IT外包服务协议

IT外包服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的IT外包服务。1.1.2“服务期间”指本协议约定的服务期限。1.1.3“服务费用”指甲方为获取乙方服务而支付的费用。第二章服务内容与范围2.1乙方应按照甲方的要求，提供以下IT外包服务：2.1.1系统维护：对甲方计算机系统进行定期检查、维护和升级。2.1.2网络维护：保证甲方网络系统稳定运行，处理网络故障。2.1.3数据备份：定期对甲方数据进行备份，保证数据安全。2.1.4技术支持：为甲方提供技术支持，解答甲方关于计算机及网络方面的问题。第三章服务期限与费用3.1本协议服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：3.2.1按月支付：每月____日前支付当月服务费用。3.2.2按季度支付：每季度____日前支付当季度服务费用。3.2.3按年支付：每年____日前支付当年服务费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供服务。4.1.2甲方应按时支付服务费用。4.1.3甲方应协助乙方完成服务工作，提供必要的资料和设备。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照约定提供优质、高效的服务。4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第五章违约责任5.1甲方违约责任：5.1.1甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。5.1.2甲方违反本协议其他条款，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方违约责任：5.2.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担法律责任。第六章服务的变更与终止6.1服务的变更6.1.1若甲方需要变更服务内容或服务范围，应提前____个工作日以书面形式通知乙方。6.1.2乙方应根据甲方的变更要求，及时调整服务内容或范围，并保证变更后的服务符合甲方的需求。6.1.3因服务变更导致的额外费用，由双方协商确定，甲方应按约定支付。6.2服务的终止6.2.1除非本协议另有约定，任何一方均可提前____个工作日书面通知对方终止本协议。6.2.2在服务期间，如乙方未履行本协议项下的义务，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。6.2.3本协议终止后，乙方应停止提供本协议项下的服务，并协助甲方进行服务交接。第七章服务质量保证7.1乙方应保证提供的服务符合以下标准：7.1.1服务质量：乙方提供的服务应达到行业标准或甲方提出的具体要求。7.1.2服务响应：乙方应在接到甲方服务请求后____小时内作出响应。7.1.3服务完成：乙方应在约定的时间内完成服务，并保证服务质量。7.2质量评估7.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的质量评估。7.2.2评估结果作为乙方服务质量的重要参考，乙方应根据评估结果改进服务。第八章保密与数据安全8.1保密义务8.1.1双方应对在服务过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。8.1.2保密期限自本协议终止或解除之日起算，持续____年。8.2数据安全8.2.1乙方应采取必要的数据安全措施，保护甲方数据的完整性、机密性和可用性。8.2.2乙方应保证数据备份的可靠性，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复数据。第九章争议解决9.1本协议项下发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章一般条款10.1本协议构成双方关于IT外包服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。10.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。10.3如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。10.4本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。第十一章保险与赔偿11.1保险11.1.1乙方应为其员工在本协议项下提供的服务期间投保必要的责任保险。11.1.2乙方应保证保险单的保险范围覆盖因服务过程中可能产生的责任。11.2赔偿11.2.1如果乙方在提供服务过程中因故意或过失导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2.2乙方的赔偿责任不得超过本协议服务费用总和。第十二章违约金与赔偿限额12.1违约金12.1.1如果乙方违反本协议项下的义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。12.1.2如果甲方违反本协议项下的付款义务，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为未付款项的____%。12.2赔偿限额12.2.1本协议项下的赔偿限额不超过服务费用总和。12.2.2本协议项下的赔偿限额适用于任何性质的赔偿请求。第十三章法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用____法律。13.1.2本协议的任何条款均不得违反____法律的强制性规定。13.2管辖13.2.1本协议项下的任何争议，如无法通过协商解决，应提交至____法院管辖。第十四章通知14.1本协议项下的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2通知在发送后____个工作日内视为已送达。第十五章其他15.1本协议的附件构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.2本协议的条款不得因任何一方未行使或延迟行使本协议项下的权利而视为放弃该权利。