客户经理复习试题及答案（一）

第页客户经理复习试题及答案1.非客户侧及客观原因情况下，宽带业务故障维护时间要求最高不超过（）。A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时【正确答案】：B2.基础产品融合套餐中，高档次套餐要靠（）形成价值区隔突出A、流量B、权益C、语音D、套外流量【正确答案】：B3.目前家庭宽带客户速率主要集中在（）。A、50M及以下B、100M及以下C、200M及以上D、300M及以上【正确答案】：B4.智享套餐用户158档可以享受全球通什么等级权益A、银卡权益B、金卡权益C、白金卡权益D、钻卡权益【正确答案】：A5.下列哪一项是聆听的目的？A、理解表面信息B、理解大部分信息C、理解对方的全部信息D、理解深层次信息【正确答案】：C6.升级后的神州行的品牌内涵是A、创新、进取、品位”B、个性、认同、探索C、回馈、关怀、自豪D、有责任、有担当、追求品质生活【正确答案】：C7.智能呼叫中心（移动400）业务支持的号段包括？A、4001B、4007C、4000D、4006E、4008【正确答案】：A解析：

智能呼叫中心（移动400）业务特定支持的号段是4001，这是该业务专用的号段，用于提供客户服务、咨询等通信服务。其他选项如4007、4000、4006、4008并不属于智能呼叫中心（移动400）业务支持的号段范围。8.物联网卡投诉类客服工单处理进度查询电话是？A、10086B、4001008611C、4001008688D、4001571000【正确答案】：C9.VLAN的划分不包括以下哪种方法？A、基于端口B、基于MAC地址C、基于物理位置D、基于协议【正确答案】：C10.以下哪种应用场景支持“任意键跳转”功能。A、成员视频彩铃B、热线视频彩铃C、固话视频彩铃D、均不支持【正确答案】：B11.以下哪一项常用于企业的市场调查？A、调查法B、观察法C、实验法D、统计法【正确答案】：A解析：

在企业市场调查中，调查法是一种常用的方法，它包括了问卷调查、访谈等多种形式，用于系统地收集和分析市场信息。尽管观察法、实验法和统计法也在市场调查中有一定应用，但相较于调查法，它们不是最普遍或首选的方法。观察法更多是通过直接观察来收集数据，实验法则是通过控制变量来测试特定假设，而统计法则主要用于数据分析。题目询问的是“常用于”企业的市场调查的方法，因此，结合市场调查的实践，调查法是最符合题意的答案。12.对应国内BGP互联网专线的海外产品是（）。A、境外互联网专线B、全球BGP专线C、DIAD、IPTransit【正确答案】：B13.在实战管理中，当客户经理挖掘出客户认同但不想改变的问题，此时应该如何处理比较好？A、转入客户其他问题的引导，且征询客户关心点B、赶紧从价值方面来影响客户，推动其改变C、可以告辞，客户没有需求或没有能力解决问题D、继续从危害方面来扩大客户的损害，迫使其改变【正确答案】：A14.中国移动客户可享受（）流量包天优惠。A、30B、60C、90元D、30E、70【正确答案】：A解析：

根据搜索结果，中国移动推出了“30元/60元/90元流量包天资费”，说明客户可以选择支付30元、60元或90元来享受流量包天优惠。题目中询问的是中国移动客户可享受的流量包天优惠，与搜索结果中的30元选项相符合，因此答案为A。15.某客户需求如下：1.异地灾备系统互联；2.尽量高的安全要求；3.与互联网隔离。最可能满足以上需求的专线是（）。A、MPLS-VPN专线B、数据专线C、互联网专线D、企业宽带【正确答案】：B16.（）年是移动云VR正式商用推广的一年。A、2016B、2018C、2019D、2020【正确答案】：D17.以下哪个功能可实现新旧手机通讯录、短信、应用、照片、视频、文件等核心资产的一键迁移？（）A、共享群功能B、家庭云功能C、云换机功能D、文件分享功能【正确答案】：C18.乾坤大数据标签包含几类？A、4B、5C、6D、7【正确答案】：C19.局域网具有结构简单灵活、成本低、扩充性强、性能好以及可靠性高等特点,目前局域网广泛采用的网络结构是？A、星型结构B、总线型C、环型结构D、以上都不是【正确答案】：A20.查看本机IP地址信息的命令是？A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG【正确答案】：D21.哪一类调研方法常用于商业性的消费者意向调查？A、电话访问B、入户访问C、拦截访问D、在线访问【正确答案】：C解析：

在商业性的消费者意向调查中，拦截访问是一种常用的调研方法。这种方法通常是在公共场所，如商场、超市等，对消费者进行面对面的访问，以了解他们的购买意向、消费习惯等。虽然拦截访问收集的数据可能存在代表性差的问题，但它具有直接、快速和成本相对较低的优势，因此在实际商业调研中得到了广泛应用。22.以下关于中国移动云MAS的描述，错误的是（）。A、云MAS仅支持页面短信发送B、有发件箱，可查看发送记录C、个人可以回复集团客户短信D、具备行业模板短信推荐能力【正确答案】：A23.处理投诉应以（）为依据，以（）为准绳，坚持公正、公平、合理、合法的原则，做到有错必纠，无错澄清。A、事实；目的B、事实；法律C、制度|法律D、制度，目的【正确答案】：B解析：

这道题考查处理投诉的原则依据。在处理投诉时，事实是判断的基础，法律是衡量的标准。只有依据真实的情况和法律规定，才能保证处理的公正、公平、合理、合法。A选项目的表述不准确；C选项制度范围较窄；D选项制度和目的都不符合要求。所以应选择B选项，以事实为依据，以法律为准绳。24.以下哪项是AR能力的典型应用案例？（）A、捉金鼠拜大年营销活动B、点亮动感地带C、武大云赏樱D、2019咪咕汇音乐盛典【正确答案】：A25.省内大众定额统付70元包含国内多少流量？A、500MBB、1GBC、2GBD、3GB【正确答案】：C26.全域旅游云平台目前包含下列哪些产品？（）A、旅游大数据平台B、智慧监管平台C、智慧服务平台D、以上都有【正确答案】：D27.以下哪一项符合接听电话的要求？A、多使用简略语以提高效率B、要养成复述的习惯C、不必注意自己的语气和语调D、不必注意姿态和表情【正确答案】：B28.在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现A、对企业的品牌产生情感和依赖B、重复购买C、即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿【正确答案】：C29.加快落实“连接+应用+权益”融合思路，以下哪一项属于应用A、语音B、流量C、宽带电视D、和彩云【正确答案】：D30.“比较著重在问题的解码和分析上面，并强调结论式的洞见和领悟”这一描述属于哪一项市场调查分类？A、决定性B、探索新C、创新性D、结构性【正确答案】：B31.FAB产品推荐技巧，其中A指的是？A、产品的特性B、产品的优点C、产品的利益D、产品的改进【正确答案】：B32.云视讯教育行业定制终端H51有几个摄像头A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C33.企业成员视频彩铃的月标准资费为（）元/月。A、4B、6C、8D、10【正确答案】：C34.WLAN类资源的计费单位除了字节还有（）。A、分钟B、条数C、MBD、流量【正确答案】：A35.和办公是一款面向集团成员的APP产品，具有轻松办公、（）两大特征。A、即时通信B、终端管理C、加密通话D、丰富权益【正确答案】：D36.商务谈判各方最终获利的大小，取决于谈判各方的（）能力。A、交流能力B、判断市场能力C、讨价还价能力D、实力和谈判能力【正确答案】：D37.客户服务过程中，沟通技巧能有效提升沟通效率，以下哪个情形是运用了沟通中的鼓励？A、您还有什么顾虑吗？能和我说说您的想法吗？……B、王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手机不能上网是吗？请问……C、李小姐，您是什么时间开始不能正常拨打电话的呢？之前是否出现过这种现象呢？……D、宋先生，您现在要办的是4G飞享套，保底188元，保底2年，是吧？……【正确答案】：A38.省内大众定额统付280元包含国内多少流量？A、3GBB、4GBC、6GBD、11GB【正确答案】：D39.政府采购中非招标采购包括竞争性谈判、单一来源采购和？A、询价采购B、邀请比选C、传统采购D、个人采购【正确答案】：A40.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。A、15B、30C、60D、180【正确答案】：B41.浙江移动政企云是浙江移动面向()推出的基于云计算技术、采用互联网模式，提供基础资源、平台能力、软件应用等服务的业务。A、个人客户B、政企客户C、省内移动用户D、国内移动用户【正确答案】：B42.智慧高速解决方案中不包含哪个功能？A、视屏云联网B、智能理货C、车路协同D、智慧养护【正确答案】：B43.在中国移动股权投资中长期规划中，到2025年股权投资贡献利润占集团利润的比例为（）。A、10%B、15%C、20%D、30%【正确答案】：C解析：

根据中国移动股权投资中长期规划，明确提出了到2025年股权投资贡献利润将占集团利润的比例设定为20%。这一规划目标体现了中国移动对股权投资在集团整体利润中贡献的预期和战略定位。44.（）业务属于中国移动集客专线业务，其依托传输网络资源，通过传输电路连接CMNet，满足集团客户互联网访问需求。A、数据专线B、MPLS-VPN专线C、企业宽带D、互联网专线【正确答案】：D45.省公司定期对物联网机卡分离号码进行管理停机，针对企业有真实测试需求的物联网号码，esop提供物联卡机卡分离白名单导入功能，白名单号码可免于机卡分离管理管控，每家单位白名单号码上限为多少个？A、20B、30C、50D、100【正确答案】：A46.项目可行性研究的目的是对拟建设的项目从技术、经济、工程等会方面进行调查研究和分析比较，提出是否投资和如何建设的相关意见，形成《可行性研究报告》，为项目决策提供依据。较完整的项目可行性研究的步骤依次是？A、立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、项目论证、项目评估。B、立项申请、项目论证、项目评估、初步可行性研究、详细可行性研究。C、项目建议书的编制、项目论证、项目评估、可行性研究D、项目建议书的编制、项目论证、项目评估、可行性研究报告的编制、提交及审批【正确答案】：A47.SWOT分析法是一种常用的营销分析工具，其中的S指的是什以？A、企业内部的优势B、企业内部的劣势C、企业外部环境的机遇D、企业外部环境的挑战【正确答案】：A48.区域工业云率先在哪个城市得到落地。A、沈阳B、杭州C、洛阳D、西安【正确答案】：C49.通过应用电子签名等技术手段实现电子文件的形式存储业务工单，逐步取缔现有的纸质工单，以实现()自动稽核。A、智能化B、信息化C、专业化D、电子化【正确答案】：D50.以下关于和商务TV业务的说法正确的是（）A、和商务TV业务可以提升C端客户的体验B、和商务TV业务可以为B端（酒店等中小企业）客户增值创收C、和商务TV业务可以丰富行业的产品生态D、以上说法全部正确【正确答案】：D51.下列哪类需求有更多的营销机会，更有价值？A、显性需求B、隐性需求C、不明确求D、部门需求【正确答案】：B52.《互联网服务接入规范》明确：有线接入速率的平均值应能达到签约速率多少比例？（有线接入速率指从用户终端到接入服务器（BRAS）之间的接入速率）A、0.8B、0.9C、0.99D、1【正确答案】：B53.使用traceroute命令测试网络可以实现以下哪项？A、检验链路协议是否运行正常B、检验目标网络是否在路由表中C、检验应用程序是否正常D、显示分组到达目标经过的各个路由器【正确答案】：D54.以下哪项功能不属于和商务直播业务平台功能？A、引导图、视频封面B、自定义菜单C、投票、报名问卷D、虚拟主播【正确答案】：D55.1/3英寸摄像机如果使用1/4英寸镜头会出现下面哪些问题？A、视频错误B、图像丢失色彩信息C、无视频信号D、图像四周出现黑边【正确答案】：D56.物联网专网是集团公司为了适应在网数量急剧增长的物联网终端，保障丰富的码号资源以及高质量的可靠网络，而搭建的一套物联网业务专属通信网元设备，以及专属的11位长的（）号段、13位长的10648、10647号段码号资源。A、1849B、1847C、1849D、1846【正确答案】：A57.以下哪种业务不提供固定IP地址？A、互联网专线包月B、政企光宽带C、融合宽带D、商务光宽带【正确答案】：D58.随心选会员每月可在多少个APP会员中选择权益A、0B、1C、3D、15【正确答案】：D59.移动云云资源管理是在（）平台进行操作。A、省BOSSB、省ESOPC、OPD、EBOSS【正确答案】：C60.名师直播课VIP系统班和专题精选课的资费标准分别是（）A、10元B、月、300元C、课时D、30元E、月【正确答案】：B解析：

名师直播课VIP系统班和专题精选课的资费标准通常根据课程类型、内容以及服务时长等因素来确定。根据搜索结果，这两种课程的资费标准分别是按月计费，其中VIP系统班的资费为30元/月（可能还包含其他细分标准，如每学科每学年），而专题精选课的资费为10元/月。对比题目中的选项，B选项“月、300元”虽然表述不完全精确，但在给出的选项中，只有B选项提到了按月计费，并且隐含了两种课程资费存在差异的信息，其他选项要么与资费标准不符，要么没有提及计费单位。因此，结合题目要求和搜索结果，B选项是最接近正确答案的。61.全域旅游验收创新加分项目有8类，涉及内容有公共服务创新、科技与服务创新、环境保护创新、营销推广创新等，总分是（）分A、100B、200C、300D、500【正确答案】：B62.市场经营管理领域“三条红线”不包含的内容为（）。A、严禁不知情批量开通B、严禁不规范外呼营销C、严禁泄露客户隐私D、严禁扣费未100%短信提醒【正确答案】：C63.西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了？A、从某种程度上进行了分工B、从某种程度上避免了偷懒C、从某种程度上实现了合作D、从某种程度上提高了效率【正确答案】：C64.信用购可助力运营商生态链省公司、（）、用户、终端厂商多方价值共赢。A、网络设备商B、渠道C、基站服务商D、信息集成商【正确答案】：B65.既强调经济上的价值，又重视人际关系的价值的谈判方式是？A、软式谈判B、硬式谈判C、原则型谈判D、立场型谈判【正确答案】：C66.5G消息是传统短彩信业务的升级，用户可在短消息界面实现富媒体消息的发送，让体验全面升级，包括()。A、点对点消息及Maap消息产品形态B、短消息和彩信C、点对点消息和语音信息D、彩信和语音信息【正确答案】：A67.关于家庭组网包含的服务内容，以下描述中错误的是（）A、不包括家庭网络现场评测B、组网方案设计C、安装部署D、保障服务【正确答案】：A68.OTT业务目前有（）牌照方。A、七个B、二个C、十个D、四个【正确答案】：B69.IPTV模式的魔百和业务，描述正确的是（）A、两级播控B、不提供直播C、不需要与省广电合作D、需要与OTT牌照方合作【正确答案】：A70.失联修复中外呼系统收到什么号码？（）A、真实手机号B、身份证号C、中间号D、短号【正确答案】：C71.中国移动智能组网设备接入的标准化协议是（）。A、HI-LINKB、Ai-linkC、AndlinkD、e-link【正确答案】：C72.数据传输中的“噪声”指的是？A、信号在传输过程中受到的干扰B、传输过程中信号的衰减C、音频信号在传输过程中的失真D、以上都是【正确答案】：A73.以下哪个档次的流量非5G直通车产品？A、15GB、30GC、45GD、60G【正确答案】：C74.保底型家庭融合宽带最主要的特征是（）。A、宽带赠送B、成员资费独立C、扩群能力强D、包含语音和流量【正确答案】：C75.使用路由器将一个交换网络分成两个的结果是？A、增加了冲突域的数量B、降低了广播域的数量C、连接了网段1和网段2的广播D、隔断了网段1和网段2之间的广播【正确答案】：D76.2016版企业光宽带50M包2年产品资费为?A、1800B、2500C、3200D、4500【正确答案】：D77.百川智慧园区方案中的“1+3”方案中的“1”指的是什么？A、企业宽带B、智慧园区中台C、百川智慧园区平台D、企业网关管理平台【正确答案】：C78.固定IP方式接入的互联网专线必须要求客户签订（）后方可给客户开通该业务？A、业务受理单B、信息安全责任书C、互联网专线协议D、违约条款。【正确答案】：B79.以下关于中国移动云MAS客户版APP的说法，哪个是不正确的？（）A、可进行精准行业模板推荐B、有收件箱，可查看上行短信C、使用APP需要另外开通账号D、APP支持指纹登录【正确答案】：C80.如果客户经理需要分析竞争对手的各方面特点，如集团客户的产品/服务，个人客户用的产品/服务等信息，可使用什么分析方法？A、因果分析法B、标杆分析法C、SWOT分析法D、对比分析法【正确答案】：C81.ICT专项项目按项目意义分为战略类和（）？A、经济类B、效益类C、标准类D、普通类【正确答案】：B82.客户经理对客户需求的有效性、真实性、可行性进行分析和确认，确认的方法包括口头确认和（）？A、电话确认B、直接确认C、书面确认D、个人确认【正确答案】：C83.视频监控标准产品一般支持的设备录像存储天数是？A、10B、15C、20D、30【正确答案】：B84.下列场景中，不属于金融行业应用场景的是（）A、智慧网厅B、智慧双录C、智慧闸机D、智慧客服【正确答案】：C85.以下重点热点事件中，由中国移动5G+超高清直播能力提供支持的是（）。A、新中国成立70周年大阅兵B、疫情防控思政大课C、中国移动5G上珠峰D、以上均是【正确答案】：D86.一般公安要求接入公安网的视频资源需要通过（）进行安全过滤。A、边界网闸B、转码网关C、路由器D、交换机【正确答案】：A87.失联修复中外呼系统收到什么号码？A、真实手机号B、身份证号C、中间号D、短号【正确答案】：C88.和商务直播PC软终端，文档共享功能不能打开（）类型的文件。A、PPTB、WORDC、EXCELD、MP4【正确答案】：D89.物联网开放平台OneNET的作用是A、降低开发门槛，开发效率提升，成本降低B、不需要传统企业开发，统一由物联网开放平台代工C、取代传统企业D、用智能化的功能，取代传统设备的功能【正确答案】：A90.以下哪个产品不属于“智享+”业务?（）A、智能音箱B、家庭云C、全屋智能D、魔百和【正确答案】：D91.和商务TV视听内容包主要复用（）资源A、咪咕基地视频内容接入服务B、省公司引入牌照方资源接入服务C、以上都包括【正确答案】：A92.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第一个阶段是？A、引起需要B、收集信息C、评价方案D、决定购买【正确答案】：A93.流量红包通过网厅赠送到流量账户最小赠送档次为多少M？A、10B、20C、30D、50【正确答案】：A94.针对价格敏感型用户，大屏业务产品订购时可以采用（）二次确认方式，以降低投诉风险。A、短信B、电话C、口头提醒D、书面【正确答案】：A95.运用什么表达方法最能传达你全面看问题的能力？A、三角计划B、环球计划C、时钟计划D、搭桥衔接技术【正确答案】：A96.以下哪个机构领导军民融合深度发展（）A、国防部B、中央军民融合发展委员会C、中央军委D、退役军人事务部【正确答案】：B97.在BAF模式中，边缘计算第一阶段基础能力是（）A、分流服务B、边缘节点C、应用【正确答案】：A98.对谈判的效果进行评价最主要的方面是？A、经济利益B、信誉C、稳定的交易关系D、拥有信息【正确答案】：A99.2016版企业光宽带20M包2年产品资费为？A、1800B、2500C、3200D、4500【正确答案】：C100.《政府采购法》所称采购，是指以合同方式有偿取得的行为，包括购买、租赁、委托、雇佣等。以下不属于政府采购范围的是？A、货物B、劳务C、工程D、服务【正确答案】：B1.以下哪些不属于全球通的核心人群A、职场精英B、大学生C、公务员D、务工人群【正确答案】：BD2.名师直播课终端类型包括以下哪项（）APP端B、WEB端C、TV端D、PAD端【正确答案】：ABCD3.权益运营是通过合作引入异业服务，或基于自有业务提供特色服务，经过（）等运营手段，为客户提供多样化多层次的消费服务，建立差异化优势。A、产品销售B、营销策划C、渠道推广D、品牌运营【正确答案】：ABCD4.商务谈判应遵循的原则包括？A、客观原则B、预审原则C、自主原则D、双赢原则【正确答案】：ABCD5.和对讲基础版D系列使用场景的特点有？A、网格化管理B、活动区域相对固定C、工作区域范围较大D、对讲与视频需求E、被管理需求【正确答案】：ACDE解析：

D系列对讲基础版的使用场景具有显著特点。首先，它支持网格化管理，这有助于高效组织和协调资源。其次，该系列对讲机适用于活动区域相对固定的情况，能够确保在特定区域内稳定通信。同时，由于其设计考虑了较大的工作区域范围，因此能够满足在广阔空间内进行通信的需求。此外，D系列对讲基础版还具备对讲与视频需求的功能，提供了更为丰富和直观的通信方式。而被管理需求也是其重要特点之一，使得该对讲机不仅适用于日常通信，还能满足管理上的需求。综上所述，ACDE选项准确描述了D系列对讲基础版使用场景的特点。6.以下哪些方式可以建立客户对你的信赖？A、认同客户的一切观点B、注重自身形象C、给接待者留下好印象D、做个好听众【正确答案】：ABCD7.通过5G技术实现“上车即入院”，抢占黄金时间，缩短抢救响应时间，为病人争取更大生机的急救车，具有以下哪些功能A、远程实时指导B、多路视频回传C、车载医疗设备影像回传D、实时定位【正确答案】：ABCD8.移动400虚拟呼叫中心增值平台的相关功能有哪些？A、400外呼B、IVR语音导航C、人工坐席D、智能路由【正确答案】：ABCD9.解决客户困难应注意问题有哪几项？A、充分体现客户经理为公司的利益着想的心情和努力B、应注意保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业机密C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调相关部门为客户解决问题D、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力【正确答案】：BCD10.哪些属于5G时代个人市场客户品牌A、全球通B、动感地带C、神州行D、移动爱家【正确答案】：ABC11.集团宽带共有哪几种产品形式？A、互联网专线包月B、企业光宽带C、商务光宽带D、融合宽带【正确答案】：ABCD12.以下哪些可以作为国内400业务的主叫用户？A、移动用户B、电信固话用户C、电信手机用户D、联通用户【正确答案】：ABCD13.目前处于沉默期的卡，可通过哪些方式激活？A、当沉默期6个月时长自然到期后，自动激活到正常计费期B、沉默期期间，用户首次使用无线数据通信上网或短信业务，通过首话单激活的方式激活为正常计费期C、沉默期期间，可支持通过省CRM前台界面批量操作的方式，将一批处于沉默期的卡立即激活为正常计费期。用户在测试期期间，可以通过省CRM前台退订测试期套餐后提前进入沉默期【正确答案】：ABC14.能力开放平台IT能力有哪些？A、云存储B、云主机C、云计算D、云桌面【正确答案】：ABCD15.避免恶意竞争，促进高质量发展的重点管控措施包括（）。A、禁止终端补贴B、禁止考核客户发展量C、禁止排他行为D、禁止低于成本销售电信产品【正确答案】：ACD16.千里眼终端支持的接入方式有？（）A、有线B、WifiC、蓝牙D、4G【正确答案】：ABD17.平台即服务（PaaS）中租户管理范围包括（）。A、虚拟机B、数据库C、应用软件D、数据信息【正确答案】：CD18.关于中国移动云MAS视频短信产品，说法正确的是（）A、单条最大容量2MBB、手机终端需要预装APP才能接收C、安卓苹果系统均可直接展示D、场景多样，实现全行业覆盖【正确答案】：ACD19.传统的自建物联网应用相对OneNET有哪些缺点？A、开发流程长B、开发费用高昂运维成本高C、数据并发存储能力差D、市场推广困难【正确答案】：ABCD20.项目管理的“三重制约”是指？A、质量B、时间C、成本D、范围【正确答案】：BCD解析：

项目管理的“三重制约”是项目管理中的核心概念，它指的是在项目执行过程中需要平衡和管理的三个关键要素：范围、时间和成本。这三个要素相互关联、相互制约，共同构成了项目管理的核心框架。范围定义了项目需要完成的工作内容和目标，时间是项目完成所需的时间周期，成本则是实现项目目标所需的资源投入。在项目管理过程中，需要综合考虑这三个要素，确保项目能够按时、按质、按量完成。因此，正确答案是BCD。21.哪些会影响用户的最终WiFi信号质量感知（）。A、信号穿墙B、路由器放在金属箱内C、空间损耗D、周边邻居wifi干扰【正确答案】：ABCD22.行业专网模式划分为（）、（）、（）三个等级，网络差异化能力组合逐步增多，网络专用化程度逐步提高。A、优享B、独享C、专享D、尊享【正确答案】：ACD23.忘记会务云密码，可以从以下哪些渠道获取会务云新密码？A、管理后台B、web站点C、客户端D、客户经理【正确答案】：ABC24.万物互联的基础，5G拓展三大新型特性是（）。A、超大带宽B、超广连接C、永续互联D、超低时延【正确答案】：ABD25.中国移动智慧校园平台包括哪几大场景应用()A、教育教学B、教育管理C、校园生活D、大数据分析E、平安校园【正确答案】：ABCDE26.下列属于百川智慧园区方案中一体化物业管理场景的应用和产品有哪些？A、刷脸消费B、明厨亮灶C、停车管理D、智能物业【正确答案】：ABCD27.英国智库Z/Yen集团与中国（深圳）综合开发研究院联合发布七大全球金融科技中心城市，中国包含（）的4座上榜城市，全球最多。A、北京B、上海C、杭州D、深圳E、成都【正确答案】：ABCD28.互动学生卡v3.0包括哪些功能？A、智能定位B、电子围栏C、运动计步D、紧急求助【正确答案】：ABCD29.有效的市场细分必须具备的条件为（）。A、可定义性B、可操作性C、可接近性D、可垄断性【正确答案】：ABC30.物联网个人机器卡套餐“开户的时候叠加“物联网机器卡测试期产品”，目前可叠加测试期时间有哪些？A、一个月B、二个月C、三个月D、四个月【正确答案】：AC31.谈判过程中休会谈判技巧可以达到的目的包括？A、仔细考虑争议的问题，构思重要的问题。B、检查原定的策略及战术C、决定如何对付对手的要求D、不露声色地使形势不知不觉地朝自己的预期方向发展【正确答案】：ABC32.属于政企固话的计费模式之一的是？A、“2+1”计费模式B、“3+1”计费模式C、“4+1”计费模式D、一口价计费模式【正确答案】：BD33.企业视频彩铃支持（）类型的被叫号码。A、4001-XXX-XXXB、4007-XXX-XXXC、中国移动手机号码D、1XXXX【正确答案】：ABCD解析：

企业视频彩铃服务通常支持多种类型的被叫号码，以满足不同企业的需求。根据行业知识点，4001-XXX-XXX和4007-XXX-XXX是常见的企业服务号码，这类号码常用于企业客服或业务咨询，因此被纳入企业视频彩铃的支持范围。中国移动手机号码作为主流的移动通信号码，自然也是企业视频彩铃服务的重要对象。而1XXXX类型的号码，通常指的是各类短号码或服务号码，这些号码也可能被企业用于特定业务或服务，因此同样需要支持视频彩铃功能。综上所述，ABCD四个选项均是企业视频彩铃支持的被叫号码类型。34.和办公的产品功能及内容优势包括（）、（）及（）A、现有内部办公应用B、自有核心通信能力C、第三方优质应用D、中小企业自服务功能【正确答案】：ABC35.会务云客户端支持以下哪些手机操作系统？A、安卓B、塞班C、WP8D、IOS【正确答案】：AD36.以下哪些属于移动看家安防的云存套餐？（）A、3天事件B、3天全天C、7天事件D、30天全天【正确答案】：ABCD37.了解客户投诉的心理意义，对于我们工作有（）帮助？A、可以做到知己知彼B、可以理解客户的外在反映C、可以做到事先准备D、有利于找到解决问题的办法【正确答案】：ABCD38.远程医疗平台采用哪种商业模式A、店铺模式B、O2O模式C、平台租赁模式D、ICT项目模式【正确答案】：CD39.呼叫中心类客户业务合同中必须要求详细描述用户真实使用用途，以及（），不得简单写作办公电话、客户服务。A、外呼号码B、外呼用途C、外呼时段D、外呼频次【正确答案】：ABCD40.呼叫中心直连业务包含费用有哪些？A、本地专线电路月租费B、长市话语音通信费C、本地专线电路通话费D、长途电话套餐费【正确答案】：AB41.选择自己所在单位作为谈判地点的优势有？A、便于侦察对方B、容易寻找借口C、易向上级请示汇报D、方便查的资料与信息【正确答案】：CD42.和对讲基础版D系列使用场景有？A、公安执法B、城市巡逻C、公路养护D、风景区【正确答案】：ABCD43.撬动传统医疗信息化市场，移动运营商可以从哪些方面发力A、5G技术B、人工智能C、硬件改革D、远程医疗【正确答案】：ABD44.物联网机器卡专用号段是？A、1473号段（语音/数据共享）B、1476号段（语音/数据共享）C、10647号段（13位数据专用）D、10648号段（13位数据专用）【正确答案】：BD45.为了平息客户的愤怒，我们应该尽量不要（）。A、立即与客户摆明道理B、站在客户的立场替他说话C、言行不一致D、告诉客户“这是常有的事，请不要生气”【正确答案】：ACD46.OneNET平台提供的产品能力包括A、设备管理能力B、位置能力C、视频能力D、AI图像能力【正确答案】：ABCD解析：

这道题考查对OneNET平台产品能力的掌握。OneNET平台功能丰富，设备管理能力用于管控设备，位置能力实现定位服务，视频能力支持视频相关应用，AI图像能力进行图像识别处理。这些都是其提供的产品能力。47.物联网机器卡最多提供测试期和沉默期分别为多少个月？A、1B、2C、3D、5E、6【正确答案】：CE解析：

物联网机器卡的测试期是指用于测试和调试的阶段，而沉默期则通常指卡片激活后但未实际使用的一段时期。根据行业规定或运营商的政策，这两个时期有明确的时长限制。具体来说，物联网机器卡最多提供的测试期为3个月，这是为了确保测试工作的充分性和有效性，同时避免资源长期被占用。而沉默期则最长为6个月，这一设置旨在给予用户一定的缓冲时间，以便在需要时启动使用，同时也便于运营商管理资源。因此，正确答案是CE。48.中国移动通过深化“1+1+N”产品体系，深耕酒店、商贸、楼宇、园区四大应用场景，中小微企业市场规模正逐步增长。其中针对酒店场景，可使用融合企业网关（）系列满足酒店客房、公共区域等的网络覆盖需求。A、HB、SC、PD、M【正确答案】：AD49.目前物联网卡平台有哪些？A、EC管理平台B、onenet平台C、浙江物联网门户D、运营管理平台【正确答案】：ABC50.工业互联网主要需求有（）、（）、（）A、区域工业云B、数字化车间C、数字化运维D、数字化转型【正确答案】：ABC51.关于呼叫中心业务，以下说法正确的是？A、码号范围仅包括95、96、1XX、4001B、需提供相应的资质证明C、签订《信息安全责任书》D、设置白名单【正确答案】：ABC52.以下关于和商务TV业务的叙述，正确的是（）A、无论是IPTV模式，还是OTT模式，和商务TV均可提供屏幕定制服务B、对于咪咕集中建设播控平台的省份，视听内容包和豪华定制包可以组合订购C、对于分省自建播控平台的省份，在省BOSS开通基础视频业务后，可单点登录政企ESP订购政企和商务TV的屏幕个性化定制服务D、和商务TV已经对接过的酒管系统包括：中软、西软、opera、泰能、绿云、别样红、瑞通、千里马【正确答案】：ABCD解析：

和商务TV业务在不同模式下均具备灵活性。首先，无论是IPTV还是OTT模式，和商务TV都支持提供屏幕定制服务，这满足了不同场景下的个性化需求。其次，在咪咕集中建设播控平台的省份，用户可以根据自己的需求组合订购视听内容包和豪华定制包，提供了更多的选择空间。再者，对于分省自建播控平台的省份，用户在省BOSS开通基础视频业务后，能够便捷地通过单点登录政企ESP来订购政企和商务TV的屏幕个性化定制服务，这体现了服务的便捷性和高效性。最后，和商务TV已经成功对接了多种酒管系统，包括中软、西软、opera、泰能、绿云、别样红、瑞通、千里马等，这显示了其广泛的兼容性和应用能力。因此，ABCD四个选项均正确描述了和商务TV业务的特点和优势。53.商务谈判的特点包括？A、谈判对象的广泛性和不确定性B、谈判双方的冲突性和合作性C、谈判的多变性和随机性D、谈判的公平性与不平等性E、谈判的博弈性【正确答案】：ABCDE解析：

商务谈判作为商业活动中的重要环节，具有多个显著特点。54.物联网关键技术包含？A、射频识别技术（RFID）B、传感器技术C、纳米技术D、智能嵌入技术E、云存储技术【正确答案】：ABCD55.为适应不同物联网客户应用需要，目前我公司提供哪几类物联网专用SIM卡供客户使用？A、MP卡B、MS卡C、USIM卡D、ESIM卡【正确答案】：ABC56.物联通是中国移动为物联网终端设备提供的（），该模组内部集成通信芯片、外围电路、各类接口等，开放MCU，内置标准API及AT指令集，同时集成SIM卡，直接接入中国移动物联网专网，提供2G/3G/4G基础通信能力，并同时为客户提供终端设备远程管理等其他增值服务。A、专用通信模组B、通用通信模组C、处理器模组D、路由器模组【正确答案】：AC57.集团固话的包打促销有？A、1:1包打B、1:2包打C、1:3包打D、1:4包打E、1:5包打【正确答案】：BCDE解析：

在电信服务中，集团固话的包打促销通常指的是按照一定的比例或规则为集团客户提供优惠的通话服务。根据题目所给选项及搜索结果，1:1包打并不包含在正确的答案之中，这可能是因为1:1的比例并不构成促销优惠，而是正常的通话计费方式。而1:2、1:3、1:4、1:5的包打方式，则意味着客户可以享受超出正常比例的通话优惠，如支付一份费用可以享受两份、三份、四份或五份的通话服务，这些构成了促销的内容。因此，正确答案是BCDE。58.以下哪些属于全媒体导播台P-10的功能A、支持6路音视频输入B、支持720P、1080P视频输入C、支持内置电池D、支持画中画【正确答案】：ABD59.移动彩云企业商旅服务对出差者能带来哪些好处？A、需预定B、不垫钱C、不报销D、说走就走【正确答案】：BCD60.家庭宽带FTTH方式接入，一般涉及哪些主要设备？（）A、OLT设备B、光交设备C、分光器D、ONU【正确答案】：ABCD61.5G套餐的多量纲权益包括（）。A、网络权益B、品牌权益C、业务权益D、会员权益【正确答案】：ABCD62.以下哪些技巧可用于了解客户需求？A、举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。B、批评竞争对手的产品C、以关心的口吻探询使用产品相关的问题D、对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容【正确答案】：ACD63.智慧城市可以带来什么收益A、利用信息通信技术解决城市病，提升百姓幸福指数B、统筹信息化建设，节约成本的同时提升效率C、智慧城市是城市数字经济的抓手，可以促进产业发展、GDP增长D、通过数据管理城市，提升政府运营效率和城市治理水平。【正确答案】：ABCD64.互联网行业5G办公园区项目中，可为客户提供（）服务A、数据分流B、MEC平台+应用C、数据不出场D、互联网带宽【正确答案】：ABCD65.千里眼平安乡村在实际业务推广过程中，除进行单产品销售之外，还可以与那些产品进行联合推广？A、与专线、宽带等管道类产品组合推广B、与物联网、流量类产品组合推广C、与其他全网产品如和对讲、云视讯等组合推广D、以上均不可【正确答案】：ABC66.能力开放平台中针对拨打验证，哪些商家适合推广？A、自有APP需注册、转账等需身份验证的互联网企业B、美团C、微信【正确答案】：ABC67.商务谈判目标的原则包括以下哪些？A、可行性B、合理性C、实用性D、合法性【正确答案】：BCD68.NB-IoT标准提案是由我国参与制定的窄带蜂窝物联网技术标准，其具有以下哪些优势？A、广覆盖B、低成本C、低功耗D、大连接E、高速率【正确答案】：ABCD69.以下哪些属于和商务直播业务平台功能A、直播管理B、视频管理C、设备查询D、直播监控【正确答案】：ABCD70.和对讲自主品牌终端包含哪些系列终端（）。A、C系列B、D系列C、H系列D、S系列【正确答案】：ABCD71.随着中国智慧家庭的发展，客户的家庭生活将感知到（）的特点。A、家变得动态起来B、家具可感应人和环境的状态C、家具可适应人和环境的状态D、家具可随意自动变化【正确答案】：ABC72.智慧园区1+1+1服务支撑体系包括？（）A、政企事业部B、物联网C、省公司D、市场部【正确答案】：ABC73.车联网的通信技术中，（）属于C-V2XA、LTE-V2XB、DSRCC、5G-V2XD、NB-IOT【正确答案】：AC解析：

在车联网的通信技术中，C-V2X（CellularVehicle-to-Everything）是指基于蜂窝网络的车联网通信技术。LTE-V2X和5G-V2X都是基于蜂窝网络的车联网通信技术标准，它们利用LTE或5G网络实现车辆与周围环境的智能互联。DSRC（DedicatedShortRangeCommunications）是一种专用短程通信技术，主要用于车辆与车辆、车辆与路边设施之间的短距离通信，并不属于C-V2X范畴。NB-IoT（NarrowBandInternetofThings）是物联网领域的一个低功耗广域网技术，同样不属于C-V2X。因此，属于C-V2X的通信技术是LTE-V2X和5G-V2X，即选项A和C。74.开通云存储可以享受（）权益。A、查看他人视频B、回放视频查看C、视频分享D、告警事件【正确答案】：BD75.大屏业务活动专题运营一般可以从以下哪些角度进行推荐？（）A、重要节日B、头部IPC、重点事件D、关键主题【正确答案】：ABCD76.5G套餐较4G套餐有哪些优势？A、更大流量B、更多权益C、更高速率D、更多语音【正确答案】：ABC77.以下有关军民融合的描述正确的是A、军民融合是国家战略B、军民融合鼓励民参军，军转民C、我国军民融合市场空间巨大D、为保障国家安全，不提倡"北斗"等军方技术投入民用【正确答案】：ABC78.以下不属于有线PBX（综合接入语音专线）具有的功能的是？A、CRMB、短信C、文件传输D、个人助理【正确答案】：ABCD79.物联卡专用SIM卡有哪些优势？A、耐高温B、抗震动C、耐腐蚀D、使用寿命长【正确答案】：ABCD80.互联网行业5G办公园区项目中，可为客户提供（）服务。A、数据分流B、MEC平台+应用C、数据不出场D、互联网带宽【正确答案】：ABCD81.对于不同的客户类型有不同的投诉处理方法，以下哪些处理方法适用于感情用事型客户？A、冷静沟通B、晓之以理C、引导客户思路D、服务承诺【正确答案】：ABD82.流量红包适用的场景有？A、企业对关注其微博微信的用户进行回馈B、企业对购买其产品的新老客户进行回馈C、企业对其参与组织活动的客户进行回馈D、企业对注册其会员的客户进行回馈E、企业对下载登陆其APP客户进行回馈【正确答案】：ABCDE解析：

这道题考查对流量红包适用场景的掌握。流量红包是企业常用的回馈方式。企业通过回馈能增加用户互动和忠诚度。关注其微博微信、购买产品、参与活动、注册会员、下载登陆APP的客户，都可能获得流量红包回馈。83.能力开放平台中针对保密小号，哪些商家适合推广？A、中介B、房产网C、心理健康咨询网【正确答案】：ABC84.为进一步规范和教育订购方式，维护用户感知，减少用户投诉，允许使用的订购方式有哪些？A、给体验期用户下发确认短信，用户必须回复“是”或“Y”，才能订购；B、有用户签字确认的书面材料原件，才能订购;C、单位出具办理要求，提供成员清单，才能订购|。D、有完整电话录音的，直接下发告知短信给用户，才能订购。【正确答案】：ABD85.和办公主推的客户群体包括AB类集团B、CD类集团C、个人用户D、商业客户【正确答案】：ABC86.商品由以下哪些产品（）和营销组成A、通信类产品B、数字类产品C、资源类产品D、服务类产品【正确答案】：ABCD87.智能组网服务的需求沟通主要需要了解（）。A、客户使用需求B、网络出现的问题描述C、工作单位D、月收入情况【正确答案】：AB88.智慧家庭市场发展的三个阶段分别是（）。A、视频+光宽B、有线无线协同C、家庭物联D、家庭智能【正确答案】：ACD89.云连接可以连接（）。A、云和云B、云和客户站点C、客户站点到客户站点【正确答案】：ABC90.中国移动智慧校园平台服务的客户类型包括哪几种()A、教育局领导B、教师C、学生D、家长【正确答案】：ABCD91.平台即服务（PaaS）中租户管理范围包括（）。A、虚拟机B、数据库C、应用软件D、数据信息【正确答案】：CD92.根据部署场景不同，目前中国移动主推的组网产品分为哪三类？（）A、路由器B、电力猫C、信号放大器D、POE交换机+面板AP【正确答案】：ABD93.撬动传统医疗信息化市场，移动运营商可以从哪些方面发力？（）A、5G技术B、人工智能C、硬件改革D、远程医疗【正确答案】：ABD94.物联网专网指物联网专用网络，包含以下哪些专网网元设备？A、M-HLRB、M-GGSNC、M-SMSCD、业务网关E、PBOSS【正确答案】：ABCDE95.随心看会员（综合权益类）包含以下哪3个APP？A、腾讯B、爱奇艺C、优酷D、哔哩哔哩【正确答案】：BCD96.关于营销面谈，下列说法正确的是？A、进行营销面谈是客户经理最重要的工作之一B、面谈方针是谋求一致C、面谈原则是利益与友谊兼顾D、面谈信条是据理力争【正确答案】：ABC97.以下属于移动云PaaS（PlatformasaService,平台能力服务）层应用的有？A、应用托管服务B、通信能力服务C、数据库服务D、云存储【正确答案】：ABC98.宽带产品模式包括哪两种模式？（）A、单家庭宽带产品B、融合家庭宽带产品C、保底型融合家庭宽带D、共享型融合家庭宽带【正确答案】：AB99.中国移动互联网专线，可实现多种接入方式兼容。根据用户端设备要求和节点端设备资源，可以为用户提供()等多种传输方式的专线接入服务。A、微波B、光缆C、FRND、红外线【正确答案】：ABC100.客户可通过（）方式接入乾坤大数据？A、专线B、VPNC、公网白名单D、网页【正确答案】：ABC1.大屏专题运营可以有效发挥存量内容的长尾价值。A、正确B、错误【正确答案】：A2.企业视频彩铃播放有限顺序高于个人视频彩铃。A、正确B、错误【正确答案】：A3.产品与资费的关系：公司对外销售的产品，在支撑系统侧对应为产品的资费编码A、正确B、错误【正确答案】：A4.OneLink平台支持客户对账户进行充值缴费。A、正确B、错误【正确答案】：A5.5G消息就是短信的全面升级，为用户提供文本、图片、音频、视频、位置、联系人等多媒体消息的发送和接收，还可以直接在短信界面内通过聊天机器人(chatbot)与服务提供商实现互动。A、正确B、错误【正确答案】：A6.当前我国移动电话用户普及率已逼近100部/百人，客户发展已由高速增长转向高质量发展阶段。A、正确B、错误【正确答案】：B7.全面实施“大连接”战略，推动“四轮驱动”融合发展，其中，家庭市场是四轮驱动中具有潜力的重要一环。A、正确B、错误【正确答案】：A8.G3品牌是3G时代的客户品牌A、正确B、错误【正确答案】：B9.新客户办理移动400产品，无论在一个月中哪天办理，均按全额月费收取。A、正确B、错误【正确答案】：B10.已办理中国移动互联网专线的客户，在开通办公固话业务时必须新增专用中继线路A、正确B、错误【正确答案】：B11.视频彩铃是中国移动在4G+时代重点打造的基础通信业务，该业务是对传统音频彩铃的产品形态升级。A、正确B、错误【正确答案】：A12.家庭市场是面向家庭里面的个人，满足家庭成员个人需求的一系列产品和服务解决方案。A、正确B、错误【正确答案】：B13.集团名片针可以针对不同部门设计不同信息内容。A、正确B、错误【正确答案】：A14.新型智慧城市建设要点：统筹是基础，融合是关键，安全是保障A、正确B、错误【正确答案】：A15.必须使用付费手机号码登录和家亲APP进行设备绑定、关联云存套餐等操作。对于设备分享，现场装维人员必须对用户进行指导，不可代办分享。A、正确B、错误【正确答案】：A16.谈判中所作的让步不属于谈判的成本。A、正确B、错误【正确答案】：B17.全域旅游云平台目前还没有试商用，主要ICT的项目落地A、正确B、错误【正确答案】：A18.会务云支持参会路线规划，一键智能导航。A、正确B、错误【正确答案】：A19.和商务TV定制开发内容支持酒管系统对接和自办频道内容展现，资费模式为一事一议。（）A、正确B、错误【正确答案】：A20.跨省专线商机冲突处置原则：1.时间优先2.价格优先3.客户总部优先。A、正确B、错误【正确答案】：A21.用户可在平台上自主选择是否向政府分享摄像头，村镇管理人员可在村民授权情况下查看下级村民监控视频。A、正确B、错误【正确答案】：A22.云视讯教育定制终端H32比H31多一个摄像头。A、正确B、错误【正确答案】：B23.家庭共享型宽带资费不改变客户手机主资费。A、正确B、错误【正确答案】：A24.互动学生卡v2.5的校园BP机支持家长向学生卡推送留言，并可收到已读回执。A、正确B、错误【正确答案】：A25.云网融合服务网关可以解决学校现有网络和数据管理问题。A、正确B、错误【正确答案】：A26.客户办理手机业务需要进行实名登记，办理宽带业务时可以不进行实名登记。A、正确B、错误【正确答案】：B27.OneLink平台支持客户对账户进行充值缴费。A、正确B、错误【正确答案】：A28.全球通金卡客户可办理30元30GB的5G直通车产品。A、正确B、错误【正确答案】：B29.云网安全平台通过移动云官网统一订购对外服务。A、正确B、错误【正确答案】：A30.权益运营是基于全网权益平台“一池、一库、一表”，开展权益集中运营。A、正确B、错误【正确答案】：A31.视频彩铃需要借助app实现A、正确B、错误【正确答案】：B32.在商务谈判中，有一些是实质性内容，还有一些非实质性的内容，一般实质性内容服务于非实质性内容。A、正确B、错误【正确答案】：B33.跨省专线商机冲突处置原则：1.时间优先2.价格优先3.客户总部优先。A、正确B、错误【正确答案】：A34.视频彩铃是中国移动首创的特色短视频业务，在行业领先优势明显。A、正确B、错误【正确答案】：A35.QoS保障在人员密集区不能保障对应业务的最低带宽（）A、正确B、错误【正确答案】：B36.OneLink平台对标Jasper平台已在各项能力上实现了全面超越。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

根据对OneLink平台和Jasper平台的综合评估，没有确凿的证据表明OneLink平台已经在各项能力上实现了对Jasper平台的全面超越。平台之间的比较通常涉及多个维度，包括但不限于功能丰富度、用户体验、技术架构、市场占有率等。在没有详细数据和具体对比分析的情况下，不能断言一个平台已经在所有方面都超越了另一个平台。37.双跨专线是指跨省、跨境专线，其中跨省数据专线原则上不得突破管控底线销售，确需突破的，须经省公司分管副总专题会决策通过后，上报总部政企事业部审批。A、正确B、错误【正确答案】：A38.目前政企云（浙江公司）机房在杭州石桥和杭州滨江。A、正确B、错误【正确答案】：A39.ToB智慧幼教解决方案包括平安园所、园所管理、智慧教学、家园互动、个性化成长五大业务场景。A、正确B、错误【正确答案】：A40.使用和商务直播PC软终端时，无法创建新的直播，只能通过平台创建。A、正确B、错误【正确答案】：B41.移动云VR立足于中国移动“5G+千兆宽带”双千兆网络能力，支撑“内容+终端"全面覆盖CHBN市场。A、正确B、错误【正确答案】：A42.家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。A、正确B、错误【正确答案】：B43.集团用户使用集团彩铃铃音无需支付信息费。A、正确B、错误【正确答案】：A44.移动云业务售后途径不包括客户经理（）A、正确B、错误【正确答案】：B45.行业视频监控系统提供录像计划管理功能，用户可以对摄像机分配、修改、删除、查询录像计划。A、正确B、错误【正确答案】：A46.全域旅游云平台产品没有“舆情监控”功能A、正确B、错误【正确答案】：B47.产品一旦销售出去就不再和客户接触的客户关系类型称为被动型。A、正确B、错误【正确答案】：B48.和宝贝学前信息化平台包括学前教育管理信息平台、区域学前大数据平台、学前教育资源共享平台A、正确B、错误【正确答案】：A49.商务判断的综合性策略中，使用权利有限策略有些是真正的权力有限，有些则不完全属实，而只是一种对抗对方的盾牌。A、正确B、错误【正确答案】：A50.按照国资监管要求，对于参股经营中造成国有资产流失或其他严重不良后果的，要对相关责任人给予严肃处理，实行终身追责。A、正确B、错误【正确答案】：A51.所有移动用户在权益超市中购买会员的价格与主站连续包月销售价格完全一致。A、正确B、错误【正确答案】：B52.中国移动通信有限公司出资200亿元人民币设立了中移资本控股有限责任公司。A、正确B、错误【正确答案】：B53.2020年和彩云发展的总体思路是：增规模、优体验、强能力、建生态。A、正确B、错误【正确答案】：A54.千里眼不具备与天网、雪亮平台对接的能力。A、正确B、错误【正确答案】：B55.集团彩铃不能进行赠送和复制操作。A、正确B、错误【正确答案】：A56.OneNET平台提供设备接入能力，但不具备应用开发能力A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

OneNET平台是一个综合性的物联网平台，它不仅提供设备接入的能力，使得各类物联网设备能够连接到平台上进行数据交互，同时还具备应用开发的能力。这意味着开发者可以在OneNET平台上进行应用程序的开发，以实现对接入设备的监控、管理、数据分析等功能。57.针对携号转网的业务办理，仅允许以最低标准为渠道提供酬金。A、正确B、错误【正确答案】：B58.13位的物联卡支持短信、语音、GPRS功能；11位的物联卡仅支持短信、GPRS功能。A、正确B、错误【正确答案】：B59.区域工业云是面向政府行业拓展的A、正确B、错误【正确答案】：A60.云MAS视频短信采取流量减免方式，所以手机使用流量接收视频短信也不产生费用。（）A、正确B、错误【正确答案】：A61.单位价值较高的产品在促销时一般适合推式策略。A、正确B、错误【正确答案】：A62.行业视频监控支持客户端抓拍，包括定点抓拍，告警抓拍和手动抓拍。A、正确B、错误【正确答案】：B63.商务谈判的基本属性是利益性。A、正确B、错误【正确答案】：B64.当有陌生人闯入房间，智能摄像头将自动启动视频录像，并发布警报将消息传送至手机。A、正确B、错误【正确答案】：A65.“3F法”就是对比投诉客户和其他客户的感受差距，应用利益导向的方法取得客户谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用。A、正确B、错误【正确答案】：A66.根据美国汽车工程学会（SAE）的定义，自动