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文档简介

病患就诊须知制度1.前言为了供应优质的医疗服务，保障病患的权益和安全，我院特订立本《病患就诊须知制度》。请病患在前往就诊前，认真阅读并遵守以下规定。2.预约就诊2.1病患应提前预约就诊时间，以确保医疗资源的有效利用。若无法按预约时间就诊，请提前24小时通知医院，以便为其他病患供应就诊机会。2.2需要急诊服务的病患，请直接前往医院急诊科，并依照医护人员的指引进行相关操作。急诊科将依照病情的严重程度进行优先处理。2.3病患如需更改预约时间，请至少提前12小时联系医院，否则将视为爽约。3.诊前准备3.1就诊前，请病患准备好相关病历资料、检查报告和其他有助于医生诊断的料子。3.2若病患无法供应相关资料，请尽量供应本身或监护人的有效身份证件用于验证个人身份。3.3请病患携带充分的现金、银行卡或支出宝、微信等电子支出方式，以便支出相关医疗费用。3.4若病患需要特殊的护理设施或器械，请提前告知医院，以便做好准备。4.就诊流程4.1病患应定时到达医院，前往指定地方进行挂号登记。4.2病患在等待过程中，请遵守医院的秩序和规定，敬重其他病患的权益。4.3当医生开始接诊时，请病患自动出示就诊号码，搭配医生做好相关检查和诊断。4.4在就诊过程中，病患应如实向医生供应本身的身体情形、病史等相关信息，以便医生做出准确的诊断和治疗计划。4.5若需要进行进一步的检查或需要住院治疗，医生将帮助病患办理相关手续，并告知治疗流程和费用。5.医疗费用与结算5.1病患在就诊过程中应及时了解医疗费用信息，并自动与医院财务部门沟通和协商。5.2病患在接受诊疗服务后，应依照医院规定的时间和方式进行费用结算。5.3若病患需要报销医疗费用，医院将供应相应的发票和报销凭证。6.就诊安全与顾虑6.1为保障病患的安全和隐私权，医院将采取必需的措施确保就诊过程中的安全和保密。6.2若病患对就诊过程中的任何环节有疑虑或不满意的地方，请及时与医院进行沟通和反馈，以便及时解决问题。6.3医院将建立健全的投诉处理机制，对病患的投诉或不满意进行及时、公正的处理。7.病患权益保障7.1医院将依法保护病患的合法权益，并尽力供应优质的医疗服务。7.2病患在就诊过程中，有权了解本身的病情、诊断结果和治疗计划。7.3病患有权选择医生和医疗机构，并拥有对本身的身体健康做出决策的自主权。7.4医院将依照相关法律法规的要求，保护病患的隐私和个人信息。8.病患责任和义务8.1病患应敬重医院的规章制度和医生的工作布置，如实供应个人身份信息和病史情况。8.2病患应乐观搭配医生的治疗方案，依照医嘱进行治疗和用药。8.3病患应遵守医院的就诊次序，不得擅自插队或打搅其他病患。8.4病患在就诊过程中应敬重医院工作人员的劳动成绩，不得进行羞辱、恐吓、暴力行为。9.备注9.1本制度自颁布之日起执行，任何单位或个人必需遵守。9.2本制度解释权归本医院全部，如有需要，医院有权对本制度进

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