2024版宾馆股东会员营销及客户关系维护合作协议范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版宾馆股东会员营销及客户关系维护合作协议范本本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同签订日期1.2合同生效条件1.3合同期限2.股东权益与义务2.1股东权益分配2.2股东投资回报2.3股东参与决策2.4股东义务履行3.会员营销策略3.1会员分类与等级3.2会员权益设置3.3营销活动策划3.4营销效果评估4.客户关系维护4.1客户信息管理4.2客户服务标准4.3客户满意度调查4.4客户投诉处理5.营销渠道与宣传5.1线上营销渠道5.2线下营销渠道5.3宣传材料制作5.4宣传费用预算6.数据分析与反馈6.1数据收集与整理6.2数据分析工具与方法6.3数据反馈机制6.4数据安全与保密7.合作费用与支付7.1营销费用预算7.2费用支付方式7.3费用支付时间7.4违约责任与赔偿8.违约处理与争议解决8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3争议解决方式8.4争议解决地点9.合同变更与解除9.1合同变更程序9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.合同终止与清算10.1合同终止条件10.2合同清算程序10.3清算后的财产分配11.合同附件与补充协议11.1合同附件清单11.2补充协议的签订11.3补充协议的效力12.合同解除后的后续事项12.1会员权益处理12.2费用结算12.3保密条款的延续13.合同的其他约定13.1法律适用13.2合同份数13.3合同签署地点14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同签订日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2合同生效条件：双方在合同上签字并加盖公章，同时完成合同标的物的交付，合同即生效。1.3合同期限：本合同有效期为自合同生效之日起至____年____月____日止。2.股东权益与义务2.1股东权益分配：公司利润按照股东出资比例进行分配，每年分配一次。2.2股东投资回报：股东投资回报率不低于____%，具体回报方式由双方协商确定。2.3股东参与决策：股东有权参与公司重大决策，包括但不限于投资决策、经营决策等。2.4股东义务履行：股东应按时足额缴纳出资，并遵守国家相关法律法规及公司章程。3.会员营销策略3.1会员分类与等级：会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员，等级越高，享受的权益越多。3.2会员权益设置：普通会员享有基本优惠，银卡会员享有额外折扣，金卡会员享有更多特权，钻石会员享有最高级别服务。3.3营销活动策划：每季度至少举办一次会员活动，活动形式包括但不限于节假日促销、会员生日活动等。3.4营销效果评估：每月对营销活动进行效果评估，包括会员参与度、活动影响力等指标。4.客户关系维护4.1客户信息管理：建立客户信息数据库，确保客户信息安全，并定期更新客户信息。4.2客户服务标准：设立客户服务，提供24小时咨询服务，确保服务质量。4.3客户满意度调查：每半年进行一次客户满意度调查，了解客户需求和意见。4.4客户投诉处理：设立投诉处理机制，确保客户投诉得到及时有效处理。5.营销渠道与宣传5.1线上营销渠道：利用官方网站、社交媒体等线上渠道进行宣传，提高品牌知名度。5.2线下营销渠道：在宾馆内设立宣传栏、开展户外广告投放等，扩大品牌影响力。5.3宣传材料制作：制作精美的宣传册、海报等，用于线上线下宣传。5.4宣传费用预算：每年预算____万元用于营销宣传，具体费用使用情况由双方协商确定。6.数据分析与反馈6.1数据收集与整理：定期收集会员信息、客户反馈等数据，并整理成报表。6.2数据分析工具与方法：运用数据分析软件，对数据进行分析，找出营销和客户关系维护中的问题。6.3数据反馈机制：将数据分析结果及时反馈给相关部门，以便改进工作。6.4数据安全与保密：确保数据安全，不得泄露客户隐私和公司商业秘密。8.违约处理与争议解决8.1违约行为定义：任何一方未履行合同约定的义务，或违反合同约定的行为，均视为违约行为。8.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失、支付违约金等。8.3争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交合同约定的仲裁机构仲裁。8.4争议解决地点：仲裁地点为____市，仲裁机构为____仲裁委员会。9.合同变更与解除9.1合同变更程序：任何一方要求变更合同内容，应提前____天书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。1）一方违约，经对方书面催告后____日内仍未履行；2）发生不可抗力事件，致使合同目的无法实现；3）一方违反保密条款，泄露对方商业秘密；4）双方协商一致决定解除合同。9.3合同解除程序：一方解除合同，应提前____天书面通知对方，并说明解除原因。10.合同终止与清算10.1合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除或因其他原因终止时，合同终止。10.2合同清算程序：合同终止后，双方应成立清算组，对合同期间的债权债务进行清算。10.3清算后的财产分配：清算后的财产，在扣除清算费用和债务后，按照出资比例分配给股东。11.合同附件与补充协议1）股东出资证明；2）会员权益细则；3）营销活动策划书；4）客户服务标准；5）宣传材料。11.2补充协议的签订：本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3补充协议的效力：补充协议的签订应遵循本合同的原则，并经双方签字盖章后生效。12.合同解除后的后续事项12.1会员权益处理：合同解除后，未享受的会员权益不予退还，已享受的权益按原协议执行。12.2费用结算：合同解除后，双方应立即进行费用结算，包括未付款项、已付款项的退还等。12.3保密条款的延续：合同解除后，保密条款仍具有约束力，双方应继续履行保密义务。13.合同的其他约定13.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数：本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。13.3合同签署地点：本合同签署地点为____市____区。14.合同签署与生效日期14.1合同签署：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期：____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方定义：本合同中的第三方，是指为甲乙双方提供中介、咨询、技术服务或其他辅助服务的独立法人、自然人或其他组织。1）提供营销策划、数据分析等服务；2）协助进行客户关系维护和会员管理；3）提供法律、财务等咨询服务；4）其他经甲乙双方同意的服务。16.第三方介入的程序与要求16.1第三方选择：甲乙双方应共同决定选择第三方，并签订书面服务协议。16.2服务协议内容：服务协议应明确第三方服务的内容、期限、费用、责任等事项。16.3第三方资质要求：第三方应具备相应的资质和能力，能够独立承担法律责任。17.第三方介入时的额外条款17.1第三方责任：第三方在提供服务的过成中，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同约定，因第三方原因导致的损失，由第三方承担相应责任。17.2第三方保密：第三方应对甲乙双方提供的信息保密，未经许可不得向任何第三方泄露。17.3第三方变更：若第三方因故需更换服务提供者，应提前____天书面通知甲乙双方，并经双方同意后方可更换。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额：第三方在提供服务过程中，因自身原因造成的损失，其赔偿责任不超过____万元。18.2责任限额计算：责任限额的计算方式为第三方提供服务费用乘以____倍。18.3超额责任：若第三方责任造成的损失超过责任限额，甲乙双方应根据实际情况，协商确定责任分担。19.第三方与其他各方的划分19.1责任划分：第三方责任仅限于其提供服务的范围内，甲乙双方各自承担本合同约定的责任。19.2沟通协调：第三方应与甲乙双方保持沟通协调，确保服务顺利进行。19.3争议解决：第三方与其他各方的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。20.第三方介入的合同变更20.1合同变更：若第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应签订书面变更协议，并明确新的合同条款。20.2变更生效：变更协议经甲乙双方签字盖章后生效，原合同条款相应变更。21.第三方介入的合同解除21.1合同解除条件：若第三方介入导致合同目的无法实现，任何一方有权解除合同。21.2解除程序：解除合同应提前____天书面通知对方，并说明解除原因。21.3解除后果：合同解除后，双方应根据实际情况，协商处理相关事宜。第三方介入的合同解除，不影响甲乙双方其他合同权利义务的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.股东出资证明详细要求：证明股东已按照合同约定完成出资，包括出资金额、出资方式、出资时间等。说明：此证明应由股东提供，并加盖公司公章。2.会员权益细则详细要求：明确各等级会员的具体权益，包括折扣、积分、增值服务等。说明：此细则应与会员营销策略相一致，确保会员权益的明确性和可操作性。3.营销活动策划书详细要求：详细列出营销活动的目标、内容、时间、预算等。说明：策划书应包括活动背景、目标受众、预期效果等，为营销活动提供指导。4.客户服务标准详细要求：规定客户服务的质量标准、服务流程、投诉处理等。说明：标准应涵盖服务态度、响应速度、问题解决等方面，确保客户满意度。5.宣传材料详细要求：包括宣传册、海报、电子宣传资料等，设计风格应与品牌形象相符。说明：宣传材料应清晰传达品牌信息和营销活动内容，提高品牌知名度。6.第三方服务协议详细要求：明确第三方服务的内容、期限、费用、责任等。说明：协议应作为附件，与本合同具有同等法律效力。7.保密协议详细要求：约定各方对商业秘密的保密义务和违约责任。说明：保密协议应作为附件，确保商业秘密的安全。8.争议解决协议详细要求：约定争议解决的方式、地点、仲裁机构等。说明：协议应作为附件，确保争议的及时有效解决。9.合同变更协议详细要求：明确合同变更的内容、生效时间等。说明：变更协议应作为附件，确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为详细要求：一方未按合同约定履行义务，包括但不限于逾期付款、未按时提供服务、泄露商业秘密等。责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括赔偿守约方因此遭受的损失。示例说明：若甲方未按时支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。2.严重违约行为详细要求：一方严重违反合同约定，如故意泄露商业秘密、擅自变更合同内容等。责任认定标准：严重违约方应承担违约责任，包括赔偿守约方因此遭受的损失，并可能面临法律追究。示例说明：若乙方故意泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担赔偿责任，并可能追究其法律责任。3.不可抗力导致违约详细要求：因不可抗力导致一方无法履行合同义务。责任认定标准：不可抗力事件发生后，双方应协商解决，如协商不成，可依法免除或部分免除违约责任。示例说明：若发生地震等自然灾害，导致甲乙双方无法履行合同，双方可协商调整合同履行期限或解除合同。全文完。2024版宾馆股东会员营销及客户关系维护合作协议范本2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1股东方基本信息1.2会员方基本信息1.3第三方机构信息（如有）2.合作目的及原则2.1合作目的2.2合作原则3.营销策略与措施3.1营销活动策划3.2营销渠道拓展3.3营销效果评估4.客户关系维护4.1客户信息收集与整理4.2客户关怀与服务4.3客户满意度调查5.股东权益保障5.1股东分红5.2股东知情权5.3股东决策权6.会员权益保障6.1会员积分与奖励6.2会员专享优惠6.3会员服务保障7.合作期限与终止7.1合作期限7.2合作终止条件7.3合作终止程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约争议解决9.保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务9.3保密期限10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序12.合同附件12.1附件一：营销活动策划方案12.2附件二：客户关系维护方案12.3附件三：股东权益保障方案12.4附件四：会员权益保障方案13.其他约定13.1通知方式13.2合同份数13.3合同份数效力14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1股东方基本信息1.1.1股东方名称：_______1.1.2股东方法定代表人：_______1.1.3股东方住所：_______1.1.4股东方联系方式：电话_______，邮箱_______1.2会员方基本信息1.2.1会员方名称：_______1.2.2会员方法定代表人：_______1.2.3会员方住所：_______1.2.4会员方联系方式：电话_______，邮箱_______1.3第三方机构信息（如有）1.3.1第三方机构名称：_______1.3.2第三方机构负责人：_______1.3.3第三方机构住所：_______1.3.4第三方机构联系方式：电话_______，邮箱_______2.合作目的及原则2.1合作目的本合同旨在通过双方共同努力，实现宾馆股东与会员之间的互利共赢，提升宾馆的市场竞争力，扩大客户群体，增强客户满意度。2.2合作原则2.2.1诚实信用原则2.2.2平等互利原则2.2.3共同发展原则3.营销策略与措施3.1营销活动策划3.1.1每年至少举办两次大型营销活动3.1.2活动形式包括但不限于优惠活动、会员专享日、节假日促销等3.1.3活动预算及效果评估报告需在活动结束后一个月内提交3.2营销渠道拓展3.2.1通过线上线下渠道进行宣传推广3.2.2与相关行业企业建立合作，共同开展联合营销活动3.2.3定期对营销渠道进行评估与优化3.3营销效果评估3.3.1建立营销效果评估体系3.3.2定期对营销活动效果进行数据统计分析3.3.3对营销效果不佳的部分进行及时调整与优化4.客户关系维护4.1客户信息收集与整理4.1.1建立客户信息数据库，对客户信息进行分类管理4.1.2定期更新客户信息，确保信息准确无误4.1.3加强与客户的沟通，及时了解客户需求4.2客户关怀与服务4.2.1提供优质的客户服务，确保客户满意度4.2.2定期开展客户关怀活动，增进客户与宾馆之间的感情4.2.3对客户反馈的问题及时处理，提高客户满意度4.3客户满意度调查4.3.1定期进行客户满意度调查4.3.2根据调查结果调整服务策略，提升客户满意度5.股东权益保障5.1股东分红5.1.1按照宾馆年度盈利情况，对股东进行分红5.1.2分红比例根据股东出资比例确定5.1.3分红时间及方式由双方协商确定5.2股东知情权5.2.1股东有权了解宾馆的经营状况、财务状况等信息5.2.2宾馆应及时向股东提供相关报告和资料5.2.3股东有权参加宾馆的股东会议，行使表决权5.3股东决策权5.3.1股东有权对宾馆的重大决策进行审议和表决5.3.2重大决策包括但不限于宾馆的经营管理、投资决策等6.合作期限与终止6.1合作期限本合同有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。6.2合作终止条件6.2.1合同到期6.2.2双方协商一致6.2.3出现不可抗力因素6.2.4一方违约，经另一方书面通知后，在合理期限内未予改正6.3合作终止程序6.3.1合同终止前，双方应就终止事宜进行协商6.3.2合同终止后，双方应按照合同约定履行相关义务8.违约责任8.1违约情形8.1.1任何一方未按合同约定履行义务或违反合同约定造成对方损失的8.1.2一方违反保密条款，泄露对方商业秘密的8.1.3一方未按约定时间提交相关报告或资料，影响对方权益的8.1.4一方未按约定进行营销活动或客户关系维护，导致宾馆经营受损的8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担由此产生的全部直接经济损失8.2.2违约方应承担由此产生的合理费用，包括但不限于律师费、鉴定费等8.2.3违约方应赔偿守约方因此遭受的间接经济损失8.3违约争议解决8.3.1双方应友好协商解决违约争议8.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.保密条款9.1保密信息定义本合同中“保密信息”指双方在合作过程中知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密、经营策略等非公开信息9.2保密义务9.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务9.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息9.2.3保密义务在合同终止后仍然有效9.3保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后_______年止10.法律适用与争议解决10.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律10.2争议解决方式10.2.1双方应友好协商解决合同争议10.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼11.合同生效与修改11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效11.2合同修改程序11.2.1合同任何条款的修改，必须以书面形式进行11.2.2修改后的条款应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力12.合同附件12.1附件一：营销活动策划方案12.2附件二：客户关系维护方案12.3附件三：股东权益保障方案12.4附件四：会员权益保障方案13.其他约定13.1通知方式13.1.1除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址或联系方式13.1.2通知送达日期以实际收到日期为准13.2合同份数本合同一式_______份，双方各执_______份，具有同等法律效力13.3合同份数效力本合同各份效力相同，任何一份合同的修改、补充或终止均需所有合同份数同时修改、补充或终止14.合同签署与生效日期14.1签署本合同经双方签字盖章后生效14.2生效日期本合同自_______年_______月_______日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除合同双方以外的，根据本合同约定或双方协商一致，参与本合同执行、监督或提供专业服务的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询服务方、技术支持方、审计机构等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入本合同，需经合同双方书面同意，并签订相应的合作协议或服务合同。15.2.2第三方介入后，应遵守本合同的相关规定，并接受合同双方的监督。15.3第三方责任15.3.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致合同一方或双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。15.3.2第三方在执行本合同时，其行为不代表合同双方，合同双方对第三方的行为不承担连带责任。15.4第三方责任限额15.4.1第三方责任限额根据其提供服务的内容和性质由双方在合作协议或服务合同中约定。15.4.2第三方责任限额不得超过合同双方约定的金额，超过部分由合同双方根据实际情况承担。15.4.3如无特别约定，第三方责任限额为人民币_______元。15.5第三方权利15.5.1第三方有权根据合作协议或服务合同的规定，要求合同双方提供必要的信息和资料。15.5.2第三方有权在执行职责过程中，对合同双方的履约情况进行监督和评估。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与合同双方的关系是独立的，第三方不应影响合同双方的直接权利和义务。15.6.2第三方在执行职责时，应尊重合同双方的独立决策权和自主经营权。15.6.3第三方在介入合同执行过程中，如需与合同双方进行沟通，应通过合同双方指定的联系人进行。16.第三方介入时的额外条款16.1.1第三方介入的必要性说明：甲乙双方应明确第三方介入的必要性和合理性，并在合作协议或服务合同中予以说明。16.1.2第三方介入的具体职责和权限：明确第三方在合同执行过程中的具体职责和权限，以及其在合同中的地位和作用。16.1.3第三方介入的费用承担：双方应明确第三方介入的费用承担方式，包括费用总额、支付方式及支付时间等。16.2第三方介入时的额外说明：16.2.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，不得因第三方介入而免除或减轻其责任。16.2.3第三方介入结束后，甲乙双方应继续履行本合同约定的剩余义务，直至合同终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：营销活动策划方案要求：详细列出营销活动的目标、时间、地点、参与人员、宣传渠道、预期效果等。说明：此方案为营销活动执行的指导文件，需确保方案的可行性和有效性。2.附件二：客户关系维护方案要