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文档简介
DB3706烟台市市场监督管理局发布I II 1 1 1 1 1 1 2 3 4本文件由烟台市退役军人事务局提出、归口并1拥军门店服务规范4服务对象b)面向服务对象提供优先优惠服务；e)参与拥军门店考核、评比、表彰、宣传、推广f)建立管理制度，明确岗位职责、服务流程、服务质量控制、意见反馈、信2务对象信息登记目的及保密性等信息。拥军优惠服务信息7.1.2.1拥军门店应设置管理人员和服务人员，若门店较小或人员不足，管理人员和服务人员可由一7.1.2.2管理人员主要负责拥军服务管理，职b)与所在地区拥军管理部门对接，及时f)做好拥军优惠人员消费体验搜集，对反馈的相关建议进行整理，并向管理人3b)在门店明显位置张贴拥军牌匾、拥军承诺；c)在门店明显位置张贴拥军服务流程，包括服务对象、所需证件及要求等，明e)拥军管理部门举办集体拥军活动时，应配7.3.1应归档保存拥军优惠服务信息登记表、拥军优惠实施过程、门店所在区域拥军政策、8.1.1应定期开展满意度调查与评测，从不同途径收集反应拥军门店服务质量的信息，及时分析和利8.1.3针对评价要素可设计服务满意度评测调查问卷，统计分析满应建立持续改进机制，推动建立拥军门店和服务对象诚信体系，持续提升拥军门店服务质量。4记录人员：
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