2024版天猫店铺用户体验优化服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版天猫店铺用户体验优化服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式1.4注册地址2.服务内容概述2.1服务目的2.2服务范围2.3服务期限3.服务项目与标准3.1用户体验优化策略3.2页面设计与布局优化3.3导航与搜索功能优化3.4响应式设计与适配3.5用户交互与操作优化3.6数据分析与效果评估3.7技术支持与维护4.服务实施流程4.1需求调研与分析4.2设计与开发4.3测试与验证4.4上线与推广4.5持续优化与迭代5.服务费用与支付5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3付款时间节点5.4逾期付款处理6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限6.4保密信息的处理7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同变更内容11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同附件12.1服务方案12.2技术规格书12.3隐私政策12.4其他附件13.合同签署与生效13.1签署日期13.2签署地点13.3生效日期14.其他约定事项14.1通知方式14.2合同份数14.3其他补充条款第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人或授权代表：[甲方法定代表人或授权代表姓名]乙方法定代表人或授权代表：[乙方法定代表人或授权代表姓名]1.3联系方式甲方联系方式：电话[甲方联系电话]，邮箱[甲方邮箱地址]乙方联系方式：电话[乙方联系电话]，邮箱[乙方邮箱地址]1.4注册地址甲方注册地址：[甲方注册地址]乙方注册地址：[乙方注册地址]第二条服务内容概述2.1服务目的本合同旨在通过优化天猫店铺的用户体验，提升用户满意度，增强店铺竞争力，促进销售增长。2.2服务范围2.2.1天猫店铺整体视觉设计优化2.2.2用户界面（UI）设计优化2.2.3用户体验（UX）策略制定与实施2.2.4功能性测试与优化2.2.5性能优化与维护2.3服务期限自合同生效之日起至[服务期限结束日期]止。第三条服务项目与标准3.1用户体验优化策略3.1.1分析用户行为与需求3.1.2制定优化方案3.1.3制定评估指标3.2页面设计与布局优化3.2.1页面布局优化3.2.2图标与颜色搭配优化3.2.3文字内容优化3.3导航与搜索功能优化3.3.1导航结构优化3.3.2搜索功能优化3.3.3搜索结果排序优化3.4响应式设计与适配3.4.1适配不同设备3.4.2响应式布局实现3.5用户交互与操作优化3.5.1交互元素优化3.5.2操作流程优化3.6数据分析与效果评估3.6.1用户行为数据分析3.6.2优化效果评估3.7技术支持与维护3.7.1提供必要的技术支持3.7.2定期维护服务第四条服务实施流程4.1需求调研与分析4.1.1与甲方沟通需求4.1.2分析用户反馈4.1.3制定调研计划4.2设计与开发4.2.1页面设计4.2.2功能开发4.2.3设计评审与修改4.3测试与验证4.3.1功能测试4.3.2性能测试4.3.3用户测试4.4上线与推广4.4.1部署上线4.4.2推广方案制定与执行4.5持续优化与迭代4.5.1收集用户反馈4.5.2优化方案调整4.5.3迭代更新第五条服务费用与支付5.1服务费用总额[服务费用总额]5.2费用支付方式采用银行转账方式支付。5.3付款时间节点5.3.1合同签订后5个工作日内支付50%预付款5.3.2服务验收合格后支付30%款项5.3.3项目完成并持续优化服务期间支付20%款项5.4逾期付款处理5.4.1逾期付款的，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，逾期付款利息按每日千分之五计算。5.4.2甲方未在约定付款期限内支付的，乙方有权暂停或终止服务。第六条保密条款6.1保密信息定义本合同项下双方交流的涉及商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息。6.2保密义务双方对本合同项下保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。6.4保密信息的处理双方对保密信息进行妥善保管，不得用于本合同目的之外的用途。第七条违约责任7.1违约情形7.1.1甲方未按时支付费用的7.1.2乙方未按时完成服务项目的7.1.3双方违反保密义务的7.1.4因不可抗力导致合同无法履行的7.2违约责任承担7.2.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付逾期付款利息。7.2.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。7.2.4因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第八条争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决。协商不成的，提交[仲裁委员会名称]仲裁。8.2争议解决机构[仲裁委员会名称]，根据《中华人民共和国仲裁法》的规定进行仲裁。8.3争议解决程序仲裁程序应遵循仲裁规则进行，仲裁规则应以仲裁委员会发布的最新版本为准。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除的9.1.2因不可抗力导致合同无法履行的9.1.3一方严重违约，另一方要求解除的9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满9.2.2服务完成9.2.3双方协商一致终止的9.2.4因不可抗力导致合同无法履行的9.3合同解除与终止的程序9.3.1双方应书面通知对方解除或终止合同9.3.2解除或终止合同后，双方应进行必要的清算和交接工作第十条合同生效与变更10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序任何合同内容的变更，均需经双方书面同意，并由双方签字盖章。10.3合同变更内容合同变更内容应包括变更事项、变更后的内容、变更生效日期等。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院合同争议由合同签订地人民法院管辖。第十二条合同附件12.1服务方案服务方案应详细说明服务内容、实施步骤、预期效果等。12.2技术规格书技术规格书应包括技术要求、验收标准、维护说明等。12.3隐私政策隐私政策应明确说明用户数据的收集、使用、存储和共享等。12.4其他附件其他附件包括但不限于项目进度表、费用明细表、验收报告等。第十三条合同签署与生效13.1签署日期本合同自[签署日期]起生效。13.2签署地点本合同签署地为[签署地点]。13.3生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条其他约定事项14.1通知方式双方间的通知应以书面形式进行，通过快递、电子邮件或传真等方式发送。14.2合同份数本合同一式[合同份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.3其他补充条款本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方之外的，因本合同履行需要，由双方共同邀请或甲方、乙方单方面邀请的，参与本合同服务提供、监督、评估或提供专业咨询的个人或机构。15.2范围15.2.1技术支持与开发15.2.2质量监督与验收15.2.3法规合规性审查15.2.4用户体验评估15.2.5市场调研与分析16.第三方介入的邀请与选择16.1邀请甲乙双方应共同决定是否邀请第三方介入，并确定第三方介入的具体事宜。16.2选择甲乙双方应根据第三方专业能力、信誉度、服务价格等因素选择合适的第三方。17.第三方的责权利17.1责任第三方应对其提供的服务承担相应的责任，包括但不限于：17.1.1按照合同约定提供专业、高效的服务17.1.2保守合同双方的商业秘密17.1.3遵守相关法律法规17.2权利17.2.1根据合同约定获得报酬17.2.2在合同约定范围内使用甲方、乙方提供的信息17.2.3对甲方、乙方的服务提出意见和建议17.3利益第三方的利益包括但不限于：17.3.1获得合同约定的报酬17.3.2增加专业经验和市场知名度18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分第三方责任仅限于其提供服务的范围，对于第三方之外的其他服务或责任，由甲乙双方自行承担。18.2信息共享甲乙双方应确保第三方在提供服务过程中获取的信息仅用于合同目的，不得泄露给任何第三方。18.3合作关系第三方与甲乙双方之间为合作关系，第三方不参与甲乙双方内部的管理和决策。19.第三方责任限额19.1明确责任限额双方应在合同中明确第三方责任限额，包括但不限于：19.1.1直接损失19.1.2间接损失19.1.3因第三方责任导致的合同违约19.2限额计算方式责任限额的计算方式应根据合同约定的服务内容、市场价格等因素确定。20.第三方变更与替换20.1变更如需变更第三方，甲乙双方应书面通知对方，并经对方同意。20.2替换如第三方无法继续履行职责，甲乙双方有权选择替换第三方，替换程序同邀请第三方。21.第三方退出21.1退出条件21.1.1合同履行完毕21.1.2因不可抗力导致合同无法履行21.1.3双方协商一致21.2退出程序第三方退出时，应提前[提前通知时间]书面通知甲乙双方，并协助甲乙双方完成相关手续。22.第三方介入后的合同履行22.1合同履行第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定继续履行各自义务。22.2协同工作甲乙双方与第三方应保持良好沟通，确保合作顺利进行。22.3争议解决第三方介入后的争议解决，仍遵循本合同约定的争议解决条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务方案要求：详细说明服务内容、实施步骤、预期效果等。说明：服务方案是合同的重要组成部分，明确了双方服务的内容和标准。2.技术规格书要求：包括技术要求、验收标准、维护说明等。说明：技术规格书是确保服务质量的重要依据，规定了服务的具体技术参数和标准。3.隐私政策要求：明确说明用户数据的收集、使用、存储和共享等。说明：隐私政策保护用户隐私，确保数据安全。4.项目进度表要求：详细列出项目各个阶段的开始和结束时间。说明：项目进度表是监控项目进度的重要工具。5.费用明细表要求：详细列出各项费用的构成和金额。说明：费用明细表是双方结算费用的依据。6.验收报告要求：详细记录服务验收的结果和发现的问题。说明：验收报告是确认服务是否满足合同要求的重要文件。7.用户反馈表要求：收集用户对服务的评价和建议。说明：用户反馈表是持续改进服务的重要来源。8.保密协议要求：明确保密信息的范围、保密义务和违约责任。说明：保密协议保护双方的商业秘密。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方未按时支付费用的1.2乙方未按时完成服务项目的1.3双方违反保密义务的1.4因不可抗力导致合同无法履行的1.5第三方未按约定提供服务的2.责任认定标准2.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按每日千分之五计算。2.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。2.4因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。2.5第三方未按约定提供服务的，应根据第三方合同或法律法规的规定，追究第三方责任。3.违约责任示例3.1甲方逾期支付服务费用，逾期付款金额为人民币10万元，则甲方应向乙方支付逾期付款利息人民币5,000元。3.2乙方未能按期完成页面设计优化，影响甲方店铺的正常运营，则乙方应向甲方支付违约金人民币5万元。全文完。2024版天猫店铺用户体验优化服务合同1本合同目录一览1.定义和解释1.1术语定义1.2本合同解释2.服务内容2.1用户体验优化目标2.2优化方案及实施2.3服务期限3.服务交付3.1服务交付方式3.2服务交付时间3.3服务交付标准4.合作方责任4.1服务方责任4.2客户方责任5.费用及支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间6.服务期限及终止6.1服务期限6.2服务终止条件6.3服务终止流程7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密例外9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序12.合同生效12.1生效条件12.2生效时间13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序14.其他约定14.1法律适用14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1术语定义1.1.1“天猫店铺”指用户在天猫平台上开设的电子商务店铺。1.1.2“用户体验”指消费者在使用天猫店铺时，对商品、服务及店铺整体感受的评价。1.1.3“优化服务”指对天猫店铺进行用户体验提升的专业服务。1.2本合同解释1.2.1本合同内容如有不一致之处，以中文版为准。1.2.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。2.服务内容2.1用户体验优化目标2.1.1提升店铺访问量及转化率。2.1.2优化商品页面布局，提高用户购买体验。2.1.3改进店铺搜索功能，提升用户搜索满意度。2.2优化方案及实施2.2.1服务方根据客户方需求，制定详细的优化方案。2.2.2服务方按照方案实施优化工作，确保方案有效执行。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。3.服务交付3.1服务交付方式3.1.1服务方通过线上方式，向客户方提供优化方案及实施指导。3.1.2服务方对客户方进行定期培训，确保客户方了解优化工作。3.2服务交付时间3.2.1服务方在合同签订后____个工作日内完成方案制定。3.2.2服务方在方案制定完成后____个工作日内完成优化实施。3.3服务交付标准3.3.1服务方确保优化方案符合天猫平台规范。3.3.2服务方确保优化效果达到双方约定的目标。4.合作方责任4.1服务方责任4.1.1服务方负责提供专业、高效的用户体验优化服务。4.1.2服务方对优化过程中的数据负责保密。4.2客户方责任4.2.1客户方需配合服务方完成优化工作。4.2.2客户方需在服务期限内支付相应费用。5.费用及支付5.1服务费用5.1.1本合同服务费用为人民币____元。5.1.2服务费用包括优化方案制定、实施指导及定期培训等费用。5.2支付方式5.2.1客户方应按照本合同约定，在服务期限内分期支付服务费用。5.3付款时间5.3.1首期付款：合同生效之日起____个工作日内支付。5.3.2末期付款：服务期限届满前____个工作日内支付。6.服务期限及终止6.1服务期限6.1.1本合同服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。6.2服务终止条件6.2.1双方协商一致，决定终止本合同。6.2.2一方违反合同约定，经另一方书面通知后____个工作日内仍未纠正，另一方有权终止本合同。6.3服务终止流程6.3.1一方提出终止合同，应书面通知另一方。6.3.2另一方收到终止通知后，应立即停止提供服务。6.3.3双方应在终止合同后的____个工作日内，完成相关事宜的结算。8.知识产权8.1知识产权归属8.1.1本合同项下，服务方提供的优化方案、技术指导等内容，其知识产权归服务方所有。8.1.2优化过程中产生的任何改进、创新或衍果，其知识产权归双方共同所有，具体使用需双方另行协商。8.2知识产权保护8.2.1双方应采取必要措施保护本合同项下的知识产权。8.2.2如第三方侵犯本合同项下的知识产权，双方应共同采取措施维护自身合法权益。9.保密条款9.1保密信息9.1.1本合同项下涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等均属保密信息。9.1.2保密信息不限于文字、数据、图像、录音、录像等形式。9.2保密义务9.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。9.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效。9.3保密例外9.3.1法律法规要求披露的保密信息。9.3.2双方共同同意披露的保密信息。10.违约责任10.1违约情形10.1.1服务方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的。10.1.2客户方未按合同约定支付费用的。10.1.3双方违反保密义务，泄露对方保密信息的。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。10.2.2如违约行为构成重大违约，对方有权解除合同。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1如双方同意，可提交仲裁委员会仲裁。11.2.2仲裁机构及仲裁规则由双方协商确定。12.合同变更12.1变更条件12.1.1双方协商一致。12.1.2变更内容不违反法律法规及平台规则。12.2变更程序12.2.1双方应以书面形式提出变更请求。12.2.2变更内容经双方签字盖章后生效。13.合同生效13.1生效条件13.1.1双方签署本合同。13.1.2客户方支付首期费用。13.2生效时间13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同解除14.1解除条件14.1.1合同约定的解除条件成就。14.1.2双方协商一致解除合同。14.2解除程序14.2.1一方提出解除合同，应以书面形式通知另一方。14.2.2另一方在收到解除通知后____个工作日内，确认解除合同的意愿。14.2.3解除合同后，双方应按照合同约定进行结算。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1“第三方”指本合同中除甲乙双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、审计方等。2.第三方介入条件2.1.1双方协商一致。2.1.2第三方具备相应的资质和能力。2.1.3第三方介入不违反法律法规及平台规则。3.第三方责任限额3.1第三方在履行本合同时，对甲乙双方造成的损失，其责任限额如下：3.1.1第三方因自身原因造成的损失，责任限额为人民币____元。3.1.2第三方因故意或重大过失造成的损失，责任限额为人民币____元。4.第三方权利义务4.1第三方权利：4.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展相关工作。4.1.2第三方有权获得合同约定的报酬。4.1.3第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。4.2第三方义务：4.2.1第三方应按照合同约定，履行相关职责。4.2.2第三方应遵守相关法律法规及平台规则。4.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方之间的关系：5.1.1第三方与甲乙双方之间为合同关系，双方的权利义务以合同为准。5.1.2第三方对甲乙双方不承担连带责任。5.2第三方与合同外其他方的划分说明：5.2.1第三方与合同外其他方之间的关系，由双方自行协商确定。5.2.2第三方对合同外其他方不承担任何责任。6.第三方介入程序6.1第三方介入程序如下：6.1.1双方协商一致后，由甲方或乙方发出书面邀请，邀请第三方介入。6.1.2第三方收到邀请后，应在____个工作日内回复是否接受邀请。6.1.3第三方接受邀请后，双方应签订《第三方介入协议》，明确双方的权利义务。7.第三方介入协议7.1.1第三方的名称、地址、联系方式等基本信息。7.1.2第三方介入的具体事项及职责。7.1.3第三方介入的期限及工作进度。7.1.4第三方介入的费用及支付方式。7.1.5第三方的责任限额。7.1.6第三方的权利义务。7.1.7双方的违约责任。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件如下：8.1.1第三方介入协议约定的终止条件成就。8.1.2双方协商一致终止第三方介入。8.1.3第三方因自身原因无法继续履行职责。8.2第三方介入的终止程序：8.2.1一方提出终止第三方介入，应以书面形式通知另一方。8.2.2另一方在收到终止通知后____个工作日内，确认终止第三方介入的意愿。8.2.3终止第三方介入后，双方应按照《第三方介入协议》进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一