全面贴心旅游服务合同

全面贴心旅游服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2双方的权利与义务1.3合同的有效性、变更与解除第二章旅游服务内容2.1旅游产品与服务2.2旅游行程安排2.3旅游住宿与餐饮2.4交通安排与服务2.5导游与翻译服务2.6旅游活动组织与安排第三章旅游费用与支付3.1费用的构成与明细3.2支付方式与时间3.3费用的退还与变更3.4额外费用的承担第四章旅游保险4.1保险的种类与范围4.2保险的购买与理赔4.3保险事故的处理第五章旅游者的义务与责任5.1遵守法律法规与旅游纪律5.2如实提供个人信息与健康状况5.3配合旅游服务的安排与实施5.4遵守旅游目的地的风俗习惯第六章旅游服务提供商的义务与责任6.1提供符合约定的服务6.2确保服务的安全性与合法性6.3及时处理旅游者的投诉与建议6.4保障旅游者的隐私权与权益第七章违约责任与赔偿7.1旅游服务提供商的责任与赔偿7.2旅游者的责任与赔偿7.3不可抗力与意外事件的责任与赔偿第八章争议解决与法律适用8.1争议的解决方式8.2适用法律8.3仲裁与诉讼第九章隐私保护与个人信息安全9.1保护旅游者的个人信息与隐私9.2信息的使用与披露9.3信息安全与保密措施第十章合同的签订与生效10.1签订方式与时间10.2生效条件与效力10.3合同的保管与复制第十一章其他约定11.1旅游服务提供商的服务承诺11.2旅游者的特殊需求与要求11.3双方的其他约定事项第十二章附件12.1旅游行程单12.2旅游服务项目明细表12.3保险条款与保单第十三章附则13.1合同的修改与补充13.2合同的终止与解除13.3合同的解释与适用第十四章签署页14.1旅游服务提供商的代表签字14.2旅游者的签字14.3日期与地点合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指旅游服务提供商与旅游者之间，就旅游服务提供商提供的旅游产品与服务，旅游者支付相应费用的约定。1.1.2本合同中的旅游服务提供商是指具有合法资质，提供旅游产品与服务的旅行社或者其他旅游服务组织。1.1.3本合同中的旅游者是指与旅游服务提供商签订合同，并支付费用的自然人或者法人。1.2双方的权利与义务1.2.1旅游服务提供商的权利与义务1.2.1.1旅游服务提供商应当按照约定提供旅游产品与服务。1.2.1.2旅游服务提供商应当确保提供的旅游产品与服务符合国家法律法规的规定，保证旅游者的安全。1.2.2旅游者的权利与义务1.2.2.1旅游者有权按照约定获得旅游服务提供商提供的旅游产品与服务。1.2.2.2旅游者应当按照约定支付旅游费用。1.3合同的有效性、变更与解除1.3.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。1.3.2本合同的有效期限为旅游开始日至旅游结束日。1.3.3任何一方不得擅自变更或者解除本合同，确需变更或者解除的，应当协商一致。第二章旅游服务内容2.1旅游产品与服务2.1.1旅游服务提供商应当提供约定的旅游产品与服务，包括但不限于旅游行程、住宿、餐饮、交通、导游等。2.1.2旅游服务提供商提供的旅游产品与服务应当符合国家法律法规的规定，保证旅游者的安全。2.2旅游行程安排2.2.1旅游服务提供商应当按照约定的行程安排旅游活动。2.2.2旅游服务提供商应当提前通知旅游者行程安排的变更。2.3旅游住宿与餐饮2.3.1旅游服务提供商应当提供符合约定的住宿与餐饮服务。2.3.2旅游服务提供商应当保证住宿与餐饮服务的卫生与安全。2.4交通安排与服务2.4.1旅游服务提供商应当提供约定的交通服务。2.4.2旅游服务提供商应当保证交通服务的安全与准时。2.5导游与翻译服务2.5.1旅游服务提供商应当提供约定的导游与翻译服务。2.5.2旅游服务提供商应当保证导游与翻译服务的专业与准确。2.6旅游活动组织与安排2.6.1旅游服务提供商应当组织与安排约定的旅游活动。2.6.2旅游服务提供商应当保证旅游活动的安全与合法。第三章旅游费用与支付3.1费用的构成与明细3.1.1旅游费用包括旅游服务提供商提供的旅游产品与服务的费用。3.1.2旅游费用明细包括但不限于旅游行程、住宿、餐饮、交通、导游等费用。3.2支付方式与时间3.2.1旅游者应当按照约定方式支付旅游费用。3.2.2旅游者应当在约定的时间内支付旅游费用。3.3费用的退还与变更3.3.1旅游服务提供商应当在约定的事由发生时，及时退还旅游者的费用。3.3.2旅游服务提供商应当在约定的事由发生时，及时调整旅游费用。3.4额外费用的承担3.4.1旅游者应当承担因旅游者自身原因产生的额外费用。3.4.2旅游服务提供商应当承担因旅游服务提供商原因产生的额外费用。第四章旅游保险4.1保险的种类与范围4.1.1旅游服务提供商应当购买旅游者意外伤害保险。4.1.2旅游服务提供商应当购买旅游者行李保险。4.2保险的购买与理赔4.2.1旅游服务提供商应当为旅游者购买保险，并负责理赔。4.2.2旅游者应当如实告知旅游服务提供商保险所需的信息。4.3保险事故的处理4.3.1旅游服务提供商应当协助旅游者处理保险事故。4.3.2旅游服务提供商应当及时通知保险公司保险事故的发生。第五章旅游者的义务与责任5.1遵守法律法规与旅游纪律5.1.1旅游者应当遵守国家法律法规，不得从事违法活动。5.1.2旅游者应当遵守旅游纪律，不得损害他人第八章争议解决与法律适用8.1争议的解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律8.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3仲裁与诉讼8.3.1双方同意，任何一方在争议解决过程中均可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。第九章隐私保护与个人信息安全9.1保护旅游者的个人信息与隐私9.1.1旅游服务提供商承诺对旅游者的个人信息予以保密，不得泄露给无关第三方。9.1.2旅游服务提供商收集和使用旅游者的个人信息应符合相关法律法规的规定。9.2信息的使用与披露9.2.1旅游服务提供商仅将旅游者的个人信息用于提供旅游服务及相关的客户管理。9.2.2未经旅游者许可，旅游服务提供商不得将旅游者的个人信息用于其他目的。9.3信息安全与保密措施9.3.1旅游服务提供商应采取合理措施保护旅游者的个人信息不被未授权访问、披露。9.3.2旅游服务提供商应定期检查和更新个人信息保护措施，确保其有效性。第十章合同的签订与生效10.1签订方式与时间10.1.1本合同采用书面形式，一式两份，双方各执一份。10.1.2本合同自双方代表签字或盖章之日起生效。10.2生效条件与效力10.2.1本合同自生效之日起对双方具有法律约束力。10.2.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.3合同的保管与复制10.3.1双方应妥善保管本合同原件，不得随意复制或泄露合同内容。10.3.2如有需要，一方可以要求另一方提供合同的副本。第十一章其他约定11.1旅游服务提供商的服务承诺11.1.1旅游服务提供商承诺按照合同约定提供优质、高效的旅游服务。11.1.2旅游服务提供商承诺在服务过程中遵守法律法规，保障旅游者的合法权益。11.2旅游者的特殊需求与要求11.2.1旅游者可以根据自己的特殊需求提出特殊要求。11.2.2旅游服务提供商应尽量满足旅游者的合理特殊要求。11.3双方的其他约定事项11.3.1双方可以在合同中约定其他事项，以补充本合同的不足。11.3.2双方约定的其他事项应以书面形式附在本合同后。第十二章附件12.1旅游行程单12.2旅游服务项目明细表12.3保险条款与保单12.4旅游服务提供商的许可证复印件12.5旅游者的个人信息表第十三章附则13.1合同的修改与补充13.1.1合同的修改或补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。13.1.2合同的修改或补充与本合同具有同等法律效力。13.2合同的终止与解除13.2.1合同的终止或解除应符合合同约定的事由。13.2.2合同的终止或解除应采取书面形式，经双方确认。13.3合同的解释与适用13.3.1合同的解释应遵循合同的文字表述和双方的初衷。13.3.2本合同适用中华人民共和国法律，如有争议，应提交有管辖权的人民法院或仲裁机构解决。第十四章签署页14.1旅游服务提供商的代表签字[此处填写旅游服务提供商代表姓名][此处填写签字日期][此处填写签字地点]14.2旅游者的签字[此处填写旅游者姓名][此处填写签字日期][此处填写签字地点]多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定行程甲方有权根据个人喜好和需求，指定旅游行程中的具体景点、住宿、交通等安排。乙方应在收到甲方指定后，尽快调整行程，确保满足甲方的要求。1.2甲方提前入住和延长停留如甲方希望在旅游行程开始前提前入住或旅游行程结束后延长停留，乙方应尽量安排，并根据实际产生的费用向甲方收取额外费用。1.3甲方特殊需求甲方如有任何特殊需求，如餐饮、住宿、交通等方面的特殊要求，乙方应在能力范围内尽量满足，并根据实际产生的费用向甲方收取额外费用。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方推荐行程乙方有权根据自身经验和旅游资源，向甲方推荐行程。甲方应认真考虑乙方的推荐，并在合同中注明是否接受乙方的推荐行程。2.2乙方安排的行程变更如因不可抗力或意外情况，导致乙方不得不安排行程变更，乙方应立即通知甲方，并尽可能提供替代方案。甲方应积极配合乙方的安排。2.3乙方提供的服务标准乙方应按照合同约定，提供符合标准的服务。如甲方对乙方的服务有任何不满意，甲方有权向乙方提出投诉，乙方应尽快处理并采取改进措施。附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲方和乙方之间的桥梁，负责协调双方的沟通和行程安排。甲方和乙方应尊重第三方中介的工作，并积极配合。3.2第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确。第三方中介应在提供服务后，向甲方和乙方提供正式的收费凭证。3.3第三方中介的违约责任如第三方中介未能按照约定提供服务，或未能妥善协调双方的行程安排，第三方中介应承担相应的违约责任。甲方和乙方有权要求第三方中介赔偿因此产生的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游行程单2.旅游服务项目明细表3.保险条款与保单4.旅游服务提供商的许可证复印件5.旅游者的个人信息表6.第三方中介的服务协议7.行程变更通知8.费用收据和发票9.旅游者投诉与建议记录10.旅游安全事故报告二、违约行为及认定：1.甲方违约未按约定时间支付旅游费用未如实提供个人信息与健康状况未配合旅游服务的安排与实施违反旅游目的地的法律法规及风俗习惯2.乙方违约未按约定提供旅游产品与服务未确保服务的安全性与合法性未及时处理旅游者的投诉与建议未保障旅游者的隐私权与权益3.第三方中介违约未能协调双方的行程安排未能提供约定的服务未及时处理争议与投诉未按约定收取服务费用三、法律名词及解释：1.旅游服务提供商：指具有合法资质，提供旅游产品与服务的旅行社或者其他旅游服务组织。2.旅游者：指与旅游服务提供商签订合同，并支付费用的自然人或者法人。3.第三方中介：指在旅游服务过程中，协助甲方和乙方沟通和行程安排的中介组织或个人。4.违约：指未能履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。5.不可抗力：指无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.保险理赔：指在保险合同有效期内，保险事故发生时，保险公司根据保险条款向保险受益人提供的经济补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程安排与个人需求不符及时与乙方沟通，提供特殊需求说明协商调整行程，以满足个人需求2.服务质量不达标向乙方提出投诉，并提供具体的服务不满意事项乙方应尽快处理，并采取改进措施3.行程变更导致的额外费用双方协商确