物业管理技能大赛理论考试题及答案

物业管理技能大赛理论考试题及答案

单选题

1.租赁管理的核心是（）。

A、确定可出租面积和租赁方式

B、编制租赁经营预算

C、定位市场目标

D、确定租金方案

参考答案：D

2.装饰装修申报资料由（）提供。

A、业主

B、物业管理单位

C、业主和施工单位

D、业主和物业管理单位

参考答案：C

3.装设在地面需要经常冲洗的场所和地面有水需要排泄的地方

的特殊排水装置是（）。

A、泛水

B、地漏

C、勒脚

D、散水

参考答案：B

1st

4.住宅专项维修资金属于（）。

A、物业服务企业

B、全体业主

C、物业服务企业和全体业主

D、建设单位

参考答案：B

5.中国物业管理协会成立于（）。

A、1994年

B、1996年

C、1998年

D、2000年

参考答案：D

6.智能楼宇中生活给水系统通常采用的形式中，不包括（）。

A、采用恒压（或变压）供水

B、采用高位水箱、低位水池给水系统

C、超高层建筑供水系统

D、单独设置蓄水池的供水系统

参考答案：D

7.职业资格必须通过考试方法取得，考试的报名条件根据不同专

业由国家业务主管部门会同（）共同确定并组织考试工作。

A、国家教育部

B、国家劳动部

2nd

C、国家工商行政管理总局

D、国家人力资源和社会保障部

参考答案：D

8.招标人应当按照（）确定中标人。

A、评标委员会评标确定的中标人

B、中标候选人的排序先后

C、招标人自行推荐的中标候选人

D、政府推荐的中标候选人

参考答案：B

9.在装饰装修活动中，擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门

窗的，由（）按法律法规的规定处罚

A、房地产行政主管部门；

B、建设行政主管部门

C、城市规划行政主管部门；

D、物业服务企业

参考答案：C

10.在业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业

主负责的责任为（）。

A、免责责任

B、催交责任

C、代交责任

D、连带缴纳责任

3rd

参考答案：D

11.在物业经营管理市场分析中，工业或仓储物业重点分析()内

容。

A、考察未来入住者的意见

B、目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系

C、满足未来潜在使用者的特殊需求和偏好

D、其所处地段的交通通达程度

参考答案：A

12.在物业管理适用的各类文书中()的规范性最强

A、行政公文

B、事务公文

C、制度公文

D、决定

参考答案：A

13.在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不

包括()O

A、原物业管理机构的人员薪金

B、物业服务费

C、停车费

D、水电费

参考答案：A

14.在我国，国家立法机关是指()。

4th

A、中国共产党中央委员会

B、国务院

C、全国人民代表大会及其常务委员会

D、国务院各部门

参考答案：C

15.在每刻进行付款时，发现相对方的账号信息不对，请问在系统

中应该怎么操作()。

A、直接在每刻修改

B、在OA系统中发起“相对方新增及修改”，选择“修改”，找

到对应的相对方，修改正确之后提交，等待时间差之后再去每刻

付款

C、在OA系统中发起“相对方新增及修改”，选择“新增”，提

交之后，等待时间差之后再去每刻付款

D、在OA系统中发起“相对方新增及修改”，选择“修改”，找

到对应的相对方，修改正确之后提交，即刻去每刻付款

参考答案：B

16.在每刻报销系统中，部门的()人员可以看到从OA传过来部

门全部的申请单，方便关联付款。

A、发起人

B、部门负责人

C、出纳

D、以上都可以

5th

参考答案：C

17.在零售商业物业的租约条款中，不需要对下列特殊问题中的哪

一项作出具体的规定（）。

A、限制租户在一定地域范围内重复设店

B、公共面积的维护

C、租户经营所需的租金来源

D、广告标志和图形

参考答案：C

18.在开展住宅小区物业经营时,个性化服务需求量小，可以采取高

标准高收费的定价策略;普适性服务需求量大，可以采取薄利多销

的定价策略。这体现了（）。

A、依法分配原则

B、公平合理原则

C、分层收费原则

D、分项收费原则

参考答案：C

19.在管理的基本职能中,属于其他管理职能的前提和基础的是

（）o

A、决策和计划

B、组织与领导

C、激励与控制

D、指挥与协调

6th

参考答案：A

20.在不考虑资金时间价值因素影响的情况下，直接通过现金流量

计算出来的经济评价指标是()。

A、复利指标

B、静态指标

C、动态指标

D、清偿指标

参考答案：B

21.在1992年颁布的《企业会计准则》中明确规定我国企业会计

采用()o

A、单式记账法

B、借贷记账法

C、收付记账法

D、增减记账法

参考答案：B

22.云计算(Cloudputing)是基于互联网的相关服务的()模式,

通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。

A、储存、使用和交付

B、积累、使用和交付

C、增加、使用和交付

D、收集、使用和交付

参考答案：C

7th

23.预售人和预购人订立商品房买卖合同后()

A、进行预告登记必须由预售人与预购双方一起申请

B、预售人未依约与预见人申请预告登记，预购人不可单方申请

预告登记

C、预售人未依约与预购人申请预告登记，预购人可以单方申请

预告登记

D、预售人未依约与预购人申请预告登记，预购人可以单方申请

预告登记，但应当事先书面通知预售人

参考答案：C

24.有四个房地产，其可以使用的用途特征分别是：①住宅②住宅、

商业③住宅、力、公④住宅、商业、办公，则需求弹性最大的应

该是()。

A、①

B、②

C、③

D、④

参考答案：D

25.英国于()年提出的BREEAM是世界上第一个绿色建筑综合

评估系统，也是国际上第一套实际应用于市场和管理之中的绿色

建筑评价方法。

A、1980

B、1990

8th

C、1995

D、1999

参考答案：B

26.以询问的方式作为收集资料的手段,以被询问人的答复作为调

查资料依据的市场调查方法是（）。

A、观察法

B、实验法

C、直接调查法

D、预测法

参考答案：C

27.以下针对产业园区物业经营管理特点，说法不正确的是（）。

A、做好物业管理早期介入,为经营管理打下基础

B、协调处理好与园区开发商、管委会的关系

C、了解园区产业政策和主导产业服务需求

D、人员代管与费用代担问题不是重点

参考答案：D

28.以下物业经营管理的内容中，以策略性管理为主的是（）。

A、物业管理和设施管理

B、物业管理和房地产资产管理

C、房地产资产管理和房地产投资组合管理

D、房地产投资组合管理和设施管理

参考答案：C

9th

29.以下说法中，错误的是（）。

A、空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例

B、房屋新开工面积包括上期跨入报告期继续施工的房屋面积

C、灭失量是指房屋存量在报告期内由于各种原因（毁损、拆迁

等）灭失掉的部分

D、竣工房屋价值是指在报告期内竣工房屋本身的建造价值

参考答案：B

30.以下说法不正确的是（）

A、承租人未经出租人书面同意不可擅自转租

B、承租人不得擅自改动房屋承重结构和拆改室内设施

C、承租人可改变合同约定的租赁用途

D、承租人因使用不当等原因造成承租房屋和设施损坏的，承租

人应当负责修复或者承担赔偿责任

参考答案：C

31.以下属于非流动负债的是（）o

A、应付股利

B、应交税费

C、长期应付款

D、预收款项

参考答案：C

32.以下可以经物业所在地区、县人民政府房地产行政主管部门批

准，采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业的情况是

10th

()o

A、投标人少于3个

B、住宅规模较小的

C、投标人少于3个且住宅规模较小的

D、投标人少于3个或住宅规模较小的

参考答案：D

33.以下关于物业保障服务商说法，不正确的是（）。

A、又称物业后勤服务模式或者物业支援服务模式

B、以市场化的方式为客户的后勤保障需求提供全面解决方案

C、使客户高度关注其核心业务的开展和品牌价值的创造

D、全方位满足客户主流业务之外的多元化需求

参考答案：A

34.以下对于物业管理信息系统的特征描述，不正确的有（）。

A、采用方便灵活的输入方法

B、功能覆盖物业管理的重要环节，与其他软件相配合实现物业

管理的办公自动化

C、高效的查询与输出手段

D、与其他软件有良好的兼容能力

参考答案：B

35.以下不属于专项维修资金使用范围的是（）。

A、物业共用部位的大修

B、共用设施设备的中修

11th

C、物业管理人员服装采购费

D、物业共用部位的更新、改造

参考答案：C

36.以下不属于房屋组成部分的是（）。

A、非承重墙

B、门窗

C、电气

D、家具

参考答案：D

37.以下不属于房屋及设备设施预防性维修方式的是（）。

A、计划性预防维修

B、紧急抢修

C、状态监测下的预防维修

D、改善性的预防维修

参考答案：B

38.以下不属于白蚁防治方法的是（）。

A、环境治理

B、挖巢法

C、药杀和诱杀法

D、生物防治法

参考答案：A

39.已知某出租公寓的年有效毛租金收入为1000万元，年运营费

12th

用为300万元，如果租金收入和运营费用在未来30年的经营期

内分别以每年3%和2%的速度增长，折现率为8%,则该出租公

寓的净运营收益现值为()万元。

A、11007.57

B、11070.57

C、11700.57

D、17100.57

参考答案：B

40.已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由()缴纳

A、建设单位；

B、物业管理企业；

C、业主

D、物业买受人

参考答案：C

41.一个园区从开业到入住率达到70%以上，往往需要()年的时

间。

A、1-5

B、3-5

C、1-3

D、5-7

参考答案：B

42.一个物业管理区域内,具有物业管理重大事项最终决定权的是:

13th

0

A、业主委员会

B、居委会

C、业主大会

D、其他组织。

参考答案：C

.一般室内楼梯扶手的高度应为()

43mmo

A、900

B、1000

C、1100

D、1200

参考答案：B

44.业主转让建筑物内的住宅等专有部分，对于其独立产权的车位

的权利归属()

A、一并转让

B、独立产权，由业主自己决定是否转让

C、部分转让

D、分别转让

参考答案：B

45.业主委员会是业主大会的执行机构，物业管理的委托方是()

A、全体产权人

B、产权人和使用人

14th

C、业主委员会

D、房地产主管部门

参考答案：A

46.业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理

和服务是()o

A、包租转租模式

B、出租代理模式

C、委托管理模式

D、以上答案都不正确

参考答案：B

47.业主()变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持

物业正常使用的各种管线。

A、不得随意

B、允许根据自己的需要

C、可以任意

D、能擅自

参考答案：A

48.要约一经()，合同即告成立。

A、接受

B、收盘

C、履行

D、承诺

15th

参考答案：D

49.心理学家华生说：一个生下来以后，我培养他什么样他就是个

什么样，我培养他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就

是小偷。这说明个性的形成是由：

A、先天决定的

B、环境决定的

C、由先天和环境共同决定的

D、由自己决定的

参考答案：B

50.写字楼物业管理方面绩效的主要指标不包括：

A、出租率

B、租约的续签

C、租金拖欠和坏账情况

D、写字楼物业投资收益率

参考答案：D

51.现金流入与现金流出之差称为（）。

A、现金净流量

B、净现金流量

C、现金净流入

D、净现金流人

参考答案：A

52.下列选项中，不属于会计报表的主表内容的是（）。

16th

A、资产负债表

B、利润表

C、利润分配表

D、现金流量表

参考答案：C

53.下列四种方法中不属于防治苍蝇的方法是（）

A、环境治理法；

B、诱杀法；

C、挖巢法；

D、药杀法

参考答案：C

54.下列哪一种房屋租赁模式是最常见的物业租赁形式（）。

A、自动延期租赁

B、定期租赁

C、不定期租赁

D、意愿租赁

参考答案：C

55.下列关于物业管理绩效评价的特点，说法错误的是（）。

A、以物业服务企业作为具体评价对象

B、以物业服务企业的盈利能力、资产运营水平和后续发展能力

等方面作为评价重点

C、以能准确反映上述方面的各项定量和定性指标作为主要评价

17th

依据

D、将各项指标与本地区甚至全国各行业的相关指标和水平进行

对比，以期得到对某个物业服务企业公正、客观的评价结果

参考答案：B

56.下列关于设备磨损补偿的说法，错误的是（）。

A、设备磨损的补偿方式有两种，即局部补偿和完全补偿

B、设备有形磨损的局部补偿是修理，设备无形磨损的局部补偿

是现代化技术改造

C、有形磨损和无形磨损的完全补偿是更换，即淘汰旧设备，更

换新设备

D、不进行设备磨损补偿，企业再生产也能正常运行

参考答案：D

57.下列关于零售商业物业在选址和规划的说法，不正确的是（）。

A、购物中心在选址时，应当选择有足够市场潜力的地方

B、交通便利是影响购物中心成功经营的重要因素，即使停车不

便时，也不受影响

C、有关调查研究发现，零售店店主在选择入住的零售商业物业

时，首要考虑的因素就是交通的便利性和零售商业物业的显著性

D、零售商业物业规模也是影响其吸引力的重要因素

参考答案：B

58.下列不属于早期介入阶段的是（）。

A、日常管理前

18th

B、施工建设

C、开发设计

D、竣工验收

参考答案：A

59.下列不属于物业管理企业营业成本的是（）。

A、直接人工费

B、间接人工费

C、直接材料费

D、间接费用

参考答案：B

60.下列不是物业消防安全检查的内容与方法的是（）。

A、消防安全检查的内容

B、消防安全检查的责任和策略

C、消防安全检查的组织方法和形式

D、消防安全检查的程序

参考答案：B

61.下列不是空调系统管理工作主要内容的是（）。

A、冷凝水的排除

B、建立空调系统技术档案

C、配备足够符合要求的专业技术人员负责空调系统的管理

D、在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污

染问题

19th

参考答案：A

62.下列不是合同承诺的构成要件的是（）。

A、承诺必须由受要约人或代理人作出

B、承诺必须是要约人的意思表示

C、承诺必须在要约的有效时间内作出

D、承诺必须与要约的内容一致

参考答案：B

63.下列（）是员工薪酬管理的主要内容。

A、确定薪酬管理目标

B、选择薪酬政策

C、制定薪酬计划

D、以上三项都是

参考答案：D

64.物业中设置的自动售货机、投币电话等获得的收入称为其他收

入。这部分收入是租金以外的收入，又称为（）。

A、特别收入

B、经营收入

C、计划内收入

D、计划外收入

参考答案：D

65.物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括（）。

A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同

20th

B、土地使用合同和售房合同

C、装饰装修管理服务合同

D、清洁承包合同、垃圾清运合同

参考答案：B

66.物业经营管理市场的供给具有（）特点。

A、多样性和灵活性

B、无形性和可变性

C、不可分离性

D、易逝性

参考答案：A

67.物业经营管理强调为业主提供（）。

A、维修服务

B、维护服务

C、安全服务

D、价值管理服务

参考答案：D

68.物业管理项目前期运作的以下内容中，哪项不符合要求？（）

A、管理资源的完善与优化

B、管理制度和规范的完善

C、确定物业管理单项服务分包

D、确立物业管理收费标准

参考答案：D

21st

69.物业管理投诉处理的要求说法正确的是()

A、谁受理、谁跟进、谁回复

B、暂时无法解决，向业主说明即可

C、投诉要有记录，无须总结

D、要完全满足投诉要求

参考答案：A

70.物业管理投标的过程包括:①准备投标文件②获取投标信息③

登记并取得招标文件④参加开标、现场答辩会议⑤送交投标文件

⑥签订物业服务合同，正确的排序应该是()。

A、①②③④⑤⑥

B、③②①④⑤⑥

C、②③①⑤④⑥

D、④①⑥③②⑤

参考答案：C

71.物业管理市场调查最常用的方法是()。

A、访问法

B、观察法的中

C、实验法

D、文案调查法

参考答案：A

72.物业管理人员应具备的职业道德之一是()

A、仪表端庄，形象良好

22nd

B、忠于职守，尽职尽责

C、体魄健康，胸怀宽广

D、语言流畅，表达力强

参考答案：B

73.物业管理企业在从事主营业务以外的其他多种经营业务活动

所取得的收入是（）。

A、物业经营收入

B、物业管理收入

C、其他业务收入

D、营业外收入

参考答案：C

74.物业管理绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）。

A、财务效益状况指标

B、资产营运状况指标

C、偿债能力状况指标

D、发展能力状况指标

参考答案：A

75.物业管理绩效评价发展能力状况修正指标不包括（）。

A、总资产增长率

B、3年利润平均增长率

C、经营亏损挂账比率

D、3年资本平均增长率

23rd

参考答案：C

76.物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条件？()

A、与原管理单位解除物业服务合同

B、与新物业企业达成口头承诺

C、与新物业管理企业签订物业服务合同

D、需满足承接查验必要条件

参考答案：B

77.物业管理机构更迭时,管理工作应移交的合同协议书是指()。

A、各类值班记录

B、对内对外签订的合同、协议原件

C、设备维修记录

D、对内对外签订的合同、协议原件或附件

参考答案：B

78.物业管理供配电、电梯、锅炉等特殊工种按照国家和地方的有

关规定经()组织统一考核后持证上岗。

A、房地产建设单位

B、政府主管部门

C、物业服务企业

D、物业协会

参考答案：B

79.物业管理公司处理业主或是物业使用人投诉的部门是()。

A、物业部

24th

B、市场部

C、财务部行政部

参考答案：A

80.物业管理服务的特点中，决定物业管理服务的受益主体的广泛

性和差异性的是（）。

A、公共性

B、长期性

C、综合性

D、即时性

参考答案：A

81.物业管理的权利基础来源于（）

A、委托管理

B、建筑物区分所有权

C、政府的分配

D、居民委员会的授权

参考答案：B

82.物业管理成本控制中，以下不属于事先控制的是（）。

A、劳动工时定额

B、各种材料的成本目标

C、物资消耗定额

D、风险损失预算

参考答案：D

25th

83.物业服务企业与业主、非业主使用人发生物业管理的法律关

系，最根本的依据就是（）。

A、物业服务合同

B、业主公约

C、前期物业服务合同

D、法律法规

参考答案：A

84.物业服务企业对所要达到目标的具体安排称为（）。

A、物业管理决策

B、物业管理计划

C、物业管理组织

D、物业管理控制

参考答案：B

85.物业服务企业对前期的各种经济技术进行论证，做出是否参与

前期介入活动决定的过程为（）。

A、决策

B、计划

C、组织

D、领导

参考答案：A

86.物业服务企业的性质与物业经营管理工作的（）密切相关。

A、性质

26th

B、内容

C、形式

D、特征

参考答案：C

87.物业的承接查验是指（）对新接管的物业项目的共用部位共用

设施设备进行的承接查验。

A、建设单位

B、施工单位

C、物业服务企业

D、业主委员会

参考答案：C

88.屋面防水根据建筑物的重要性，渗漏后的影响程度划分为（）

个等级。

A、一级、二级、三级、四级

B、甲类、乙类、丙类、丁类

c、I级、II级、in级、iv级

D、不设防、一般设防、重点设防、整体设防

参考答案：c

89.我国对不同的用户有不同的供电要求，一般分为（）个等级。

A、三

B、四

C、五

27th

D、六

参考答案：A

90.我国的工频标准是()赫兹。

A、40

B、50

C、60

D、400

参考答案：B

91.外墙的墙脚称为()。

A、散水

B、泛水

C、勒脚

D、踢脚

参考答案：C

92.同一张发票对应两个费用明细时，可使用以下()功能。

A、摊销

B、新建两条费用明细

C、拆分

D、提交两张单据

参考答案：C

93.同一栋建筑物多个业主共同拥有，各个业主对供全体或部分所

有人共同使用的建筑物部分享有()。

28th

A、共有权

B、处分权

C、所有权

D、经营权

参考答案：A

94.通报正文的主体构成不包括()。

A、结论

B、结语

C、事实与评析

D、依据

参考答案：D

95.梯段净高一般不应小于()mmo

A、1800

B、2000

C、2200

D、2400

参考答案：C

96.塑料管排水管常用于排放污水的温度在()oC之间。

A、-5〜50

B、-10-60

C、-10〜80

D、-5-80

29th

参考答案：A

97.属于动火过程的要求是()

A、清理周围的易燃杂物

B、检查并彻底清理现场火种

C、排除易燃、易爆物品

D、动火人员要严格执行安全操作规程

参考答案：D

98.收银员每天下班前需做到日结，思源系统日结时有现金方式收

款的正确做法是()

A、下班前日结核对无误后即可下班

B、次日上班核对账目无误后，再将现金存入对公账户

C、下班前日结核对无误后，统一安排同事一起将当日收缴的现

金通过网银转入对公账户并备注“现金收取XX日物业费”

D、下班前日结核对无误后，将现金通过网银方式转入对公账户，

并备注“现金收取XX日物业费”

参考答案：D

99.收钱吧PC扫码支付方式，是指()。

A、莲花物业集团公众号上莲享家

B、收款通知单二维码支付

C、思源收银台生成的缴费二维码

D、通过与电脑连接的扫码盒子进行支付

参考答案：D

30th

100.适合易燃、易爆场所的火灾探测器为0式火灾探测器。

A、感温

B、感烟

C、感光

D、气体

参考答案：D

101.市场租金对租赁物业来说，市场租金下跌，业主利益受损，

租金上涨，业主因此获利，这是()。

A、纯粹风险

B、社会风险

C、特殊风险

D、投机风险

参考答案：D

102.实行资格预审的物业管理项目，招标人关于资格预审的条件

和获取资格预审的办法应当在()中载明。

A、招标公告

B、投标邀请书

C、招标公告和投标邀请书

D、招标公告或投标邀请书

参考答案：D

103.实行房地产权属登记管理的重要作用之一是保护房地产权利

人的()o

31st

A、合法权益

B、财产权

C、处分权

D、个人权益

参考答案：A

104.社会学是一门高度（）的社会科学。

A、全球化

B、地方化

C、生活化

D、世俗化

参考答案：C

105.设施经理都受过的培训是（）。

A、对员工的管理技能

B、财务管理技能

C、技术技能

D、以上均是

参考答案：D

106.设立房地产开发企业除应具备企业法人的一般条件外，还应

符合《城市房地产开发经营管理条例》的要求，即（）

A、须有100万元以上的注册资本

B、须有200万元以上的注册资本

C、须有500万元以上的注册资本

32nd

D、须有1000万元以上的注册资本

参考答案：A

107.商业经营活动的不定性致使商业物业管理始终处于（）。

A、主要地位

B、次要地位

C、附属地位

D、没有地位

参考答案：C

108.入住是指（）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相

关手续的过程

A、房地产主管部门

B、建设单位

C、物业服务企业

D、施工单位

参考答案：B

109.如果房地产的收益和费用均不发生变化,房地产的资本价值

的变动情况是（）。

A、也不发生变化

B、会发生变化，但是无法判定变化情况

C、会随着房地产投资收益率的变化而变化

D、给出的情况与其无关联系

参考答案：C

33rd

110.认为组织是法人团体，是一个用规章制度限制外人进入的封

闭型团体的是（）。

A、巴纳德

B、爱桑尼

C、斯格特

D、韦伯

参考答案：D

111.确定业主大会定期会议期间事项的文件是（）。

A、管理规约

B、业主大会议事规则

C、业主大会决议

D、业主委员会决议

参考答案：B

112.清洁卫生服务管理可以采用的方法是（）。

A、自行作业

B、外包管理

C、代理管理

D、自行作业或外包管理

参考答案：D

113.前期物业管理的风险主要是合同风险，合同风险包括合同期

限、（）、合同执行的风险。

A、合同订立的风险

34th

B、合同条款的风险

C、合同条款的风险

D、合同赔偿责任的风险

参考答案：A

114.前期物业服务合同是。的合同，具有期限的不确定性。

A、具有标准格式

B、制式合同

C、附解除条件的合同

D、无固定期限

参考答案：C

115.前两年关于房地产企业暴利的呼声极高，于是有了要求房地

产企业公布成本的说法，也出现了某些地方政府部门公开开发商

房价成本的行为，请问商品住房的价格属于()。

A、政府定价

B、政府限价

C、政府指导价

D、市场调节价

参考答案：D

116.签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？()

A、明确业主委员会权利义务

B、明确物业管理企业权力和义务

C、主要条款宜粗不宜细

35th

D、对违反责任的约定

参考答案：C

117.其优点在于可以降低经营风险，避免亏损。这种会所的经营模

式是（）。

A、独立式经营

B、双向经营

C、横向联合经营

D、引入社会设施共同经营

参考答案：B

118.坡屋顶常见的坡度为（）%。

A、30

B、40

C、50

D、60

参考答案：C

119.评估培训与开发效果时，最重要的评估是（）。

A、反应评估

B、学习评估

C、投资收益评估

D、结果评估

参考答案：D

120.内部收益率表明了项目投资所能支付的最（）。

36th

A、高贷款利率

B、低贷款利率

C、平均贷款利率

D、日常贷款利率

参考答案：A

121.目前在物业管理行业占绝对优势地位的主流商业模式是()。

A、物业服务提供商

B、物业资源开发商

C、物业顾问服务商

D、物业经营提供商

参考答案：A

122.某员工准备发起项目的消防设施设备年度维保合同评审，需

要选择()流程进行填报。

A、服务外包合同评审流程

B、工程施工合同评审流程

C、其他合同评审流程

D、其他管理费合同评审流程

参考答案：A

123.某员工准备发起项目的消防设施设备年度维保合同评审，需

要选择()流程进行填报。()。

A、服务外包合同评审流程

B、工程施工合同评审流程

37th

C、其他合同评审流程

D、其他管理费合同评审流程

参考答案：A

124.某员工在发起项目日常耗材的《物品采购合同评审流程》填

写相关参数内容时，选择对应合同类型、合同类别为（）。

A、采购合同，物品采购合同

B、采购合同，服务外包合同

C、采购合同,资产采购合同

D、工程合同,物品采购合同

参考答案：A

125.某员工在发起《服务外包合同评审流程》填写相关参数内容

时，选择对应合同类型、合同类别为（）。

A、服务外包合同，服务外包合同

B、采购合同，服务外包合同

C、采购合同，工程合同

D、工程合同,服务外包合同

参考答案：B

126.某物业服务企业员工集中，且培训资源较紧缺，则宜建立（）。

A、独立培训体系

B、公司培训体系

C、一级培训体系

D、单独培训体系

38th

参考答案：C

127.某物业服务企业受聘在售楼前对售楼人员进行物业管理培

训，属于0的早期介入的内容。

A、规划设计阶段

B、竣工验收

C、建设阶段

D、销售阶段

参考答案：D

128.某人性情活跃、动作灵敏，属于（）气质的人。

A、胆汁型

B、多血质型

C、粘液型

D、抑郁质型

参考答案：B

129.美国shoppingmall一般建设在（）。

A、郊区公路的旁边

B、地铁旁

C、公交车站旁

D、城市中心商业区

参考答案：A

130.梅奥在霍桑实验中提出来的理论是（）。

A、人际关系学理论

39th

B、现代激励学理论

C、需求层次理论

D、双因素理论

参考答案：A

131.麦克莱兰的需要理论又称为（）。

A、需要层次理论

B、三重需要理论

C、双因素理论

D、ERG理论

参考答案：B

132.麦克莱兰德三重需要理论认为人的需要有（）。

A、基础f生需要、保健性需要、激励性需要

B、激励需要、尊重的需要、自我实现需要

C、成就需要、权力需要和亲和需要

D、市场需要、组织需要和个人需要

参考答案：C

133.绿色能源中最重要的能源是（）。

A、水能

B、电能

C、太阳能

D、风能

参考答案：C

40th

134.绿化的日常管理不包括()o

A、花坛植物更换

B、修剪造型

C、施肥

D、中耕除草

参考答案：A

135.零售商业物业运作的相关理论主要集中在()。

A、中心地理论

B、同类零售商聚集理论

C、需求外部效应理论

D、以上全是

参考答案：D

136.利润分配表属于()o

A、基本会计报表

B、附表

C、附注

D、其他财务报告

参考答案：B

137.空气环境的好坏是以空气的温度，湿度，清洁度和气流速度

来衡量的，其中0是表示空气的新鲜程度和洁净程度的指标。

A、温度

B、湿度

41st

C、清洁度

D、气流速度

参考答案：C

138.客户于2024年7月30日银行转账至我司对公账户，次日7

月31日会计人员查询到流水下发给项目收银员时，未能查询到

时哪家客户缴纳的费用，8月5日客户已致电认领，此时收银员

在思源系统应录入的日期是()

A、2024年7月30日

B、2024年7月31日

C、2024年8月1日

D、2024年8月5日

参考答案：C

139.经业主委员会或者()以上业主提议，认为有必要变更业主

委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在

物业管理区域内公告。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

参考答案：D

140.建设部属于行政管理组织的()。

A、领导机关

42nd

B、辅助机关

C、职能机关

D、直属机关

参考答案：B

141.甲知道客户乙喜欢下围棋，为了与乙进一步交往，甲用周末时

间学习下棋，进步很快，利用下围棋得到了与客户乙进一步加深交

往的机会其利用的是影响人际吸引的（）因素。

A、互补性

B、相似性

C、互动频率

D、移情效应

参考答案：B

142.计划性预防维修具有。特点。

A、周期性

B、间隔性

C、简单性

D、可靠性

参考答案：A

143.归类为流动资产应满足的条件有（）。

A、预计在一个正常营业周期中清偿

B、主要为交易目的而持有

C、自资产负债表日起一年到期应予以清偿的

43rd

D、企业无权自主地将清偿推迟至资产负债表日后一年以上

参考答案：B

144.管理者的需要结构是（）。

A、同成就需要、低权力需要和亲和需要

B、同权力需要、低亲和需要和中成就需要

C、同成就需要、低权力需要和中亲和需要

D、向亲和需要、低权力需要和成就需要

参考答案：B

145.管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区

域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对

全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以（）形式订立。

A、口头

B、口头或书面

C、书面

D、备案

参考答案：C

146.关于物业管理绩效评价指标体系中的评议指标，下列选项中

所占评价权数最高的是（）。

A、发展创新能力

B、服务满意度

C、经营者基本素质

D、基础管理水平

44th

参考答案：C

147.关于物业保险的目的，说法不正确的是：

A、分散意外损失

B、通过投保赢取最大利润

C、减轻物业公司负担

D、利于善后

参考答案：B

148.关于建筑面积、可出租面积和出租单元内建筑面积的说法正

确的是()o

A、出租单元内建筑面积二建筑面积一分摊公用建筑面积

B、出租单元内建筑面积二建筑面积+分摊公用建筑面积

C、可出租面积二出租单元内建筑面积一分摊公用建筑面积

D、可出租面积二出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积

参考答案：C

149•购买了一台2500元的巡逻车，报销时应选择()费用类型。

A、日常耗材

B、固定资产

C、低值易耗品

D、办公用品

参考答案：C

150.公共关系的最根本的职能是()o

A、交往沟通、协调关系

45th

B、树立形象、广结良缘

C、收集信息、咨询建议

D、组织宣传、引导舆论

参考答案：A

151.工商行政管理的主体是（）。

A、国家

B、工商行政管理部门

C、市场主体及其市场经济活动以及商品

D、国家工商行政管理总局

参考答案：A

152.根据有关法律规定，设定房地产抵押权必须符合相关规定，

以下选项不正确的是0

A、以集体所有制企业的房地产作抵押的，必须经其企业职工（代

表）大会通过并报其上级主管机关备案

B、以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产作

抵押的，必须经董事会通过但企业章程另有规定的除外

C、以有限责任公司、股份有限公司的房地产作抵押的，必须经

董事会或者股东大会通过，但企业章程另有规定的除外

D、有经营期限的企业以其所有的房地产设定作抵押的，所担保

债务的履行期限不得超过该企业的经营期限，但企业章程另有规

定的除外

参考答案：D

46th

153.根据现代企业财务管理理论和实践，下列不属于最具代表性

的财务管理总体目标的是（）。

A、资金筹集最大化

B、利润最大化

C、资本利润率最大化

D、企业价值最大化

参考答案：A

154.根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定，每天巡查

系统运行情况一次，如果发现异常应该。。

A、追查责任

B、立即处理

C、逐级反映

D、进行登记

参考答案：B

155.根据建筑的使用功能及重要性，建筑抗震设防分类分为。

抗震设防类别。

A、一级、二级、三级、四级

B、甲类、乙类、丙类、丁类

C、极重要、一般重要、次要、不重要

D、不设防、一般设防、重点设防、整体设防

参考答案：B

156.根据《物业服务收费管理办法》，从2004年1月1日起，物

47th

业服务收费不再采取()形式。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、按成本定价

参考答案：A

157.个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的

()o

A、客户满意度调查的策划

B、利用客户数据库

C、了解客户期望

D、草拟问卷

参考答案：C

158.风险管理的基本程序是()。

A、风险评价、风险估测、风险识别、风险控制、管理效果评价

B、风险识别、风险估测、风险评价、风险控制、管理效果评价

C、风险评价、风险识别、风险估测、风险控制、管理效果评价

D、风险识别、风险控制、风险估测、风险评价、管理效果评价

参考答案：D

159.房屋室内装修规划、设计由()进行。

A、房地产开发商

B、房地产行政管理部门

48th

C、业主和使用人

D、物业管理公司

参考答案：C

160.房屋日常养护可分为。

A、零星养护

B、计划养护

C、零星养护和计划养护

D、翻修

参考答案：C

161.房屋登记机构认为必要时，可以就登记事项进行（）

A、预告登记

B、公告

C、再审核

D、登记于登记簿

参考答案：B

162.房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施

的收入属于（）。

A、物业