2024版云计算数据中心服务外包协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云计算数据中心服务外包协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2数据中心定义1.3供应商定义1.4客户定义1.5本合同定义2.服务范围2.1服务内容2.2服务等级协议2.3服务级别指标2.4服务交付3.服务提供3.1服务交付时间3.2服务交付地点3.3服务交付方式3.4服务交付责任4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整5.数据中心设施5.1设施描述5.2设施维护5.3设施升级5.4设施访问6.数据安全与隐私6.1数据安全措施6.2数据备份与恢复6.3数据隐私保护6.4数据访问控制7.网络与连接7.1网络服务7.2网络连接7.3网络性能7.4网络故障处理8.技术支持与服务8.1技术支持服务8.2服务响应时间8.3服务故障处理8.4服务升级与维护9.合同期限与终止9.1合同期限9.2合同终止条件9.3合同终止程序9.4合同终止后的责任10.违约责任10.1违约定义10.2违约责任10.3违约赔偿10.4违约解除11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点11.4争议解决费用12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院12.3争议解决机构13.通知与通讯13.1通知方式13.2通讯地址13.3通知送达13.4通知更改14.其他条款14.1合同附件14.2合同生效14.3合同变更14.4合同解释第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义（1）云计算服务：指供应商根据本合同约定，为客户提供包括但不限于虚拟化资源、存储、网络、数据库、安全、监控等在内的综合云计算服务。（2）数据中心服务：指供应商为客户提供的数据中心基础设施、网络、安全、运维等方面的服务。1.2数据中心定义数据中心是指供应商为客户提供的数据处理和存储场所，包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设施。1.3供应商定义供应商是指提供云计算数据中心服务的第三方服务商。1.4客户定义客户是指与供应商签订本合同的购买云计算数据中心服务的单位或个人。1.5本合同定义本合同是指客户与供应商之间就云计算数据中心服务外包事宜所签订的协议。2.服务范围2.1服务内容（1）为客户提供云计算基础设施服务，包括服务器、存储、网络等资源的配置、管理、维护和升级。（2）为客户提供数据中心的物理安全、网络安全、电力供应等方面的保障。（3）为客户提供数据备份、恢复、数据迁移等服务。2.2服务等级协议（1）供应商保证数据中心服务的可用性不低于99.9%。（2）供应商保证网络服务的可用性不低于99.95%。2.3服务级别指标（1）供应商将根据服务等级协议，制定详细的服务级别指标，包括但不限于响应时间、故障处理时间等。（2）供应商将定期向客户报告服务级别指标，并确保指标的达成。2.4服务交付（1）供应商将按照本合同约定的时间、地点和方式，向客户提供云计算数据中心服务。（2）供应商将确保服务交付的质量和稳定性。3.服务提供3.1服务交付时间（1）供应商将在合同签订后30个工作日内完成服务交付。（2）如遇不可抗力因素，供应商将及时通知客户，并采取必要措施确保服务交付不受影响。3.2服务交付地点服务交付地点为供应商指定的数据中心。3.3服务交付方式供应商将通过远程方式向客户提供云计算数据中心服务。3.4服务交付责任（1）供应商负责确保服务交付的及时性和稳定性。（2）供应商对服务交付过程中出现的问题负责解决。4.服务费用4.1服务费用总额服务费用总额为人民币万元整。4.2费用支付方式（1）客户应按照本合同约定的支付方式，在服务交付前支付50%的服务费用。（2）服务交付后，客户应在每月的指定日期前支付当月的服务费用。4.3费用支付时间（1）首付款支付时间为合同签订后5个工作日内。（2）每月服务费用支付时间为每月的指定日期前。4.4费用调整如遇国家政策调整或市场波动，供应商有权根据实际情况调整服务费用，并提前通知客户。5.数据中心设施5.1设施描述数据中心设施包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备等硬件设施。5.2设施维护供应商负责数据中心设施的日常维护和保养。5.3设施升级供应商将根据客户需求，对数据中心设施进行升级。5.4设施访问（1）客户有权在预约的时间内访问数据中心设施。（2）供应商将确保客户访问期间的数据安全。6.数据安全与隐私6.1数据安全措施供应商将采取必要的安全措施，确保客户数据的安全。6.2数据备份与恢复供应商将定期对客户数据进行备份，并确保数据恢复的及时性。6.3数据隐私保护供应商将严格遵守相关法律法规，保护客户数据的隐私。6.4数据访问控制供应商将对客户数据实施严格的访问控制，确保数据安全。8.网络与连接8.1网络服务（1）供应商提供的网络服务应保证高带宽、低延迟、高可靠性。（2）网络服务应支持TCP/IP、SSL等常用网络协议。8.2网络连接（1）供应商将为客户配置专用的网络连接，确保数据传输的安全性和稳定性。（2）网络连接应提供24小时不间断服务。8.3网络性能（1）供应商将保证网络服务的最小带宽满足客户需求。（2）网络性能指标包括但不限于丢包率、延迟等，供应商需定期进行监测和优化。8.4网络故障处理（1）网络故障发生时，供应商应在接到故障报告后1小时内响应。（2）供应商将在2小时内提供初步故障定位，并在4小时内提供修复方案。9.技术支持与服务9.1技术支持服务（1）供应商将为客户提供7x24小时的技术支持服务。（2）技术支持服务包括但不限于系统故障排查、性能优化、安全漏洞修复等。9.2服务响应时间（1）对于客户提出的技术支持请求，供应商应在30分钟内给予初步响应。（2）对于紧急故障，供应商应在15分钟内响应。9.3服务故障处理（1）供应商将根据故障的性质和紧急程度，制定相应的故障处理流程。（2）供应商将在故障发生后，尽快恢复正常服务。9.4服务升级与维护（1）供应商将定期对系统进行升级和维护，确保系统稳定运行。（2）系统升级和维护将不影响客户正常使用。10.合同期限与终止10.1合同期限本合同期限为个月，自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）本合同期满后自动终止。（2）任何一方违反合同约定，另一方有权终止合同。10.3合同终止程序（1）一方终止合同时，应提前30天书面通知另一方。（2）合同终止后，双方应按照合同约定进行善后处理。10.4合同终止后的责任（1）合同终止后，供应商应将客户的数据和资产完好地移交给客户。（2）双方应按照合同约定承担相应的责任和义务。11.违约责任11.1违约定义（1）任何一方未履行合同约定的义务，均构成违约。（2）任何一方违反合同约定，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。11.2违约责任（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的%。（2）违约方还应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。11.3违约赔偿（1）违约赔偿金额由双方协商确定。（2）如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。11.4违约解除（1）一方违约时，另一方有权解除合同。（2）合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任和义务。12.争议解决12.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议。（2）如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。12.2争议解决程序（1）提交仲裁的，双方应选择具有管辖权的仲裁机构。（2）提交诉讼的，双方应向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。12.4争议解决费用（1）仲裁或诉讼费用由败诉方承担。（2）双方另有约定的，从其约定。13.法律适用与管辖13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院合同争议由合同签订地人民法院管辖。13.3争议解决机构如双方协商一致，可指定具有管辖权的争议解决机构。14.其他条款14.1合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同变更本合同的任何变更，均需双方书面同意并签署补充协议。14.4合同解释本合同的解释权归供应商所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方是指在本合同执行过程中，由甲乙双方共同认可或由一方委托介入合同履行过程中的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入范围（1）第三方介入的范围包括但不限于技术支持、咨询服务、项目管理、审计监督等。（2）第三方介入的具体事项和范围应在合同中明确约定。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入合同履行。（2）第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.第三方责任16.1第三方责任限额（1）第三方在履行合同过程中，因其自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方责任限额由甲乙双方与第三方在书面协议中约定，但不得超过合同总金额的%。16.2第三方责任免除（1）因不可抗力导致第三方无法履行合同义务的，第三方不承担责任。（2）第三方在履行合同过程中，因甲乙双方提供的信息不准确或不完整而造成损失的，第三方不承担责任。17.第三方权利17.1第三方权利义务（1）第三方有权根据合同约定，独立履行其职责。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。（3）第三方有权对甲乙双方履约情况进行监督和检查。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分（1）第三方与甲方之间的权利义务关系由双方在书面协议中约定。（2）甲方应向第三方支付约定的服务费用。（3）甲方应配合第三方履行合同义务。18.2第三方与乙方的划分（1）第三方与乙方之间的权利义务关系由双方在书面协议中约定。（2）乙方应向第三方支付约定的服务费用。（3）乙方应配合第三方履行合同义务。18.3第三方与甲乙双方共同的权利义务（1）第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规和合同约定。（2）第三方应保证其提供的服务质量符合合同要求。（3）第三方应配合甲乙双方进行合同履行。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更程序（1）甲乙双方协商一致后，可对合同进行变更。（2）合同变更应书面通知第三方，并经第三方确认。19.2合同变更内容（1）合同变更内容应包括但不限于服务内容、服务费用、责任限额等。（2）合同变更后的条款对甲乙双方和第三方均有约束力。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式（1）第三方介入后的争议解决方式与合同原有争议解决方式相同。（2）甲乙双方和第三方应友好协商解决争议。20.2争议解决程序（1）争议发生后，甲乙双方和第三方应按照合同约定的争议解决程序进行处理。（2）如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算数据中心服务级别协议（SLA）要求：详细列出服务等级指标、服务质量保证、服务响应时间等。说明：本附件作为合同的一部分，用于明确双方对服务质量的要求和保证。2.附件二：数据中心设施清单要求：详细列出数据中心设施的型号、数量、配置等信息。说明：本附件作为合同的一部分，用于明确数据中心设施的具体情况。3.附件三：数据安全与隐私保护措施要求：详细列出数据安全措施、数据备份与恢复方案、数据隐私保护措施等。说明：本附件作为合同的一部分，用于明确数据安全与隐私保护的具体措施。4.附件四：网络连接协议要求：详细列出网络连接的带宽、延迟、丢包率等性能指标。说明：本附件作为合同的一部分，用于明确网络连接的具体性能要求。5.附件五：技术支持服务协议要求：详细列出技术支持服务的响应时间、故障处理流程、服务范围等。说明：本附件作为合同的一部分，用于明确技术支持服务的具体内容。6.附件六：合同变更协议要求：详细列出合同变更的程序、内容、生效日期等。说明：本附件作为合同的一部分，用于明确合同变更的规范流程。7.附件七：争议解决协议要求：详细列出争议解决的途径、程序、费用等。说明：本附件作为合同的一部分，用于明确争议解决的规范流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：供应商未能在合同约定的服务交付时间内完成服务交付。责任认定标准：供应商应承担违约责任，并支付违约金，违约金为合同总金额的%。示例说明：若供应商未能在合同约定的30个工作日内完成服务交付，则应支付违约金。2.违约行为：供应商未能在合同约定的网络服务可用性指标内提供服务。责任认定标准：供应商应承担违约责任，并赔偿客户因网络服务不可用造成的直接经济损失。示例说明：若供应商提供的网络服务可用性低于99.95%，则应赔偿客户因网络服务不可用造成的经济损失。3.违约行为：客户未能在合同约定的费用支付时间内支付服务费用。责任认定标准：客户应承担违约责任，并支付滞纳金，滞纳金为应付款项的%。示例说明：若客户未能在每月的指定日期前支付服务费用，则应支付滞纳金。4.违约行为：第三方在履行合同过程中，因其自身原因造成甲乙双方损失。责任认定标准：第三方应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因第三方违约造成的直接经济损失。示例说明：若第三方在技术支持服务中造成数据丢失，则应赔偿甲乙双方的数据损失。5.违约行为：任何一方违反合同约定的保密义务，泄露对方商业秘密。责任认定标准：违约方应承担违约责任，并赔偿对方因商业秘密泄露造成的经济损失。示例说明：若一方泄露了另一方的商业秘密，则应赔偿对方的经济损失。全文完。2024版云计算数据中心服务外包协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算数据中心1.2服务外包1.3本合同2.服务内容与范围2.1服务描述2.2服务交付2.3服务支持3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3续约条款4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务质量保证5.1服务标准5.2质量监控5.3质量改进6.数据安全与隐私6.1数据保护措施6.2隐私保护措施6.3数据备份与恢复7.法律责任与免责7.1法律适用7.2责任范围7.3免责条款8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效与变更10.1合同生效10.2合同变更10.3通知与确认11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后果13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：技术规格书13.3附件三：服务费用明细14.其他条款14.1不可抗力14.2合同语言14.3合同份数14.4合同签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云计算数据中心云计算数据中心是指为用户提供云计算服务的设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设备和软件系统。1.2服务外包服务外包是指一方将特定业务或服务委托给另一方进行管理和运营的行为。1.3本合同本合同是指甲方（服务提供方）与乙方（服务接受方）之间就云计算数据中心服务外包事宜所签订的协议。2.服务内容与范围2.1服务描述甲方应向乙方提供云计算数据中心服务，包括但不限于服务器托管、数据存储、网络连接、安全保障等。2.2服务交付甲方应在合同约定的服务期限内，按照乙方需求完成服务的交付。2.3服务支持甲方应提供724小时的服务支持，包括技术支持、故障排除等。3.服务期限3.1服务起始日期本合同服务期限自双方签署之日起计算。3.2服务终止日期本合同服务期限至双方约定的终止日期。3.3续约条款如双方同意续约，应在合同到期前一个月内书面通知对方。4.服务费用4.1费用结构服务费用包括但不限于服务器托管费、数据存储费、网络连接费等。4.2费用支付方式乙方应按照甲方提供的付款方式，在合同约定的付款期限内支付服务费用。4.3费用调整如服务费用发生变动，甲方应提前一个月通知乙方，并经双方协商一致后调整。5.服务质量保证5.1服务标准甲方应按照行业标准提供高质量的服务。5.2质量监控甲方应建立质量监控体系，对服务质量进行实时监控。5.3质量改进如发现服务质量问题，甲方应立即采取措施进行改进。6.数据安全与隐私6.1数据保护措施甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方数据的安全。6.2隐私保护措施甲方应遵守相关法律法规，对乙方隐私进行保护。6.3数据备份与恢复甲方应定期对乙方数据进行备份，确保数据的安全性。7.法律责任与免责7.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。7.2责任范围甲方应承担因自身原因导致的服务质量问题，乙方应承担因自身原因导致的数据安全问题。7.3免责条款因不可抗力导致的服务中断，甲方不承担违约责任。8.违约责任8.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供服务的；（2）乙方未按合同约定支付费用的；（3）任何一方未履行合同约定的保密义务的；（4）任何一方违反合同约定的其他违约行为。8.2违约责任（1）因甲方违约导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任；（2）因乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；（3）任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3违约处理（1）任何一方违约，另一方应及时书面通知对方；（2）违约方应在接到违约通知后30日内采取补救措施；（3）如违约方未采取补救措施或补救措施不满意的，非违约方有权解除合同。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.2争议解决程序（1）提交合同签订地人民法院诉讼；（2）提交合同签订地仲裁委员会仲裁。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.合同生效与变更10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更本合同的任何变更均需以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。10.3通知与确认（1）任何一方通知对方的事项，应以书面形式发送至对方指定的地址；（2）通知送达对方指定地址即视为送达。11.合同解除11.1解除条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）任何一方违约，另一方在通知解除后30日内未采取补救措施或补救措施不满意的；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行。11.2解除程序（1）任何一方解除合同，应以书面形式通知对方；（2）合同解除后，双方应按照合同约定办理相关事宜。11.3解除后果（1）合同解除后，双方应相互退还已支付的费用；（2）合同解除不影响双方因合同而产生的权利和义务。12.合同终止12.1终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同因违约或其他原因被解除。12.2终止程序合同终止程序参照合同解除程序。12.3终止后果合同终止后，双方应相互退还已支付的费用，并办理相关事宜。13.合同附件13.1附件一：服务清单附件一详细列明了本合同约定的服务内容和范围。13.2附件二：技术规格书附件二详细列明了服务的技术规格和要求。13.3附件三：服务费用明细附件三详细列明了服务费用的构成和支付方式。14.其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。14.2合同语言本合同以中文为准。14.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份。14.4合同签署本合同经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方同意介入并提供特定服务的独立第三方。1.2第三方的服务范围包括但不限于技术支持、项目咨询、设备维护、安全保障等。2.第三方介入程序2.1甲乙双方应在合同中明确是否允许第三方介入，以及介入的具体条款。2.2如允许第三方介入，甲乙双方应共同确定第三方介入的具体方式、时间、费用等。2.3第三方介入前，甲乙双方应书面通知对方，并取得对方的同意。3.第三方责任与权利3.1第三方在提供服务的范围内，享有独立的工作权利，并承担相应的责任。3.2第三方的责任包括但不限于：（1）按照合同约定提供专业、高效的服务；（2）遵守相关法律法规和行业标准；（3）对乙方提供的服务质量负责。3.3第三方的权利包括：（1）根据合同约定获得服务费用；（2）在提供服务的范围内，独立处理相关问题。4.第三方与其他各方的责任划分4.1第三方与甲方、乙方之间的责任划分，应按照合同约定进行。4.2第三方在提供服务的范围内，对甲方、乙方承担直接责任。4.3甲方、乙方对第三方提供的服务有监督权，但第三方在提供服务过程中，应独立承担相应的责任。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额应根据第三方服务的性质、服务费用等因素确定。5.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并经甲乙双方同意。5.3如第三方在提供服务过程中造成甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权要求第三方按照合同约定的责任限额进行赔偿。6.第三方介入时的额外条款6.1第三方介入时，甲乙双方应签订补充协议，明确第三方的服务内容、费用、责任等。6.2补充协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。6.3补充协议的签订，应经甲乙双方及第三方共同签字盖章。7.第三方介入时的合同变更7.1第三方介入时，本合同中与第三方服务相关的条款应进行相应变更。7.2合同变更应经甲乙双方及第三方共同签字盖章。8.第三方介入时的争议解决8.1第三方介入引发的争议，应按照本合同约定的争议解决方式处理。8.2如第三方介入引发的争议涉及多个主体，争议解决方式应经各方协商一致。8.3争议解决地点为合同签订地。9.第三方介入时的合同解除9.1第三方介入引发的合同解除，应按照本合同约定的合同解除方式处理。9.2合同解除后，甲乙双方应按照合同约定办理相关事宜。10.第三方介入时的合同终止10.1第三方介入引发的合同终止，应按照本合同约定的合同终止方式处理。10.2合同终止后，甲乙双方应按照合同约定办理相关事宜。11.第三方介入时的通知与确认11.1第三方介入时，甲乙双方应按照合同约定进行通知与确认。11.2通知与确认应以书面形式进行，并经各方签字盖章。12.第三方介入时的合同附件12.1第三方介入时，合同附件应包括但不限于：（1）第三方资质证明；（2）第三方服务协议；（3）第三方责任限额证明。12.2合同附