IT系统运维维护合同

IT系统运维维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章合同总则1.1合同主体1.1.1甲乙双方经友好协商，甲乙双方同意按照平等、自愿、公平、诚信的原则，甲方委托乙方提供IT系统运维维护服务，乙方同意接受甲方的委托，并根据本合同约定履行相应的义务。1.1.2除非本合同另有规定，否则本合同项下任何一方均不得将本合同项下的任何权利和义务转让给任何第三方。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在IT系统运维维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益得到有效保障。1.3合同适用范围1.3.1本合同适用于甲方委托乙方提供的IT系统运维维护服务。1.3.2本合同不适用于甲方自行维护的IT系统。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下IT系统运维维护服务：（1）系统监控：对甲方IT系统进行实时监控，保证系统正常运行；（2）故障处理：对甲方IT系统出现的故障进行及时处理；（3）系统升级：根据甲方需求，对甲方IT系统进行升级；（4）安全防护：保证甲方IT系统的安全稳定，防止病毒、黑客攻击等；（5）其他甲方要求的运维维护服务。2.2服务标准2.2.1乙方应按照以下服务标准提供运维维护服务：（1）响应时间：乙方应在接到甲方故障通知后1小时内响应；（2）修复时间：乙方应在响应后24小时内修复故障；（3）服务质量：乙方应保证运维维护服务达到甲方满意的标准。第三章服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：（1）基本服务费用：人民币____元/月；（2）额外服务费用：如乙方提供本合同约定范围外的服务，双方可根据实际服务内容另行协商确定费用。4.2支付方式4.2.1甲方应在每月____日前，按照本合同约定的费用标准向乙方支付当月服务费用。4.2.2甲方支付服务费用时，可选择以下支付方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供本合同约定的服务，直至甲方支付完毕。5.1.2甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供运维维护服务，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定提供运维维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。5.2.2乙方因自身原因导致甲方IT系统出现故障，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章保密与信息安全6.1保密义务6.1.1乙方应对在履行本合同过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、市场秘密以及其他任何应当保密的信息承担保密义务。6.1.2保密期限自本合同终止或解除之日起算，持续____年。6.2信息安全6.2.1乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方IT系统中的数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。6.2.2乙方应定期对甲方IT系统进行安全检查，及时发觉并修复安全隐患。第七章权利和义务的转移7.1权利转移7.1.1除非本合同另有规定，否则甲方不得将本合同项下的任何权利转让给任何第三方。7.1.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利转让给任何第三方。7.2义务转移7.2.1除非本合同另有规定，否则甲方不得将本合同项下的任何义务转移给任何第三方。7.2.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何义务转移给任何第三方。第八章不可抗力8.1定义8.1.1不可抗力指因战争、火灾、水灾、地震、台风等自然灾害或行为、法律法规变化等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。8.2不可抗力影响8.2.1若因不可抗力导致乙方无法履行本合同项下的义务，乙方应及时通知甲方，并根据情况采取合理措施减轻不可抗力的影响。8.2.2在不可抗力持续期间，乙方的义务将暂停履行，但乙方应尽力恢复履行。第九章合同的终止与解除9.1终止9.1.1本合同期限届满，除非双方另行协商续约，否则本合同自动终止。9.2解除9.2.1在合同有效期内，如乙方违反本合同的重要条款，甲方有权书面通知乙方解除本合同。9.2.2在合同有效期内，如甲方违反本合同的重要条款，乙方有权书面通知甲方解除本合同。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2仲裁程序10.2.1仲裁应按照____仲裁委员会的仲裁规则进行。10.2.2仲裁地点为____。10.3诉讼10.3.1除仲裁外，本合同的签订地、履行地、诉讼管辖地均为____人民法院。如双方选择诉讼解决争议，应向该人民法院提起诉讼。第十一章违约赔偿11.1赔偿责任11.1.1若乙方未能按照本合同约定提供运维维护服务，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.1.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按逾期支付金额的每日__%计算。11.2赔偿限额11.2.1乙方的赔偿责任不得超过本合同服务费用总额的__%。11.2.2甲方的赔偿责任不得超过本合同服务费用总额的__%。第十二章保险12.1保险责任12.1.1乙方应为其提供的服务投保相应的责任保险，以保证在服务过程中因乙方原因导致的损失能够得到及时赔偿。12.1.2乙方应在保险合同中明确甲方为受益人，并在保险期间内保持保险的有效性。12.2保险理赔12.2.1若因乙方的原因导致甲方遭受损失，且该损失属于乙方投保责任保险的赔偿范围，乙方应协助甲方办理保险理赔手续。第十三章合同的修改与补充13.1修改与补充13.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式进行修改或补充。13.1.2修改或补充的内容与本合同具有同等法律效力。13.2合同附件13.2.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2.2附件应包括但不限于服务清单、服务标准、技术规范等。第十四章一般条款14.1合同的完整性14.1.1本合同构成甲乙双方关于IT系统运维维护服务的完整协议，取代了所有以前的讨论和协议。14.1.2本合同的任何部分不得被解释为对任何一方不利的内容。14.2合同的副本14.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章法律适用与合同生效15.1法律适用15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.1.2若本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将视为无