赏山岳美景C.根据山岳的特点和游客的兴趣，制定合适的游览路线和讲解内容D.给游客留出足够的时间，让他们自己欣赏风景参考答案：AB3.在山岳景观导游讲解中，哪些是最重要的？（）A.让游客感受到山岳的美丽和神秘B.让游客了解山岳的地质特征和地貌形态C.让游客了解山岳的植被和动物分布D.让游客在游览中获得身心的愉悦和放松参考答案：BC4.山岳景观的美学特征有（）。A.形象美B.朦胧美C.动态美D.色彩美参考答案：ACD善后工作在线测试一、单项选择题1.地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。A.旅游团遗留的问题B.旅游者的意见和建议C.旅游者对服务的投诉D.全陪的意见与建议参考答案：A2.送走旅游团后，地陪要与司机办理（）。A.用车手续B.结账手续C.交接手续D.委托手续参考答案：B二、多项选择题1.地陪在送走旅游团后，应做好的后续工作主要有（）等。A.领受新的接待任务B.处理遗留问题C.到财务部门结账D.做好接团小结E.上交接团过程中发生的各种票单参考答案：BCDE2.送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。A.有关接待和财务结算表B.旅游接待计划C.接待中保留的单据D.旅游服务质量评价意见表E.活动日程表参考答案：ACE3.地陪送走旅游团后，应向旅行社上交的单据有（）。A.购票收据B.结算单C.支票存根D.门票存根E.陪同日志参考答案：BCD4.地陪送走旅游团后，通常要处理的遗留问题主要有（）。A.转递信件B.转递物品C.拜访旅游者亲友D.办理托运E.代购物品参考答案：ABDE时差与度量衡知识在线测试一、单项选择题1.某外国旅游团队中的一游客在购物时想买8英尺的布，这时，导游员应告诉售货员，这位游客想买（）米的布。A.2.44B.2.73C.3.12D.3.5参考答案：A2.北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（）。A.巴黎B.伦敦C.纽约

D.洛杉矶参考答案：A3.夏威夷当地时间12月1日下午3:00，北京时间是（）。A.12月1日凌晨1点B.11月30日晚上9点C.12月2日晚上9点D.11月31日上午9点参考答案：B4.泰山海拔高度约为1545米，折算成英尺为（）。A4056英尺

B5068英尺

C6070英尺

D3058英尺参考答案：B5.天安门广场占地44万平方米，相当于（）亩。A.440B.660C.880D.1100参考答案：B二、多项选择题1.北京故宫占地面积72万平方米，这等于（）。A.72公顷B.1080亩C.7.2平方千米D.177.92英亩参考答案：ABD2.北京时间为12时，地方时间为5时的城市是（）。A.伦敦B.巴黎C.罗马D.莫斯科参考答案：BC事故类型及应变处理原则在线测试一、单项选择题1.由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）。A.轻微事故B.一般事故C.责任事故D.自然事故参考答案：D2.在安全性事故中，性质特别严重，产生重大影响的事故属于（）。A.责任事故B.严重事故C.重大事故D.特大事故参考答案：D3.在导游服务中经常发生又能及时补救的差错、事故称为（）。A.轻微事故B.自然事故C.一般事故D.责任事故参考答案：C4.在旅游安全事故中，轻微事故指的是一次事故造成游客重伤，或经济损失在（）。A.1万元以下B.1万元（含1万元)至10万元C.10万元（含10万元)至100万元D.100万元以上参考答案：A5.在安全性事故中，造成游客死亡的事故属于（）。A.责任事故B.重大事故C.严重事故D.特大事故参考答案：B6.在安全性事故中，造成游客死亡多名的事故属于（）。A.责任事故B.严重事故C.重大事故D.特大事故参考答案：D7.在安全性事故中，造成游客重伤的事故属于（）。A.一般事故B.严重事故C.责任事故D.重大事故参考答案：A二、多项选择题1.以下属于导游应变处理的原则的有（）。A.履行合同原则B.公平对待原则C.尊重游客原则D.维护尊严原则参考答案：BCD水体景观导游在线测试一、单项选择题1.下列哪一项是水体景观导游讲解的主要内容?（）A.当地的历史和文化B.水体的自然特征和科学价值C.水体的游览路线和游览时间D.水体的人文景观和旅游活动参考答案：B2.导游在水体景观讲解时，下列哪一种方法是适合的?（）A.使用扩音器，向游客发布公告B.让游客自由活动，自己欣赏水体美景C.根据水体的特点和游客的兴趣，制定合适的游览路线和讲解内容D.给游客留出足够的时间，让他们自己欣赏风景参考答案：C3.在水体景观导游讲解中，下列哪一项是最重要的?（）A.让游客感受到水体的美丽和神秘B.让游客了解水体的自然特征和科学价值C.让游客了解水体的人文景观和旅游活动D.让游客在游览中获得身心的愉悦和放松参考答案：B4.在水体景观导游讲解中，导游应该如何处理游客的问题?（）A.尽可能地回答游客的问题，但不要影响到游览的进度B.对于一些不相关或者没有意义的问题，不要回答或者忽略C.对于一些涉及专业知识的问题，可以简单地回答或者告诉游客自己也不清楚D.对于游客的问题，应该尽可能详细地回答，并且要给出正确的答案。参考答案：A二、多项选择题1.下列哪些是水体景观导游讲解的主要内容?（）A.水体的形成和演变过程B.水体的自然特征和科学价值C.水体的文化和历史背景D.水体的旅游开发和保护措施参考答案：ABC2.导游在水体景观讲解时，哪些方法是适合的?（）A.使用导游图，向游客介绍水体的游览路线和景点分布B.根据水体的特点和游客的兴趣，制定合适的游览路线和讲解内容C.给游客留出足够的时间，让他们自己欣赏水体美景D.安排游客参与水体保护的实践活动参考答案：ABD3.在水体景观导游讲解中，哪些是最重要的?（）A.让游客感受到水体的美丽和神秘B.让游客了解水体的自然特征和科学价值C.让游客了解水体的人文景观和旅游活动D.让游客在游览中获得身心的愉悦和放松参考答案：ABC4.以下属于水体景观美学特征的有（）A.动态美B.静态美C.文化美D.光影美参考答案：ABD送站服务在线测试一、单项选择题1.离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。A.饭店行李员B.饭店服务台C.客房服务员D.饭店门童参考答案：B2.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的