医院控烟监督员培训

$number{01}医院控烟监督员培训日期：演讲人：目录医院控烟背景与意义控烟知识与技能培训医院控烟管理制度及实施沟通技巧与应对方法培训考核评估与持续改进计划团队建设与协作能力提升01医院控烟背景与意义控烟现状当前，全球范围内都在积极推进控烟行动，以降低吸烟率，减少烟草对健康的危害。医院作为健康促进的重要场所，更应积极响应并落实控烟措施。政策法规国家和地方政府出台了一系列控烟政策法规，包括禁止在公共场所吸烟、限制烟草广告等，为医院控烟提供了有力的法律支持。控烟现状及政策法规123医院控烟重要性引领社会控烟风尚医院作为社会文明的窗口，积极落实控烟措施可以引领社会控烟风尚，推动全民健康素养提升。保护患者和医务人员健康医院是患者和医务人员聚集的场所，控烟可以减少二手烟暴露，保护他们的健康。营造良好医疗环境控烟有助于营造清新、整洁的医疗环境，提高患者就医体验。医院控烟监督员是负责监督医院控烟措施执行情况的工作人员，他们承担着保障医院控烟效果的重要职责。监督员角色监督员需要定期检查医院各区域的控烟情况，及时发现并制止违规吸烟行为；同时，他们还需要向患者和医务人员宣传控烟知识，提高大家的控烟意识和自觉性。此外，监督员还应积极参与医院控烟制度的制定和完善工作，为医院控烟工作的持续推进贡献力量。监督员职责监督员角色与职责02控烟知识与技能培训烟草中有害成分及其对健康的危害详细介绍烟草中的尼古丁、焦油等有害成分，以及这些成分对人体呼吸系统、心血管系统等造成的损害。二手烟对他人健康的影响阐述二手烟对周围人群，尤其是孕妇、儿童等敏感人群的健康危害，强调控烟的重要性。烟草危害及二手烟影响戒烟药物和替代疗法戒烟的心理准备和决心逐步减少吸烟量戒烟方法与技巧指导介绍戒烟药物和替代疗法的种类、作用及使用方法，如尼古丁替代疗法、安非他酮等。强调戒烟者需要具备的坚定信念和决心，以及应对戒烟过程中可能出现的困难和挑战。介绍逐步减少吸烟量的方法，如设定戒烟计划、逐步减少每日吸烟量等。

控烟宣传教育策略开展控烟宣传教育活动组织各种形式的控烟宣传教育活动，如讲座、展览、宣传栏等，提高公众对控烟的认识和重视程度。针对不同人群的控烟策略根据不同人群的特点和需求，制定有针对性的控烟策略，如针对青少年的控烟教育、针对孕妇的控烟指导等。营造无烟环境倡导在室内公共场所、工作场所等区域全面禁烟，营造无烟环境，降低二手烟暴露率。03医院控烟管理制度及实施03建立控烟管理小组成立专门的控烟管理小组，负责监督、检查、指导医院的控烟工作，确保各项措施得到落实。01明确控烟目标和原则制定医院控烟政策，明确控烟的目标和原则，确保所有员工和患者了解并遵守。02规定控烟具体措施包括禁止吸烟的区域、吸烟区的设置要求、对违规行为的处罚等，确保控烟措施得到有效执行。制定和完善控烟制度在医院内划定明确的无烟区域，如门诊大厅、病房、手术室等，确保这些区域内无人吸烟。划定无烟区域设置明显标识提供戒烟服务在无烟区域设置明显的禁烟标识，提醒患者和员工遵守控烟规定。设立戒烟门诊或提供戒烟咨询服务，帮助有需要的员工和患者戒烟。030201设立无烟区域和标识控烟管理小组定期巡查医院的各个区域，确保无烟区域内无人吸烟，同时检查吸烟区的设置是否符合要求。定期巡查对于发现的违规吸烟行为，及时进行处理，包括口头警告、罚款等措施，确保控烟规定得到严格执行。及时处理违规情况通过宣传栏、宣传册、宣传视频等多种形式，加强对患者和员工的控烟宣传教育，提高大家的控烟意识和自觉性。加强宣传教育加强巡查和督导工作04沟通技巧与应对方法培训明确沟通目标保持尊重与耐心善于倾听与引导有效信息传递有效沟通原则及技巧积极倾听吸烟者的想法和需求，通过引导性提问和反馈，帮助吸烟者认识到问题并寻求解决方案。确保信息准确、清晰、易于理解，避免使用过于专业或复杂的术语，以便吸烟者能够更好地理解和接受。在与吸烟者交流时，首先要明确沟通目标，即让吸烟者了解控烟政策、认识到吸烟的危害并劝导其戒烟。在沟通过程中，要尊重吸烟者的感受和意见，保持耐心，避免使用指责或攻击性的语言。表明身份与说明理由记录与上报劝导与制止发现违规吸烟行为处理违规吸烟行为流程01020304向吸烟者表明身份，说明控烟政策及相关法律法规，告知其违规吸烟的危害和后果。对违规吸烟行为进行详细记录，包括时间、地点、人物等信息，并及时上报给相关部门进行进一步处理。监督员在巡逻过程中发现违规吸烟行为时，应及时上前制止。耐心劝导吸烟者熄灭香烟，对于不听劝导的吸烟者，可采取必要的制止措施，如引导其到指定吸烟区域或报告相关部门处理。保持冷静与克制在处理突发情况时，监督员应保持冷静和克制，避免事态进一步升级。突发情况预判监督员应具备对突发情况的预判能力，如吸烟者突然情绪激动、发生争执或冲突等。及时求助与支持如遇到无法独自处理的突发情况，监督员应及时向相关部门或同事求助，寻求支持和协助。记录与总结对突发情况进行详细记录，包括处理过程、结果及反思等，以便总结经验教训，提高应对能力。应对突发情况策略05考核评估与持续改进计划制定详细的考核标准包括控烟知识掌握程度、监督记录完整性、违规处理及时性等。定期组织考核通过笔试、实操等方式，对监督员的控烟能力进行全面评估。考核结果公示将考核结果在医院内部进行公示，以激励监督员不断提升自身能力。设定考核标准并定期组织评估针对考核中发现的问题，及时向监督员进行反馈，明确整改要求。及时反馈问题对监督员的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。跟踪整改情况对于整改不力的监督员，采取约谈、通报批评等措施，督促其认真履行职责。整改不力处理反馈问题并督促整改落实针对问题制定改进措施根据总结出的经验教训，制定针对性的改进措施，并落实到具体工作中。持续优化工作流程对控烟监督工作流程进行持续优化，提高工作效率和质量。定期总结经验教训组织监督员定期召开经验交流会，分享工作中的好做法和成功案例。总结经验教训，持续改进工作06团队建设与协作能力提升0302强调控烟监督员在医院控烟工作中的重要性，鼓励团队成员积极参与、充分合作。01增强团队合作意识，共同推进工作设立共同目标，让团队成员明确工作方向，共同为医院创造无烟环境而努力。通过小组讨论、合作游戏等方式，培养团队成员间的默契与信任。邀请经验丰富的控烟监督员分享成功案例，包括有效沟通、解决问题等方面的经验。010203分享成功案例，互相学习借鉴通过案例分析，让团队成员了解控烟工作中可能遇到的挑战及应对策略。鼓励团队成员互相交流学习，探讨不同场景下如何更好