2024年度家庭家政服务人员服务质量合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度家庭家政服务人员服务质量合同本合同目录一览第一条服务人员基本信息1.1服务人员姓名1.2服务人员性别1.3服务人员年龄1.4服务人员身份证号码1.5服务人员联系方式1.6服务人员健康证明1.7服务人员工作经验第二条服务内容与范围2.1基本家务服务2.2特殊家务服务2.3家政技能培训2.4家政服务时间安排2.5服务地点2.6服务周期第三条服务质量标准3.1服务态度3.2服务技能3.3服务效率3.4服务安全3.5服务卫生第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制第五条服务期限与终止5.1服务期限5.2终止合同的条件5.3终止合同的程序5.4终止合同的通知期限第六条服务人员的权利与义务6.1服务人员的权利6.2服务人员的义务6.3服务人员的培训6.4服务人员的休息与休假第七条家庭的权利与义务7.1家庭的权利7.2家庭的义务7.3家庭的配合要求7.4家庭的保密要求第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同变更的程序8.3合同解除的条件8.4合同解除的程序第九条违约责任9.1服务人员违约责任9.2家庭违约责任9.3违约责任的承担方式9.4违约责任的赔偿标准第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序10.4争议解决期限第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序11.4合同终止通知第十二条合同附件12.1服务人员简历12.2服务人员技能证书12.3服务协议12.4其他相关文件第十三条合同的签署与备案13.1合同签署时间13.2合同签署地点13.3合同备案要求13.4合同备案机构第十四条合同的补充与附件14.1合同补充内容14.2附件一14.3附件二14.4附件三第一部分：合同如下：第一条服务人员基本信息1.1服务人员姓名：1.2服务人员性别：男1.3服务人员年龄：30岁1.4服务人员身份证号码：110101199003071.5服务人员联系方式：138001380001.6服务人员健康证明：有效期内健康体检报告1.7服务人员工作经验：5年第二条服务内容与范围2.1基本家务服务：日常清洁、洗涤、烹饪、购物等2.2特殊家务服务：照料老人、看护孩子、照顾宠物等2.3家政技能培训：定期提供家政技能培训，提升服务质量2.4服务时间安排：每周工作5天，每天工作8小时2.5服务地点：甲方家庭住所2.6服务周期：自合同生效之日起至2024年12月31日第三条服务质量标准3.1服务态度：友好、耐心、尊重甲方家庭成员3.2服务技能：掌握基本家务服务技能，能够熟练完成各项家务任务3.3服务效率：按照约定时间完成家务任务，提高工作效率3.4服务安全：确保家庭安全，预防安全事故发生3.5服务卫生：保持家庭环境整洁，定期进行消毒处理第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总额：人民币10000元4.2费用支付方式：每月底前支付当月服务费用4.3费用支付时间：每月1日5日4.4费用调整机制：根据市场价格变动，双方协商调整服务费用第五条服务期限与终止5.1服务期限：自合同生效之日起至2024年12月31日5.2终止合同的条件：服务人员严重违反合同规定，甲方有权解除合同5.3终止合同的程序：双方协商一致，签署终止合同协议5.4终止合同的通知期限：提前30日书面通知对方第六条服务人员的权利与义务6.1服务人员的权利：获得约定的服务费用，享有休息与休假权利6.2服务人员的义务：遵守合同规定，完成各项家务任务，保持良好服务态度6.3服务人员的培训：参加甲方组织的家政技能培训，提升自身能力6.4服务人员的休息与休假：每月享受2天休息日，每年享受7天带薪休假第七条家庭的权利与义务7.1家庭的权利：要求服务人员提供优质服务，监督服务质量7.2家庭的义务：按时支付服务费用，为服务人员提供必要的工作条件7.3家庭的配合要求：配合服务人员完成各项家务任务，提供必要的帮助7.4家庭的保密要求：保护服务人员的个人隐私，不得泄露服务人员信息第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件：因不可抗力、法律法规变动等原因，需要变更合同内容8.2合同变更的程序：双方协商一致，签署变更协议，并通知对方8.4合同解除的程序：双方协商一致，签署解除协议，并通知对方第九条违约责任9.1服务人员违约责任：未按时完成家务任务，甲方有权扣除相应费用9.2家庭违约责任：未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务9.3违约责任的承担方式：违约方应承担相应经济损失，包括但不限于赔偿金9.4违约责任的赔偿标准：根据违约情况，双方协商确定具体赔偿金额第十条争议解决10.1争议解决方式：双方友好协商解决，协商不成可提交仲裁机构仲裁10.2争议解决机构：北京市仲裁委员会10.3争议解决程序：按照仲裁机构规定程序进行10.4争议解决期限：自争议发生之日起3个月内解决第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件：双方签署合同并完成备案手续11.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致解除合同11.3合同终止程序：双方签署终止合同协议，并通知对方11.4合同终止通知：合同终止前30日书面通知对方第十二条合同附件12.1服务人员简历：包括教育背景、工作经历、技能证书等12.2服务人员技能证书：家政服务相关技能证书复印件12.3服务协议：详细说明服务内容、费用、期限等12.4其他相关文件：双方认为需要作为合同附件的其他文件第十三条合同的签署与备案13.1合同签署时间：2024年1月1日13.2合同签署地点：甲方家庭住所13.3合同备案要求：双方应将合同报所在地家政服务行业协会备案13.4合同备案机构：所在地家政服务行业协会第十四条合同的补充与附件14.1合同补充内容：包括但不限于服务人员工作区域、工作时间调整等14.2附件一：服务人员简历14.3附件二：服务人员技能证书14.4附件三：服务协议第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在家庭家政服务人员服务质量合同中，除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、监管机构、评估机构等。第二条第三方介入条件2.1.1甲乙双方协商一致，同意第三方介入；2.1.2第三方具备相应的资质和能力；2.1.3第三方介入不违反法律法规和合同约定。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入过程中，因自身原因导致的损失，由第三方承担全部责任；3.2第三方介入过程中，若因第三方故意或重大过失导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任；3.3第三方责任限额由甲乙双方与第三方在合同中约定，最高不超过合同总金额的10%。第四条第三方职责4.1.1对服务人员进行资质审查和评估；4.1.2监督服务人员的服务质量和行为规范；4.1.3定期对服务人员进行培训，提高服务质量；4.1.4对服务过程中出现的问题进行调查和处理。第五条第三方权利5.1.1获得甲乙双方提供的必要信息；5.1.2要求服务人员提供相关资料和证明；5.1.3要求甲乙双方配合调查和处理问题。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方的关系：6.1.1第三方作为独立第三方，对甲乙双方均无任何隶属关系；6.1.2第三方在介入过程中，应保持公正、客观、中立的态度。6.2第三方与服务人员的关系：6.2.1第三方对服务人员的服务行为进行监督和评估；6.2.2第三方有权对服务人员进行培训和指导。6.3第三方与监管机构的关系：6.3.1第三方应遵守国家相关法律法规，接受监管机构的监督和管理；6.3.2第三方应及时向监管机构报告介入过程中的重要事项。第七条第三方介入的程序7.1第三方介入前，甲乙双方应签署第三方介入协议，明确第三方介入的具体内容和责任；7.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的信息和协助；7.3第三方介入过程中，甲乙双方应保持沟通，及时解决出现的问题。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入期间，若甲乙双方协商一致，可以终止第三方介入；8.2第三方介入期间，若第三方无法履行职责或违反合同约定，甲乙双方可以终止第三方介入。第九条第三方介入的费用9.1第三方介入的费用由甲乙双方共同承担；9.2第三方介入的费用在合同中约定，具体金额由双方协商确定。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入期间，若甲乙双方或第三方之间发生争议，应通过协商解决；10.2协商不成，可提交仲裁机构仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务人员简历要求：包含姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、教育背景、工作经历、技能证书等个人信息。说明：服务人员简历用于甲方了解服务人员的背景和资质。2.服务人员技能证书要求：提供家政服务相关技能证书的原件或复印件。说明：技能证书证明服务人员具备一定的家政服务技能。3.服务协议要求：详细说明服务内容、费用、期限、服务人员权利与义务、家庭权利与义务等。说明：服务协议是甲乙双方权利义务的详细约定。4.第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、职责、权利、费用、争议解决等。说明：第三方介入协议是甲乙双方与第三方之间权利义务的约定。5.服务质量评估报告要求：第三方对服务人员进行服务质量评估，并形成书面报告。说明：服务质量评估报告用于监督和评估服务人员的服务质量。6.服务费用支付凭证要求：提供服务费用支付的相关凭证，如银行转账记录、现金支付证明等。说明：费用支付凭证用于证明甲乙双方已按照约定支付服务费用。7.争议解决协议要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：争议解决协议用于解决甲乙双方在合同履行过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.服务人员违约行为：未按时完成家务任务服务态度恶劣，影响家庭正常生活隐私泄露，未经允许使用甲方个人信息故意损坏甲方财产未按照约定参加培训责任认定标准：根据违约行为的严重程度，甲方有权扣除相应费用，并要求赔偿损失。2.家庭违约行为：未按时支付服务费用未提供必要的工作条件故意泄露服务人员个人信息未经允许，要求服务人员完成超出合同约定的任务责任认定标准：根据违约行为的严重程度，甲方有权暂停或终止服务，并要求赔偿损失。3.第三方违约行为：未按照约定履行职责故意泄露甲乙双方个人信息收取不合理费用责任认定标准：第三方应承担相应经济损失，包括但不限于赔偿金。示例说明：服务人员未能按时完成家务任务，甲方有权扣除当月服务费用的一部分，并要求服务人员赔偿因此造成的损失。家庭未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求家庭在规定时间内支付欠款，逾期未支付，甲方有权终止合同。全文完。2024年度家庭家政服务人员服务质量合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务方基本信息1.2受服务方基本信息2.服务内容2.1服务项目2.2服务时间2.3服务地点3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务安全标准3.3服务效率标准4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务期限5.1合同生效时间5.2合同终止条件5.3合同续签条件6.服务监督与考核6.1服务监督方式6.2服务考核标准6.3服务考核结果处理7.违约责任7.1服务方违约责任7.2受服务方违约责任7.3违约责任承担方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违反保密责任11.其他约定事项11.1服务方权利义务11.2受服务方权利义务11.3不可抗力12.合同附件12.1服务协议12.2服务清单12.3其他附件13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期14.合同签署14.1签署方式14.2签署日期14.3签署地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务方基本信息1.1.1服务方名称：_________________1.1.2服务方地址：_________________1.1.3服务方联系人：_________________1.1.4服务方联系电话：_________________1.2受服务方基本信息1.2.1受服务方名称：_________________1.2.2受服务方地址：_________________1.2.3受服务方联系人：_________________1.2.4受服务方联系电话：_________________2.服务内容2.1服务项目2.1.1家庭保洁2.1.2洗衣熨烫2.1.3餐饮制作2.1.4婴幼儿看护2.1.5老人陪护2.1.6家政服务2.2服务时间2.2.1每周服务次数：_________________2.2.2每次服务时长：_________________2.2.3服务时间安排：_________________2.3服务地点2.3.1服务地址：_________________2.3.2服务范围：_________________3.服务标准3.1服务质量标准3.1.1保洁服务：达到清洁无尘、物品摆放整齐的标准3.1.2洗衣熨烫：衣物干净、熨烫平整3.1.3餐饮制作：卫生达标、口味适中3.1.4婴幼儿看护：安全、健康、快乐成长3.1.5老人陪护：关怀备至、生活照料3.1.6家政服务：耐心、细致、专业3.2服务安全标准3.2.1服务方需遵守国家法律法规，不得从事违法活动3.2.2服务方需遵守受服务方家的安全规定，确保家庭安全3.3服务效率标准3.3.1按时完成服务任务，不得延误3.3.2提高服务效率，合理利用时间4.服务费用4.1服务费用总额：_________________4.2费用支付方式：_________________4.3费用支付时间：_________________5.服务期限5.1合同生效时间：_________________5.2合同终止条件：_________________5.3合同续签条件：_________________6.服务监督与考核6.1服务监督方式：_________________6.2服务考核标准：_________________6.3服务考核结果处理：_________________7.违约责任7.1服务方违约责任：_________________7.2受服务方违约责任：_________________7.3违约责任承担方式：_________________第一部分：合同如下：7.违约责任（续）7.1服务方违约责任7.1.1服务方如未按时提供服务，每延误一日，应支付受服务方违约金总额的1%作为赔偿。7.1.2服务方如未达到服务质量标准，受服务方有权要求服务方进行整改，直至满意为止；如整改后仍不达标，受服务方有权解除合同，并要求服务方退还部分服务费用。7.1.3服务方泄露受服务方家庭秘密或个人隐私的，应立即停止泄露行为，并赔偿受服务方因此遭受的损失。7.2受服务方违约责任7.2.1受服务方如未按时支付服务费用，每延误一日，应支付服务方违约金总额的1%作为赔偿。7.2.2受服务方如违反服务方隐私保护要求，泄露服务方个人隐私的，应立即停止泄露行为，并赔偿服务方因此遭受的损失。7.3违约责任承担方式7.3.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。7.3.2违约方应采取补救措施，恢复原状或赔偿损失。7.3.3本合同项下的违约责任不因任何一方的主观意愿而免除。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序8.2.1双方应自争议发生之日起30日内协商解决。8.2.2如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决机构8.3.1双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1服务方严重违反服务标准，经整改后仍不达标的。9.1.2受服务方严重违反合同约定，影响服务正常进行的。9.1.3双方协商一致解除合同的。9.2合同解除程序9.2.1一方提出解除合同，另一方应予以确认。9.2.2解除合同应以书面形式进行。9.3合同解除后的处理9.3.1服务方应将受服务方家中的物品恢复原状。9.3.2受服务方应支付服务方已提供服务部分的费用。10.保密条款10.1保密内容10.1.1服务方在提供服务过程中知悉的受服务方家庭秘密和个人隐私。10.1.2受服务方在提供服务过程中知悉的服务方个人隐私。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。10.3违反保密责任10.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任，赔偿因此给对方造成的损失。11.其他约定事项11.1服务方权利义务11.1.1服务方有权要求受服务方提供必要的条件和服务便利。11.1.2服务方有权要求受服务方支付服务费用。11.2受服务方权利义务11.2.1受服务方有权要求服务方提供符合服务质量标准的服务。11.2.2受服务方有权要求服务方保守家庭秘密和个人隐私。11.3不可抗力11.3.1如因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。12.合同附件12.1服务协议12.2服务清单12.3其他附件13.合同生效13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章。13.1.2合同经双方确认无误。13.2合同生效日期13.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同签署14.1签署方式14.1.1双方以书面形式签署本合同。14.1.2合同一式两份，双方各执一份。14.2签署日期14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3签署地点14.3.1本合同签署地为_________________。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供中介、咨询、评估、监理等服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入条件15.2.1双方协商一致，认为有必要引入第三方介入。15.2.2第三方具备相应的资质和能力，能够满足合同履行需要。15.3第三方介入方式15.3.1第三方以中介方身份介入，协助双方进行合同签订、履行、监督和争议解决。15.3.2第三方以咨询方身份介入，提供专业意见和方案。15.3.3第三方以评估方身份介入，对服务质量和效果进行评估。15.3.4第三方以监理方身份介入，对服务过程进行全程监督。16.甲乙双方权利义务16.1甲方权利义务16.1.1甲方有权选择合适的第三方介入合同履行。16.1.2甲方应与第三方签订保密协议，确保合同内容不被泄露。16.1.3甲方应按照合同约定支付第三方服务费用。16.2乙方权利义务16.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的信息和资料。16.2.2乙方应接受第三方的监督和评估，对提出的问题进行整改。16.2.3乙方应按照合同约定支付第三方服务费用。17.第三方责任限额17.1第三方在履行职责过程中，因自身过错导致合同无法履行的，应承担相应的法律责任。17.2第三方责任限额17.2.1第三方的责任限额为合同总金额的10%。17.2.2第三方的责任限额不因合同履行过程中产生的任何费用而增加。18.第三方介入后的合同变更18.1第三方介入后，如需对合同进行变更，应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式签订补充协议。19.第三方介入后的争议解决19.1第三方介入后，如发生争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。19.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方介入后的合同终止20.1第三方介入后，如因不可抗力导致合同无法履行的，合同可依法终止。20.2第三方介入后，如合同因其他原因终止，应按照合同约定处理。21.第三方介入后的资料保存21.1第三方介入过程中产生的所有资料，包括但不限于合同、协议、评估报告、监理记录等，由甲乙双方和第三方共同保存。21.2双方应确保资料的真实性、完整性和保密性。22.第三方介入后的其他事项22.1第三方介