自行车投诉处理保障自行车安全

自行车投诉处理保障自行车安全合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方：（乙方全称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于：1.甲方为自行车销售商，负责自行车的销售及相关服务；2.乙方为自行车消费者，购买了甲方的自行车；3.双方为了保障自行车的安全，维护双方的合法权益，特订立本合同。第一条自行车质量1.甲方向乙方销售的自行车，应符合国家相关自行车质量标准及行业标准。2.甲方应对销售的自行车进行质量检查，确保自行车在销售时符合安全、可靠、耐用的要求。第二条售后服务1.甲方应对乙方购买的自行车提供必要的售后服务，包括保养、维修等服务。2.甲方应在自行车出现质量问题时，及时进行维修或更换零部件，确保自行车的安全使用。第三条投诉处理1.乙方在购买自行车后，如发现自行车存在质量问题，应在收到自行车之日起七日内向甲方提出书面投诉。2.甲方收到乙方的投诉后，应在三日内进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。3.甲方应在处理投诉过程中，与乙方保持沟通，及时告知处理进展及结果。第四条赔偿责任1.如因甲方销售的自行车存在质量问题，导致乙方人身或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.甲方在赔偿乙方后，有权向责任方追偿。第五条保密条款1.除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。2.本保密条款在本合同终止后继续有效。第六条争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________甲方代表（签名）：_________乙方代表（签名）：_________签订日期：_______________一、附件列表：1.自行车质量检测报告2.自行车销售凭证3.自行车维修记录4.投诉处理流程图5.赔偿责任证明文件6.保密协议7.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.销售不符合国家自行车质量标准的自行车2.未提供售后服务或服务质量不符合约定3.未在规定时间内处理投诉4.未履行保密义务，泄露合同信息5.未按约定解决争议三、法律名词及解释：1.自行车质量标准：指国家或行业规定的自行车质量要求。2.售后服务：指自行车销售后，提供的保养、维修等服务。3.投诉处理：指消费者对自行车质量问题进行反馈，并要求解决的过程。4.赔偿责任：指因违约行为导致的损失，责任方应承担的赔偿责任。5.保密义务：指合同双方对合同内容和签订过程予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.自行车质量问题：如发现质量问题，及时与甲方沟通，并提供相关证据，要求甲方进行维修或更换。2.售后服务不到位：如售后服务不符合约定，可与甲方沟通协商，要求甲方提高服务质量。3.投诉处理缓慢：如投诉处理时间超过规定时间，可要求甲方加快处理进度，并保持沟通。4.保密义务违反：如发现对方泄露合同信息，可要求对方承担违约责任，并采取相应的法律措施。5.争议解决困难：如争议解决方式不符合约定，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.自行车销售商与消费者之间签订的自行车购买合同。2.自行车销售商与维修服务提供方之间的售后服