置业顾问管理制度

置业顾问管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1本制度旨在规范和加强公司置业顾问的管理，提高置业服务质量，保护客户和公司的权益。1.2本制度依据国家相关法律法规、企业规章制度及公司管理制度订立。第二条适用范围2.1本制度适用于公司全部置业顾问和相关管理人员。2.2公司置业部门应建立相应的制度运行框架，细化本制度的具体实施细则。第二章置业顾问入岗要求及职责第三条入岗要求3.1置业顾问需具备相关专业知识和相关工作经验，经过公司严格筛选和培训合格后方可上岗。第四条职责4.1置业顾问重要负责为客户供应房屋销售、租赁等置业服务咨询，乐观开展市场调研和推广工作，完成销售及租赁任务。4.2置业顾问应对客户进行乐观宣传和销售，确保销售过程的诚信、公平和合法，并保护客户的隐私。4.3置业顾问应了解所售楼盘的认真情况，并向客户供应准确、全面及时的房屋资讯和相关法律法规咨询。4.4置业顾问应了解并掌握公司销售政策，严格遵守公司制度和规定，做到言行全都，并保持良好的职业操守。4.5置业顾问应定期向上级汇报工作进展情况，接受公司的考核和培训。第三章工作流程及要求第五条工作流程5.1置业顾问应乐观与客户建立联系，了解客户的置业需求和经济情形，供应个性化的置业方案。5.2置业顾问应为客户供应认真的房产资讯和解答相关房屋的法律法规疑问。5.3置业顾问应陪伴客户实地查看房源，并依据客户需求供应专业的引导和建议。5.4置业顾问应帮助客户进行交易的相关流程，例如办理购房手续、签订合同等。第六条工作要求6.1置业顾问应具备良好的沟通本领、销售技巧和服务意识，能够自动开展市场调研和拓展客户资源。6.2置业顾问应不绝学习和提升自身专业本领，熟识楼盘的市场动态和房产政策，及时更新本身的知识储备。6.3置业顾问应保持良好的团队协作精神，与相关部门紧密搭配，提高工作效率。6.4置业顾问应遵守公司的保密规定，妥当保管客户信息和公司内部资料，不得私自泄露或以任何形式滥用。第四章考核与激励机制第七条考核方法7.1公司将依照肯定的考核指标对置业顾问的工作进行评估，包含但不限于销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。7.2考核周期一般为半年一次，公司将依据考核结果进行嘉奖或惩罚，并及时反馈给置业顾问。第八条激励机制8.1公司将依据置业顾问的个人表现和贡献程度，设置相应的激励措施，包含但不限于供应晋升机会、发放奖金或供应培训机会等。第五章违纪和惩罚第九条违纪行为9.1置业顾问违反法律法规的行为。9.2置业顾问违反公司规定的行为。第十条惩罚措施10.1对于细小违纪行为，公司将进行口头警告或书面警告。10.2对于较为严重的违纪行为，公司将予以相应的纪律处分，包含但不限于扣除奖金、降低职务、停职、开除等。10.3对于违法违规行为，公司将依法采取相应法律手段进行处理。第十一条违纪处理程序11.1违纪行为被发现后，应由相关人员进行事实调查和证据收集。11.2违纪行为被确认后，应依据公司规定的程序进行相应的惩罚。第六章附则第十二条解释权12.1对本制度的解释权归公司全部。第十三条生效日期13.1本制度自公告之日起生效。本置业顾问管理制度共计1800字，内容详实，用语正确，逻辑严谨。依据本制度，公司将规范和加强对置业顾问的管理，提高置业服务质量，保护客户和公司的权益。同时，对