演讲技巧的重要性

WhyPresentationSkillsareImportant?

演讲技巧的重要性Whatmakesforagreatpresentations?怎样做成功的演讲？Whenarepresentationskillsuseful?演讲技巧的用途Whyarepeoplefearfulandnervouswhenpresenting?为什么人们演讲时会害怕和紧张？1Objectives目标Improveyourpresentationskills提高你的演讲技巧Improveabilitytoputtogetheraclearandconvincingpresentation提高组织明确、具说服力的演讲的能力？Improveabilitytofacilitateadiscussionandhandletoughquestions提高辅导课程和处理问题的能力2Agenda议程

Physicalskills肢体技巧

Preparingthepresentation演讲准备

Effectivevisualaids有效的证据

Effectiveuseofmedia有效使用多媒体

Handlingquestionsandanswers处理问题和解答

Copingwithnervousnessandgainingconfidence克服紧张、获取信心3EffectiveNonverbalCommunication有效的非语言沟通4

Eyecontact眼神接触

Voice声音

Gestures手势

Facialexpressions面部表情

Posture站姿

Movement移动EyeContact眼神接触Lookat:要

–

theentiregroup看全体人员

–onepersonatatime一次看一个人

–keydecision-makers看关键的决策者

–goodlistenerswhonodandreact看点头和回应的听众Donotlookat:不要

–apreparedscript看讲稿

–thebackoftheroom看房间后部

–theceilingorthefloor看天花板、地板

--thescreen看屏幕5

Practice:Stand\facetoface面对面站立Lookateachotherfor30seconds互相对视30秒Voice声音Tone语调Speed速度Rhythm节奏Effectivepauses有效的停顿Clarity清晰6UseYourVoiceEffectively有效运用声音

Effectivepitch有效使用强调高音

Appropriatevolume合适的音量

Speakatanappropriaterate合适的速度

Enunciateclearly发音清晰

Emphasis强调--句子中最重要的事项或词组

–themostimportantworkorphraseinasentence

7Posture站姿Do’s要

–

arelaxed,professionalmanner放松、职业化的方式

–comfortablyupright,weightevenlydistributed自然直立、身体重量均匀分布

–feetalignedundershoulders,neithertooclosenortoofarapart.脚与肩同宽，不要过于靠近或间距过大Don’ts不要

–standto“attention”立正式“站立”

–slouch无精打采

–ankles-together脚跟并拢(背书郎)

–legs-apart双腿岔开8Gestures手势Asnaturalaspossible尽量自然Usetoreinforcecontent用以加强内容Varied变化Open开放式

--Handsout手臂外展

--Nocrossedlimbs不要交叉双手Banishdistractinghabits杜绝干扰学员的坏习惯9FacialExpressions面部表情Facialexpressions–

relax放松

–animatetoreinforceideas充满激情、鼓励思考

–smile微笑

–beopen开放的10Soften柔和Smile微笑Openstance开放的态度Forwardlean前倾Tone声调Eyecontact眼神接触Nod颔首11BodyMovement身体移动Usebodymovementsto:身体移动是为了

--Changemoodorpace改变气氛或节奏

--Drawattentiontovisualaid提请注意

--Reinforceideas加强观点Donot不要

Moverandomlyandnervously随便且紧张地移动

--Pace踱步

--Sway左右摇晃12Practice:练习Telltheclassaninterestingincidentthathappenedtoyou.Payattentiontotheuseofyourvoiceaswellasuseofeyecontact,posture,movement,gestures,andfacialexpressions.Spendafewminutesinpreparinganoutlineforthis3to5minutestalk向

大

家

讲

述

一

件

发

生

在

你

身

边

的

趣

事。

注

意

充

分

使

用

语

音、

语

调、

眼

神

交

流、

姿

势、

动

作、

手

势

及

表

情。

花

三

至

五

分

钟

准

备

一

个

提

纲。13EffectiveCommunication有效的沟通嘿,猜得出我老人家多大岁数了吗?七十六了！牙口好！胃口好！吃嘛都还倍儿香。靠啥？生命在于运动！自打十八岁起，我就开始冬泳，坚持了快六十年了！都说开刀的活儿老了就不灵了，我就不信这个邪、怎么样，小伙子，抽空儿我给你割个双眼皮，保你迷倒一大片。（沮丧地）昨晚我真是倒霉透了。第一次去见女朋友的父母，骑车去她家的路上，突然下起了小雨。天雨路滑，加上本人眼睛近视，一不留神，我一下冲到了电线杆上，结果从车上飞出了两丈远，弄了个“狗吃屎”，脑门上还起了一个大“包”，手也挂了彩，成了这幅熊样。给“老泰山”带的两瓶“茅台”也摔得稀八烂，简直是狼狈不堪！14EffectiveCommunication有效的沟通（喜悦、激动地）您认识朱丽叶吗？她温柔、漂亮、善解人意，我暗恋她已经好几年了。尽管我用尽一切办法让她注意我，可几年下来她似乎什么都没有感觉到。明天她就要被调到分部去工作了，再不讲就没有机会了。我终于鼓足了勇气向她敞开了心扉。真没想到她告诉我她一直都非常喜欢我，只是不敢讲。我感到太幸福了，太激动了。（愤怒）谁那么缺德？昨天半夜，我下中班回家，在路上发现一个老大爷，倒在地上，奄奄一息。赶紧去医院吧！救过来一问，原来是被自行车撞了！那人就这么溜了。老大爷还有心脏病呢！要是再晚一步就没命了！怎么这么缺德？简直是杀人犯！15EffectiveCommunication有效的沟通（激动地〕千年的铁树开了花，万年的枯木发了芽，苦苦盼了四十年，俺老伴终于回来了。记得那年我刚十八，结婚刚三天，我的那个他就被抽壮丁给拉走了，此后再无音信。（辛酸地）如今儿子都快四十岁了，还没见过他爸爸！上个月突然有了消息，明天他就要从台湾回来了！等啊，等啊，盼啊，盼啊，他终于要回来了！要回来了！（狂喜地）记得上星期我做了一个美梦，梦见自己发了一笔大财，哇！变成了百万富翁。起先，我还以为是黄粱一梦！谁知，前天求哦居然中将了，得到了一百万美金！16EffectiveCommunication有效的沟通（焦急地）您见到过我的孩子吗？您见到过我的孩子吗？这两天我可要急死了。我儿子“盼盼”今年才四岁，聪明活泼，天真烂漫，人见人爱，是全家的掌上明珠。前天下午，他跟我爱人出去，不知怎么搞的，一转眼就不见了，至今也没找到，公安局、电视台都去过了也没用，我简直快急疯了！这可怎么办啊？！（高兴地）今天我特别高兴,因为我三喜临门,真是福星高照!第一，三十八岁的人了，终于把媳妇给说定了，上星期办的酒。第二，厂里分我一套三居室，一百多平方。第三，破格提拔，升了高工，刚才厂办主任告诉我，九月份还要送我出国进修!嘿！我真是太高兴了！17EffectiveCommunication有效的沟通Whatdotheyknow?theyneedtoknow?willtheyunderstand?Howdotheyfeel?ticsandpreferences?

Limitto3to5majorpoints3-5个关键点

Useexplicittransitions使用明晰的过渡

Useinterimsummaries使用过渡概括

Usesupportingmaterial使用支持材料OrganizingthePresentation组织演讲TheConclusionTheBodyTheIntroDetermineStyleIdentifyAudience18ThereviewAtransitionphraseThememorablepunchlineKnowYourAudience了解听众Whatdotheyneedtoknow?他们Clear/commonagreementofexpectationsandgoals期望与目标Talkingtopeopleinordertoreachcommonexpectationswillalsoachievebuy-in与他们交谈以达到共同的期望

Alwayscheckyourselfandseeifwhetherwhatyoursayingiswhattheyneedtoknownotwhatyouknowandwanttoshare经常检查自己是否所讲内容是他们想知道而不是你知道和想与他们分享的19IdentifyAudienceKnowYourAudienceWhatwilltheyunderstand?他们的理解力Matchtheirlevel.适应他们的水平Makeeyecontactandlookforquizzicallooks.用眼神接触寻找迷惑的眼神

Lookattitle,whatdotheydoday-to-daythatcanbelinkedtowhatyouaretalkingabout?注意标题，他们的日常工作如何能够与你要讲的联系在一起Affectedbypriorexperience.以往经验的影响20IdentifyAudienceKnowYourAudienceHowdotheyfeel?他们的感觉如何？

Prisoner囚犯

Tourist游客

InterestedParty有趣的聚会21IdentifyAudienceKnowYourAudienceWhataretheirpreferences?他们的偏好是什么？Determinestyle

决定类型Ifyoudon’tknow,assumetherewillbeadiversityofstyles.如果不知道就假设有许多类型Inworkingwithadiversegroup,youshouldfirstappealto与多类型团体工作时，你应该首先去吸引ControllingandAdvocatingstyles-they’retheleastpatient.喜好控制和发出倡议的风格--他们的耐心最差Ifthegroupisdiverse,appealtoallstylesonparticularlyimportantorcriticaltopics如果这个团体呈多样化，就吸引所有类型注意特别重要或紧要的话题Expectthatnotalltopicswillkeepeveryone’sinterest不要期望所有话题都会吸引每个人的兴趣22IdentifyAudiencePresentationStyle演讲风格TheInformingstyle:通知型Wewantouraudiencetolearn.Sowearemainlyinstructingorexplaining.Weneedlittleaudienceinvolvement.希望听众学习。所以主要是说明或解释ThePersuadingstyle:说服型Wewantouraudiencetoact.Wearepersuading.希望听众去做。我们总是在说服TheConsultingstyle:顾问型Wewantbothourselvesandouraudiencetolearn.Weareconferring.Wecannotsimplystateorsellourcontentbecauseweneedouraudience’sopinions.希望与听众一起学习。是可以商议的，因为需要听众表达意见，所以不要简单陈述或贩卖我们的内容TheCollaborativestyle:合作型Wewantbothourselvesandouraudiencetoact.Wearecollaborating.Weneedveryhighaudienceinvolvementtodiscoverourcontent.希望双方去做。我们是合作的。需要听众高度参与去领会内容23DetermineStyleBeginningthePresentation开始演讲Introductions,ifneeded.如果需要先做简介Reviewoverallpurpose阐述目的Clearlyexplain/clarifyobjectives.解释和确定目标Explainobjectivesfromaudienceviewpoint(notyours).从听众的角度解释目标而不是你自己的Makesureobjectivesarestillvalid保证目标是有根据的Arousingaudience’sinterest激起听众的兴趣Establishcredibilityandrapport建立信任度和关系24TheIntroOrganizingthePresentation组织演讲Content内容

Dictatedbyobjectives根据目标所定Modularize:makeeverytopicamini-presentation.模块：使话题成为演讲

Easiertotransitionclearly易于清楚过渡

Easiertoreorder,ifneeded.易于记录

Cancutbackinanemergency,yetstillbeeffective.可以返回并依然有效Consider考虑

Communicationstyle沟通风格

Timeconstraints时间限制

Impact留下的印象25TheBodyOrganizingthePresentationOptionsforordering顺序

Chronological以时间排序

Process过程

Linear,step-by-stepinstructions.线性排序

Sequenceofeventsand/ortasks.事件或任务排序

Mostimportanttoleastimportant重要性(高--低)排序

–Mainideaspresentedfirst.Supportmaterialsfollow.先讲主要观点，支持材料跟进

–“BottomLineOnTop”catchesinterest.由下至上捕捉兴趣

Leastimportanttomostimportant.(低--高)

–“Buildyourcase”bypresentingsupportmaterialsfirst,mainidealast以支持材料先建立框架，在提出主要观点

–Usewhenpresentingcontroversialcontent在演讲有争议内容时使用26TheBodyOrganizingthePresentation

Specifictogeneralorgeneraltospecific从具体到总体或从总体到具体

–Usetoinform,instruct,orpersuade.通知、解释或说服

–Ifaudienceisfamiliarwithyourtopic,startwithgeneralitiesthenproceedtospecifics.如通知熟悉话题则从总体到具体

–Ifaudienceknowverylittleaboutyourtopic,movefromspecifictogeneraltobuildtheirunderstanding.thenproceedtogeneraconcepts.

如听众几乎不知道话题，则从具体到总体来建立他们的理解力27TheBodyOrganizingthePresentationForeachmajorpoint/topic:对每个主要观点/主题：

Haveanobjectiveforthetopic设定主题的目标

Startwith“topicoverview”(amini-opening)从主题概览开始

Provideexamples,ifappropriate适时提供范例

Endwithbriefsummary以简洁概括结束

Transitiontonextpoint过渡至下一观点28TheBodyEffectiveConclusion有效的结论Thereview回顾

restatethemeandmajorpoints[inonesentence]用一句话再次陈述主题和主要观点Atransitionphrase使用一个过渡词语Alooktothefuture对未来的展望29TheConclusionThePresentation演讲时Do’s要Getsetbeforestarting开始前做好准备

don’tfiddlewithnotes,pointers,equipment,etc.不要摆弄笔记、教鞭、设备等Confidence有信心

ifyou’renervous如果感觉紧张:

Youfeelworsethanyoulook!其实感觉比看上去差!Enjoyyourself自我欣赏30ThePresentationDon’t

Apologize致歉

Belong-winded大喘气

Offend恼火

Benegative否定

“TodayI’mgoingtotalkabout…”今天我要谈关于…31VisualAids视听辅助Makesurevisualaidsareconsistentinstyleandquality保证视听设备一贯的形式和质量

lookformattedbythesameperson就象由同一个人所设Supportthemainmessageappropriateformality以适当的形式支持主要信息

themainidea主要观点

supportingdetail支持细节

easyreadability简单易读32Readability可读性Includeessentialwordsonly只包含重要文字Largeenoughletters字体相宜Avoidunnecessarydecoration避免不必要的修饰33MainIdeasandSupportingDetail主要观点和支持细节MarketSharewas21%in1996MarketSharehasincreasedMarketSharehasincreasedoverfouryears1995

1996

1997

199821%25%30%32%3435Graphs图表36AccidentshaveincreasedthisyearAccidentshaveincreasedthisyearDon’thidetheimportant

informationwithheavygridandaxislinesUseboldandthickdatalines37Accidentsaccountfor

1/3ofabsenteeismDon’tconfuseyouraudiencewith

superfluousinformationUseonlyessential

informationAccidentsaccountfor

1/3ofabsenteeismaccidentspersonalBadweatheraccidentsEffectiveUseofMedia媒介的有效使用Overheads投影仪Slides幻灯片Flipcharts活页纸Videos视频38Overheads投影仪Usepencilorpointer使用铅笔或教鞭Staysilentwhenmoving移动时保持沉默Trytopreventwhiteglare避免白光Coverwithcardboard以纸板遮盖Keeptheoverheadaligned保持投影片接续39Slide幻灯片Numberyourslides为幻灯片编号Avoidvisualfatigue避免视觉疲劳Personalizeyourslides个性化幻灯片40Flipcharts活页纸WriteBIGandonthetoptwo-thirdsofthepage在纸张上端2/3处书写大字Writenotes书写注释41Videos视频TestVCRbeforethepresentation演讲前检查放像机Familiarizeyourselfwiththeequipment熟悉设备Setupsituation设定位置Stayintheroom留在房间42Computer-GeneratedVisuals电脑相关设备Avoidverticallettering避免使用竖写字母Limitfeaturesperslide每张幻灯片上有限的观点Useaprojectiondevice使用射频设备43HandlingQuestions处理问题Whentotakequestions何时收集问题Howtotakequestions如何收集问题Howtoanswerdifficultquestioners如何回应有难度的提问者Encouragequestions鼓励提问

positivephrasingandbodylanguage正面的词语和身体语言

questionsareacompliment问题就是嘉奖Lettheaudienceknowwhenyou’lltakequestions.告诉听众何时提问

“Pleaseholdquestionsuntiltheendofthepresentation.”请在演讲结束后提问

“Pleasefeelfreetoaskquestionsastheycomeup.”一旦有问题就请提问

44HowtoTakeQuestions如何处理问题Paraphrasethequestionbeforeanswering回答前先重述Lookattheentireaudience目视所有听众Answerhonestly回答诚实Answerbriefly回答扼要Bepositive要正面Endthesessionwithaclosingstatement以结束陈述结束45HowToTakeQuestionsIfyoudon’tknowtheanswer:如果不知道答案Rephrasethequestion意译问题Say:“I’msorry.Idon’thavethatinformation.”Then:说“对不起，我没有这方面的信息”然后giveageneralanswer;promisetogetbacktoquestionerwithspecificinformation给出一个宏观回复，承诺将带给提问者具体信息问题giveasource找信息来源

callonexpertsintheaudience从听众中找专家

ask:“Whatdoyouthink?”问：“你们的看法呢？”Ifyouanticipatehostilequestions:如果预料会出现敌对性问题则Setatimelimit给出时限46WhatToDoWhen…当…怎么办Oneofthemtalkstoomuch其中一个人说得太多

couldneedhim/herlater请他等一下再继续

“That’sinteresting.CanIrespondtothat?”“这很有意思，我可以回复吗？”Therearesideconversations听众中有人交谈

“Isthatsomethingthattherestofusshouldhear?”你们在谈我们其他人想听到的什么吗？47WhatToDoWhen...ThepersonisWRONG!这人错了!

“That’sonewayoflookingatit”这也是一种方法

“Icanseeyourpoint…buthowdoesitapplyin…thissituation?”我明白你的意思，但在…情况下如何应用呢？Youcouldgetintoanargument也许会陷于一场争论

calmdown要冷静

listen,rephrase,agreewherepossible聆听、意译，有可能时同意48Youareaskedcontinuallyforyouropinion被持续询问

readthesituation!Giveitwhenrequired.Otherwise,getothers