企业内部支持与维护服务合同

企业内部支持与维护服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：__________（公司名称）地址：________________________联系方式：____________________乙方（服务方）：__________（公司名称）地址：________________________联系方式：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指上述需求方，即合同主体之一。1.1.2“乙方”指上述服务方，即合同主体之一。1.1.3“本合同”指本企业内部支持与维护服务合同。1.1.4“服务”指乙方为甲方提供的内部支持与维护服务。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在提供和接受内部支持与维护服务过程中的权利、义务和责任。1.2.2甲乙双方应按照本合同约定，共同维护合同的有效性和稳定性。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方为甲方提供以下内部支持与维护服务：a)系统设备维护；b)网络安全防护；c)软件更新与升级；d)技术支持与咨询；e)其他双方协商确定的服务内容。2.2服务范围2.2.1本合同约定的服务范围包括：a)甲方所在地的所有办公场所；b)甲方所有使用的设备、软件及网络系统；c)甲方员工在使用过程中遇到的技术问题。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.1.2在合同到期前，双方可协商一致续签合同。3.2服务费用3.2.1乙方根据甲方实际需求，按照以下标准收取服务费用：a)系统设备维护：人民币____元/月；b)网络安全防护：人民币____元/月；c)软件更新与升级：人民币____元/月；d)技术支持与咨询：人民币____元/月；e)其他服务费用双方协商确定。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供高质量的服务。4.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。4.1.3甲方应协助乙方完成服务，提供必要的资料和条件。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。4.2.2乙方应按照约定提供高质量的服务，保证甲方正常使用设备、软件及网络系统。4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。5.1.2甲方未按照约定协助乙方完成服务，导致服务无法正常进行，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定提供高质量的服务，甲方有权要求乙方在一定期限内改正，并承担相应的违约责任。5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第六章质量保证6.1服务质量标准6.1.1乙方应保证提供的服务达到以下质量标准：a)设备维护：保证设备正常运行，故障响应时间不超过__小时；b)网络安全：保证网络安全稳定，无重大安全事件发生；c)软件更新：保证软件更新及时，不影响甲方正常业务；d)技术支持：保证提供专业的技术支持，解答甲方疑问。6.2质量控制6.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，对服务过程进行监控和记录。6.2.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提供评估报告。6.3质量改进6.3.1乙方应根据甲方反馈和自我评估结果，及时改进服务质量。6.3.2乙方应采取有效措施，预防同类问题的再次发生。第七章服务变更7.1变更条件7.1.1甲方因业务发展需要，可向乙方提出服务变更请求。7.1.2乙方应根据甲方需求，提供相应变更服务的方案。7.2变更程序7.2.1任何服务变更都应经过双方协商一致，并以书面形式确认。7.2.2乙方应在变更协议生效后__个工作日内，按照新的服务内容履行合同。7.3变更费用7.3.1服务变更导致费用变化的，双方应协商确定新的服务费用。7.3.2乙方应向甲方提供详细的费用计算依据。第八章保密条款8.1保密义务8.1.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。8.1.2保密义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后__年内有效。8.2保密范围8.2.1保密范围包括但不限于以下信息：a)技术文档、商业计划、客户信息等；b)任何未公开的财务数据和市场分析；c)任何双方在合同执行过程中交换的机密文件。8.3保密措施8.2.1双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。8.2.2双方应对接触到保密信息的员工进行保密教育和监督。第九章违约赔偿9.1赔偿责任9.1.1若因乙方原因导致服务未能达到约定标准，乙方应承担相应的赔偿责任。9.1.2若乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。9.2赔偿方式9.2.1赔偿方式包括但不限于以下几种：a)支付违约金；b)赔偿甲方直接经济损失；c)承担法律规定的其他赔偿责任。9.3赔偿限额9.3.1除非法律法规有明确规定，否则乙方的赔偿责任不超过合同总金额的__%。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议期间服务10.2.1争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余部分。10.2.2乙方应提供除争议服务外的其他约定服务。第十一章合同的终止和解除11.1终止条件11.1.1合同期限届满，双方未续签本合同。11.1.2双方协商一致，可以提前终止本合同。11.2解除条件11.2.1任何一方违反合同规定，经另一方书面催告后__日内仍未改正的，另一方有权解除合同。11.2.2一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现的，另一方有权解除合同。11.3解除和终止程序11.3.1提出解除或终止合同的一方，应以书面形式通知对方。11.3.2双方应在合同解除或终止后__个工作日内办理完毕相关的交接手续。第十二章违约金和赔偿12.1违约金12.1.1一方违反合同规定，导致合同解除的，应向另一方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。12.1.2违约金支付后，不妨碍另一方要求赔偿超过违约金部分的实际损失。12.2赔偿12.2.1因一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。12.2.2赔偿范围包括但不限于因违约导致的服务中断、数据丢失、商业信誉损失等。第十三章合同的修改和补充13.1修改和补充条件13.1.1合同的修改和补充必须经过双方协商一致，并以书面形式作出。13.1.2任何修改和补充都应视为本合同的一部分，具有同等法律效力。13.2修改和补充程序13.2.1提出修改和补充的一方，应以书面形式提出方案。13.2.2双方应在__个工作日内对修改和补充方案进行协商，达成一致意见。第十四章法律适用和管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2本合同涉及的知识产权保护，应遵守中华人民共和国知识产权法律法规。14.2管辖14.2.1本合同的签订地、履行地和管辖法院均为中华人民共和国__市。14.2.2双方应遵守中华人民共和国的司法程序和法律规定。第十五章其他条款15.1合同副本15.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.1.2合同副本应妥善保管，如有遗失，应及时补办。15.2通知15.2.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号邮件进行发送。15.2.2通知在发送后__个工作日内视为已送达。15.3合同的完整性15.3.1本合同构成甲乙双方关于服务事项的完整协