督查竞赛期复习测试卷含答案

督查竞赛期复习测试卷含答案单选题（总共40题）1.采取定量加油方式时，根据顾客的需求，员工可以在加油机上设置升数定量方式或（）方式。(1分)A、定金额B、定公斤C、定流速D、零数取整答案：A解析：

暂无解析2.关于充值卡描述错误的是（）。(1分)A、用于向加油卡充值B、不记名卡但可挂失C、面值最高1000元D、不能直接支付答案：B解析：

暂无解析3.以下不是油站员工加油卡（钱包）违纪违规的主要原因(1分)A、员工不珍惜岗位B、员工法律意识淡漠C、人员培训不到位，素质不高，从没有被查到过，抱有侥幸心理D、员工年纪轻，头脑灵活答案：D解析：

暂无解析4.下列选项中，关于鞋帽着装不符合要求的是（）。(1分)A、穿统一式样的防静电工作鞋B、帽子扣戴端正C、根据日晒情况，每位员工可灵活掌握佩戴时间D、穿着新式工服不可以佩戴旧式工帽答案：C解析：

暂无解析5.江苏发售的加油卡在其他省售卡网点可以进行(1分)A、修改限制信息B、充值C、圈存D、开普通发票答案：C解析：

暂无解析6.权益会员修改积分支付密码时，主要通过以下哪种方式。(1分)A、手机验证码B、支付验证C、加油卡验证D、钱包验证答案：A解析：

暂无解析7.加油站配电柜起火，应首先选用哪种灭火器材灭火（）。(1分)A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、水答案：B解析：

暂无解析8.中国石化销售企业的服务宗旨（）。(1分)A、为美好生活加油B、打造“人.车.生活”生态圈，畅享生活每一站C、每一滴油都是承诺D、能源至净、生活至美答案：B解析：

暂无解析9.配电间如发生火灾，应首先切断电源，然后用（）灭火。(1分)A、二氧化碳灭火器B、水C、泡沫灭火器D、沙子答案：A解析：

暂无解析10.预授权下单前客户可以选择（）张优惠券。(1分)A、1张B、2张C、3张D、不限张数答案：A解析：

暂无解析11.位于加油岛端部的加油机附近应设防撞柱（栏），其高度不应小于（）米。(1分)A、0.3B、0.5C、0.8D、1答案：B解析：

暂无解析12.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）95号汽油标识颜色是（）色。(1分)A、红B、黄C、绿D、黑答案：B解析：

暂无解析13.钢制油罐必须进行（），接地点不应少于两处。(1分)A、防静电接地B、保护接地C、保护接零D、防雷接地答案：D解析：

暂无解析14.加能站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。(1分)A、价格优势B、质量优势C、满意程度D、期望值答案：C解析：

暂无解析15.为落实全国统一的零售营销方案，各市公司应重点基于以会员营销为主的（）制定营销活动方案。(1分)A、易捷加油B、微信支付C、自助加油D、加油卡答案：A解析：

暂无解析16.E10乙醇汽油由车用汽油和燃料乙醇调和而成，车用汽油与燃料乙醇占比是（）%。(1分)A、3.3472222222222B、3.7569444444444C、2.9375D、2.5277777777778答案：B解析：

暂无解析17.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（）。(1分)A、听B、测C、闻D、摸答案：B解析：

暂无解析18.中国石化综合加能站空间形象的主色为红色和白色，其中红色的Pantone色号为（），验收时可选择对应Pantone色卡或对应色板对比验收，确保颜色应用准确。(1分)A、Pantone485CB、Pantone185CC、Pantone285CD、Pantone385C答案：B解析：

暂无解析19.根据GB17930—2016，92号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应不小于（）。(1分)A、90B、92C、95D、98答案：B解析：

暂无解析20.关于全国充值卡售卡撤销和售卡退货描述正确的是（牋牋）。(1分)A、售卡撤销和售卡退货可以任意时候执行B、售卡撤销和售卡退后必须日结后执行C、售卡撤消日结前执行，售卡退货日结后执行D、售卡撤销和售卡退后必须日结前执行答案：C解析：

暂无解析21.甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（）。(1分)A、8.71%，12.44%，-10%B、108.71%，112.43%，-10%C、8.01%，11.06%，-11.11%D、8.71%，11.06%，-10%答案：A解析：

暂无解析22.危险废物台账和转移联单应妥善保存，保存期至少（）。(1分)A、一年B、二年C、三年D、五年答案：D解析：

暂无解析23.抗爆性是指汽油在汽油机中燃烧时不发生（）现象的性能。(1分)A、震动B、爆炸C、爆震D、燃烧不充分答案：C解析：

暂无解析24.下列对目标市场的定义，表述正确的是()。(1分)A、目标市场就是我们正在运作的市场B、目标市场是企业的美好远景C、目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群D、就是企业即将放弃的那个市场答案：C解析：

暂无解析25.下列调价行为最容易引起客户投诉纠纷的是（）。(1分)A、降价时，在规定价格调整时点后仍为原价格B、降价时，在规定价格调整时点后为新价格C、涨价时，在规定价格调整时点后仍为原价格D、涨价时，在规定价格调整时点后为新价格答案：A解析：

暂无解析26.加能站服务项目、联系电话变动后，需在（）内在高德、百度地图上进行维护更新。(1分)A、24B、36C、48D、72答案：C解析：

暂无解析27.中国石化企业的企业作风（）。(1分)A、严、细、实B、三严三实C、四个一样D、四不放过答案：A解析：

暂无解析28.（）柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。(1分)A、-20号B、-10号C、0号D、5号答案：C解析：

暂无解析29.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入(1分)A、客户密码B、车号C、员工密码D、字母Y或N答案：C解析：

暂无解析30.电脑加油机电气部分的检查不包括（）。(1分)A、主板B、脉冲发生器C、显示屏D、胶管答案：D解析：

暂无解析31.根据《中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报管理办法》，原则上每笔举报奖励不超（）万元。(1分)A、0.5B、1C、3D、5答案：D解析：

暂无解析32.柴油的安全性主要是以（）为评价指标,可以指出柴油的火灾危险性。(1分)A、凝点B、冷滤点C、闪点D、燃点答案：C解析：

暂无解析33.企业应建立设备异常、缺陷和隐患发现、分析、报告、处理的（）机制。(1分)A、项目管理B、流程管理C、闭环管理D、审批管理答案：C解析：

暂无解析34.“爱跑”品牌燃油能使汽车的（）排放量更低。(1分)A、有毒物质B、颗粒物C、污染物质D、难闻气体答案：C解析：

暂无解析35.目前国内常见的加氢机工作压力（）。(1分)A、32MPaB、37MPaC、35MPaD、41MPa答案：C解析：

暂无解析36.第三方免费权益服务时间不少于（）个月。(1分)A、1B、3C、6D、12答案：B解析：

暂无解析37.免密支付服务仅适用于单笔加油交易额小于（）元的石化钱包支付交易。(1分)A、100B、500C、1000D、2000答案：C解析：

暂无解析38.采用（）的方法，可以降低凝点，得到低凝柴油。(1分)A、加脂B、脱脂C、加蜡D、脱蜡答案：D解析：

暂无解析39.加油订单查询和异常订单需要在云中心（）模块处理(1分)A、订单中心模块B、一键加油POS管控台模块C、业务数据模块D、流水中心模块答案：B解析：

暂无解析40.发卡网点不可对（）进行擅自查询(1分)A、单位单用户卡B、农机卡C、军队卡D、生肖卡答案：C解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.加能站禁止上架、销售（）。(1分)A、假冒伪劣商品B、临期商品C、过期商品D、促销商品答案：AC解析：

暂无解析2.2023年印发的《中国石化IC卡章程》将中国石化IC卡分（）两类(1分)A、记名卡B、不记名卡C、单位卡D、个人卡答案：CD解析：

暂无解析3.在中国石化网上营业厅对卡充值能使用的充值方式为（(1分)A、银联充值B、充值卡充值C、电子券充值D、短信充值答案：ABCD解析：

暂无解析4.质量事故处理遵循“四不放过”原则,即（）。(1分)A、事故原因分析不清不放过B、事故责任者和员工没有受到教育不放过C、没有防范措施不放过D、事故责任者没有严肃处理不放过答案：ABCD解析：

暂无解析5.客户在中国石化网上营业厅注册时可以后续修改维护的信息（）(1分)A、用户信息B、绑定加油卡C、身份证号D、登录密码答案：ABD解析：

暂无解析6.石化钱包的风险主要有（）(1分)A、套取开户奖励B、套优惠C、套现D、套发票答案：ABCD解析：

暂无解析7.单位客户增副卡需要携带哪些手续办理(1分)A、加盖公章的《加油卡业务办理授权委托书》B、加盖公章的营业执照复印件（正本或副本）C、主卡持卡人原件及复印件D、经办人身份证原件及复印件及主卡答案：ABCD解析：

暂无解析8.“三基”工作精神和作风的“三严”是指（）。(1分)A、严以修身B、严以用权C、严以律己D、严格要求答案：ABC解析：

暂无解析9.爱跑98定位价格为什么比普通98贵。(1分)A、使用了较好的基础油B、炼油工艺、使用的各种添加剂，都与普通汽油不同C、采用新技术、新工艺提升提速性、动力性和清洁性等技术指标D、“爱跑98”燃油是中石化自主研发的高性能油品答案：ABCD解析：

暂无解析10.按加油机付油精度风险等级分类，下列为加油机检定示值误差（）为高风险加油机。(1分)A、-0.15%≤EV≤0.15%B、-0.25%≤EV≤0.25%C、EV>0.25%D、EV＆lt;-0.25%答案：CD解析：

暂无解析11.手工计量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。(1分)A、液位计零点有偏差B、量油口下部罐底有杂物C、量油尺自身精度误差投尺点不一致D、油罐使用一段时间后发生倾斜，其他人为因素答案：ABCD解析：

暂无解析12.电子加油卡如何消费？(1分)A、1、支持授权码加油的油站，展示4位授权码，若下单副卡有限制车牌、限油品，进站后需联系加油员获取授权码B、不支持授权码加油站的加油站，员工可通过手持防爆pos接单加油C、在进行授权码验证或者员工手持POS接单前客取消订单D、以上都不对答案：ABC解析：

暂无解析13.地市公司负责建立投诉闭环管理机制，负责对本辖区内网点（包括阿有他营、营业厅、站内第三方合作等）的客户投诉（）的落实及反馈(1分)A、跟进核实B、处置C、原因分析D、处置定级答案：ABCD解析：

暂无解析14.下列哪些是中国石化个人会员客户的管理原则（）。(1分)A、标准行为统一B、积分价值统一C、积分商城统一D、客服入口统一答案：ABCD解析：

暂无解析15.下列关于加油卡清户，说法正确的是（）。(1分)A、售卡网点收回该账户下所有加油卡，并且每张加油卡的卡钱包余额与卡账金额一致B、加油卡圈提后，加油卡账金额必须为零C、先系统"清户申请“，再做”清户退款“操作D、应出具有法律效力的有效身份证明，并出示代办人的身份证件，方可办理清户手续答案：ABCD解析：

暂无解析16.“特许经营”加能站“站经理应协助合作方建立、健全包括安全生产责任制、安全生产规章制度、风险识别、隐患治理、应急管理、（）等制度，督促合作方加强监督考核，保证安全生产责任制落实。(1分)A、教育培训B、安全教育C、操作规程D、安全检查答案：ABCD解析：

暂无解析17.起重作业前应对（）项目进行安全检查。(1分)A、对从事指挥司索和操作人员进行资格确认B、对起重机械和吊具保护装置进行安全检查确认C、对安全措施落实情况进行确认D、核实天气情况答案：ABCD解析：

暂无解析18.发卡充值网点如发现有存在倒卖、网售加油卡（充值卡）、涉嫌融资诈骗等异常业务，正确的做法是（）。(1分)A、一律不予办理B、为避免投诉，尽量满足客户要求C、只办理一次，下不为例D、立即上报公司答案：AD解析：

暂无解析19.加油机作弊的主要现象有（）。(1分)A、增加或减少脉冲数B、加油不经过流量测量变换器C、显示虚假的加油数量D、加油枪频繁自封答案：ABC解析：

暂无解析20.充值卡售卡网点负责人岗位职能包括（）。(1分)A、负责售卡网点设备登记，售卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。B、接受客户的投诉，协调解决客户的问题。C、全面协调售卡网点各岗位工作。D、负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、授权，并负责将工作中发现的问题上报处理。答案：ABCD解析：

暂无解析21.了解竞争对手硬件情况，主要包括（）等开展情况，对比我方情况。(1分)A、油枪配置B、场地条件设施C、功能改造提升计划D、客户构成答案：ABC解析：

暂无解析22.汽油危险爆炸区域划分为1区是（）。(1分)A、油罐内部油品表面以上的空间B、人孔（阀）井内部空间C、加油机下箱体内部空间D、卸油口半径1.5m内答案：BCD解析：

暂无解析23.严禁使用（）收取充值资金和售卡资金。(1分)A、公对公转账B、站经理微信C、营业员支付宝D、个人银行账户答案：BCD解析：

暂无解析24.加能站加注机包括（）。(1分)A、LNG加液机B、CNG加气机C、加氢机D、柴油加水设备答案：ABC解析：

暂无解析25.司机之家”2+7+X“服务项目主要是指（）。(1分)A、两项基本服务B、七项关键服务C、七项核心服务D、X项辅助服务答案：ACD解析：

暂无解析26.“六进”是指（）(1分)A、进学校B、进企业C、进机关D、进物流园答案：BCD解析：

暂无解析27.在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括（）。(1分)A、市场现状B、道路规划C、市区建设规划D、客户群体答案：ABCD解析：

暂无解析28.下列属于加能站十大服务触点的核心内容的有（）(1分)A、进出顺畅方便B、油品快捷选择C、设备运转高效D、夜间亮化充足答案：ABCD解析：

暂无解析29.站经理岗位的选聘方式分为（）(1分)A、公开竞聘B、直接聘任C、民族测评D、组织考察答案：AB解析：

暂无解析30.氢气接卸时，（）情况下不允许接卸。(1分)A、有风情况下B、报告中气质组分异常C、氢气未达到约定质量标准D、车号、压力、温度等参数出现异常答案：BCD解析：

暂无解析31.“爱跑”品牌燃油如何更出色地保护汽车引擎。(1分)A、清除并抑制发动机积碳B、使得发动机更为润滑C、延长发动机使用寿命D、让发动机有更强劲的动力答案：AC解析：

暂无解析32.预约作业内容有（）。(1分)A、时间B、地点C、作业内容D、作业部位答案：ABCD解析：

暂无解析33.用户卡可以限制(1分)A、限单个油品B、限加油升数、次数C、限加油金额D、限车号答案：ABCD解析：

暂无解析34.充值卡可通过（）渠道为加油卡充值？(1分)A、网点B、网站C、短信D、手机APP答案：ABCD解析：

暂无解析35.销售公司规定机出小额配送业务主要通过（）模式开展。(1分)A、客户加油卡模式B、专用员工卡模式C、指定专站、专机模式D、以站代库模式答案：AB解析：

暂无解析36.“135”原则“1分钟”的响应主体是事故第一发现者，主要是内操、外操等基层岗位人员，强调的是第一时间响应，具体包括0(1分)A、第一时间发现B、第一时间撤离C、第一时间处置D、第一时间报警答案：ACD解析：

暂无解析37.石化钱包支持（）营销场景。(1分)A、明折明扣B、返利充值C、消费赠券D、事后返利答案：ABCD解析：

暂无解析38.以下可获得权益会员积分的场景有（）。(1分)A、线下便利店B、统建易捷商城C、易捷到车D、参加互动活动答案：ABCD解析：

暂无解析39.加氢站卸氢过程中，应检查哪些方面？(1分)A、氢气质量合格资料B、氢气长管拖车的温度C、加氢站卸气柱压力D、过滤器的压力答案：BCD解析：

暂无解析40.按照集团公司《作业许可管理规定》要求，（）属于高风险的非常规作业。(1分)A、交叉作业B、脚手架作业C、吊篮作业D、清罐作业答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.通过异常监控—钱包异常交易数据查询导出的异常消费，仅为油品消费异常，不包含非油消费。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.各企业针对油品券业务第三方合作，要先上报销售公司零售管理部批复同意后执行。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.个人卡不能开具单位抬头的发票(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.在高峰期，严禁加能站擅自停用加油枪，严禁停止营业接卸油品。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.通常汽油发动机的压缩比要比柴油发动机压缩比大。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.对重点竞争站和保供站，大型社区、成熟商圈、重点景区、客运与物流集散地周边站，司机之家等增值服务站，周边竞争对手24小时营业站，夜间车流量大的站等，进行充分调研，科学评判，尽可能实行24小时营业站点覆盖。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.汽油的氧化安定性是指汽油在常温和液相条件下抵抗氧化的能力。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.加油枪是加油机的终端部件，用于油品加注，需具备自封功能，即加油枪在容器加满时能自动封闭。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.某区域内我司加能站4座，原汽油总日均100吨；为应对临近社会加能站降价，选择其中一座加能站进行应对。该加能站汽油日均销量从10吨增长至40吨，区域内其他3座加能站日均销量变为90吨。该加能站让价成效较好。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.所有上岗人员必须经上级公司培训合格后才能操作特种设备、从事特种作业。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.客户主动申请切换汽、柴油等级或主动申请切换注册地，当月申请，当日生效。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.加油卡变灰卡后可以正常使用。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.一次油气回收就是将卸油过程中挥发的油气收集到油罐车内，运回油库进行油气回收处理的过程。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.零售管理部是员工举报热线的牵头部门。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.充装氢气的步骤是：车辆静电接地，打开防尘帽，插入并打开加氢枪，按客户要求加注。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.”自流黑“由于价格较低