银行设施故障赔偿规定

银行设施故障赔偿规定合同编号：__________合同各方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方作为银行，提供各类金融设施和服务，乙方作为客户，使用甲方的金融设施和服务，现双方为明确双方在设施故障时的责任与义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条定义1.1金融设施：指甲方提供给乙方使用的ATM机、自动存款机、自动取款机、柜台服务等金融设备和服务。1.2设施故障：指金融设施因硬件故障、软件故障、通讯故障等原因，导致乙方无法正常使用设施的情况。第二条甲方责任2.1甲方应保证金融设施的正常运行，提供安全、高效的金融服务。2.2甲方在设施发生故障时，应立即启动应急预案，尽快恢复设施正常运行。2.3甲方在设施发生故障，导致乙方无法正常使用设施时，应根据本合同第三条的约定，向乙方支付赔偿。第三条赔偿标准（1）每台ATM机、自动存款机、自动取款机发生故障，甲方应支付乙方人民币100元/小时的赔偿金。（2）柜台服务发生故障，甲方应支付乙方人民币50元/小时的赔偿金。3.2甲方应在收到乙方赔偿金申请后的5个工作日内，核实故障情况，并根据本合同第三条第1款的约定，向乙方支付赔偿金。3.3甲方在支付赔偿金后，应积极采取措施，防止类似故障的再次发生。第四条乙方责任4.1乙方应正确使用金融设施，不得故意损坏设施，不得利用设施进行非法活动。4.2乙方在发现设施故障时，应立即通知甲方，甲方在接到乙方通知后，应立即启动应急预案，尽快恢复设施正常运行。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2本合同的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.金融设施运行记录4.赔偿金支付凭证5.故障处理应急预案6.设施维修记录二、违约行为及认定：1.甲方未能保证金融设施正常运行，视为违约。2.甲方未能在规定时间内恢复设施正常运行，视为违约。3.甲方未能按照约定标准支付赔偿金，视为违约。4.乙方未能正确使用金融设施，视为违约。5.乙方未能在发现设施故障时及时通知甲方，视为违约。三、法律名词及解释：1.金融设施：指甲方提供给乙方使用的ATM机、自动存款机、自动取款机、柜台服务等金融设备和服务。2.设施故障：指金融设施因硬件故障、软件故障、通讯故障等原因，导致乙方无法正常使用设施的情况。3.赔偿金：指甲方因设施故障，按照约定标准向乙方支付的赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设施故障导致乙方无法正常使用，甲方应立即启动应急预案，尽快恢复设施正常运行。2.甲方未能在规定时间内恢复设施正常运行，乙方可向甲方提出赔偿金申请，甲方核实后支付赔偿金。3.乙方发现设施故障时未及时通知甲方，甲方应加强设施监控，及时发现并解决问题。4.甲方未能按照约定标准支付赔偿金，乙方可向甲方提出支付申请，甲方核实后支付赔偿金。五、所有应用场景：1.甲方提供金融设施，乙方使用金融设施进行各类金融交易。2.甲方因设施故障导致乙方无法正常使用金融设施。3.乙