2024年度软件开发与技术支持外包协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发与技术支持外包协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语定义2.项目概述2.1项目目标2.2项目范围2.3项目阶段3.服务内容3.1软件开发服务3.2技术支持服务3.3其他相关服务4.交付物与成果4.1软件开发成果4.2技术支持成果4.3其他相关成果5.项目进度与时间表5.1项目启动时间5.2各阶段交付时间5.3项目完成时间6.费用与付款6.1软件开发费用6.2技术支持费用6.3付款方式6.4付款时间7.知识产权7.1软件知识产权7.2技术支持知识产权7.3知识产权归属8.风险与责任8.1项目风险8.2风险承担8.3责任承担9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理10.保密条款10.1保密信息10.2保密义务10.3违约责任11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止后的处理12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同变更内容14.其他14.1合同附件14.2合同附件解释14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同定义1.2术语定义（1）“软件”指乙方根据本合同开发或提供的计算机软件及其相关文档；（2）“技术支持”指乙方在软件使用过程中，为甲方提供的技术咨询服务、故障排除服务及其他相关支持服务；（3）“知识产权”指乙方依据相关法律法规所享有的软件著作权、专利权、商标权等；（4）“保密信息”指双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息。第二条项目概述2.1项目目标本项目的目标是乙方根据甲方需求，开发并交付符合要求的软件，并提供技术支持服务，确保甲方业务顺利开展。2.2项目范围（1）软件开发：乙方需根据甲方需求，开发满足甲方业务需求的软件；（2）技术支持：乙方需在软件使用过程中，为甲方提供必要的技术支持服务；（3）其他相关服务：包括但不限于软件升级、维护、培训等。2.3项目阶段（1）需求分析阶段：乙方根据甲方需求，进行需求调研、分析，制定详细的需求规格说明书；（2）软件开发阶段：乙方根据需求规格说明书，进行软件设计、编码、测试等工作；（3）测试阶段：乙方对软件进行功能测试、性能测试、兼容性测试等；（4）交付阶段：乙方将软件交付甲方使用，并提供必要的技术支持；（5）维护阶段：乙方根据甲方需求，对软件进行升级、维护等工作。第三条服务内容3.1软件开发服务（1）满足甲方业务需求的软件功能；（3）符合国家相关法律法规和行业标准。3.2技术支持服务（1）及时响应甲方咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题；（2）协助甲方解决软件使用过程中出现的故障；（3）根据甲方需求，提供必要的软件升级、维护服务。3.3其他相关服务（1）软件培训：乙方需为甲方提供必要的软件使用培训；（2）软件升级：乙方需根据甲方需求，对软件进行升级，以满足甲方业务发展需求。第四条交付物与成果4.1软件开发成果（1）符合需求规格说明书的软件；（2）软件安装、使用手册；（3）软件测试报告。4.2技术支持成果（1）技术支持服务记录；（2）故障排除方案；（3）软件升级、维护记录。4.3其他相关成果（1）软件培训资料；（2）软件升级、维护说明。第五条项目进度与时间表5.1项目启动时间本项目启动时间为____年____月____日。5.2各阶段交付时间（1）需求分析阶段：____年____月____日；（2）软件开发阶段：____年____月____日；（3）测试阶段：____年____月____日；（4）交付阶段：____年____月____日；（5）维护阶段：____年____月____日。5.3项目完成时间本项目预计完成时间为____年____月____日。第六条费用与付款6.1软件开发费用（1）软件开发费用总额为____元；（2）软件开发费用支付方式：____。6.2技术支持费用（1）技术支持费用总额为____元；（2）技术支持费用支付方式：____。6.3付款方式（1）甲方应在合同签订之日起____个工作日内，向乙方支付软件开发费用的____%；（2）甲方应在软件开发阶段完成后，向乙方支付软件开发费用的____%；（3）甲方应在技术支持阶段完成后，向乙方支付技术支持费用的____%；（4）付款方式：____。6.4付款时间（1）软件开发费用付款时间为：____；（2）技术支持费用付款时间为：____。第七条知识产权7.1软件知识产权（1）乙方拥有本合同项下软件的知识产权；（2）甲方获得在中华人民共和国境内使用、复制、修改、分发、销售该软件的权利；（3）甲方不得侵犯乙方知识产权，否则应承担相应的法律责任。7.2技术支持知识产权（1）乙方拥有本合同项下技术支持成果的知识产权；（2）甲方获得在中华人民共和国境内使用、复制、修改、分发、销售该技术支持成果的权利；（3）甲方不得侵犯乙方技术支持知识产权，否则应承担相应的法律责任。7.3知识产权归属（1）本合同项下软件及技术支持成果的知识产权归乙方所有；（2）甲方在使用、复制、修改、分发、销售软件及技术支持成果时，需遵守相关法律法规，不得侵犯第三方知识产权。第八条风险与责任8.1项目风险本合同项下可能存在的风险包括但不限于：（1）技术风险：因技术难题导致项目进度延误；（2）需求变更风险：因甲方需求变更导致项目范围扩大；（3）市场风险：因市场环境变化导致项目收益降低。8.2风险承担（1）因乙方原因导致的风险，由乙方承担；（2）因甲方原因导致的风险，由甲方承担；（3）因不可抗力导致的风险，双方根据实际情况协商解决。8.3责任承担（1）乙方因自身原因导致项目失败或不符合合同要求的，应退还甲方已支付的全部费用，并承担相应的违约责任；（2）甲方因自身原因导致项目失败或不符合合同要求的，应支付乙方已发生的合理费用，并承担相应的违约责任；（3）因不可抗力导致的项目延误或损失，双方互不承担违约责任。第九条违约责任9.1违约情形（1）乙方未按时完成软件开发或技术支持服务；（2）乙方未按照合同约定交付符合要求的软件或技术支持成果；（3）甲方未按时支付费用；（4）双方违反保密义务；（5）其他违反合同约定的情况。9.2违约责任a.按照合同约定支付违约金；b.恢复或赔偿因违约给甲方造成的损失；c.采取补救措施，消除违约行为的影响。a.按照合同约定支付违约金；b.恢复或赔偿因违约给乙方造成的损失；c.采取补救措施，消除违约行为的影响。9.3违约处理（1）任何一方违约，另一方应及时通知对方；（2）违约方应在收到违约通知之日起____日内采取补救措施；（3）如违约方未采取补救措施或补救措施不充分，另一方有权解除合同。第十条保密条款10.1保密信息（1）本合同项下的保密信息包括但不限于：技术秘密、商业秘密、客户信息等；（2）保密信息不包括公开信息或双方事先同意公开的信息。10.2保密义务（1）双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密义务自合同签订之日起____年内有效。10.3违约责任（1）任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任；（2）违约方应赔偿因违约给对方造成的损失。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）经双方协商一致解除合同。11.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）合同履行完毕；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致终止合同。11.3合同解除或终止后的处理（2）合同解除或终止后，双方应按照合同约定结算费用；（3）合同解除或终止后，双方应遵守保密义务。第十二条合同争议解决12.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议；（2）协商不成，提交仲裁委员会仲裁。12.2争议解决机构（1）争议解决机构为____；（2）仲裁规则为____。12.3争议解决程序（1）提交仲裁申请书，并附相关证据；（2）仲裁委员会受理后，组织仲裁；（3）仲裁委员会作出仲裁裁决。第十三条合同生效与变更13.1合同生效条件（1）双方签字或盖章；（2）合同内容符合法律法规；（3）合同已按照法律规定完成登记或备案。13.2合同变更程序（1）双方协商一致；（2）签订书面变更协议；（3）变更协议作为合同附件。13.3合同解释权（1）本合同由双方共同解释；（2）如解释发生争议，提交仲裁委员会仲裁。第十四条其他14.1合同附件（1）本合同附件包括但不限于：技术规格书、项目计划、保密协议等；（2）附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件解释（1）附件与本合同不一致的，以本合同为准；（2）附件的解释权归双方共同所有。14.3合同解释权（1）本合同由双方共同解释；（2）如解释发生争议，提交仲裁委员会仲裁。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监理方、供应商等。15.2第三方介入的情形（1）在合同履行过程中，如需引入第三方提供专业服务，甲方或乙方可向对方提出引入第三方的建议，经双方协商一致后，可引入第三方介入。（2）第三方介入的目的包括但不限于：提供技术支持、进行项目评估、监督项目进度、提供专业咨询等。15.3第三方介入的程序（1）提出建议：一方提出引入第三方的建议，并说明第三方的角色、职责及预期服务内容。（2）协商一致：双方就第三方的介入进行协商，确定第三方的服务内容、费用、责任等事项。（3）签订协议：第三方与双方签订服务协议，明确第三方的权利、义务及责任。（4）履行合同：第三方按照服务协议履行职责，甲方和乙方按照本合同履行义务。16.甲乙方的额外条款及说明16.1甲方额外条款（1）甲方应确保第三方在介入过程中遵守国家法律法规及本合同约定。（2）甲方应对第三方提供的服务质量进行监督，如发现第三方存在违约行为，甲方有权要求乙方采取措施纠正。（3）甲方应承担因第三方介入而产生的合理费用。16.2乙方额外条款（1）乙方应配合甲方引入第三方，并确保第三方在介入过程中遵守国家法律法规及本合同约定。（2）乙方应向第三方提供必要的信息和协助，确保第三方能够顺利完成服务。（3）乙方应承担因第三方介入而产生的合理费用。17.第三方的责任限额17.1责任限额的定义在本合同中，“责任限额”是指第三方在履行服务过程中，因自身原因导致甲方或乙方损失，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额的确定（1）第三方责任限额由双方在服务协议中约定，最高不超过____元。（2）如第三方责任限额低于本合同约定的责任限额，以服务协议中的责任限额为准。17.3责任限额的适用范围（1）第三方责任限额适用于第三方在履行服务过程中，因自身原因导致甲方或乙方损失的情况。a.因不可抗力导致甲方或乙方损失；b.因甲方或乙方自身原因导致第三方损失。18.第三方的权利与义务18.1第三方的权利（1）第三方有权按照服务协议约定，获取甲方和乙方提供的必要信息和协助。（2）第三方有权在履行服务过程中，向甲方和乙方提出合理建议。18.2第三方的义务（1）第三方应按照服务协议约定，履行职责，确保服务质量。（2）第三方应遵守国家法律法规及本合同约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方（1）第三方在履行服务过程中，应接受甲方的监督和指导。（2）甲方有权要求第三方提供相关服务记录和报告。19.2第三方与乙方（1）第三方在履行服务过程中，应配合乙方的工作，确保项目顺利进行。（2）乙方有权要求第三方提供相关服务记录和报告。19.3第三方与合同其他各方（1）第三方应遵守本合同约定，不得损害合同其他各方的合法权益。（2）合同其他各方有权要求第三方提供相关服务记录和报告，并对第三方履行服务情况进行监督。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术规格书详细要求：包含软件功能、性能、接口、安全要求等。说明：技术规格书是软件开发的依据，需详细描述软件的技术要求。2.项目计划详细要求：包括项目阶段划分、时间表、人员安排、预算等。说明：项目计划是确保项目按时、按质完成的重要文件。3.需求规格说明书详细要求：详细描述甲方业务需求、功能需求、性能需求等。说明：需求规格说明书是软件开发的重要依据，需准确反映甲方需求。4.软件安装、使用手册详细要求：包含软件安装步骤、配置指南、操作说明等。说明：安装、使用手册是用户使用软件的指导文件。5.软件测试报告详细要求：包含测试方法、测试结果、缺陷描述等。说明：测试报告是确保软件质量的重要文件。6.技术支持服务记录详细要求：记录技术支持过程中的问题、解决方案、反馈等。说明：技术支持服务记录是评估技术支持效果的重要依据。7.故障排除方案详细要求：描述故障原因、解决方案、预防措施等。说明：故障排除方案是提高系统稳定性的重要文件。8.软件升级、维护记录详细要求：记录软件升级、维护的时间、内容、效果等。说明：升级、维护记录是确保软件持续发展的基础。9.软件培训资料详细要求：包含培训课程、演示文稿、操作手册等。说明：培训资料是帮助用户掌握软件操作的重要资源。10.保密协议详细要求：明确双方保密信息的范围、保密义务、违约责任等。说明：保密协议是保障双方商业秘密的重要法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按时完成软件开发或技术支持服务责任认定：乙方应向甲方支付违约金，金额为每日合同总金额的____%。示例：若乙方未按期完成软件开发，应支付甲方____元违约金。2.乙方未按照合同约定交付符合要求的软件或技术支持成果责任认定：乙方应退还甲方已支付的全部费用，并承担相应的违约责任。示例：若乙方交付的软件不符合约定，甲方有权要求乙方退还已支付的全部费用。3.甲方未按时支付费用责任认定：甲方应向乙方支付违约金，金额为每日合同总金额的____%。示例：若甲方未按期支付费用，应支付乙方____元违约金。4.双方违反保密义务责任认定：违约方应承担相应的法律责任，并赔偿因违约给对方造成的损失。示例：若乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失。5.因不可抗力导致合同无法履行责任认定：双方互不承担违约责任，根据实际情况协商解决。示例：若发生地震、洪水等不可抗力事件，双方可协商延期履行或解除合同。全文完。2024年度软件开发与技术支持外包协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.合同主体2.1项目方2.2承包方3.项目范围3.1软件开发3.2技术支持3.3其他服务4.项目交付4.1交付标准4.2交付时间4.3交付方式5.项目验收5.1验收标准5.2验收流程5.3验收时间6.质量保证6.1质量标准6.2质量检测6.3质量改进7.价格与支付7.1价格构成7.2支付方式7.3付款时间7.4付款条件8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3违约责任9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权保护9.3知识产权纠纷10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约处理11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同生效与期限13.1生效条件13.2合同期限13.3续约14.其他条款14.1通知14.2不可抗力14.3合同变更14.4合同解除14.5合同附件14.6合同解释第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“项目方”指甲方，即委托软件开发与技术支持的外包单位。1.1.2“承包方”指乙方，即承接软件开发与技术支持的外包服务单位。1.1.3“软件”指乙方根据本合同约定开发完成，并交付给甲方使用的软件产品。1.1.4“技术支持”指乙方在合同期内为甲方提供的软件维护、故障排除、升级等服务。1.1.5“知识产权”指乙方在开发过程中所创造的属于乙方的权利，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。1.2解释原则1.2.1本合同所使用的词语，除非上下文另有说明，应具有本条所定义的含义。1.2.2如对本合同的理解产生歧义，应按照有利于保护非违约方的原则进行解释。2.合同主体2.1项目方2.1.1甲方名称：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方联系人：____________________2.1.4甲方联系方式：____________________2.2承包方2.2.1乙方名称：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方联系人：____________________2.2.4乙方联系方式：____________________3.项目范围3.1软件开发3.1.1乙方应根据甲方需求，开发完成指定功能的软件。3.1.2软件开发应满足甲方提出的性能、稳定性、安全性等要求。3.2技术支持3.2.1乙方应在合同期内为甲方提供724小时的技术支持服务。3.2.2技术支持包括但不限于软件故障排除、升级、性能优化等。3.3其他服务3.3.1乙方应根据甲方需求，提供相关技术文档、培训等附加服务。4.项目交付4.1交付标准4.1.1软件应通过甲方验收，达到合同约定的质量标准。4.1.2技术支持服务应满足甲方提出的各项要求。4.2交付时间4.2.1软件开发完成时间：____________________4.2.2技术支持服务开始时间：____________________4.3交付方式4.3.1软件通过电子邮件或云盘等方式交付给甲方。4.3.2技术支持服务通过电话、网络等方式提供。5.项目验收5.1验收标准5.1.1软件应满足甲方提出的性能、稳定性、安全性等要求。5.1.2技术支持服务应满足甲方提出的各项要求。5.2验收流程5.2.1甲方应在收到软件或服务后5个工作日内进行验收。5.2.2甲方应在验收过程中提出书面意见，乙方应在收到意见后3个工作日内进行整改。5.3验收时间5.3.1软件验收时间：____________________5.3.2技术支持服务验收时间：____________________6.质量保证6.1质量标准6.1.1软件应满足国家相关质量标准，并通过甲方验收。6.1.2技术支持服务应满足甲方提出的各项要求。6.2质量检测6.2.1乙方应在软件开发过程中进行质量检测，确保软件质量。6.2.2乙方应在技术支持服务过程中，定期对服务进行质量评估。6.3质量改进6.3.1乙方应根据甲方反馈，对软件或服务进行持续改进。6.3.2乙方应定期向甲方汇报质量改进情况。7.价格与支付7.1价格构成7.1.1软件开发费用：____________________7.1.2技术支持服务费用：____________________7.2支付方式7.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付费用。7.2.2甲方应在收到乙方提供的发票后5个工作日内支付费用。7.3付款时间7.3.1软件开发费用支付时间：____________________7.3.2技术支持服务费用支付时间：____________________7.4付款条件7.4.1甲方应在付款前确认已收到乙方提供的发票。7.4.2甲方应在付款后保留付款凭证，以便日后查询。8.保密条款8.1保密内容8.1.1甲方和乙方在本合同执行过程中所获得的技术信息、商业秘密、合同内容等均属保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于、设计文档、测试数据、客户信息等。8.2保密义务8.2.1甲方和乙方应严格保守保密信息，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2乙方应对其员工、分包商等第三方实施保密措施，确保保密信息不被泄露。8.3违约责任8.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应立即通知对方，并承担相应的法律责任。8.3.2违约方应赔偿因此给对方造成的直接和间接损失。9.知识产权9.1知识产权归属9.1.1乙方开发完成的软件及其相关知识产权归乙方所有。9.1.2乙方应保证其提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。9.2知识产权保护9.2.1乙方应采取合理措施保护其知识产权，防止侵权行为的发生。9.3知识产权纠纷9.3.1如因知识产权纠纷导致合同无法履行，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.违约责任10.1违约行为10.1.1任何一方违反本合同的约定，均构成违约行为。10.1.2违约行为包括但不限于未按时交付软件、未达到质量标准、泄露保密信息等。10.2违约责任10.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。10.2.2违约金为本合同总价款的10%，最高不超过人民币____元。10.3违约处理10.3.1一方违约，另一方应书面通知违约方，要求其在收到通知后____日内采取补救措施。10.3.2如违约方未采取补救措施或补救措施不充分，守约方有权解除合同并要求违约方承担违约责任。11.合同解除11.1解除条件11.1.1任何一方严重违约，另一方有权解除合同。11.1.2任何一方因不可抗力无法履行合同，经双方协商一致，可以解除合同。11.2解除程序11.2.1一方提出解除合同，应书面通知对方。11.2.2双方应在收到解除通知后____日内，共同确认解除合同的生效日期。11.3解除后果11.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。11.3.2双方应按照合同约定，处理已交付的软件和技术支持服务。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。12.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。12.3争议解决费用12.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非双方另有约定。13.合同生效与期限13.1生效条件13.1.1本合同经双方代表签字盖章后生效。13.1.2本合同自生效之日起至____年____月____日止。13.2合同期限13.2.1本合同期限为____年。13.3续约13.3.1本合同期满前____个月，双方可协商续签本合同。14.其他条款14.1通知14.1.1除非另有约定，双方间的所有通知应以书面形式发送。14.1.2通知应以挂号信或特快专递方式发送至对方指定的地址。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。14.2.2如发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题。14.3合同变更14.3.1本合同任何条款的变更，必须以书面形式经双方代表签字盖章后生效。14.4合同解除14.4.1本合同解除的任何情形，均应按照本合同“合同解除”条款执行。14.5合同附件14.5.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.6合同解释14.6.1本合同如有歧义，应按照有利于保护非违约方的原则进行解释。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”是指在合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或委托参与合同执行、提供专业服务或进行咨询的独立个体、机构或企业。15.1.2第三方不包括甲方、乙方及其直接或间接控股、控制或关联的企业。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入可以是提供咨询服务、技术支持、项目管理、质量检测、知识产权评估等。15.2.2第三方介入的具体方式和内容应在合同中明确约定。15.3第三方责权利15.3.1第三方应根据合同约定履行其职责，并享有相应的权利。15.3.2第三方权利包括但不限于获取合同执行过程中的必要信息、收取约定的服务费用等。15.3.3第三方责任包括但不限于确保其提供的服务符合合同约定、对因其服务引起的损失承担相应的责任。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方、乙方之间的关系由合同约定，第三方不参与甲方与乙方之间的合同权利义务关系。15.4.2第三方对甲方或乙方的任何承诺或保证，均不影响其与甲方或乙方之间的合同关系。16.第三方责任限额16.1责任限额概述16.1.1本合同中，第三方责任限额是指第三方因违约或疏忽造成甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。16.1.2第三方责任限额在本合同中单独列明，并与甲方、乙方的责任限额区分。16.2责任限额具体规定16.2.1第三方责任限额为本合同总价款的____%，最高不超过人民币____元。16.2.2第三方责任限额仅适用于第三方因其直接责任造成的损失，不包括间接损失。16.2.3第三方责任限额不适用于因不可抗力导致的损失。16.3责任限额的适用条件16.3.1第三方责任限额适用于第三方在履行本合同过程中，因违约或疏忽导致甲方或乙方遭受的损失。16.3.2第三方责任限额不适用于甲方或乙方违反合同约定导致的损失。16.4责任限额的调整16.4.1第三方责任限额可根据合同履行情况和市场变化进行调整，调整方案由双方协商确定。17.第三方介入的具体条款17.1第三方介入的邀请或委托17.1.1甲方或乙方根据合同履行需要，可邀请或委托第三方介入。17.1.2邀请或委托第三方介入前，甲方或乙方应确保第三方具备完成相关任务的能力和资质。17.2第三方介入的合同17.2.1甲方或乙方与第三方之间应另行签订合同，明确双方的权利义务。17.2.2第三方介入合同应与本合同相互补充，不与本合同冲突。17.3第三方介入的监督与协调17.3.1甲方或乙方应监督第三方的工作进度和质量，确保第三方按照合同约定履行职责。17.3.2甲方或乙方应协调第三方与其他方的合作，确保合同目标的实现。17.4第三方介入的终止17.4.1如第三方无法履行合同约定的职责，甲方或乙方有权终止与第三方的合作。17.4.2第三方介入的终止，应按照双方签订的合同约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2024年度软件开发与技术支持外包协议》2.《软件需求规格说明书》3.《技术支持服务规范》4.《第三方介入合同》5.《验收报告》6.《知识产权归属协议》7.《保密协议》8.《变更订单》9.《付款凭证》10.《第三方资质证明》11.《质量检测报告》12.《不可抗力事件证明》附件详细要求和说明：1.《软件需求规格说明书》：详细描述软件的功能、性能、界面等要求，作为软件开发的依据。2.《技术支持服务规范》：明确技术支持服务的范围、响应时间、服务质量等标准。3.《第三方介入合同》：与第三方签订的合同，明确双方的权利义务。4.《验收报告》：记录软件验收的过程和结果，作为合同履行的依据。5.《知识产权归属协议》：明确软件及相关知识产权的归属。6.《保密协议》：约定双方对保密信息的保护义务。7.《变更订单》：记录合同履行过程中对合同内容的变更。8.《付款凭证》：证明付款行为的文件。9.《第三方资质证明》：证明第三方具备完成相关任务的能力和资质的文件。10.《质量检测报告》：记录软件质量检测的过程和结果。11.《不可抗力事件证明》：证明发生不可抗力事件的文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1未按时交付软件或技术支持服务。1.2软件或技术支持服务不符合合同约定的质量标准。1.3泄露保密信息。1.4未经对方同意，擅自变更合同内容。1.5未按照合同约定支付费用。2.责任认定标准：2.1违约行为一经确认，违约方应承担相应的违约责任。2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、解除合同等。2.3违约金为本合同总价款的____%，最高不超过人民币____元。2.4赔偿损失应根据实际情况，由违约方赔偿守约方因此遭受的直接和间接损失。违约行为示例说明：1.违约行为：乙方未按时交付软件。责任认定：乙方应支付违约金，并赔偿甲方因延迟交付软件而遭受的损失。2.违约行为：第三方泄露保密信息。责任认定：第三方应立即停止泄露行为，并赔偿因此给甲方造成的损失。3.违约行为：甲方未按时支付费用。责任认定：甲方应立即支付欠款，并承担由此产生的利息费用。全文完。2024年度软件开发与技术支持外包协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.项目概述3.1项目名称3.2项目目的3.3项目范围3.4项目周期4.技术要求4.1技术规格4.2技术标准4.3技术支持5.开发内容与交付物5.1开发内容5.2交付物清单5.3交付时间5.4交付方式6.质量保证6.1质量标准6.2质量检测6.3质量整改7.技术支持与服务7.1技术支持范围7.2服务响应时间7.3服务费用7.4技术培训8.遵守法律法规8.1遵守国家法律法规8.2遵守行业标准8.3遵守甲方内部规定9.知识产权归属9.1甲方知识产权9.2乙方知识产权9.3第三方知识产权10.风险责任10.1风险识别10.2风险评估10.3风险承担10.4风险应对措施11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任11.3违约赔偿12.保密条款12.1保密信息12.2保密义务12.3违约责任13.合同变更与解除13.1变更条件13.2变更程序13.3合同解除条件13.4合同解除程序14.合同终止与争议解决14.1合同终止条件14.2合同终止程序14.3争议解决方式第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1本合同中“甲方”指委托软件开发与技术支持的一方；1.1.2本合同中“乙方”指承接软件开发与技术支持的一方；1.1.3本合同中“项目”指甲方委托乙方的软件开发与技术支持项目；1.1.4本合同中“技术支持”指乙方对甲方软件系统在使用过程中提供的技术服务；1.1.5本合同中“交付物”指乙方按照合同要求完成并交付给甲方的软件产品及相关文档；1.1.6本合同中“知识产权”指包括但不限于专利、商标、著作权、商业秘密等；1.2解释1.2.1本合同条款如有歧义，应以甲乙双方协商一致的解释为准；1.2.2本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。2.合同双方信息2.1甲方信息2.1.1甲方名称：2.1.2甲方地址：2.1.3甲方联系人：2.1.4甲方联系电话：2.2乙方信息2.2.1乙方名称：2.2.2乙方地址：2.2.3乙方联系人：2.2.4乙方联系电话：3.项目概述3.1项目名称：3.2项目目的：3.2.1实现甲方业务需求；3.2.2提高甲方工作效率；3.3项目范围：3.3.1软件开发：包括需求分析、设计、编码、测试等；3.3.2技术支持：包括系统维护、故障排除、升级优化等；3.4项目周期：3.4.1开发周期：自合同签订之日起__个月；3.4.2技术支持周期：自软件交付之日起__个月。4.技术要求4.1技术规格：4.1.1软件开发：使用__开发语言、__数据库等技术；4.1.2技术支持：遵循__技术标准；4.2技术标准：4.2.1软件开发：符合国家相关技术规范和行业标准；4.2.2技术支持：满足甲方业务需求，确保系统稳定运行；4.3技术支持：4.3.1乙方应提供724小时技术支持；4.3.2乙方应在收到甲方故障报告后__小时内响应。5.开发内容与交付物5.1开发内容：5.1.1完成需求分析，明确软件功能；5.1.2设计软件架构，编写详细设计文档；5.1.3编写代码，实现软件功能；5.1.4进行单元测试和集成测试，确保软件质量；5.2交付物清单：5.2.1软件安装包；5.2.2用户手册；5.2.3系统文档；5.3交付时间：5.3.1开发周期内完成软件交付；5.3.2技术支持周期内完成技术支持服务；5.4交付方式：5.4.1通过邮件发送；5.4.2通过云盘分享。6.质量保证6.1质量标准：6.1.1软件开发：符合国家相关技术规范和行业标准；6.1.2技术支持：满足甲方业务需求，确保系统稳定运行；6.2质量检测：6.2.1乙方应进行单元测试和集成测试，确保软件质量；6.2.2甲方有权对交付物进行验收，验收标准以合同附件为准；6.3质量整改：6.3.1如验收不合格，乙方应在__日内进行整改；6.3.2整改后，甲方再次进行验收，直至合格。7.技术支持与服务7.1技术支持范围：7.1.1系统安装、配置和调试；7.1.2故障排除、系统优化；7.1.3软件升级和版本更新；7.2服务响应时间：7.2.1乙方应在收到甲方故障报告后__小时内响应；7.3服务费用：7.3.1技术支持服务费用为__元/年；7.3.2额外服务费用按实际发生费用另行结算；7.4技术培训：7.4.1乙方应提供__次技术培训，培训内容包括系统操作、维护和故障排除等。8.遵守法律法规8.1遵守国家法律法规8.1.1甲乙双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规；8.1.2甲方应确保所提供的信息真实、合法、有效；8.1.3乙方应确保其开发的技术符合国家相关技术标准和规范。8.2遵守行业标准8.2.1甲乙双方应遵守软件行业的相关标准和规范；8.2.2乙方应确保其提供的软件和服务符合行业标准。8.3遵守甲方内部规定8.3.1乙方在执行项目过程中应遵守甲方的内部规定；8.3.2甲方应向乙方提供必要的内部规定文件。9.知识产权归属9.1甲方知识产权9.1.1甲方对其提供的所有资料和内容拥有知识产权；9.1.2甲方授权乙方在项目范围内使用其知识产权。9.2乙方知识产权9.2.1乙方对其开发的技术、软件等拥有知识产权；9.2.2乙方授权甲方在项目范围内使用其知识产权。9.3第三方知识产权9.3.1对于涉及第三方知识产权的内容，甲乙双方应确保在合同执行过程中不侵犯任何第三方知识产权；9.3.2如因侵权引起的纠纷，由侵权方承担全部责任。10.风险责任10.1风险识别10.1.1甲乙双方应共同识别项目实施过程中的风险；10.1.2甲方应提供项目实施的相关背景信息，以便乙方进行风险评估。10.2风险评估10.2.1乙方应评估项目风险，并提出风险应对措施；10.2.2甲方应审核乙方的风险评估报告，并提出修改意见。10.3风险承担10.3.1双方应共同承担项目实施过程中的风险；10.3.2对于因不可抗力因素导致的风险，双方互不承担责任。10.4风险应对措施10.4.1双方应根据风险评估结果制定风险应对措施；10.4.2如风险发生，双方应按照风险应对措施进行处理。11.违约责任11.1违约行为11.1.1乙方未按合同约定时间交付交付物；11.1.2乙方未按合同约定提供技术支持；11.1.3乙方违反保密条款；11.2违约责任11.2.1乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金；11.2.2甲方有权要求乙方继续履行合同或解除合同。11.3违约赔偿11.3.1乙方应赔偿甲方因违约造成的直接经济损失；11.3.2乙方应赔偿甲方因违约造成的间接经济损失。12.保密条款12.1保密信息12.1.1本合同中的商业秘密、技术秘密等均为保密信息；12.1.2甲方提供的项目背景、需求等信息均为保密信息。12.2保密义务12.2.1双方应对保密信息保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露；12.2.2保密义务自本合同签订之日起至合同终止后__年。12.3违约责任12.3.1如因违反保密条款导致保密信息泄露，违约方应承担相应的法律责任。13.合同变更与解除13.1变更条件13.1.1甲乙双方协商一致，可以变更合同内容；13.1.2变更内容应以书面形式确认。13.2变更程序13.2.1甲乙双方应就变更内容进行协商；13.2.2协商一致后，双方应在__日内签订变更协议。13.3合同解除条件13.3.1甲方或乙方违约，另一方有权解除合同；13.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。13.4合同解除程序13.4.1解除合同应以书面形式通知对方；14.合同终止与争议解决14.1合同终止条件14.1.1项目完成并验收合格；14.1.2双方协商一致解除合同；14.1.3因不可抗力导致合同无法履行。14.2争议解决方式14.2.1双方应友好协商解决争议；14.2.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方指在甲乙双方合同执行过程中，根据本合同约定或双方协商一致，介入合同执行的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术顾问、监理单位等。15.1.2第三方不包括合同签订的甲乙双方及其直接关联方。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入应以书面形式通知甲乙双方，并获得双方同意。15.2.2第三方介入的具体方式和职责应在合同中明确约定。15.3第三方职责15.3.1第三方应根据合同约定或双方要求，履行相应的职责，如技术审查、进度监控、质量评估等。15.3.2第三方在执行职责过程中，应保持客观、公正，不得偏袒任何一方。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和配合，以完成其职责。15.4.2第三方有权根据合同约定或双方要求，提出意见和建议。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的关系：15.