2024年在线教育平台退费退款及课程安排协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年在线教育平台退费退款及课程安排协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.退费退款政策2.1退费范围2.2退款条件2.3退款流程2.4退款时间2.5退款金额3.课程安排3.1课程内容3.2课程时间3.3课程进度3.4课程调整3.5课程取消4.退费退款申请4.1申请条件4.2申请方式4.3申请材料4.4申请审核4.5申请结果5.退费退款支付5.1支付方式5.2支付时间5.3支付金额5.4支付确认6.课程费用6.1费用标准6.2费用支付6.3费用调整6.4费用退还7.退费退款争议解决7.1争议处理方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序7.4争议解决结果8.课程内容变更8.1变更原因8.2变更通知8.3变更范围8.4变更后果9.课程资料9.1资料提供9.2资料更新9.3资料保密9.4资料使用10.课程评价10.1评价方式10.2评价内容10.3评价结果10.4评价反馈11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3争议解决机构12.4争议解决程序13.合同生效与终止13.1生效条件13.2生效日期13.3终止条件13.4终止程序14.其他条款14.1通知与送达14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同解释权第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“在线教育平台”指本协议所述的提供在线教育服务的平台。1.1.2“用户”指通过在线教育平台注册并购买课程的个人。1.1.3“课程”指在线教育平台提供的各类教育内容。1.1.4“费用”指用户购买课程所支付的费用。1.2解释1.2.1本协议中所有定义的术语，其含义应与本协议的上下文相一致。2.退费退款政策2.1退费范围2.1.1用户在课程开始前可申请全额退费。2.1.2用户在课程开始后，可根据课程进度申请部分退费。2.2退款条件2.2.1用户需提供有效的购买凭证。2.2.2用户需符合退费范围要求。2.2.3用户需在规定的时间内提交退费申请。2.3退款流程2.3.1用户提交退费申请。2.3.2在线教育平台审核申请。2.3.3在线教育平台处理退款。2.4退款时间2.4.1退款将在审核通过后的一周内完成。2.5退款金额2.5.1退款金额将根据用户实际支付的费用及退费范围计算。3.课程安排3.1课程内容3.1.1课程内容应包括课程大纲、教学资料、作业及考试。3.1.2课程内容应与用户购买时提供的课程信息一致。3.2课程时间3.2.1课程时间应按照课程安排进行。3.2.2如有特殊情况，课程时间可由在线教育平台进行调整。3.3课程进度3.3.1用户应按照课程进度完成学习任务。3.3.2用户有权查询和了解课程进度。3.4课程调整3.4.1如课程内容或时间有重大调整，在线教育平台应提前通知用户。3.5课程取消3.5.1如在线教育平台取消课程，用户有权要求全额退费。4.退费退款申请4.1申请条件4.1.1用户需满足退费退款政策中的退款条件。4.2申请方式4.2.1用户可通过在线教育平台的用户中心提交退费申请。4.3申请材料4.3.1用户需提供有效的购买凭证。4.3.2用户需填写退费申请表。4.4申请审核4.4.1在线教育平台在收到申请后，应在三个工作日内完成审核。4.5申请结果4.5.1审核通过的退费申请，在线教育平台将在一周内完成退款。5.退费退款支付5.1支付方式5.1.1退款将原路返回至用户支付账户。5.2支付时间5.2.1退款将在审核通过后的一周内完成。5.3支付金额5.3.1退款金额将根据用户实际支付的费用及退费范围计算。5.4支付确认5.4.1用户需在收到退款后确认。6.课程费用6.1费用标准6.1.1课程费用按照在线教育平台的收费标准执行。6.2费用支付6.2.1用户需在购买课程时支付全部费用。6.3费用调整6.3.1在线教育平台有权根据市场情况调整课程费用。6.4费用退还6.4.1如在线教育平台取消课程，用户有权要求全额退费。7.退费退款争议解决7.1争议处理方式7.1.1用户与在线教育平台之间发生的退费退款争议，应通过协商解决。7.2争议解决机构7.2.1若协商不成，双方可向消费者协会或相关机构申请调解。7.3争议解决程序7.3.1争议双方应按照相关机构的调解程序进行。7.4争议解决结果7.4.1争议解决结果应以调解机构的决定为准。8.课程内容变更8.1变更原因8.1.1课程内容变更可能因教师变动、课程升级、政策法规调整等原因。8.2变更通知8.2.1在线教育平台将在变更前通过电子邮件、短信或平台公告等方式通知用户。8.3变更范围8.3.1变更范围包括课程大纲、教学资料、教学方法等。8.4变更后果8.4.1课程内容变更不影响用户的课程费用及退费退款政策。9.课程资料9.1资料提供9.1.1在线教育平台将提供与课程相关的教学资料。9.2资料更新9.2.1在线教育平台将定期更新课程资料。9.3资料保密9.3.1用户应妥善保管课程资料，不得泄露给第三方。9.4资料使用9.4.1用户仅限个人学习使用课程资料。10.课程评价10.1评价方式10.1.1用户可通过在线教育平台对课程进行评价。10.2评价内容10.2.1评价内容应包括课程质量、教师水平、学习体验等。10.3评价结果10.3.1评价结果将作为在线教育平台改进课程和服务的重要依据。10.4评价反馈10.4.1在线教育平台将对用户评价进行汇总和分析，并及时反馈给用户。11.合同解除11.1解除条件11.1.1用户因故无法继续学习，可申请解除合同。11.2解除程序11.2.1用户需通过在线教育平台的用户中心提交解除合同申请。11.2.2在线教育平台在收到申请后，应在三个工作日内完成审核。11.3解除后果11.3.1解除合同后，用户将不再享有课程权益。11.3.2在线教育平台将根据合同约定退还相应费用。12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本协议适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式12.2.1用户与在线教育平台之间发生的争议，应通过协商解决。12.3争议解决机构12.3.1若协商不成，双方可向消费者协会或相关机构申请调解。12.4争议解决程序12.4.1争议双方应按照相关机构的调解程序进行。12.5争议解决结果12.5.1争议解决结果应以调解机构的决定为准。13.合同生效与终止13.1生效条件13.1.1用户同意本协议条款，并完成课程购买。13.2生效日期13.2.1本协议自用户购买课程之日起生效。13.3终止条件13.3.1用户申请解除合同。13.3.2在线教育平台因故解除合同。13.4终止程序13.4.1用户或在线教育平台可向对方发出终止合同的通知。13.4.2收到终止合同通知的一方应在三个工作日内确认。14.其他条款14.1通知与送达14.1.1通知应以书面形式发送至双方约定的地址。14.1.2送达以对方签收或实际收到通知之日为准。14.2不可抗力14.2.1不可抗力事件包括自然灾害、政府行为等。14.2.2发生不可抗力事件时，双方应协商解决合同履行问题。14.3合同附件14.3.1本协议附件与本协议具有同等法律效力。14.4合同解释权14.4.1本协议的解释权归在线教育平台所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同签订后，因合同履行需要而介入的任何个人、组织或实体，包括但不限于中介方、技术服务提供商、支付平台、内容提供商等。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联方。15.2第三方介入原因15.2.1.1合同履行需要；15.2.1.2争议解决；15.2.1.3提供特定服务；15.2.1.4法律或政策要求。15.3第三方责任15.3.1第三方应根据其提供的服务的性质和范围承担相应的责任。15.3.2第三方的责任不因合同双方之间的权利义务而免除。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合同约定和法律规定，享受其提供服务的相应权利。16.甲乙方与第三方的关系16.1甲乙双方与第三方之间的关系由各自签订的合同或协议规定。16.2本合同中未明确的事项，甲乙双方应参照第三方合同或协议执行。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额应在本合同中明确约定，或参照第三方合同或协议的规定。17.2.1第三方因提供的服务质量导致的损失；17.2.2第三方因违反合同义务导致的损失；17.2.3第三方因不可抗力导致的损失。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，甲乙双方应协商确定第三方的介入方式和时间。18.2第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的履约情况。19.第三方介入的费用19.1第三方介入的费用应由合同双方按照合同约定或市场行情协商确定。19.2第三方介入的费用应在合同中明确约定，并在合同履行过程中按约定支付。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。20.2协商不成的，甲乙双方可依据本合同或第三方合同的规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼。21.第三方介入的合同变更21.1第三方介入后，若合同内容需要变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。22.第三方介入的合同解除22.1若第三方因故无法继续履行合同义务，甲乙双方有权解除与第三方的合作关系。22.2第三方解除合同时，应提前通知甲乙双方，并按照合同约定承担相应的责任。23.第三方介入的保密义务23.1第三方应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。24.第三方介入的知识产权24.1第三方提供的知识产权应合法有效，并保证不侵犯他人的知识产权。24.2第三方提供的知识产权的权益归第三方所有，甲乙双方在合同履行过程中仅获得使用权。25.第三方介入的适用法律25.1第三方介入的相关法律问题，应适用中华人民共和国法律。26.第三方介入的其他条款26.1本合同中未规定的第三方介入事项，甲乙双方应参照相关法律法规和商业惯例处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户协议详细要求和说明：用户协议应包含用户在使用在线教育平台时需遵守的条款，包括用户身份验证、课程购买、退费退款政策、隐私政策等。2.课程大纲详细要求和说明：课程大纲应详细列出课程内容、学习目标、教学方法、考核方式等，以帮助用户了解课程结构和学习要求。3.教学资料4.退费退款申请表详细要求和说明：退费退款申请表应包含用户个人信息、课程信息、退费原因、退款账户等，以便在线教育平台审核。5.课程评价表详细要求和说明：课程评价表应包含用户对课程内容、教师水平、学习体验等方面的评价，以帮助在线教育平台改进课程和服务。6.第三方合作协议详细要求和说明：第三方合作协议应明确甲乙双方与第三方之间的权利义务、服务内容、费用支付、保密条款等。7.争议解决协议详细要求和说明：争议解决协议应包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等，以指导双方在发生争议时的处理方式。8.合同变更协议详细要求和说明：合同变更协议应包含合同变更的原因、变更内容、变更生效日期等，以明确合同变更的具体事项。9.合同解除协议详细要求和说明：合同解除协议应包含合同解除的原因、解除生效日期、解除后果等，以明确合同解除的具体情况。10.保密协议详细要求和说明：保密协议应包含保密信息的范围、保密义务、保密期限等，以保护甲乙双方的商业秘密和个人信息。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为责任认定标准：用户应承担相应的学习责任，如课程费用不予退还。2.在线教育平台违约行为详细要求和说明：在线教育平台未按约定提供课程内容，或未按约定时间退款，或泄露用户信息等。责任认定标准：在线教育平台应承担违约责任，如退还相应费用或赔偿损失。3.第三方违约行为详细要求和说明：第三方未按约定提供服务质量，或泄露保密信息，或未按约定履行合同义务等。责任认定标准：第三方应承担违约责任，如赔偿损失或终止合作关系。4.合同解除违约行为详细要求和说明：一方未按约定提前通知对方解除合同，或未按约定支付解除费用等。责任认定标准：违约方应承担违约责任，如支付违约金或赔偿损失。示例说明：在线教育平台未按约定提供课程资料，导致用户无法正常学习，应退还用户已支付的课程费用，并承担相应赔偿责任。第三方技术服务提供商未按约定提供稳定的服务，导致在线教育平台无法正常运营，应赔偿在线教育平台因此遭受的损失。全文完。2024年在线教育平台退费退款及课程安排协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同解释原则2.服务内容2.1在线教育平台服务概述2.2课程安排及内容2.3学习资源及工具3.退费退款政策3.1退费条件3.2退款流程3.3退款金额及时间4.退费退款申请4.1申请方式4.2申请材料4.3申请审核5.课程安排变更5.1课程调整原因5.2调整流程5.3学生权益保障6.教学质量保证6.1教师资质要求6.2教学内容审核6.3学生反馈处理7.保密与知识产权7.1保密条款7.2知识产权归属7.3知识产权保护8.合同期限与终止8.1合同期限8.2合同终止条件8.3合同终止流程9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约纠纷解决10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3争议解决机构11.其他约定11.1通知与送达11.2不可抗力11.3合同修改12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求13.合同附件13.1附件一：课程安排表13.2附件二：退费退款申请表13.3附件三：其他相关文件14.合同签署14.1签署主体14.2签署时间14.3签署地点第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义（1）“在线教育平台”指本协议中双方约定的提供在线教育服务的平台。（2）“课程”指在线教育平台提供的各类教学课程。（3）“学生”指通过在线教育平台报名参加课程的个人。（4）“退费”指学生在符合退费条件的情况下，向在线教育平台申请退还已支付的课程费用。（5）“退款”指在线教育平台按照退费政策向学生退还相应金额。1.2合同解释原则（1）本合同条款的最终解释权归在线教育平台所有。（2）如合同条款存在歧义，以双方协商一致的解释为准。第二条服务内容2.1在线教育平台服务概述（1）在线教育平台提供各类在线课程，包括但不限于直播课程、录播课程等。（2）平台提供课程咨询、报名、学习进度跟踪、作业提交、考试等服务。2.2课程安排及内容（1）课程安排包括课程时间、课程时长、授课教师等信息。（2）课程内容根据课程安排进行更新，确保教学内容与市场需求相匹配。2.3学习资源及工具（1）平台提供丰富的学习资源，包括电子教材、习题库、视频资料等。（2）平台提供在线测试、学习工具等辅助学生进行学习。第三条退费退款政策3.1退费条件（1）学生在报名后未开始学习，可申请全额退费。（2）学生在报名后已开始学习，但未满课程总时长的一半，可申请部分退费。（3）学生在报名后已满课程总时长的一半，不可申请退费。3.2退款流程（1）学生提交退费申请，并提供相关证明材料。（2）在线教育平台审核退费申请，确认退费条件符合要求。（3）在线教育平台将退款金额原路退回学生支付账户。3.3退款金额及时间（1）退款金额根据实际支付金额和退费条件计算。（2）退款时间为学生提交退费申请后的5个工作日内。第四条退费退款申请4.1申请方式（1）学生可通过在线教育平台官方渠道提交退费申请。（2）学生可通过拨打在线教育平台客服电话进行退费申请。4.2申请材料（1）身份证复印件。（2）支付凭证。（3）其他证明材料。4.3申请审核（1）在线教育平台在收到退费申请后，进行审核。（2）审核通过后，在线教育平台将按照退款流程进行退款操作。第五条课程安排变更5.1课程调整原因（1）在线教育平台因技术、师资等原因对课程进行调整。（2）学生因个人原因需要调整课程安排。5.2调整流程（1）学生向在线教育平台提出课程调整申请。（2）在线教育平台审核课程调整申请，确认调整原因符合要求。（3）在线教育平台按照调整后的课程安排进行更新。5.3学生权益保障（1）在线教育平台确保学生权益不受课程调整影响。（2）在线教育平台为学生提供合理的调整方案。第六条教学质量保证6.1教师资质要求（1）在线教育平台要求授课教师具备相关资质和教学经验。（2）在线教育平台对授课教师进行定期培训和考核。6.2教学内容审核（1）在线教育平台对课程内容进行审核，确保内容准确、合规。（2）在线教育平台对课程内容进行更新，保持课程与市场需求同步。6.3学生反馈处理（1）在线教育平台设立学生反馈渠道，接收学生对教学质量的反馈。（2）在线教育平台对学生的反馈进行及时处理，并采取相应措施改进教学质量。第一部分：合同如下：第八条合同期限与终止8.1合同期限（1）本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。（2）合同期满前，双方可协商续签合同。8.2合同终止条件（1）合同期满自然终止。（2）任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正的。（3）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行。8.3合同终止流程（1）一方提出终止合同，需提前三十日书面通知另一方。（2）合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。（3）终止合同后，在线教育平台应退还学生未使用的课程费用。第九条违约责任9.1违约情形（1）未按合同约定提供课程或服务。（2）未按合同约定退还学生费用。（3）泄露学生个人信息。9.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失。（2）违约方应支付违约金，违约金金额由双方协商确定。9.3违约纠纷解决（1）双方应友好协商解决违约纠纷。（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院。第十一条其他约定11.1通知与送达（1）任何一方发出的通知，应以书面形式，通过约定的联系方式送达对方。（2）通知自送达对方之日起生效。11.2不可抗力（1）不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行的一方，应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。11.3合同修改（1）合同内容的修改需经双方书面同意。（2）修改后的合同条款具有同等法律效力。第十二条合同生效与备案12.1合同生效条件本合同经双方签署后生效。12.2合同备案要求（1）本合同需按照相关法律法规进行备案。（2）备案手续由在线教育平台负责办理。第十三条合同附件13.1附件一：课程安排表13.2附件二：退费退款申请表13.3附件三：其他相关文件第十四条合同签署14.1签署主体本合同由在线教育平台与报名参加课程的学生双方签署。14.2签署时间本合同自双方签署之日起生效。14.3签署地点本合同签署地点为在线教育平台所在地。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方邀请或允许参与合同履行的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、内容审核机构等。第二条第三方责任限额2.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的责任。2.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在合同附件中明确列出。第三条第三方责权利3.1第三方在合同中的权利：（1）根据合同约定，享有相应的服务费用或报酬。（2）有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以确保其履行合同义务。（3）在合同履行过程中，有权提出合理的建议和改进措施。3.2第三方的义务：（1）按照合同约定，提供优质、高效的服务。（2）保守甲乙双方的商业秘密和客户信息。（3）在合同履行过程中，严格遵守法律法规和行业规范。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：（1）第三方应向甲方提供合同约定的服务，并接受甲方的监督和考核。（2）甲方有权对第三方的服务质量进行评价，并提出改进建议。4.2第三方与乙方的划分：（1）第三方应向乙方提供合同约定的服务，并接受乙方的监督和考核。（2）乙方有权对第三方的服务质量进行评价，并提出改进建议。第五条第三方介入时的额外条款5.1甲乙双方应在本合同中明确第三方的角色和职责，并在合同附件中详细列出。5.2第三方介入后，甲乙双方应保持沟通，确保合同顺利履行。5.3第三方介入期间，甲乙双方应共同监督第三方履行合同义务，确保服务质量。第六条第三方责任的具体规定6.1第三方在履行合同过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担全部赔偿责任。6.2第三方在履行合同过程中，因一般过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.3第三方在履行合同过程中，因不可抗力原因导致合同无法履行或造成损失的，不负赔偿责任。第七条第三方介入时的合同变更7.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面协议。7.2合同变更后，原合同条款与本协议条款不一致的，以本协议条款为准。第八条第三方介入时的争议解决8.1第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决。8.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入时的合同解除9.1第三方介入期间，如出现合同解除的情形，甲乙双方应按照本合同约定的解除程序进行。9.2第三方介入期间，如第三方违反合同约定，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担相应责任。第十条第三方介入时的合同终止10.1第三方介入期间，如合同终止，甲乙双方应按照本合同约定的终止程序进行。10.2第三方介入期间，如第三方违反合同约定，甲乙双方有权终止合同，并要求第三方承担相应责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：课程安排表详细要求：包含课程名称、课程时间、授课教师、课程时长、课程内容、考核方式等信息。说明：课程安排表是学生了解课程内容和安排的重要依据。2.附件二：退费退款申请表详细要求：包含学生姓名、联系方式、课程名称、支付凭证、退费原因、退款金额等信息。说明：退费退款申请表是学生申请退费的重要文件。3.附件三：第三方合作协议详细要求：包含第三方名称、服务内容、服务费用、责任限额、保密条款、争议解决方式等信息。说明：第三方合作协议是明确第三方在合同中的权利和义务的重要文件。4.附件四：教师资质证明详细要求：包含教师姓名、教师资格证书编号、教学经验等信息。说明：教师资质证明是确保教师具备相应教学能力的重要依据。5.附件五：学生反馈表详细要求：包含学生姓名、联系方式、课程名称、反馈内容、处理结果等信息。说明：学生反馈表是收集学生意见和建议的重要工具。6.附件六：合同变更协议详细要求：包含变更内容、变更原因、变更日期、双方签字等信息。说明：合同变更协议是双方协商一致后对合同进行变更的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按合同约定提供课程或服务。未按合同约定退还学生费用。泄露学生个人信息。未按合同约定履行保密义务。未按合同约定提供相关文件或资料。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失。违约方应支付违约金，违约金金额由双方协商确定。违约方应承担因违约行为产生的其他费用。3.示例说明：示例一：甲方未按合同约定提供课程，导致乙方无法正常学习。甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。示例二：乙方未按合同约定退还学生费用，甲方发现后，乙方应支付违约金，并承担因违约行为产生的其他费用。示例三：第三方在履行合同过程中泄露学生个人信息，甲方发现后，第三方应承担违约责任，赔偿学生因此遭受的损失。全文完。2024年在线教育平台退费退款及课程安排协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.协议背景与目的2.1甲方背景2.2乙方背景2.3协议目的3.课程安排3.1课程内容3.2课程时间3.3课程形式3.4课程进度安排4.退费退款政策4.1退费条件4.2退款流程4.3退款金额计算4.4退款方式4.5退款时间5.退费退款限制5.1退费退款期限5.2退费退款次数限制5.3退费退款原因限制6.课程变更与调整6.1课程调整原因6.2课程调整流程6.3课程调整通知7.课程费用及支付方式7.1课程费用构成7.2课程费用支付方式7.3缴费时间7.4缴费账户信息8.甲方责任与义务8.1甲方提供课程责任8.2甲方提供教学设施责任8.3甲方提供售后服务责任9.乙方责任与义务9.1乙方支付课程费用责任9.2乙方参与课程学习责任9.3乙方遵守课程规定责任10.知识产权10.1甲方知识产权10.2乙方知识产权10.3知识产权使用许可11.违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除通知14.其他14.1合同生效14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：________________________1.1.2甲方法定代表人：____________________1.1.3甲方地址：________________________1.1.4甲方联系方式：____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：________________________1.2.2乙方法定代表人：____________________1.2.3乙方地址：________________________1.2.4乙方联系方式：____________________2.协议背景与目的2.1甲方背景甲方为一家专注于在线教育的公司，致力于提供高质量的教育服务。2.2乙方背景乙方为甲方在线教育平台用户，有意参加甲方提供的在线课程。2.3协议目的本协议旨在明确甲乙双方在在线教育平台退费退款及课程安排方面的权利和义务，确保双方权益得到保障。3.课程安排3.1课程内容3.2课程时间课程开始时间：________________________课程结束时间：________________________3.3课程形式课程形式为在线直播授课，课程期间学员可实时与讲师互动。3.4课程进度安排课程进度安排如下：第一阶段：________________________第二阶段：________________________第三阶段：________________________4.退费退款政策4.1退费条件甲方未按约定提供课程内容；学员因特殊原因无法继续学习；甲方违反本协议约定。4.2退款流程退费申请表；付款凭证；相关证明材料。4.3退款金额计算退款金额按学员已缴纳课程费用扣除相应比例计算。4.4退款方式退款将通过原支付途径退还至学员账户。4.5退款时间退款将在收到学员申请后的5个工作日内完成。5.退费退款限制5.1退费退款期限学员应在课程开始前提出退费申请，超过期限不予受理。5.2退费退款次数限制学员每年仅限申请一次退费。5.3退费退款原因限制学员因个人原因（如工作变动、生活原因等）申请退费，甲方有权不予受理。6.课程变更与调整6.1课程调整原因因不可抗力、讲师原因等特殊原因，甲方有权对课程进行调整。6.2课程调整流程甲方将在课程调整前通知学员，并协商新的课程安排。6.3课程调整通知甲方将以短信、邮件等方式通知学员课程调整事宜。8.甲方责任与义务8.1甲方提供课程责任甲方保证所提供课程内容合法、合规，并符合国家相关教育标准。8.2甲方提供教学设施责任甲方负责确保在线教育平台稳定运行，提供必要的教学设施和技术支持。8.3甲方提供售后服务责任甲方设立专门的客服团队，负责解答学员在学习过程中遇到的问题，并提供必要的帮助。9.乙方责任与义务9.1乙方支付课程费用责任乙方应按照协议约定，按时足额支付课程费用。9.2乙方参与课程学习责任乙方应积极参与课程学习，遵守课程纪律，尊重讲师和同学。9.3乙方遵守课程规定责任乙方应遵守甲方制定的课程规定，包括但不限于考勤、作业提交等。10.知识产权10.1甲方知识产权甲方对所提供的课程内容、教学资料等拥有知识产权，未经甲方许可，乙方不得擅自复制、传播或使用。10.2乙方知识产权乙方在课程学习过程中产生的原创作品，甲方享有非独占的使用权。10.3知识产权使用许可乙方同意甲方对乙方在课程学习过程中产生的原创作品进行必要的展示和宣传。11.违约责任11.1甲方违约责任若甲方未按约定提供课程或服务，导致乙方权益受损，甲方应承担违约责任，包括但不限于退还课程费用。11.2乙方违约责任若乙方未按约定支付课程费用或违反课程规定，甲方有权暂停或终止乙方课程学习，并保留追究乙方违约责任的权利。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构双方可约定选择第三方仲裁机构进行仲裁。12.3争议解决程序争议解决机构应按照其章程和规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。13.合同解除13.1合同解除条件甲方未按约定提供课程或服务；乙方未按约定支付课程费用；双方协商一致解除合同。13.2合同解除程序合同解除需双方书面同意，并按照约定程序办理相关手续。13.3合同解除通知合同解除通知应以书面形式发送至对方，自收到通知之日起合同解除。14.其他14.1合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同修改本协议的修改需经双方书面同意，并签订补充协议。14.3合同附件课程安排表；退费退款申请表；付款凭证。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或协助双方解决争议而介入的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率，确保合同条款的执行，以及协助解决甲乙双方可能发生的争议。15.3第三方介入形式中介方：为甲乙双方提供信息交流、谈判协调服务的第三方；评估机构：对课程内容、教学质量等进行评估的第三方；仲裁机构：在争议解决过程中提供仲裁服务的第三方；法务顾问：为甲乙双方提供法律咨询和服务的第三方。16.第三方责任与权利16.1第三方责任严格按照甲乙双方的要求和合同约定行事；保守甲乙双方的商业秘密；确保其提供的服务不违反法律法规；对其提供的服务质量负责。16.2第三方权利获得甲乙双方提供的必要信息和资料；在其职责范围内独立行使职权；收取其提供服务的合理费用。17.第三方介入程序17.1第三方介入申请甲乙双方任何一方均可向对方提出第三方介入申请，并说明介