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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游行业ERP系统采购与游客服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的及规格参数2.1ERP系统概述2.2系统功能模块2.3系统技术参数2.4系统服务内容3.采购数量及价格3.1系统软件数量3.2硬件设备数量3.3软硬件总价3.4付款方式4.交货时间及地点4.1交货时间4.2交货地点4.3逾期交货责任5.软硬件安装与调试5.1安装与调试期限5.2安装与调试人员5.3安装与调试费用5.4调试后验收标准6.培训服务6.1培训对象6.2培训内容6.3培训方式6.4培训时间6.5培训费用7.游客服务7.1游客服务内容7.2游客服务标准7.3游客服务人员7.4游客服务费用8.系统升级与维护8.1系统升级政策8.2系统维护内容8.3系统维护费用8.4维护响应时间9.质保期及售后服务9.1质保期限9.2售后服务范围9.3售后服务流程9.4售后服务费用10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决期限11.3争议解决机构12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同终止条件12.4合同终止日期13.合同附件13.1附件一:ERP系统详细功能说明13.2附件二:软硬件清单及价格13.3附件三:游客服务方案13.4附件四:培训计划14.其他约定事项第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方:X旅游公司乙方:X科技有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人:乙方法定代表人:1.3合同双方联系方式2.合同标的及规格参数2.1ERP系统概述本合同标的为乙方提供的适用于甲方旅游行业管理的ERP系统,旨在提高甲方旅游业务运营效率和管理水平。2.2系统功能模块2.3系统技术参数系统采用B/S架构,支持多种浏览器访问,支持多用户同时在线操作,系统响应时间不大于3秒。2.4系统服务内容乙方提供系统安装、调试、培训、维护、升级等全方位服务。3.采购数量及价格3.1系统软件数量软件数量:1套3.2硬件设备数量服务器:1台客户端电脑:10台3.3软硬件总价软硬件总价:人民币伍拾万元整(¥500,000.00)3.4付款方式甲方分两次支付,合同签订后支付50%的预付款,系统验收合格后支付剩余50%的尾款。4.交货时间及地点4.1交货时间乙方应在合同签订后30个工作日内完成软硬件的交付。4.2交货地点交货地点:甲方指定办公地点4.3逾期交货责任若乙方逾期交货,每逾期一天,应向甲方支付合同总价1%的违约金。5.软硬件安装与调试5.1安装与调试期限安装与调试期限为交货后的7个工作日内完成。5.2安装与调试人员乙方指派2名技术工程师负责安装与调试工作。5.3安装与调试费用安装与调试费用包含在合同总价内,甲方无需支付额外费用。5.4调试后验收标准系统安装调试完成后,甲方应进行验收,验收合格后方可投入使用。6.培训服务6.1培训对象甲方全体员工,共计10人。6.2培训内容系统操作、功能使用、数据处理等。6.3培训方式现场培训,包括理论讲解和实际操作。6.4培训时间培训时间为2天,共计16课时。6.5培训费用培训费用包含在合同总价内,甲方无需支付额外费用。7.游客服务7.1游客服务内容为甲方提供旅游咨询、预订、行程安排、售后服务等游客服务。7.2游客服务标准按照国家旅游行业相关标准执行。7.3游客服务人员乙方指派2名专业客服人员为甲方提供服务。7.4游客服务费用游客服务费用包含在合同总价内,甲方无需支付额外费用。第八部分:系统升级与维护8.1系统升级政策乙方应每年至少提供一次免费系统升级服务,以适应旅游行业的发展和技术进步。8.2系统维护内容包括系统故障排除、性能优化、数据备份与恢复等。8.3系统维护费用前一年内免费提供系统维护服务,此后每年收取维护费用人民币壹万元整(¥10,000.00)。8.4维护响应时间乙方应在接到甲方维护请求后的8小时内响应,并在24小时内完成问题解决。第九部分:质保期及售后服务9.1质保期限系统自交付之日起,提供一年质保期。9.2售后服务范围包括软件故障排除、硬件故障维修、系统升级等。9.3售后服务流程甲方发现问题后,应立即通知乙方,乙方应在接到通知后的24小时内安排专业人员处理。9.4售后服务费用质保期内,售后服务免费;质保期外,乙方将根据实际情况收取相应费用。第十部分:违约责任10.1违约情形包括但不限于未按时交货、系统功能不符合约定、服务质量不达标等。10.2违约责任承担乙方应承担违约责任,包括赔偿甲方因违约造成的损失。10.3违约赔偿方式违约赔偿以实际损失为基础,双方协商确定赔偿金额。第十一部分:争议解决11.1争议解决方式发生争议时,双方应友好协商解决;协商不成的,提交合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决期限争议发生后,双方应在30日内协商解决。11.3争议解决机构无第十二部分:合同生效及终止12.1合同生效条件合同双方签字盖章后生效。12.2合同生效日期合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同终止条件合同期满或双方协商一致解除。12.4合同终止日期合同期满或解除后,双方应在15日内完成合同终止手续。第十三部分:合同附件13.1附件一:ERP系统详细功能说明详细列举系统各功能模块的具体功能和操作流程。13.2附件二:软硬件清单及价格列出合同中涉及的软硬件名称、数量和价格。13.3附件三:游客服务方案详细说明游客服务的内容、标准和流程。13.4附件四:培训计划包括培训时间、地点、内容、讲师等信息。第十四部分:其他约定事项14.1保密条款双方对本合同内容及业务信息负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。14.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时,双方互不承担责任,并可根据实际情况协商调整合同内容。第二部分:第三方介入后的修正第十五部分:第三方介入条款15.1第三方概念界定本合同中所述的第三方,是指合同双方之外的任何个人或单位,包括但不限于技术支持服务提供商、系统集成商、硬件供应商、软件开发商、咨询服务机构、法律顾问等。15.2第三方介入方式第三方介入合同履行,需经合同双方书面同意,并由甲方或乙方邀请或指定。15.3第三方责权利15.3.1责任按照合同约定和行业标准提供优质服务;对其提供的商品或服务负责,确保其质量符合合同要求;遵守合同双方的保密协议;对因其原因造成的损失承担赔偿责任。15.3.2权利获得合同双方提供的必要信息和资料;要求合同双方履行合同约定的配合义务;在合同履行过程中,提出合理建议和改进措施。15.3.3利益第三方在介入本合同履行过程中,应享有合同约定的利益,包括但不限于服务费用、提成等。15.4第三方与其他各方的划分15.4.1与甲方的划分第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方,甲方对第三方提供的服务有监督和验收的权利。15.4.2与乙方的划分第三方与乙方的关系为合作伙伴或供应商,乙方对第三方提供的服务有协调和管理的责任。15.4.3与合同双方的划分第三方不参与合同双方的决策过程,其介入仅限于合同履行过程中的具体实施。第十六部分:第三方责任限额16.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行合同过程中产生的违约责任,甲方或乙方可要求第三方承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定责任限额根据第三方提供服务的性质、服务费用以及合同双方的协商结果确定。16.3责任限额执行16.3.1第三方在合同履行过程中,如因自身原因导致违约,应按照责任限额承担赔偿责任。16.3.2甲方或乙方在向第三方提出索赔时,应提供充分证据证明第三方违约行为及损失金额。16.3.3若第三方无法承担全部赔偿责任,甲方或乙方有权向合同另一方追究相应责任。16.4责任限额的调整在合同履行过程中,如因不可抗力或其他原因导致责任限额无法满足赔偿需求,双方可协商调整责任限额。第十七部分:第三方介入后的合同变更17.1合同变更条件在第三方介入合同履行过程中,如需对合同内容进行变更,应经合同双方和第三方书面同意。17.2合同变更程序提出变更申请;双方和第三方协商一致;签订书面变更协议;更新合同文本。第十八部分:第三方介入后的合同终止18.1终止条件合同双方或第三方单方解除合同;合同履行完毕;合同约定的终止条件成就。18.2终止程序提出终止申请;双方和第三方协商一致;签订书面终止协议;完成合同终止手续。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:ERP系统详细功能说明详细列举系统各功能模块的具体功能和操作流程。包含系统界面截图、操作指南和常见问题解答。2.附件二:软硬件清单及价格列出合同中涉及的软硬件名称、数量和价格。包含供应商信息、设备规格参数和采购合同。3.附件三:游客服务方案详细说明游客服务的内容、标准和流程。包含服务人员资质要求、服务流程图和服务质量监控标准。4.附件四:培训计划包括培训时间、地点、内容、讲师等信息。包含培训日程安排、培训大纲和培训考核标准。5.附件五:合同双方保密协议明确合同双方对本合同内容及业务信息负有保密义务。包含保密范围、保密期限和违反保密义务的责任。6.附件六:第三方介入协议规定第三方介入合同履行的条件和程序。包含第三方责任、权利和义务的详细说明。7.附件七:合同变更协议规定合同变更的条件、程序和生效日期。包含变更后的合同条款和双方的权利义务。8.附件八:合同终止协议规定合同终止的条件、程序和生效日期。包含合同终止后的处理事宜和双方的权利义务。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:甲方违约行为:未按时支付合同款项。未按约定提供必要的信息和资料。未按约定完成系统安装、调试和培训。乙方违约行为:未按时交付软硬件。提供的软硬件不符合约定要求。未按约定提供系统升级和维护服务。第三方违约行为:未按约定提供优质服务。提供的商品或服务不符合合同要求。未遵守合同双方的保密协议。2.责任认定标准:甲方违约责任:未按时支付合同款项,应向乙方支付违约金。未按约定提供必要的信息和资料,应承担相应的延误责任。乙方违约责任:未按时交付软硬件,应向甲方支付违约金
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