2024年度企业资源规划（ERP）软件售后服务及升级合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业资源规划（ERP）软件售后服务及升级合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3联系方式1.4通讯地址2.合同标的2.1软件名称2.2软件版本2.3软件授权类型2.4软件安装环境3.售后服务内容3.1技术支持3.2系统维护3.3故障排除3.4用户培训3.5咨询服务4.售后服务期限4.1服务起始时间4.2服务结束时间4.3服务时间安排5.售后服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4费用变更及调整6.软件升级政策6.1升级版本说明6.2升级条件6.3升级费用6.4升级流程7.数据安全与保密7.1数据备份7.2数据恢复7.3保密条款7.4法律责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同生效时间10.3合同终止条件10.4合同终止程序11.合同变更及解除11.1变更程序11.2解除程序11.3变更及解除的效力12.合同附件12.1附件一：软件许可协议12.2附件二：售后服务明细12.3附件三：升级服务明细12.4附件四：保密协议13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.其他14.1法律适用14.2合同份数14.3合同解释14.4合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3联系方式1.4通讯地址2.合同标的2.1软件名称2.2软件版本2.3软件授权类型2.4软件安装环境3.售后服务内容3.1技术支持3.2系统维护3.3故障排除3.4用户培训3.5咨询服务4.售后服务期限4.1服务起始时间4.2服务结束时间4.3服务时间安排5.售后服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4费用变更及调整6.软件升级政策6.1升级版本说明6.2升级条件6.3升级费用6.4升级流程7.数据安全与保密7.1数据备份7.2数据恢复7.3保密条款7.4法律责任7.1数据备份7.1.1定期备份7.1.2备份介质7.1.3备份存储7.1.4备份验证7.2数据恢复7.2.1恢复流程7.2.2恢复时间7.2.3恢复责任7.2.4恢复费用7.3保密条款7.3.1保密信息范围7.3.2保密义务7.3.3保密例外7.3.4违约责任7.4法律责任7.4.1违反保密条款的责任7.4.2违反数据安全规定的责任7.4.3因数据泄露导致损失的赔偿7.4.4争议解决方式8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方违约情形8.1.2乙方违约情形8.2违约责任承担8.2.1甲方违约责任承担8.2.2乙方违约责任承担8.3违约赔偿8.3.1赔偿金额8.3.2赔偿方式8.3.3赔偿期限9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商解决9.1.2调解解决9.1.3仲裁解决9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.3.1仲裁委员会9.3.2仲裁规则9.3.3仲裁期限10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同生效时间10.3合同终止条件10.3.1甲方终止条件10.3.2乙方终止条件10.4合同终止程序10.4.1终止通知10.4.2终止生效10.4.3终止后的处理11.合同变更及解除11.1变更程序11.1.1变更通知11.1.2变更内容确认11.1.3变更效力11.2解除程序11.2.1解除通知11.2.2解除生效11.2.3解除后的处理11.3变更及解除的效力11.3.1变更后的合同效力11.3.2解除后的合同效力12.合同附件12.1附件一：软件许可协议12.1.1许可范围12.1.2许可限制12.1.3许可期限12.2附件二：售后服务明细12.2.1服务内容12.2.2服务标准12.2.3服务期限12.3附件三：升级服务明细12.3.1升级版本12.3.2升级条件12.3.3升级流程12.4附件四：保密协议12.4.1保密信息12.4.2保密义务12.4.3违约责任13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人13.3.1甲方签署人13.3.2乙方签署人14.其他14.1法律适用14.1.1适用法律14.1.2适用法规14.2合同份数14.2.1正本份数14.2.2副本份数14.3合同解释14.3.1解释原则14.3.2解释效力14.4合同附件清单14.4.1附件一清单14.4.2附件二清单14.4.3附件三清单14.4.4附件四清单第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入目的1.1第三方定义第三方是指在甲乙双方签订的《2024年度企业资源规划（ERP）软件售后服务及升级合同》中，提供专业服务、协助合同履行或解决合同争议的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行的效率，保障甲乙双方的合法权益，以及解决合同执行过程中可能出现的争议。2.第三方介入的类型2.1中介方中介方是指为甲乙双方提供信息沟通、促成合同签订或履行等服务的第三方。2.2专业服务方专业服务方是指为甲乙双方提供技术支持、系统维护、故障排除等服务的第三方。2.3争议解决方争议解决方是指协助甲乙双方解决合同执行过程中出现的争议的第三方，包括调解员、仲裁员等。3.第三方介入的程序3.1中介方介入程序3.1.1中介方由甲乙双方协商确定，或由合同约定。3.1.2中介方介入前，需向甲乙双方提供相关资质证明。3.2专业服务方介入程序3.2.1专业服务方由甲乙双方协商确定，或由合同约定。3.2.2专业服务方介入前，需与甲乙双方签订服务协议。3.3争议解决方介入程序3.3.1争议解决方由甲乙双方协商确定，或由合同约定。3.3.2争议解决方介入前，需向甲乙双方提供相关资质证明。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方提供的服务协议约定。4.2第三方的责任限额包括但不限于：4.2.1第三方因过错导致的合同履行延迟或瑕疵；4.2.2第三方因过错导致的合同履行成本增加；4.2.3第三方因过错导致的甲乙双方合法权益受损。4.3第三方的责任限额不适用于第三方故意行为或重大过失行为造成的损失。5.第三方与其他各方的责权利划分5.1第三方与甲方5.1.1第三方应遵守合同约定，向甲方提供优质服务。5.1.2第三方应承担因其服务导致的甲方损失的责任。5.1.3第三方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。5.2第三方与乙方5.2.1第三方应遵守合同约定，向乙方提供优质服务。5.2.2第三方应承担因其服务导致的乙方损失的责任。5.2.3第三方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用。5.3第三方与甲乙双方5.3.1第三方应公正、客观地处理甲乙双方的争议，维护甲乙双方的合法权益。5.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。5.3.3第三方在争议解决过程中产生的合理费用，由争议双方按比例承担。6.第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，甲乙双方可就合同内容进行协商变更，但需取得第三方同意。6.2第三方介入后的合同解除6.2.1第三方介入后，甲乙双方可协商解除合同，但需取得第三方同意。6.2.2第三方介入后的合同解除，不影响第三方根据合同约定享有的权利和承担的责任。6.3第三方介入后的合同终止6.3.1第三方介入后的合同终止，不影响第三方根据合同约定享有的权利和承担的责任。7.第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后的争议解决，仍按本合同约定的争议解决方式处理。7.2第三方介入后的争议解决，若涉及第三方责任，第三方应承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件许可协议详细要求：包括软件的许可范围、许可限制、许可期限、使用条件、版权声明等。说明：本附件是合同的重要组成部分，详细规定了软件的使用权限和责任。2.附件二：售后服务明细详细要求：包括服务内容、服务标准、服务期限、服务费用、服务流程等。说明：本附件详细列出了售后服务的内容和标准，确保双方对服务有清晰的理解。3.附件三：升级服务明细详细要求：包括升级版本、升级条件、升级费用、升级流程、升级后的支持等。说明：本附件明确了软件升级的细节，包括升级后的支持和服务内容。4.附件四：保密协议详细要求：包括保密信息范围、保密义务、保密例外、违约责任等。说明：本附件规定了合同双方的保密责任，保护双方的商业秘密。5.附件五：技术支持服务协议详细要求：包括技术支持范围、支持方式、支持时间、支持费用等。说明：本附件详细说明了技术支持的具体条款，确保双方对支持服务有明确的理解。6.附件六：系统维护服务协议详细要求：包括维护内容、维护频率、维护时间、维护费用等。说明：本附件规定了系统维护的具体条款，确保系统的正常运行。7.附件七：用户培训服务协议详细要求：包括培训内容、培训方式、培训时间、培训费用等。说明：本附件详细说明了用户培训的具体条款，确保用户能够熟练使用软件。8.附件八：争议解决规则详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：本附件规定了争议解决的详细规则，确保争议能够得到及时有效的解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：1.1未按约定时间支付服务费用。1.2未按约定提供必要的信息和协助。1.3故意泄露乙方商业秘密。乙方违约：2.1未按约定提供合格的服务。2.2未按约定时间完成系统维护或升级。2.3故意拖延或拒绝解决甲方的问题。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：2.1逾期支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款利息。2.2未提供必要信息和协助的，应承担相应的延误责任。2.3泄露乙方商业秘密的，应承担相应的赔偿责任。乙方违约责任认定：2.1未提供合格服务的，应无条件修复或提供替代服务。2.2未按时完成系统维护或升级的，应承担相应的延误责任。2.3故意拖延或拒绝解决问题的，应承担相应的赔偿责任。3.违约示例说明：甲方违约示例：甲方未在约定的付款日期支付服务费用，导致乙方服务中断，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。乙方违约示例：乙方未在约定的系统维护时间内完成维护工作，导致甲方业务受损，乙方应承担相应的延误责任。全文完。2024年度企业资源规划（ERP）软件售后服务及升级合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3注册地址1.4联系方式2.合同标的2.1ERP软件名称2.2软件版本2.3软件功能模块2.4软件授权数量3.服务内容3.1售后服务内容3.2软件升级内容3.3技术支持服务3.4培训服务4.服务期限4.1售后服务期限4.2软件升级期限4.3技术支持期限4.4培训服务期限5.服务费用5.1售后服务费用5.2软件升级费用5.3技术支持费用5.4培训服务费用6.费用支付方式6.1支付方式6.2付款时间6.3付款方式7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同变更与补充11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同补充内容12.合同附件12.1附件名称12.2附件内容13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序14.其他约定事项14.1其他约定事项内容14.2其他约定事项效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[企业名称]乙方：[软件供应商名称]1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：[法定代表人姓名]乙方授权代表：[授权代表姓名]1.3注册地址甲方注册地址：[甲方注册地址]乙方注册地址：[乙方注册地址]1.4联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]2.合同标的2.1ERP软件名称[ERP软件名称]2.2软件版本[软件版本号]2.3软件功能模块[详细列出软件功能模块]2.4软件授权数量[授权数量]3.服务内容3.1售后服务内容[详细列出售后服务内容，如问题解决、系统维护等]3.2软件升级内容[详细列出软件升级内容，如新增功能、修复漏洞等]3.3技术支持服务[详细列出技术支持服务内容，如在线咨询、远程协助等]3.4培训服务[详细列出培训服务内容，如操作培训、高级培训等]4.服务期限4.1售后服务期限自合同签订之日起至[具体日期]4.2软件升级期限自合同签订之日起至[具体日期]4.3技术支持期限自合同签订之日起至[具体日期]4.4培训服务期限自合同签订之日起至[具体日期]5.服务费用5.1售后服务费用[具体金额]5.2软件升级费用[具体金额]5.3技术支持费用[具体金额]5.4培训服务费用[具体金额]6.费用支付方式6.1支付方式[支付方式，如银行转账、现金等]6.2付款时间[具体日期或时间段]6.3付款方式[付款具体方式，如月结、年结等]7.违约责任7.1违约情形[列举违约情形，如未按时提供服务、服务不符合约定等]7.2违约责任承担[详细规定违约责任承担方式，如赔偿损失、终止合同等]7.3违约赔偿[规定违约赔偿的具体金额或计算方式]8.保密条款8.1保密内容双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属于保密内容。8.2保密期限本合同约定的保密期限自合同生效之日起至[具体日期]。8.3保密责任双方应采取必要措施，确保保密内容不被泄露给任何第三方。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构[仲裁机构名称]9.3争议解决程序[详细列出仲裁程序，包括申请、答辩、审理、裁决等步骤]10.合同生效与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同解除条件[列举合同解除的具体条件，如一方违约、不可抗力等]10.3合同解除程序任何一方提出解除合同，应提前[具体天数]书面通知对方，并说明解除原因。11.合同变更与补充11.1合同变更条件在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.2合同变更程序任何一方提出合同变更，应提出书面变更建议，经双方协商一致后，签订补充协议。11.3合同补充内容补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件名称[附件名称，如“ERP软件使用手册”等]12.2附件内容[详细列出附件内容，如软件使用说明、操作指南等]13.合同解除与终止13.1合同解除条件[同第10.2条]13.2合同终止条件[列举合同终止的具体条件，如合同期满、双方协商一致等]13.3合同解除与终止程序[同第10.3条]14.其他约定事项14.1其他约定事项内容[如有其他约定事项，在此列出]14.2其他约定事项效力其他约定事项与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术顾问、监理单位等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助合同履行，提高服务质量，确保合同目标的实现。15.3第三方介入方式15.3.1中介方中介方在合同履行过程中提供信息、协调沟通、促进双方合作，但不参与合同具体执行。15.3.2技术顾问技术顾问提供专业技术意见，协助解决技术问题，但不直接参与合同服务提供。15.3.3监理单位监理单位对合同执行过程进行监督，确保服务质量符合合同要求。16.甲乙方与第三方的关系16.1甲乙方与第三方之间的合作关系是基于本合同的约定，第三方应按照甲乙双方的要求和合同条款履行职责。16.2第三方不得与甲乙任何一方单独签订与本合同内容相冲突的协议。16.3甲乙双方对第三方的指示和决策具有最终决定权。17.第三方的责任17.1第三方应承担其职责范围内的工作，并对工作结果负责。17.2第三方在履行职责过程中造成甲乙任何一方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.3第三方的责任限额17.3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或根据相关法律法规确定。17.3.2第三方的责任限额包括但不限于：a.因第三方过失导致的直接经济损失；b.因第三方过失导致的合同履行延迟；c.因第三方过失导致的合同解除或终止。17.4第三方的赔偿义务第三方的赔偿义务应在合同中明确，包括赔偿金额、赔偿期限、赔偿方式等。18.第三方的权利18.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以确保其职责的履行。18.2第三方有权根据合同约定获得相应的报酬。18.3第三方有权要求甲乙双方对其履行职责过程中的意见和决定给予尊重。19.第三方变更19.1如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。19.2第三方变更后，原合同条款中关于第三方的权利、义务和责任等条款继续有效。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件由甲乙双方在合同中约定。20.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定继续履行各自的权利和义务。21.其他21.1本合同关于第三方介入的条款是甲乙双方协商一致的结果，任何一方不得擅自变更。21.2如本合同中关于第三方介入的条款与法律法规相冲突，以法律法规为准。21.3本合同关于第三方介入的条款未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：ERP软件使用手册详细要求和说明：包含软件的基本操作、功能模块使用说明、常见问题解答等。2.附件二：软件升级说明详细要求和说明：包括升级说明、升级步骤、升级注意事项等。