DB45T 2163-2020 地下河旅游景区安全和服务规范

DB45地下河旅游景区安全和服务规范Specificationforsafetyandservicesofundergroundrivertouristattractions广西壮族自治区市场监督管理局发布I1地下河旅游景区安全和服务规范3术语和定义3.123.2地下河旅游景区undergroundrivertouristattraction3.33.44.1合理开发利用地下河景区内的各类资源，加强对人身安全的保护，建立有效的安全管理、资源环4.2旅游接待设施和服务设施布局合理，总体规模与游客接待量相匹配，地下河景区最大承载量核定5.1游步道5.1.1游步道根据地下河特点铺设，路面防滑。步道宽度和台阶的铺设应适合游客安全行走。5.1.2游步道沿途重要路口指示标识清楚，并显示所在位置，距离较远的，宜有至目的地的里程数提5.1.3游步道路面和沿途设施应定期检查维护，确保能正常使用，状态良好。5.2安全护栏5.2.1游览经过的临空处以及地下河码头等危险处应设有安全护栏。5.2.2护栏应选用耐腐蚀并与地下河景区景观协调的材质。5.3照明设备5.3.1照明设备的数量及布局合理，照明度能保证游客安全行走和正常观看。5.3.2景区内转弯、狭窄、陡峭及昏暗游步道等地方应安装符合地质地貌要求的灯源照明设备。5.4地下河游船5.4.1游船应统一规格，经相关部门指定的检验机构检验，持有适航内的合格证书，并进行登记。35.5候船区5.5.1应设在起点码头附近，供等候上船的游客临时休息。5.5.2应在醒目的位置设置乘船须知以及安全注意事项标牌。5.6码头5.6.1应设有排队等候区和警戒水位标志线。5.6.2应设有处理意外事故的急救设施设备。5.6.3码头的建造应与周围环境、游客容量相配套，设置护绳等设施。5.7救生设施5.7.1应设立医疗室，配备有资质的医护人员、氧气袋(瓶)、救生担架、急救药品等。5.7.2码头、潜水接待区域配备专业救生员、救生圈、救生衣、应急船只。5.8信息指示设施5.8.1公共信息图形标志5.8.2安全标志5.8.3引导标牌6.1基本要求6.1.2潜水单位应依法取得营业资格，按照许可范围依法经营，应设有固定的营业场所。6.1.5应与参潜者签订安全责任协议，参潜者如实填写基本情况，因隐瞒禁止6.1.6应建立紧急救援机制，有突发事件处理预案。6.2人员要求6.3服务内容要求6.3.1介绍潜水项目和潜水基本知识，提示参潜者注重绿色潜水、环境保护意识，不得在潜水活动中465周岁。6.3.2给参潜者发放合适的潜水服、鞋,并引导穿着并提供潜水前培训，潜水技术指导人员应详细讲解体验潜水安全须知、基本知识、技术要领和操6.3.3在每次潜水前，确保每位教练员、潜水技术指导人员专业证书的有效性和健康状况良好。6.3.4潜水活动应在潜水技术指导人员的带领下进行，潜水员与参潜者的比例为1:1。6.3.5潜水技术指导人员在潜水前应告知参潜者潜点的水况、水温、水深、水下环境、时间等并强调6.3.8潜水技术指导人员按照以下程序，再次确认参潜者身体状况正常的情况下，方可进行潜水技巧7.1人员要求7.1.2船工应持证上岗并佩带由车船主管部门发放的服务质量监督卡。7.2行前准备7.2.1行船前，应对船舶进行详细检查，确保船舶设备正常运行，搞好开航前的清洁卫生，做好安全57.3迎送服务7.3.1游船按时抵达起点码头，讲解员提前在入口处微笑迎接游客，并用礼貌用语致以问候，讲解员7.3.2游船启动前，讲解员、船工应提醒并协助游客穿好救生衣，讲解员清点游客人数，确保所有游7.3.3游船启动后，讲解员做自我介绍、致欢迎词、提示游船安全注意事项、解说游览行程。7.3.4游船结束后，讲解员提醒游客注意检查随身物品，并将提供的救生衣等物品归还原位。7.4驾驶服务7.4.1游船靠右缓慢匀速行驶，会船时空船应主动避让，如遇到较低的洞顶、突出的钟乳石、窄道、7.4.2行船过程中发现游船或水面有异常时，应采取应急管理措施保证游客安全并及时向管理人员汇8.1徒步线路通讯畅通，无信号盲区，应布局有紧急避难场所。8.2徒步线路根据路程数设有休憩区，服务要求包括但不限于以下内9.1.1景区宜配备电子显示屏、电子触摸屏等电子导览设备，其数量和安放位置合理，与地下河环境9.1.2电子导览设备的操作系统设计简单，为游客提供多语种、全面、准确9.1.3地下河景区宜提供中英文线下智能导览服务，在主要景点及游客较多区域均应设置。9.1.4解说内容应突出地下河文化特色，准确、丰富、生动。9.2展室服务9.3讲解员服务611.5河水超过