DB45T 2277-2021 城市轨道交通乘客乘车规范

45城市轨道交通乘客乘车规范Conductspecificationforurbanrailtransitpassenger广西壮族自治区市场监督管理局发布I II II1城市轨道交通乘客乘车规范3.1城市轨道交通urbanrailtransit3.2城市轨道交通乘客urbanrailtransitpassenger3.34.1城市轨道交通运营主管部门和运营单位应根据新技术、人民群众新需求和新形势等，不断优化乘4.2城市轨道交通运营应遵循以乘客为中心、安全可靠、便捷高效、经济舒适的原则，保证运营服务4.3城市轨道交通客运票价及优惠政策应按轨道交通运营所在城市的价格主管部门的批复文件执行。4.4运营单位应组织乘客安全、文明、有序乘车，为乘客提供票务、客运和疏导等必要的服务，保持4.5乘客乘车应严格遵守城市轨道交通运营的票务、携带物品、乘车安全等规定，承担相应的责任、4.6乘客应遵守社会公德，讲究文明礼貌，接受、配合运营单位工作人员的管理和安全检查，共同维25.1乘车购票5.1.1乘客乘车应实行一人一票（卡）制，一张车票（卡）不应多人同时使用。5.1.2乘客应使用同一张有效车票(卡)进、出闸。对已开通二维码等移动支付方式或人脸识别功能进出站的车站，乘客可凭借移动支付手段或通过人脸识别系统进出闸,并严格遵守轨道交通运营所在城市5.1.3乘客持有效单程票（卡）乘车，在发售车站当日进站乘车有效，出站时车票由运营单位回收。5.1.4除纪念票（卡）或市民卡、一卡通卡等储值卡在购买、充值时一次性领取发票外，其他票卡乘5.1.5逾期票（卡）或票（卡）信息资料非经票（卡）发行人允许进行了涂改、删除或损坏，视为无5.1.6进闸时没有在闸机验卡区正常感应的票（卡即没有进闸记录持单程票的以发售站为出5.1.8乘客乘车享有优惠票价或者免票的，应符合国家、自治区和地方政府有关规定，并配合工作人5.2补票和退票5.2.1补票5.2.1.1乘客所使用的车票不足以支付到达车站的实际车费时，应当补交超过部分的票款。5.2.2退票5.2.2.1乘客持单程票乘车但未进站使用的，可在购票当日运营时间内前往购票站办理退票手续。5.2.2.3轨道交通因故障或意外事件不能正常运行的，运营单位应对受影响的乘客按照所购票（卡）36.3乘客应严格遵守运营单位在车站或列车上公布的禁止携带物品目录，不应非法携带枪支、弹药或7.1基本要求7.1.1乘客应文明有序进站乘车，自觉维护车站和列车内公共秩序，自觉接受安全检查。不接受安全7.1.2乘客应在站台安全线外按照地面箭头指示排队候车。7.1.3乘客乘车时应遵循先下后上的原则。7.1.4乘客应主动给老、幼、病、残、孕和抱小孩的乘客让座。7.1.5列车抵达终点站时，乘客应有序全部下车。7.1.6乘客应服从站内工作人员指挥和引导乘车。7.1.7在突发紧急情况时，乘客应不要惊慌，听从车站、列车工作人员指挥或按疏散标识，按标识有7.2.1乘客乘坐自动扶梯时，有序站立、减少走动，站在黄色安全区域内，紧握扶手，不应倚靠或探7.2.2乘客候车时，应站在安全线外，不应倚靠站台门。7.2.3乘客上下车时，应注意列车与站台之间的空隙；车门或站台门警示灯闪或铃响时，不应强行上7.2.4车门关闭后，未上车的乘客应当及时退到安全线外。7.2.6车门开启、关闭时，不应触摸车门、站台门。7.2.7乘客乘车发生纠纷时，可及时向轨道交通运营单位反映，但不应影响轨道交通工作人员的管理8.1影响轨道交通安全运营行为8.1.1非法拦截列车。8.1.2擅自操作有警示标志的按钮、开关装置，或在非紧急状态下动用应急装置或安全装置等。8.1.3损毁或擅自移动、遮盖安全消防警示标志、疏散导向标志、测量设施以及安全防护设备。8.1.4携带有毒、有害、易燃易爆、放射性、腐蚀性及其他可能危及人身和财产安全的危险品进站、8.1.5损毁和干扰车辆、站台门、机电设备、电缆、通信、信号、自动售检票系统等。8.1.6在轨道上放置障碍物，向城市轨道交通列车（机车）、维修工程车以及8.1.7擅自进入行车区域、隧道、控制室、驾驶室或其他有禁止进入标志的非公共区域。48.1.8攀爬或跨越围墙、栅栏、栏杆、闸机、机车、屏蔽门（安全门）等设施。8.1.9强拉、敲打车门、屏蔽门（安全门）及闸机，或故意在车门、屏蔽门（安全门）中间放置障碍戏打闹，使用自动扶梯运送大件物品等妨碍8.1.11使用滑板、滑轮、平衡车等器械进行滑行或追逐、打闹等。8.1.12在车站、列车内吸烟，使用明火等。8.1.13在出入口、通风亭、变电站、冷却塔周边躺卧、留宿、堆放和晾晒物品。8.1.14影响运营安全的其他行为。8.2影响轨道交通运营秩序和环境卫生行为8.2.2在电梯、车厢内进食（婴儿、特殊病人除外）。8.2.3在车站、车厢内乱张贴、涂写、刻画或擅自张贴、悬挂物品。8.2.4携带犬只、禽畜、无包装的鲜活水产品等动物进站乘车（盲人携带的有识别标识的导盲犬、执8.2.6携带充气气球、尖锐物品，易污损、有严重异味、无包装易碎物品以及超大行李进站乘车。8.2.7在车站、车厢内擅自从事商品销售、8.2.8在车站、车厢内擅自进行电影、电视剧拍摄等易引起人群围观和聚集8.2.9其他影响城市轨道交通运营秩序、环境卫生行为。8.3其他禁止行为8.3.1精神病患者、智障者、8周岁以下的未成年人等无民事行为能力人、限制行为能力人及醉酒者8.3.2严重威胁公众健康的感染期传染病患者、身体裸露不文明者、夸张妆容服饰可能引起乘客围观8.3.3其他妨碍他人乘车、在车站和列车内滋扰乘客的行为。9.1乘客应自觉、主动维护运营安全和乘车秩序。9.2乘客应配合并服从运营单位为保障运营安全采取的限制客流措施。9.3轨道交通遭遇突发事件或因故不能正常运行时，乘客应听从工作人员指挥或根据提示有序疏散。9.4乘客应自觉爱护轨道