物业服务合同权益咨询

物业服务合同权益咨询合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2本合同的定义与解释第二章物业服务内容2.1物业服务的范围2.2物业服务的标准2.3物业服务的期限第三章权益咨询3.1权益咨询的范围3.2权益咨询的方式3.3权益咨询的响应时间第四章合同双方的权利与义务4.1物业公司的权利与义务4.2业主的权利与义务第五章费用与支付5.1物业服务费用的标准与支付方式5.2费用调整机制5.3费用支付的期限与方式第六章违约责任6.1物业公司的违约责任6.2业主的违约责任第七章争议解决7.1争议解决的途径7.2争议解决的时效第八章合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序第九章保密条款9.1保密信息的范围与内容9.2保密信息的保护期限第十章法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式第十一章其他条款11.1通知与送达11.2合同的附件第十二章合同的签订12.1签订合同的条件12.2合同的生效时间第十三章合同的解除13.1合同解除的条件13.2合同解除的程序第十四章附则14.1本合同的修改与补充14.2本合同的终止日期合同编号：_________第一章总则1.1本合同的签订依据1.2本合同的定义与解释第二章物业服务内容2.1物业服务的范围2.2物业服务的标准2.3物业服务的期限第三章权益咨询3.1权益咨询的范围3.2权益咨询的方式3.3权益咨询的响应时间第四章合同双方的权利与义务4.1物业公司的权利与义务4.2业主的权利与义务第五章费用与支付5.1物业服务费用的标准与支付方式5.2费用调整机制5.3费用支付的期限与方式第六章违约责任6.1物业公司的违约责任6.2业主的违约责任第七章争议解决7.1争议解决的途径7.2争议解决的时效第八章合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序第九章保密条款9.1保密信息的范围与内容9.2保密信息的保护期限第十章法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式第十一章其他条款11.1通知与送达11.2合同的附件第十二章合同的签订12.1签订合同的条件12.2合同的生效时间第十三章合同的解除13.1合同解除的条件13.2合同解除的程序第十四章附则14.1本合同的修改与补充14.2本合同的终止日期（合同方签字处）多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：特殊服务要求1.1甲方有权要求乙方提供特殊的物业服务，包括但不限于清洁、安保、绿化等。1.2甲方应提前以书面形式向乙方提出特殊服务要求，并说明服务的内容、标准和期限。1.3乙方应在收到甲方特殊服务要求后五个工作日内，向甲方回复是否能够满足要求，并说明理由。附加条款二：物业服务计划的调整2.1甲方有权根据实际情况调整物业服务计划，包括但不限于服务时间、服务内容等。2.2甲方应提前十个工作日以书面形式通知乙方，说明调整的内容和理由。2.3乙方应在收到甲方调整通知后五个工作日内，向甲方回复是否能够满足调整要求，并说明理由。附加条款三：甲方临时事件的通知3.1甲方应在发生临时事件（如装修、聚会等）时，提前通知乙方，并说明事件的性质、时间和影响范围。3.2甲方应配合乙方采取必要的措施，以确保物业服务的正常进行。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款四：服务人员的培训和管理4.1乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量和专业技能。4.2乙方应对服务人员进行有效管理，确保服务人员遵守乙方的规章制度和职业道德。附加条款五：服务质量的监督和评估5.1乙方应建立服务质量监督和评估机制，定期对物业服务质量进行监督和评估。5.2乙方应根据监督和评估结果，及时调整和改进物业服务。附加条款六：乙方临时事件的通知6.1乙方应在发生临时事件（如设备故障、人员调整等）时，提前通知甲方，并说明事件的性质、时间和影响范围。6.2乙方应采取必要的措施，以确保物业服务的正常进行。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款七：第三方中介的角色和责任7.1第三方中介应作为甲乙双方的桥梁，协助双方解决合同履行过程中的问题。7.2第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利执行。附加条款八：第三方中介的服务费用8.1第三方中介的服务费用由甲方支付。8.2甲方应在合同签订后五个工作日内，向第三方中介支付服务费用。附加条款九：第三方中介的保密义务9.1第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲方和乙方的保密信息予以保密。9.2第三方中介的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除之日结束。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务内容详细说明2.权益咨询记录表3.费用支付证明文件4.物业公司服务人员名单和资质证明5.业主身份证明文件6.合同变更与终止的申请表格7.保密协议8.法律适用及争议解决的相关法律文件9.特殊服务要求的申请表格10.服务质量监督和评估报告二、违约行为及认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准2.物业公司未按照约定时间响应权益咨询3.物业公司未按照约定调整服务费用4.物业公司未按照约定时间提供服务报告5.业主未按照约定时间支付物业服务费用6.业主未按照约定配合物业公司进行服务7.第三方中介未按照约定协调双方关系8.第三方中介未按照约定保密双方信息三、法律名词及解释：1.物业服务：指物业公司按照合同约定，为业主提供的房屋及配套设施的维修、保养、管理等服务。2.权益咨询：指物业公司为业主提供的关于物业服务合同履行过程中涉及的权利和义务的咨询服务。3.违约行为：指合同各方未履行合同约定的义务的行为。4.保密信息：指合同各方在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、个人隐私等信息。5.争议解决：指合同各方在合同履行过程中发生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量不符合标准解决办法：业主可以向物业公司提出书面投诉，并要求在一定期限内整改。2.物业公司未按照约定时间响应权益咨询解决办法：业主可以向第三方中介反映情况，要求物业公司及时响应。3.费用支付出现争议解决办法：双方可以协商解决，如协商不成，可向人民法院提起诉讼。4.合同变更与终止不符合约定程序解决办法：双方应按照合同约定的程序进行合同变更与终止。5.第三方中介未能协调双方关系解决办法：业主可以向第三