公司质量控制与改进制度

公司质量掌控与改进制度第一章总则第一条目的和依据1.1公司质量掌控与改进制度（以下简称“制度”）的订立旨在保障产品和服务的质量，提高客户满意度，为公司发展供应有力保障。1.2制度依据国家相关法律法规、行业标准以及公司质量管理体系要求的基础上进行订立，适用于公司各部门、各岗位。第二条质量管理原则2.1全员参加：公司全体员工都应乐观参加质量管理工作，共同促进产品和服务的质量提升。2.2客户导向：以客户需求为导向，不绝改进产品和服务质量，满足客户的合理需求。2.3领导重视：公司领导层要高度重视质量管理工作，为质量管理供应必需的资源和支持。2.4连续改进：质量管理是一个连续改进的过程，不绝努力探求杰出，不绝优化管理流程和工作方法。第二章组织结构第三条质量管理部门3.1公司设立质量管理部门，负责订立和推广质量管理制度，监督和引导各部门质量管理工作。3.2质量管理部门的职责包含但不限于：订立公司质量管理体系文件和标准；监督公司各部门的质量管理工作；组织质量培训和内部审核；领导公司的质量改进项目；进行质量事件的调查和分析。3.3质量管理部门应当设立专职质量管理人员，具备相关专业知识和经验。第四条质量管理委员会4.1公司设立质量管理委员会，由公司高层领导、质量管理部门代表和各部门负责人构成。4.2质量管理委员会的职责包含但不限于：审议和批准公司质量管理方针和目标；审议和批准紧要的质量管理决策；确定质量改进项目和计划；审核质量管理体系文件和标准的修订；监督公司质量管理的执行情况。第三章质量掌控第五条质量策划5.1公司应当订立质量策划，明确质量目标和掌控方法，并依据实际情况进行定期评估和调整。5.2质量策划应当包含以下内容：质量目标：明确产品和服务质量的要求；质量掌控措施：订立相应的质量掌控方法和指标；质量评估量划：定期进行质量评估，发现问题并改进；资源调配：合理配置质量管理所需的人力、物力、财力资源。第六条质量检查6.1公司应当建立健全的质量检查制度，对产品和服务进行全面检查，确保其符合质量要求。6.2质量检查应当包含以下内容：原材料子检测：对进货的原材料子进行检测，确保其质量符合要求；生产过程掌控：设置生产过程掌控点，进行过程参数监测和产品抽样检验；产品检验：对生产的产品进行全面检验，确保其质量符合要求；售后服务检查：对客户供应的售后服务进行检查，确保服务质量达标。6.3质量检查结果应当记录并及时反馈给相关部门，必需时采取矫正和防备措施。第七条不合格品管理7.1公司应当建立不合格品管理制度，对不合格品进行分类、处理和追踪。7.2不合格品应当依照以下方式进行处理：返工：对可返工的不合格品，进行修复或处理后重新使用；报废：对无法修复的不合格品，进行安全处理或销毁；追溯：对不合格品的原因进行分析，并采取措施防止仿佛问题再次发生。7.3不合格品管理的过程应当记录，并定期进行评估和改进。第四章质量改进第八条质量数据分析8.1公司应当收集和分析质量数据，包含但不限于产品质量指标、不合格品情况、客户投诉等。8.2质量数据分析的目的在于发现问题和改进机会，为质量改进供应有效支持。8.3质量数据分析应当定期进行，结果应当及时反馈给相关部门，并订立改进计划。第九条质量改进项目9.1公司应当订立质量改进项目，明确项目目标、时间计划、负责人和资源需求等。9.2质量改进项目可以包含但不限于工艺改进、设备更新、人员培训等方面。9.3质量改进项目应当经过评审和批准后启动，实施过程中应当定期评估和调整。第五章违章与惩罚第十条违章违规行为10.1公司对于违反本制度的行为，包含但不限于以下情况，将按公司规定予以相应的惩罚：不按规定进行质量检查或质量记录；隐瞒产品或服务质量问题，不及时报告；非法窜改或销毁质量数据和记录；不按规定处理不合格品；有意不执行质量改进项目；其他违反质量管理制度和规定的行为。第十一条惩罚措施11.1惩罚措施包含但不限于口头警告、书面警告、警示通报、降职或解雇等。11.2惩罚措施的具体执行由公司领导依据违规行为的轻重和情节决议。第六章附则第十二条文件管理12.1本制度及相关文件应当建立相应的档案管理制度，确保其安全、完整和可追溯。12.2文件的修订应当依照公司规定的程序进行，修订后应当及时通知相关部门并进行培训。第十三条监督与评估13.1公司应当建立监督和评估制度，定期对质量管理工作进行监督和评估。13.2监督和评估结果应当及时反馈给相关部门，并采取必需的矫正和防备措施。第十四条附加条款14.1本制度的解释权归公司质量管理部门全部，修订或增补经质量管理委员会批准后生效。14.2本制度自发布之日起正式执行，废止