送站服务在线测试

送站服务在线测试一、单项选择题1.离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。A.饭店行李员B.饭店服务台C.客房服务员D.饭店门童参考答案：B2.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是（）。A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐B.帮助旅游者提前在外卖店代购C.请旅游者自行解决次日的早餐D.请餐厅提前准备简便的餐食参考答案：D3.某旅游团计划乘16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。A.13：00B.13：30C.14：00D.14：30参考答案：A4.致完欢送词，地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写，如旅游者带回填写应向其说明（）。A.邮资总付B.邮资自付C.邮资未付D.邮资已付参考答案：D5.在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）。A.旅游的意见和建议B.旅游的活动项目C.各项费用的单据D.旅游者的主要反映参考答案：C6.送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。A.与旅游者告别后B.旅游者进入隔离区后C.旅游者办完出境手续后D.旅游者所乘飞机起飞后参考答案：B7.地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。A.半个小时B.1个小时C.一个半小时D.2个小时参考答案：D8.送国内旅游团去火车站，地陪应在（）方可离开车站。A.与旅游者告别后B.旅游者全部上车后C.车站铃声响起后D.旅游者的火车启动后参考答案：D9.地陪送旅游团出境，通常应提前（）抵达机场。A.半个小时B.1个小时C.2个小时D.3个小时参考答案：D10.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）。A.领队B.团长C.旅游者D.持机人员参考答案：C二、多项选择题1.下列工作中，属于旅游团离店前地陪应做好的有（）。A.办理退房手续B.向旅游者移交交通票据C.集中交运行李D.向旅游者征求意见E.带领旅游者集合登车参考答案：ACE2.地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有（）。A.回顾旅游者在本地的主要旅游活动B.对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢C.向旅游者表示友谊与惜别之情D.对工作中的不足之处向旅游者赔礼道歉E.表达美好的祝愿，欢迎再度光临参考答案：ABCE3.离站前一天，地陪应提醒和督促旅游者尽早与饭店结清（）等费用。A.洗衣费B.长途电话费C.餐食费D.食品饮料费E.租借物品费参考答案：ABD4.旅游者离店上车后，地陪要再次询向旅游者的事项有（）。A.是否结清了饭店的账目B.是否办理好个人事务C.是否有物品遗留在客房D.是否将钥匙交到服务台E.是否与饭店人员告别参考答案：ACD5.要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有（）。A.确认托运行李的件数B.检查箱、包是否上锁C.检查旅行证件是否放入行李中D.检查箱、包是否捆扎好E.检查箱、包是否有破损参考答案：ABDE6.在核实旅游团离开本地交通票据中飞机起飞（火车开车、轮船起航）时间时，地陪应注意（）与交通票面上时间的一致性。A.接待计划上的时间B.计调人员告知的时间C.时刻表上的时间D.网上所载的时间E.问讯处告知的时间参考答案：ACE7.下列项目费用中，属于旅游者离店前应与饭店结清账目的有（）。A.洗衣费B.长途电话费C.借用物品费D.贵重物品存放费E.饮料费参考答案：ABE8.欢送词的内容一般包括（）。A.感谢语B.惜别语C.征求意见语D.致歉语E.祝愿语参考答案：ABCDE9.在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。A.核实旅游团离开的交通票据B.与全陪、领队商定出行时间C.与司机商定集合、出发时间D.与全陪、领队商定房费结算时间E.与全陪、领队商定叫早时间参考答案：ABCE10.当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）等。A.协助旅游者下车B.发放服务质量征求意见卡C.热情地与旅游者话别D.将交通票与行李托运单交给全陪E.请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据参考答案：ACDE11.在旅游者交出行李之前，地赔应向旅游者告知的注