合同部客户服务策略

合同部客户服务策略合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事__________业务的公司，乙方为一家提供客户服务策略的公司，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供客户服务策略事宜，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应根据甲方的业务特点和需求，为甲方提供量身定制的客户服务策略。1.2乙方应在合同签订后__________个工作日内，向甲方提交客户服务策略方案。1.3乙方应根据甲方的反馈，对客户服务策略方案进行修改和完善。1.4乙方应对提供的客户服务策略方案享有独立的知识产权，并保证其不侵犯他人的知识产权。二、甲方的义务2.1甲方应向乙方提供与客户服务策略相关的业务信息和数据，确保信息的真实、准确和完整。2.2甲方应对乙方提供的客户服务策略方案予以认真审查，并在合同约定的时间内给予反馈。2.3甲方应按照双方约定的费用支付方式，向乙方支付服务费用。三、费用及支付方式3.1乙方向甲方提供客户服务策略方案的费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。3.2甲方应在本合同签订后__________个工作日内，向乙方支付上述费用。3.3甲方支付费用后，乙方应向甲方提供正式的发票。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起，至合同终止或履行完毕之日止。五、合同的解除和终止5.1在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除本合同。5.2合同终止后，乙方应将所有与合同相关的资料和文件交还给甲方。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客户服务策略方案2.商业秘密和机密信息清单3.付款凭证4.发票5.合同履行过程中的相关沟通记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间向乙方支付服务费用，视为违约。2.乙方未按照约定时间向甲方提交客户服务策略方案，视为违约。3.乙方提供的客户服务策略方案不符合甲方需求，经甲方提出修改意见后，乙方仍未能在约定时间内进行修改，视为违约。4.甲方未向乙方提供真实、准确和完整的业务信息和数据，导致乙方无法按照约定提供客户服务策略方案，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务策略：指乙方根据甲方的业务特点和需求，为其量身定制的服务策略方案。2.商业秘密和机密信息：指在合同履行过程中，双方未公开且对对方具有商业价值的信息。4.合同履行完毕：指合同双方按照约定完成了各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行合同约定，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.乙方未按时提交客户服务策略方案：乙方应及时向甲方说明原因，并尽快提交方案。若乙方连续多次未能按时提交，甲方有权解除合同。3.客户服务策略方案不符合甲方需求：乙方应根据甲方反馈修改方案，直至满足甲方需求。若乙方未能在约定时间内修改完善，甲方有权解除合同。4.甲方未提供真实、准确和完整的业务信息和数据：乙方应及时向甲方说明要求，并要求甲方提供相关信息。若甲方未能在约定时间内提供，乙方有权解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为一家专业从事