2024年度美容美发店会员管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美容美发店会员管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同期限及生效条件2.1合同期限2.2合同生效条件3.会员资格及权益3.1会员资格获取3.2会员权益内容4.会员消费及积分规则4.1消费积分规则4.2积分兑换规则5.会员资料管理5.1会员资料收集5.2会员资料更新6.会员优惠活动6.1优惠活动内容6.2优惠活动期限7.会员服务项目7.1服务项目种类7.2服务项目价格8.会员投诉处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程9.合同变更及终止9.1合同变更9.2合同终止10.违约责任及赔偿10.1违约情形10.2违约责任及赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同附件12.1附件一：会员资料表12.2附件二：优惠活动细则13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：_________1.1.2甲方法定代表人：_________1.1.3甲方住所：_________1.1.4甲方联系电话：_________1.1.5甲方电子邮箱：_________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：_________1.2.2乙方法定代表人：_________1.2.3乙方住所：_________1.2.4乙方联系电话：_________1.2.5乙方电子邮箱：_________2.合同期限及生效条件2.1合同期限：自____年____月____日至____年____月____日。2.2合同生效条件：双方签字盖章后，自____年____月____日起生效。3.会员资格及权益3.1会员资格获取：乙方需支付会员费____元，甲方为其办理会员卡，获得会员资格。3.2会员权益内容：3.2.1会员可享受店内消费9折优惠。3.2.2会员积分有效期为____年，过期积分作废。3.2.3会员可参加店内举办的会员专属活动。4.会员消费及积分规则4.1消费积分规则：会员每次消费，按消费金额的____%获得积分。4.2积分兑换规则：会员可用积分兑换店内指定商品或服务，兑换比例为____元/积分。5.会员资料管理5.1会员资料收集：乙方需提供真实、完整、有效的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。5.2会员资料更新：会员信息如有变更，应及时通知甲方，甲方负责更新会员资料。6.会员优惠活动6.1优惠活动内容：甲方将不定期举办会员专属优惠活动，具体活动内容另行通知。6.2优惠活动期限：优惠活动期限为____天，具体活动时间以店内公告为准。7.会员服务项目7.1服务项目种类：甲方提供美容、美发、护理等服务项目。7.2服务项目价格：服务项目价格以店内公示为准，如遇价格变动，甲方将提前通知会员。8.会员投诉处理8.1.1电话投诉：拨打甲方服务电话______。8.1.2邮件投诉：将投诉内容发送至甲方电子邮箱______。8.1.3现场投诉：直接到店内服务台进行投诉。8.2投诉处理流程：8.2.1甲方收到投诉后，应在____小时内予以回复。8.2.2甲方将对投诉进行调查，并在____天内给予答复。8.2.3若会员对处理结果不满意，可向甲方上级管理部门或相关消费者权益保护机构投诉。9.合同变更及终止9.1合同变更：在合同有效期内，如需变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.2合同终止：9.2.1会员违反合同约定，甲方有权终止合同，并收回会员卡。9.2.2合同期满，合同自动终止。9.2.3任何一方因故需提前终止合同，应提前____天书面通知对方。10.违约责任及赔偿10.1违约情形：10.1.1甲方未按约定提供服务的；10.1.2乙方未按约定支付会员费的；10.1.3任何一方违反合同其他约定的。10.2违约责任及赔偿：10.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为____元。10.2.2因违约造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。11.争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同附件12.1附件一：会员资料表12.2附件二：优惠活动细则13.合同签署13.1签署时间：____年____月____日13.2签署地点：____14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及介入范围1.1第三方定义：本合同中所指的第三方，是指除甲、乙双方之外的，在合同执行过程中提供咨询、评估、协调、监督等服务的独立法人或其他组织。1.2.1对会员资格审核及管理；1.2.2对会员积分及消费记录的审核；1.2.3对优惠活动执行的监督；1.2.4对合同履行情况的评估；1.2.5对争议解决提供专业意见。2.第三方选择及授权2.1第三方选择：甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订合作协议。2.2授权：甲乙双方应授权第三方在约定的范围内行使相应的权利，并承担相应的责任。3.第三方责任限额3.1责任限额：第三方因提供的服务导致甲乙双方或会员遭受损失的，其责任限额不得超过____元。3.2.1不可抗力事件导致的损失；3.2.2因甲乙双方或会员自身原因导致的损失；3.2.3因第三方自身原因导致的损失，且甲乙双方已尽到合理审查义务。4.第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方的权利义务关系：4.1.1第三方应按照合作协议履行职责，确保服务质量。4.1.2第三方应遵守国家法律法规及行业标准。4.1.3第三方应保守甲方的商业秘密。4.2第三方与乙方的权利义务关系：4.2.1第三方应按照合作协议履行职责，协助乙方维护会员权益。4.2.2第三方应协助乙方执行优惠活动。4.2.3第三方应尊重乙方的工作安排，不得干扰乙方正常经营。4.3第三方与会员的关系：4.3.1第三方应尊重会员的合法权益，不得泄露会员个人信息。4.3.2第三方应协助甲方和乙方解决会员问题。5.第三方介入程序5.1第三方介入程序：5.1.1甲乙双方应共同协商确定第三方介入的具体事项。5.1.2第三方应在接到甲乙双方的通知后____日内完成相关任务。5.1.3第三方完成任务后，应向甲乙双方提交书面报告。6.第三方变更及退出6.1第三方变更：甲乙双方协商一致，可更换第三方。6.2第三方退出：6.2.1第三方因故无法继续履行职责，应提前____日通知甲乙双方。6.2.2第三方退出后，甲乙双方应另行选择合适的第三方。7.第三方合作协议7.1第三方合作协议：甲乙双方与第三方应签订书面合作协议，明确各方的权利义务。8.争议解决8.1第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应友好协商解决。8.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.本合同修正9.1本合同中涉及第三方介入的条款，在第三方合作协议签订后，如需修改，甲乙双方应协商一致，并以书面形式修改合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：会员资料表要求：包含会员的基本信息、会员卡号、积分记录、消费记录等。说明：会员资料表应确保信息的准确性和完整性，并由会员本人签字确认。2.附件二：优惠活动细则要求：详细列出优惠活动的名称、时间、内容、参与方式、兑换规则等。说明：优惠活动细则应清晰易懂，便于会员了解并参与。3.附件三：第三方合作协议要求：明确甲乙双方与第三方之间的权利义务、责任范围、保密条款等。说明：第三方合作协议应确保各方的合法权益，并明确责任划分。4.附件四：会员投诉记录表要求：记录会员投诉的时间、内容、处理结果等。说明：会员投诉记录表应有助于甲方了解会员需求和改进服务质量。5.附件五：合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容、双方签字、变更日期等。说明：合同变更协议应确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：1.1.1未按约定提供服务质量，导致会员不满；1.1.2未按约定时间提供服务，导致会员权益受损；1.1.3未按约定提供优惠活动，导致会员损失。1.2乙方违约行为：1.2.1未按约定支付会员费，导致甲方权益受损；1.2.2未按约定提供真实、完整、有效的个人信息；1.2.3未按约定参与优惠活动，导致甲方权益受损。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：2.1.1甲方应向乙方支付违约金，违约金数额为____元；2.1.2甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。2.2乙方违约责任：2.2.1乙方应向甲方支付违约金，违约金数额为____元；2.2.2乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。3.违约责任示例：3.1示例一：甲方未能按约定时间提供美容服务，导致会员迟到，甲方应向会员支付违约金____元，并赔偿会员因此遭受的直接经济损失。3.2示例二：乙方未按约定支付会员费，导致甲方权益受损，乙方应向甲方支付违约金____元，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。全文完。2024年度美容美发店会员管理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同目的与原则2.1.合同目的2.2.合同原则3.会员资格与权益3.1.会员资格条件3.2.会员权益4.会员卡及消费规则4.1.会员卡类型4.2.消费规则4.3.会员卡使用限制5.会员积分与兑换5.1.积分获取方式5.2.积分兑换规则5.3.积分有效期6.会员服务项目与收费标准6.1.服务项目6.2.收费标准7.会员预约与到店规则7.1.预约方式7.2.预约规则7.3.到店规则8.会员优惠活动8.1.优惠活动类型8.2.优惠活动规则8.3.优惠活动时间9.会员投诉与处理9.1.投诉途径9.2.投诉处理流程9.3.处理结果10.会员信息保护10.1.信息收集与使用10.2.信息保密10.3.信息安全11.合同期限与续约11.1.合同期限11.2.续约条件11.3.续约流程12.合同解除与终止12.1.解除条件12.2.解除流程12.3.终止条件12.4.终止流程13.违约责任13.1.违约情形13.2.违约责任14.争议解决与法律适用14.1.争议解决方式14.2.法律适用第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.甲方基本信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方法定代表人：________________甲方联系电话：_________________1.2.乙方基本信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方法定代表人：________________乙方联系电话：_________________第二条合同目的与原则2.1.合同目的本合同旨在明确甲方与乙方之间关于美容美发店会员管理服务的权利义务，保障双方合法权益。2.2.合同原则本合同遵循公平、诚信、自愿、互惠的原则。第三条会员资格与权益3.1.会员资格条件3.1.1.年满18周岁，具备完全民事行为能力的自然人。3.1.2.持有效身份证件。3.1.3.遵守本合同约定。3.2.会员权益3.2.1.享受本店提供的服务项目。3.2.2.积分累积及兑换。3.2.3.参与店内举办的优惠活动。第四条会员卡及消费规则4.1.会员卡类型4.1.1.金卡4.1.2.白金卡4.1.3.黑卡4.2.消费规则4.2.1.会员卡充值金额不得低于100元。4.2.2.消费时，会员卡余额优先抵扣。4.2.3.会员卡不记名，不挂失，不找零。4.3.会员卡使用限制4.3.1.会员卡仅限本人使用。4.3.2.会员卡不得转借、转让。第五条会员积分与兑换5.1.积分获取方式5.1.1.消费金额的10%作为积分。5.1.2.每次消费满100元赠送10积分。5.2.积分兑换规则5.2.1.积分可兑换等值商品或服务。5.2.2.积分兑换需达到一定数量。5.3.积分有效期5.3.1.积分有效期为自获得之日起一年。第六条会员服务项目与收费标准6.1.服务项目6.1.1.美容6.1.2.美发6.1.3.美甲6.1.4.美瞳6.2.收费标准6.2.1.美容项目收费标准详见店内公示。6.2.2.美发项目收费标准详见店内公示。6.2.3.美甲项目收费标准详见店内公示。6.2.4.美瞳项目收费标准详见店内公示。第七条会员预约与到店规则7.1.预约方式7.1.1.通过店内预约电话进行预约。7.1.2.通过店内公众号进行预约。7.2.预约规则7.2.1.预约成功后，会员需按时到店消费。7.2.2.如因特殊原因需取消预约，需提前24小时通知店内。7.3.到店规则7.3.1.会员需出示会员卡及有效身份证件。7.3.2.会员到店后，需听从工作人员安排。第八条会员优惠活动8.1.优惠活动类型8.1.1.新会员专享优惠8.1.2.节假日优惠活动8.1.3.会员生日优惠8.2.优惠活动规则8.2.1.新会员专享优惠：新会员首次消费享受8折优惠。8.2.2.节假日优惠活动：在特定节假日，会员可享受9折优惠。8.2.3.会员生日优惠：会员生日当月可享受免费服务一次。8.3.优惠活动时间8.3.1.新会员专享优惠：自会员卡激活之日起一个月内有效。8.3.2.节假日优惠活动：根据店内安排的节假日具体实施。8.3.3.会员生日优惠：会员生日当天有效。第九条会员投诉与处理9.1.投诉途径9.1.1.会员可直接向店内管理人员反映。9.1.2.会员可通过店内投诉电话进行投诉。9.2.投诉处理流程9.2.1.内部调查：接到投诉后，店内将进行调查核实。9.2.2.处理结果：根据调查结果，店内将给出处理意见并告知会员。9.2.3.处理期限：投诉处理应在接到投诉后的3个工作日内完成。9.3.处理结果9.3.1.对合理投诉，店内将给予相应补偿或改进措施。9.3.2.对不合理投诉，店内将向会员解释原因。第十条会员信息保护10.1.信息收集与使用10.1.1.甲方仅收集会员在办理会员卡时提供的基本信息。10.1.2.会员信息仅用于会员管理和服务。10.2.信息保密10.2.1.甲方对会员信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。10.3.信息安全10.3.1.甲方采取措施保障会员信息安全，防止信息泄露、损毁、篡改。第十一条合同期限与续约11.1.合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。11.2.续约条件11.2.1.会员在合同到期前一个月内向店内提出续约申请。11.2.2.乙方同意续约，双方签署续约协议。11.3.续约流程11.3.1.会员提出续约申请。11.3.2.乙方审核会员资格及合同履行情况。11.3.3.双方签署续约协议。第十二条合同解除与终止12.1.解除条件12.1.1.会员违反本合同约定，经乙方通知后仍不改正。12.1.2.乙方因经营需要，需提前一个月通知会员。12.2.解除流程12.2.1.乙方发出解除合同通知。12.2.2.会员收到通知后，双方协商解除合同。12.3.终止条件12.3.1.合同期限届满，双方未续约。12.4.终止流程12.4.1.合同期限届满，自动终止。12.4.2.双方签署合同终止确认书。第十三条违约责任13.1.违约情形13.1.1.会员未按时支付费用。13.1.2.乙方未按约定提供服务。13.2.违约责任13.2.1.会员未按时支付费用，乙方有权暂停或终止其会员资格。13.2.2.乙方未按约定提供服务，会员有权要求乙方进行整改或赔偿。第十四条争议解决与法律适用14.1.争议解决方式14.1.1.双方协商解决。14.1.2.争议无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.2.法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1.第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、组织或机构。15.2.第三方介入范围15.2.1.服务提供方：为会员提供美容美发服务的专业机构或个人。15.2.2.技术支持方：为本店提供技术支持、系统维护的第三方公司。15.2.3.营销推广方：协助本店进行市场推广、广告宣传的第三方公司。15.2.4.其他第三方：根据本合同履行过程中可能涉及的任何第三方。16.第三方介入的职责与权利16.1.职责16.1.1.服务提供方：负责提供符合行业标准的服务，确保服务质量。16.1.2.技术支持方：确保技术系统的正常运行，及时处理故障。16.1.3.营销推广方：负责制定和实施营销策略，提升品牌知名度。16.1.4.其他第三方：根据合同约定履行相应的职责。16.2.权利16.2.1.第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和协助。16.2.2.第三方有权根据合同约定收取服务费用。17.第三方介入的合同关系17.1.甲方与第三方甲方与第三方之间的合同关系独立于本合同，但第三方应遵守本合同的相关规定。17.2.乙方与第三方乙方与第三方之间的合同关系独立于本合同，但第三方应遵守本合同的相关规定。17.3.第三方与其他方第三方与甲方、乙方及会员之间的权利义务关系，应根据各自合同约定处理。18.第三方责任限额18.1.责任限额定义本合同所指的责任限额是指第三方因履行合同义务过程中造成甲方、乙方或会员损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2.责任限额确定18.2.1.第三方责任限额根据第三方提供的服务类型和合同约定确定。18.2.2.甲方和乙方应与第三方协商确定合理的责任限额。18.3.责任限额的履行18.3.1.第三方在责任限额范围内承担赔偿责任。18.3.2.甲方和乙方应协助第三方履行赔偿责任。19.第三方介入的流程与程序19.1.第三方介入申请19.1.1.甲方或乙方认为需要第三方介入时，应向对方提出申请。19.1.2.对方同意后，甲方或乙方将第三方介入申请提交给第三方。19.2.第三方介入审查19.2.1.第三方在接到介入申请后，对介入事项进行审查。19.2.2.审查通过后，第三方与甲方、乙方签订相关协议。19.3.第三方介入实施19.3.1.第三方根据协议约定履行职责。19.3.2.甲方、乙方及会员应积极配合第三方的工作。20.第三方介入的变更与解除20.1.变更20.1.1.甲方、乙方或第三方认为需要变更第三方介入协议时，应协商一致。20.1.2.协商一致后，三方签署变更协议。20.2.解除20.2.1.第三方介入协议因不可抗力等原因无法履行时，可解除协议。20.2.2.解除协议前，三方应协商一致，并签署解除协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：会员卡样张要求：包含会员卡正面和背面的设计图样，以及卡号、有效期、充值金额等信息。说明：会员卡样张作为会员卡的样本，用于展示会员卡的外观和基本信息。2.附件二：会员积分兑换规则说明要求：详细列出积分兑换商品或服务的种类、兑换比例、兑换流程等信息。说明：会员积分兑换规则说明作为会员积分兑换的依据，确保会员了解兑换规则。3.附件三：服务项目及收费标准明细表要求：列出所有服务项目及其对应的价格，包括美容、美发、美甲等。说明：服务项目及收费标准明细表作为收费标准的具体体现，便于会员了解服务价格。4.附件四：会员预约到店规则说明要求：详细说明预约方式、预约规则、到店规则等。说明：会员预约到店规则说明作为会员预约和到店消费的指南，确保会员了解相关规则。5.附件五：优惠活动方案及细则要求：列出优惠活动的类型、规则、时间等信息。说明：优惠活动方案及细则作为会员享受优惠的依据，确保会员了解优惠活动内容。6.附件六：投诉处理流程图要求：以流程图形式展示投诉处理的具体步骤。7.附件七：会员信息保护政策要求：详细说明会员信息收集、使用、保密和安全等方面的政策。说明：会员信息保护政策作为保护会员隐私的依据，确保会员了解信息保护措施。8.附件八：合同续约申请表要求：包含会员姓名、会员卡号、续约日期等信息。说明：合同续约申请表作为会员续约的申请文件，便于甲方和乙方进行审核。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：会员未按时支付费用责任认定标准：会员应在规定时间内支付费用，如逾期未支付，视为违约。示例说明：若会员未在规定时间内支付消费费用，乙方有权暂停或终止其会员资格。2.违约行为：乙方未按约定提供服务责任认定标准：乙方应按照合同约定提供符合标准的服务，如服务质量不符合要求，视为违约。示例说明：若乙方提供的美容服务不符合行业标准，会员有权要求乙方进行整改或赔偿。3.违约行为：第三方违反合同约定责任认定标准：第三方在履行合同过程中违反约定，造成甲方、乙方或会员损失，视为违约。示例说明：若服务提供方在提供美容服务时造成会员身体伤害，第三方应承担赔偿责任。4.违约行为：会员信息泄露责任认定标准：甲方、乙方或第三方未按规定保护会员信息，导致信息泄露，视为违约。示例说明：若甲方泄露会员个人信息，造成会员损失，甲方应承担赔偿责任。5.违约行为：合同解除或终止责任认定标准：甲方、乙方或第三方未按合同约定解除或终止合同，视为违约。示例说明：若乙方未按合同约定终止合同，甲方有权要求乙方承担违约责任。全文完。2024年度美容美发店会员管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同签订依据及目的3.会员资格及权益3.1会员资格获取条件3.2会员权益内容4.会员费用及支付方式4.1会员费用标准4.2会员费用支付方式5.会员服务项目及标准5.1美容服务项目及标准5.2美发服务项目及标准6.会员积分及使用规则6.1积分获取方式6.2积分兑换规则7.会员卡管理7.1会员卡种类7.2会员卡使用规定8.会员信息管理8.1会员信息收集及使用8.2会员信息安全保障9.会员投诉及处理9.1会员投诉渠道9.2投诉处理流程10.合同期限及终止10.1合同期限10.2合同终止条件11.违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.2合同生效及修改14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：美容美发店甲方地址：省市区路号甲方法定代表人：1.2乙方基本信息乙方名称：会员乙方地址：省市区路号2.合同签订依据及目的本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，为明确双方的权利义务，保障甲方美容美发服务的提供和乙方的权益，经双方友好协商，达成一致意见，特订立本合同。3.会员资格及权益3.1会员资格获取条件（1）一次性缴纳会员费；（2）在甲方消费累计达到一定金额；（3）参加甲方组织的会员招募活动。3.2会员权益内容（1）享受甲方提供的美容美发服务；（2）享有会员专享折扣；（3）参加甲方举办的会员活动；（4）积分累积及兑换；（5）优先预约服务。4.会员费用及支付方式4.1会员费用标准（1）金卡会员：一次性缴纳会员费人民币X元；（2）银卡会员：一次性缴纳会员费人民币X元；（3）铜卡会员：一次性缴纳会员费人民币X元。4.2会员费用支付方式（1）现金；（2）银行转账；（3）；（4）支付。5.会员服务项目及标准5.1美容服务项目及标准（1）面部护理：清洁、按摩、补水、美白等；（2）身体护理：身体磨砂、SPA、按摩等；（3）足疗：足部按摩、足浴等。5.2美发服务项目及标准（1）洗发：洗发、护发、造型等；（2）修剪：修剪、烫发、染发等；（3）护理：护发、染发、烫发等。6.会员积分及使用规则6.1积分获取方式（1）消费人民币1元，获得1积分；（2）会员日消费可获得额外积分；（3）参加甲方组织的活动可获得积分。6.2积分兑换规则（1）积分可在甲方店内消费时抵扣现金；（2）积分有效期为自获得之日起两年；（3）积分不可转让、兑换现金。7.会员卡管理7.1会员卡种类甲方会员卡分为金卡、银卡、铜卡三种，分别对应不同的会员等级和权益。7.2会员卡使用规定（1）会员卡仅限本人使用，不得转借他人；（2）会员卡遗失或损坏，乙方应立即通知甲方，并按规定补办；（3）会员卡挂失、补办等手续，甲方将收取相应费用。8.会员信息管理8.1会员信息收集及使用甲方在签订本合同时，将收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。甲方承诺仅将会员信息用于提供服务、会员管理、营销活动以及法律法规要求的其他用途。8.2会员信息安全保障甲方采取必要的技术和管理措施，确保会员信息的安全，防止信息泄露、损毁或被未授权访问。乙方有权要求甲方对其个人信息进行查询、更正或删除。9.会员投诉及处理9.1会员投诉渠道（1）电话投诉：；（3）店内投诉：直接向店内工作人员反映。9.2投诉处理流程（1）核实情况；（2）提出解决方案；（3）实施解决方案；（4）反馈处理结果。10.合同期限及终止10.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。除非提前终止，否则本合同自动续期。10.2合同终止条件（1）乙方自愿申请退会；（2）甲方因经营需要或法律法规变化等原因，提前30日通知乙方终止合同；（3）乙方严重违反合同约定，经甲方催告后仍不改正。11.违约责任11.1甲方违约责任（1）甲方未按约定提供服务，应向乙方支付违约金；（2）甲方泄露会员信息，应承担相应法律责任；（3）甲方未履行合同终止条件，应赔偿乙方因此遭受的损失。11.2乙方违约责任（1）乙方未按约定缴纳会员费，应补缴欠款，并支付滞纳金；（2）乙方提供虚假信息，造成甲方损失，应承担赔偿责任；（3）乙方违反会员卡使用规定，应承担相应责任。12.争议解决12.1争议解决方式双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构如双方同意仲裁，争议提交至省市仲裁委员会仲裁。13.其他约定事项13.1不可抗力条款因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。13.2合同生效及修改本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。未经双方书面同意，本合同不得修改。14.合同附件（1）会员服务协议；（2）会员积分规则；（3）会员卡使用说明；（4）其他与本合同相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，提供相关服务或协助合同履行、争议解决的个人或单位，包括但不限于中介方、技术服务提供商、法律顾问、仲裁机构等。15.2第三方介入情形（1）双方协商一致，认为需要第三方提供专业意见或服务；（2）合同履行过程中，出现需要第三方协助解决的技术或法律问题；（3）争议解决过程中，双方同意由第三方仲裁或调解。15.3第三方职责（1）提供专业意见或服务，协助合同履行；（2）按照双方约定或法律规定，公平、公正地处理争议；（3）保守商业秘密，不得泄露合同内容。15.4第三方权利（1）根据合同约定，收取相应的服务费用；（2）在履行职责过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助；（3）在争议解决过程中，有权根据事实和法律独立作出判断。15.5第三方与其他各方的关系（1）第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，第三方对甲方和乙方的义务和责任仅限于本合同约定；（2）第三方不参与甲方与乙方之间的内部管理，不承担甲方或乙方的内部责任；（3）第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.第三方责任限额16.1第三方责任范围第三方在本合同中的责任限于其提供的专业意见或服务，不包括因甲方或乙方的过错导致的损失。16.2第三方责任限额（1）第三方因提供专业意见或服务导致甲方或乙方损失的，责任限额为人民币X万元；（2）第三方在争议解决过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，责任限额同上；（3）第三方责任限额为本合同约定的最高赔偿金额，超过部分甲方和乙方自行承担。17.第三方更换17.1第三方更换条件在合同履行过程中，如第三方因故无法继续履行职责，经甲方和乙方协商一致，可更换第三方。17.2第三方更换程序（1）甲方和乙方共同书面通知第三方，要求其停止履行职责；（2）甲方和乙方协商确定新的第三方，并签订补充协议；（3）新的第三方按照补充协