2024年智能家居系统平台运营与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居系统平台运营与维护合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条合同范围2.1乙方负责的智能家居系统平台运营与维护的范围2.2乙方提供的服务内容2.3乙方不承担的服务内容第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1服务费用金额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条服务标准和质量5.1乙方应达到的服务标准和质量要求5.2乙方服务标准和质量的评估方式第六条技术支持与培训6.1乙方提供的技术支持范围6.2乙方提供的培训内容第七条保密条款7.1双方对合同执行过程中获取的商业机密和用户信息的保密义务第八条违约责任8.1双方在合同执行过程中的违约行为8.2违约责任的解决方式第九条争议解决9.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式9.2争议解决的地点和法院第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序第十一条合同的转让11.1合同转让的条件和程序第十二条合同的生效和终止12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件第十三条附加条款13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：某某智能家居科技有限公司1.2甲方地址：某某市某某区某某路某某号1.4乙方名称：某某信息技术有限公司1.5乙方地址：某某市某某区某某路某某号第二条合同范围2.1乙方负责的智能家居系统平台运营与维护的范围包括但不限于：服务器运维、数据备份、系统升级、故障处理、客户服务等。2.2乙方提供的服务内容具体包括但不限于：2.2.1日常运维：保证智能家居系统平台的正常运行，响应甲方提出的运维需求。2.2.2故障处理：对于平台出现的故障，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应并提供解决方案。2.2.3系统升级：按照甲方的要求，定期对智能家居系统平台进行升级。2.2.4客户服务：提供用户咨询、技术支持等服务。2.3乙方不承担的服务内容具体包括但不限于：2.3.1甲方智能家居产品的设计、生产和销售。2.3.2甲方智能家居系统平台的定制开发。2.3.3甲方员工的培训和指导。第三条合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2026年12月31日第四条服务费用4.1服务费用金额：人民币万元整4.2服务费用支付方式：银行转账4.3服务费用支付时间：合同开始之日起每季度支付一次，每次支付人民币万元整。第五条服务标准和质量5.1乙方应达到的服务标准和质量要求包括但不限于：5.1.1系统正常运行时间不低于99.9%。5.1.2故障处理响应时间不超过4小时。5.1.3客户服务满意度不低于90%。5.2乙方服务标准和质量的评估方式：5.2.1甲方定期对乙方提供的服务进行评估，包括运维质量、故障处理效率、客户满意度等方面。5.2.2甲方应在每个服务周期结束后对乙方进行评价，评价结果作为下一个服务周期的服务费用支付依据之一。第六条技术支持与培训6.1乙方提供的技术支持范围包括但不限于：6.1.1对甲方在使用智能家居系统平台过程中遇到的问题提供技术支持。6.1.2对甲方人员进行智能家居系统平台的操作培训。6.2乙方提供的培训内容具体包括但不限于：6.2.1智能家居系统平台的基本操作。6.2.2常见问题的排查和解决方法。6.2.3新功能介绍和升级说明。第八条违约责任8.1双方在合同执行过程中的违约行为包括但不限于：8.1.1乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定。8.1.2甲方未按照约定支付服务费用。8.1.3双方未按照约定履行合同义务，导致合同目的不能实现。8.2违约责任的解决方式：8.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×10%。8.2.2违约方应承担因违约导致守约方的直接损失。8.2.3双方应尽力协商解决违约事宜，协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式为：9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院：合同签订地人民法院。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序：10.1.1任何一方提出变更请求时，应书面形式通知对方。10.1.2双方应就变更事项进行协商，并签订书面变更协议。10.2合同解除的条件和程序：10.2.1任何一方提出解除合同的请求时，应书面形式通知对方。10.2.2双方应协商确定解除合同后的相关事项，包括但不限于乙方已提供的服务的结算、未提供服务的处理等。第十一条合同的转让11.1合同转让的条件和程序：11.1.1任何一方提出转让请求时，应书面形式通知对方。11.1.2双方应就转让事项进行协商，并签订书面转让协议。第十二条合同的生效和终止12.1合同的生效条件：12.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的终止条件：12.2.1合同到期，双方未续签。12.2.2双方协商一致提前终止合同。12.2.3一方严重违约，对方解除合同。第十三条附加条款13.1双方认为需要约定的其他事项：13.1.1乙方在合同执行过程中如涉及甲方商业机密和用户信息，应严格遵守相关法律法规和甲方的保密规定。13.1.2乙方在提供服务过程中应遵守国家相关法律法规，不得利用甲方平台从事违法活动。第十四条合同的份数14.1合同正本份数：两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本份数：无。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或者个人。15.2第三方介入情形：15.2.1在合同执行过程中，如涉及专业技术支持、数据迁移、系统集成等，甲方或乙方可能需要第三方提供协助。15.2.2甲方或乙方与第三方之间的合作，不影响本合同的履行，且第三方应遵守本合同的相关规定。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额：16.1.1第三方对甲方或乙方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算方式为：实际损失金额×10%。16.1.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，应承担无限责任。16.2甲方和乙方应尽力避免第三方介入对合同执行产生不利影响，如因第三方原因导致合同不能履行，双方应协商解决。第十七条甲方和乙方的义务17.1甲方和乙方在与第三方进行合作时，应明确第三方的责任范围和义务，并确保第三方了解本合同的相关条款。17.2甲方和乙方应监督第三方按照约定履行其义务，确保合同的正常履行。17.3甲方和乙方应对第三方的不当行为承担相应的责任，但甲方和乙方有权向第三方追偿。第十八条第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，相互之间不存在代理、合资、合作等关系。18.2第三方应独立承担其行为所产生的法律责任，不应将责任转嫁给甲方或乙方。18.3甲方和乙方在合同执行过程中，应保持独立性，不应受第三方影响，确保合同的正常履行。第十九条第三方介入的合同修正19.1如甲方或乙方与第三方签订与本合同相关的补充协议或合同，应将补充协议或合同的主要内容通知对方，并将补充协议或合同副本交给对方。19.2补充协议或合同的内容不得与本合同相抵触，如抵触，应以本合同为准。19.3补充协议或合同的签订不影响本合同的履行，除非双方另有约定。第二十条第三方介入的争议解决20.1如甲方或乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决。20.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十一条附加条款21.1双方认为需要约定的其他事项：21.1.1甲方和乙方在与第三方合作过程中，应遵守国家相关法律法规，不得利用第三方从事违法活动。21.1.2甲方和乙方应确保第三方不侵犯他人的合法权益，如第三方侵犯他人合法权益，甲方和乙方应承担相应责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能家居系统平台运营与维护服务内容详细说明附件二：技术支持与培训服务内容详细说明附件三：违约行为及责任认定标准详细说明附件四：第三方介入相关事项详细说明附件五：合同变更、解除和终止详细说明附件六：合同转让详细说明附件七：附加条款详细说明附件一：智能家居系统平台运营与维护服务内容详细说明本附件详细说明了乙方应提供的智能家居系统平台运营与维护服务的具体内容，包括但不限于服务器运维、数据备份、系统升级、故障处理、客户服务等。附件二：技术支持与培训服务内容详细说明本附件详细说明了乙方应提供的技术支持与培训服务的具体内容，包括但不限于技术支持范围、培训内容、培训方式等。附件三：违约行为及责任认定标准详细说明本附件详细罗列了合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件四：第三方介入相关事项详细说明本附件详细说明了第三方介入后的相关事项，包括但不限于第三方的概念和责权利、第三方与其他各方的划分说明等。附件五：合同变更、解除和终止详细说明本附件详细说明了合同变更、解除和终止的条件和程序。附件六：合同转让详细说明本附件详细说明了合同转让的条件和程序。附件七：附加条款详细说明本附件详细说明了双方认为需要约定的其他事项，包括但不限于双方与第三方合作过程中的义务、第三方责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定支付服务费用。3.双方未按照约定履行合同义务，导致合同目的不能实现。违约的责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×10%。2.违约方应承担因违约导致守约方的直接损失。3.双方应尽力协商解决违约事宜，协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。简要示例说明：如果乙方未能按照约定提供服务，或者提供服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方承担因违约导致的直接损失。如果双方协商不成，可以向法院提起诉讼。说明三：法律名词及解释：1.智能家居系统平台：指由甲方拥有或授权使用的，通过互联网和物联网技术实现家庭设备智能控制的系统。2.运营与维护：指对智能家居系统平台进行日常管理、故障处理、系统升级等工作，确保系