公交车辆乘客信息系统升级考核试卷

公交车辆乘客信息系统升级考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估公交车辆乘客信息系统升级后的操作熟练度和知识掌握程度，以确保乘客信息系统的正常运行和提升服务质量。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.公交车辆乘客信息系统升级后，乘客可以在哪里查询到线路信息？（）

A.公交站牌B.公交车辆显示屏C.公交公司官网D.以上都是

2.乘客信息系统升级后，如何使用语音报站功能？（）

A.长按语音按钮B.连续点击语音按钮C.双击语音按钮D.以上都不对

3.乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以实时显示车辆位置？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.实时到站查询D.以上都不是

4.在乘客信息系统升级后，乘客如何进行乘车支付？（）

A.扫描二维码B.输入乘车卡号C.使用NFC支付D.以上都是

5.乘客信息系统升级后，如何查询公交车辆到站时间？（）

A.通过客服电话查询B.在公交站牌查询C.通过手机APP查询D.以上都是

6.乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供无障碍出行服务？（）

A.语音提示功能B.高清显示屏C.无障碍座椅D.以上都是

7.在乘客信息系统升级后，乘客如何查询公交票价？（）

A.通过客服电话查询B.在公交站牌查询C.通过手机APP查询D.以上都是

8.乘客信息系统升级后，如何使用电子站牌查询信息？（）

A.长按查询按钮B.连续点击查询按钮C.双击查询按钮D.以上都不对

9.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供天气预报？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.实时到站查询D.天气预报查询

10.乘客信息系统升级后，如何查询公交车辆票价折扣信息？（）

A.通过客服电话查询B.在公交站牌查询C.通过手机APP查询D.以上都是

11.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供失物招领服务？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.失物招领查询D.实时到站查询

12.乘客信息系统升级后，如何使用手机APP进行乘车支付？（）

A.注册账号并绑定支付方式B.直接扫描二维码C.输入乘车卡号D.以上都不对

13.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供线路调整通知？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.线路调整通知D.实时到站查询

14.乘客信息系统升级后，如何查询公交车辆行驶速度？（）

A.通过客服电话查询B.在公交站牌查询C.通过手机APP查询D.以上都是

15.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供乘车积分查询？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.乘车积分查询D.实时到站查询

16.乘客信息系统升级后，如何使用手机APP查询公交车辆位置？（）

A.注册账号并绑定支付方式B.直接扫描二维码C.输入乘车卡号D.通过地图功能查询

17.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供公交车辆语音播报？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.语音播报功能D.实时到站查询

18.乘客信息系统升级后，如何查询公交车辆行驶路线？（）

A.通过客服电话查询B.在公交站牌查询C.通过手机APP查询D.以上都是

19.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供公交车辆拥挤程度？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.拥挤程度查询D.实时到站查询

20.乘客信息系统升级后，如何使用手机APP进行乘车积分兑换？（）

A.注册账号并绑定支付方式B.直接扫描二维码C.输入乘车卡号D.通过积分兑换功能

21.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供公交车辆历史行驶数据？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.历史行驶数据查询D.实时到站查询

22.乘客信息系统升级后，如何使用手机APP进行乘车投诉？（）

A.注册账号并绑定支付方式B.直接扫描二维码C.输入乘车卡号D.通过投诉功能

23.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供公交车辆运行时间查询？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.运行时间查询D.实时到站查询

24.乘客信息系统升级后，如何使用手机APP查询公交车辆发车时间？（）

A.注册账号并绑定支付方式B.直接扫描二维码C.输入乘车卡号D.通过发车时间查询

25.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供公交车辆安全提示？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.安全提示功能D.实时到站查询

26.乘客信息系统升级后，如何使用手机APP进行乘车评价？（）

A.注册账号并绑定支付方式B.直接扫描二维码C.输入乘车卡号D.通过评价功能

27.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供公交车辆紧急联系方式？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.紧急联系方式查询D.实时到站查询

28.乘客信息系统升级后，如何使用手机APP查询公交车辆司机信息？（）

A.注册账号并绑定支付方式B.直接扫描二维码C.输入乘车卡号D.通过司机信息查询

29.在乘客信息系统升级后，以下哪个功能可以提供公交车辆线路票价查询？（）

A.行车轨迹查询B.线路图查询C.线路票价查询D.实时到站查询

30.乘客信息系统升级后，如何使用手机APP进行乘车信息推送？（）

A.注册账号并绑定支付方式B.直接扫描二维码C.输入乘车卡号D.通过信息推送功能

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.公交车辆乘客信息系统升级后，以下哪些功能有助于提高乘客出行体验？（）

2.在乘客信息系统升级后，以下哪些操作可以通过语音功能实现？（）

3.公交车辆乘客信息系统升级后，以下哪些信息可以在电子站牌上查询到？（）

4.乘客信息系统升级后，以下哪些支付方式可以用于乘车支付？（）

5.在乘客信息系统升级后，以下哪些功能可以提供无障碍出行服务？（）

6.乘客信息系统升级后，以下哪些方式可以查询公交车辆到站时间？（）

7.公交车辆乘客信息系统升级后，以下哪些信息可以在手机APP上查询到？（）

8.乘客信息系统升级后，以下哪些功能有助于提升公交运营效率？（）

9.在乘客信息系统升级后，以下哪些操作可以通过手机APP完成？（）

10.公交车辆乘客信息系统升级后，以下哪些信息可以帮助乘客规划行程？（）

11.乘客信息系统升级后，以下哪些功能可以提供个性化服务？（）

12.在乘客信息系统升级后，以下哪些方式可以提供乘车信息反馈？（）

13.公交车辆乘客信息系统升级后，以下哪些功能可以提高乘客安全意识？（）

14.乘客信息系统升级后，以下哪些方式可以提供失物招领服务？（）

15.在乘客信息系统升级后，以下哪些功能可以提供应急处理信息？（）

16.公交车辆乘客信息系统升级后，以下哪些信息可以帮助乘客了解公交动态？（）

17.乘客信息系统升级后，以下哪些功能可以提供乘车积分服务？（）

18.在乘客信息系统升级后，以下哪些方式可以提供乘车优惠信息？（）

19.公交车辆乘客信息系统升级后，以下哪些功能可以提升乘客满意度？（）

20.乘客信息系统升级后，以下哪些方式可以提供公交企业服务信息？（）

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.公交车辆乘客信息系统升级后，乘客可以通过______查询到线路信息。

2.语音报站功能可以通过______按钮实现。

3.实时显示车辆位置的查询功能称为______。

4.乘车支付可以通过______方式完成。

5.查询公交车辆到站时间的方法包括______。

6.无障碍出行服务中的______功能可以帮助乘客了解站点信息。

7.查询公交票价的方法有______。

8.使用电子站牌查询信息时，需要______按钮或图标。

9.提供天气预报的功能属于______。

10.查询公交车辆票价折扣信息可以通过______。

11.提供失物招领服务可以通过______。

12.使用手机APP进行乘车支付，首先需要______。

13.提供线路调整通知的功能可以通过______。

14.查询公交车辆行驶速度的方法包括______。

15.乘车积分查询可以在______中进行。

16.使用手机APP查询公交车辆位置需要______。

17.提供公交车辆语音播报的功能通常位于______。

18.查询公交车辆行驶路线可以通过______。

19.提供公交车辆拥挤程度的信息可以在______中查看。

20.使用手机APP进行乘车积分兑换需要______。

21.提供公交车辆历史行驶数据的查询功能通常位于______。

22.使用手机APP进行乘车投诉需要______。

23.提供公交车辆运行时间查询的功能可以通过______。

24.使用手机APP查询公交车辆发车时间的方法包括______。

25.提供公交车辆紧急联系方式的信息通常位于______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.公交车辆乘客信息系统升级后，所有线路信息只能通过手机APP查询。（）

2.语音报站功能可以通过长按语音按钮实现。（）

3.公交车辆到站时间可以通过客服电话和手机APP同时查询。（）

4.乘客信息系统升级后，无障碍出行服务仅限于视力障碍乘客。（）

5.查询公交票价可以通过公交站牌、客服电话和手机APP三种方式。（）

6.电子站牌上的信息更新速度比手机APP慢。（）

7.公交车辆乘客信息系统升级后，天气预报功能是必选的。（）

8.乘客可以通过手机APP查询公交车辆的实时拥挤程度。（）

9.使用手机APP进行乘车支付时，无需绑定任何支付方式。（）

10.公交车辆乘客信息系统升级后，失物招领服务是可选的。（）

11.乘客信息系统升级后，所有支付方式都支持乘车积分兑换。（）

12.公交车辆的历史行驶数据对乘客来说没有实际意义。（）

13.使用手机APP进行乘车投诉时，需要提供详细的乘车信息。（）

14.公交车辆乘客信息系统升级后，所有功能都可通过语音控制。（）

15.乘客可以通过手机APP查询到每辆公交车的司机信息。（）

16.公交车辆乘客信息系统升级后，线路票价查询功能已经取消。（）

17.乘客信息系统升级后，乘车优惠信息不再通过电子站牌展示。（）

18.公交车辆乘客信息系统升级后，所有功能都可以在线下操作。（）

19.乘客可以通过手机APP了解公交企业的最新服务信息。（）

20.公交车辆乘客信息系统升级后，紧急联系方式仅在紧急情况下使用。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述公交车辆乘客信息系统升级对提升公交服务质量的积极影响。

2.结合实际情况，谈谈如何有效推广和普及公交车辆乘客信息系统的新功能，以提高乘客的接受度和使用率。

3.分析公交车辆乘客信息系统升级后，可能面临的技术挑战和用户使用中的问题，并提出相应的解决方案。

4.请结合自身理解，讨论如何通过公交车辆乘客信息系统升级，实现公交服务与智能交通系统的无缝对接。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某城市公交公司在乘客信息系统升级后，发现新增加的语音报站功能在部分线路的执行效果不佳，导致乘客对线路的辨识度降低。请分析造成这一问题的可能原因，并提出改进措施。

2.案例题：

某地公交公司升级了乘客信息系统，引入了实时到站查询功能，但用户反馈在使用过程中经常出现查询不准确的情况。请分析可能导致查询不准确的原因，并提出相应的改进策略。

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.A

3.A

4.D

5.C

6.D

7.D

8.C

9.D

10.C

11.C

12.A

13.C

14.C

15.C

16.D

17.C

18.C

19.C

20.D

21.C

22.A

23.C

24.C

25.D

二、多选题

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空题

1.公交站牌、公交车辆显示屏、手机APP

2.语音按钮

3.行车轨迹查询

4.扫描二维码、输入乘车卡号、使用NFC支付

5.通过客服电话查询、在公交站牌查询、通过手机APP查询

6.语音提示功能

7.通过客服电话查询、在公交站牌查询、通过手机APP查询

8.查询按钮或图标

9.天气预报查询

10.通过手机APP查询

11.失物招领查询

12.注册账号并绑定支付方式

13.线路调整通知

14.通